매력적인 직원 참여 설문조사를 만드는 방법

점점 더 많은 회사에서 직원들의 생각을 파악하기 위해 직원들에게 자주 피드백을 요청하고 있으며, 1년에 한 번 실시하는 설문 조사에서 격년, 분기 또는 월간 직원 참여 회의로 전환하고 있습니다.

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여기에서 귀사를 위해 알아야 할 모든 것을 찾을 수 있습니다.

직원 참여란 무엇입니까?

간단히 말해서 참여는 조직이 목표를 달성하도록 돕기 위해 누군가가 생각하고 느끼고 행동하는 방식입니다 . 반면 직원 몰입도 설문조사는 직원 몰입도를 측정하여 데이터를 분석하고 참여 수준을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

참여에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?

직원 몰입도는 다음과 같은 5가지 요소의 종합 점수를 사용하여 측정됩니다.

1. 직원의 잔류 의향 – 향후 2년 동안 회사에 머무를 확률입니다.
2. 작업 참여 – 작업에 대한 사람들의 심리적, 감정적 투자.
3. 자유재량적 노력 - 사람들이 자신의 업무에 투입하고자 하는 최소한의 노력 이상
4. 회사에 대한 자부심 – 직원들이 회사에서 일하는 것을 자랑스럽게 생각하는 정도.
5. 회사를 추천하려는 의지 – 사람들이 친구와 가족에게 회사에 대해 말할 가능성은 얼마나 됩니까?

이러한 각 항목은 결합될 때 직원 참여의 전체 메트릭을 제공하는 점수를 제공합니다.

설문 조사 디자인을 시작하는 곳

가능한 최상의 결과와 데이터를 생성하려면 효과적인 직원 참여 설문조사를 설계할 때 신중한 고려가 필요합니다. 우선 설문조사의 구조를 단순하고 직관적으로 유지하십시오. 직원은 질문에 응답하는 방법을 이해하고 관리자는 보고서를 읽는 방법을 이해해야 합니다.

귀하의 목표는 가능한 한 많은 직원이 직원 몰입도 설문조사 결과를 이해하고 그에 따라 행동하도록 하는 것입니다.

다음은 시작하기 전에 고려해야 할 몇 가지 다른 사항입니다.

• 입력에 포함해야 하는 사람과 포함하지 않아도 되는 사람을 결정합니다 (컨설팅하지 않는 이유를 설명하여 기대치를 관리).
• 처음부터 명확한 기한과 처리 시간을 설정합니다.
• 다른 사람을 배정할 수 있도록 참가자가 기한을 맞출 수 없는 경우 사전에 알려달라고 요청하십시오. 최종 승인을 위해 한 사람을 지정하고 승인 프로세스에 관련된 모든 사람에게 완료라고 하면 완료된 것임을 분명히 합니다.
• "있으면 좋은" 질문과 "꼭 있어야 하는" 질문을 구분하세요
• 위원회가 귀하의 설문조사를 설계하도록 두지 마십시오
• 피드백을 수집할 시기를 결정합니다.

이제 업무는 디지털화되고 원격으로 이루어집니다. 그렇다면 적시에 피드백을 수집하려면 어떻게 해야 할까요?

당신은 당신의 집에서, 가장 가까운 커피숍에서, 또는 해변가에서 이것을 읽을 수 있습니다(우리 모두는 그것을 했습니다).

Teams나 Slack과 같은 플랫폼이 원격 커뮤니케이션을 더 쉽게 만들어주기는 하지만 옆 테이블로 걸어가서 동료에게 질문하는 것과는 다릅니다.

피드백도 마찬가지입니다.

모든 사람이 채널이나 디지털 그룹에서 자신이 하고 싶은 말을 공유하는 데 익숙하지 않습니다.

그리고 새로운 일이 있을 때마다 모든 직원에게 Google 양식을 작성하도록 요청하는 것은 효율적이지 않습니다.

괜찮아요.

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피드백 질문과 함께 UserGuiding의 별점 설문조사 또는 엄지척 설문조사를 통해 질문하십시오.

다른 팀이 협업 성과에 대해 얼마나 만족하는지 알아야 합니까?

귀하가 사용하는 협업 플랫폼에서 바로 1-5, 1-10 또는 객관식 설문조사를 통해 평가할 수 있습니다.

온보딩 체크리스트, 리소스 센터 또는 화면에서 직접 질문과 피드백 시스템에 액세스할 수 있습니다.

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직원에게 물어볼 질문

직원 참여 설문조사는 회사의 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 가장 참여도가 높은 직원의 눈에 잘하고 있는 일을 강조해야 합니다. 그렇게 하려면 설문조사 질문이 중요한 정보를 제공하는지 확인해야 합니다.

올바른 질문을 하는 데 문제가 있더라도 걱정하지 마십시오. 자체 설문조사를 만들 때 모델에 맞추기 위해 특정 방식으로 질문할 필요가 없습니다. 대신, 각 질문은 귀하의 비즈니스에 완전히 고유하도록 맞춤화 할 수 있으므로 설문조사를 더 짧고 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다.

귀하의 질문에서 세 가지 주요 영역을 다루어야 합니다.

• 참여 – 이 질문은 설문조사의 맨 위에 있어야 하며 계속하려는 의도, 직무 헌신, 재량적 노력, 비즈니스에 대한 자신감, 회사를 추천하려는 의지 등을 평가해야 합니다.
• 핵심 주제 – 자율성과 권한 부여, 경력 발전, 팀워크, 커뮤니케이션, 리더십, 가시성, 리소스, 전략, 관리 지원, 교육 및 성장에 대한 질문
• 추가 주제 – 귀하의 비즈니스 또는 업계에서 진행 중인 상황에 따라 추가 주제에 대해 문의할 수 있습니다. 설문조사가 너무 복잡하지 않도록 하려면 설문조사를 모두 포함하지 말고 필요한 경우에만 질문하십시오.

다음 단계 는 측정할 주제를 결정한 다음 해당 주제를 지원하는 질문을 개발하는 것입니다. 일반적으로 직원에게 30~50개의 참여 관련 질문을 합니다 .

다음은 자신만의 설문조사를 만들 때 사용할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

팁: 업계 표준이므로 직원 몰입도 설문조사의 모든 요소에 대해 5점 리커트 척도를 사용하는 것이 좋습니다.

• 동의 척도: 전적으로 동의함 ~ 전적으로 동의하지 않음
• 등급 척도: 매우 좋음에서 매우 나쁨

샘플 참여 설문조사 질문

이러한 샘플 질문은 직원의 현재 만족도를 결정하는 데 도움이 됩니다. 질문은 위에서 언급한 주요 참여 주제 중 많은 부분을 다루고 있음을 알 수 있습니다.

1. 귀하의 현재 직업에서 귀하의 직위가 포함하는 것에 대해 얼마나 만족 또는 불만족하십니까?
2. 이 역할에서 자신의 기술을 적용하는 능력에 얼마나 만족하십니까?
3. 현재 작업량에 대해 어느 정도의 만족 또는 불만족을 갖고 계십니까?
4. 귀하의 경력 개발 기회에 대해 얼마나 기뻐하십니까, 아니면 실망하십니까?
5. 직장의 물리적 환경에 대해 어느 정도 만족 또는 불만족하십니까?
6. 관리자와의 관계에 대해 얼마나 행복합니까, 아니면 불행합니까?
7. 현재 고용주에 대해 전반적으로 만족하십니까, 아니면 실망하십니까?

참여 설문조사 체크리스트

직원 몰입도를 측정할 때 회사마다 고유한 요구 사항이 있습니다. 설문조사 기본서식을 작성하고 직원 몰입도 설문조사를 시작하고 실행하여 프로세스를 더 빠르게 진행할 수 있는 단계를 설명했습니다.

• 무료 직원 몰입도 설문조사 기본서식을 사용하여 시작하세요.

• 콘텐츠 검토 및 승인을 담당할 사람을 결정합니다. 콘텐츠는 많은 개인과 팀이 검토해야 하지만 한 명 이상의 리더가 승인해서는 안 됩니다. 최종 질문 모음이 있을 때 긴 승인 절차를 생략하는 데 도움이 됩니다.

• 관련된 모든 사람을 위해 명확한 기한과 처리 시간을 설정하십시오.

• 문제의 우선 순위를 정할 때 주요 리더를 포함하십시오. 조직의 요구 사항을 더 잘 이해하려면 이해 관계자로부터 피드백과 제안을 수집하십시오. 회사의 리더가 성공하기 위해 직원에게 정말로 필요한 것은 무엇입니까?
• 필요에 따라 참여 범주를 검토하고 변경합니다. 회사에 중요하지 않다고 생각되는 항목을 제거하고 보고 싶은 새로운 항목을 추가하십시오 .

• 나머지 각 범주의 질문을 검토하십시오.

• "있으면 좋은" 질문과 "꼭 있어야 하는" 질문을 구분 하고 회사의 특정 요구에 맞게 질문을 조정하십시오. 각 범주에서 최소한 세 가지 질문을 유지하십시오.

• 설문조사에 필요한 모든 정의를 포함해야 합니다 . 예를 들어, 많은 기업에서는 "귀하의 관리자", "귀하의 팀", "선임 리더십" 및 "이 조직"과 같은 용어를 정의하여 모든 사람이 동일한 방식으로 응답하도록 합니다. 이는 설문조사 공급업체에 따라 설문조사 시작 시 또는 사람들이 질문 위로 마우스를 가져갈 때 표시될 수 있습니다.

• 승인 및 검토를 위해 설문조사를 제출하십시오 . 2~3회 반복하는 데 최소 2주가 소요됩니다.

• 설문 조사를 실행하십시오!

팁: 피드백을 최대한 받으려면 회사의 모든 사람을 참여하도록 초대하고 응답률을 추적해야 합니다. 사람들에게 응답할 수 있는 최상의 기회를 제공하려면 설문조사를 2~3주 동안 열어 두십시오 .