소셜 미디어에서 직원 참여에 대한 궁극적인 가이드

오늘날 모든 목표 중심의 성공적인 비즈니스에는 공통점이 있습니다. 그들은 디지털 세계에서 일관되게 존재하는 것이 얼마나 중요한지 이미 알고 있습니다. 그들은 또한 유기적 트래픽의 엄청나게 강력한 힘과 수익 증대를 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 있습니다.

소셜 미디어에 대한 직원 참여가 증가하고 있으며 더 많은 야심 찬 기업이 업계 리더로 자리 매김하기 위해 소셜 미디어를 채택하고 있습니다. 왜 안 될까요? 완전 무료이며 회사와 직원 모두에게 혜택을 제공합니다.

소셜 미디어에 대한 직원 참여가 블록에 있는 (그렇지 않은) 새로운 아이인 이유와 그 힘을 최대로 사용하기 위한 전략을 만드는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

또한 소셜 미디어 채널에서 가장 공유할 수 있는 콘텐츠 유형과 직원 참여 전략을 구현할 때 예상할 수 있는 몇 가지 어려움에 대해서도 설명하겠습니다.

아직 흥미가?

소란이 무엇인지 봅시다.

소셜 미디어에서 직원 참여의 중요성

소셜 채널이 없는 성공적인 비즈니스를 꼽을 수 있습니까? 나도 할 수 없습니다. 우리는 끝없는 디지털 기회의 세계에 살고 있습니다. 그렇다면 그것을 우리에게 유리하게 사용하는 것이 어떻겠습니까? 좋든 싫든 소셜 미디어 채널은 행동이 일어나는 곳이며 케이크 한 조각을 원한다면 가장 멋진 접시를 가져오는 것이 좋습니다.

이것이 왜 중요한가?

소셜 미디어 플랫폼은 잠재 고객이 있는 곳이기 때문입니다.

그리고 그것이 직원들과 무슨 상관이 있습니까?

적절하고 전략적으로 실행될 때 해당 직원은 최고의 브랜드 옹호자가 될 수 있습니다. 고객의 입장에 서십시오. 광고에만 집중하는 마케팅을 하는 회사에서 구매하시겠습니까?

아니면 소셜 미디어 계정에 정기적으로 콘텐츠를 공유하는 친구나 이웃이 그 회사에서 일하는 것이 얼마나 행운인지를 신뢰하시겠습니까?

당신에 대해 확신할 수 없지만 우리는 사회적 증거가 회사가 아닌 일반 군중으로부터 오는 곳으로 확실히 갈 것입니다. 즉, 소셜 미디어에서 직원 참여와 함께 회사에 정확히 그러한 기업 인력이 필요한 이유를 살펴보겠습니다.

Call Maker를 위한 기능 – 또는 CEO를 참여시키는 이유

통계 에 따르면 유명 인사가 소셜 미디어 프로필에서 정기적으로 청중과 소통하는 것을 사람들이 좋아합니다. 78%는 브랜드 이미지가 향상되었다고 주장합니다.

물론, 특히 소셜 미디어에 익숙하지 않은 경우 Twitter 또는 LinkedIn 계정을 개설하는 것이 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 솔직히 말해서, 왜 소셜 미디어에 관심을 가져야 합니까? 걱정해야 할 숫자와 결과가 있습니다.

아, 하지만 그게 문제입니다. CEO (또는 모든 리더)가 소셜 미디어에 더 많이 참여할수록 청중의 피드백이 더 좋아집니다. 이렇게 하면 브랜드 인지도 향상에 직접적인 영향을 미칩니다.

그러나 숫자는 스스로 말할 수 있도록 둡니다. 참여하는 인력 은 직원 유지를 최대 54%까지 향상시킬 수 있습니다. 지금 사과는 어떠세요?

우리는 기업 및 리더십 팀이 TikTok에서 재치 있는 비디오를 만들거나 자신의 네트워크로 페이스타임을 하는 데 시간을 투자해야 한다고 말하는 것이 아니라 사람들이 당신의 인간적인 면을 보는 것을 좋아한다고 말하고 있습니다. 그들은 자신과 관심사를 공유하고 자신의 고충을 알고 있는 사람을 더 신뢰합니다.

이렇게 생각해 보세요. 당신이 아들의 경기에 나타날 때 당신은 그의 영웅입니다. 당신이 나타나지 않을 때 – 글쎄, 그냥 거기에 두자.

일반 직원을 위한 내용 – 또는 다른 모든 사람을 참여시키는 이유

먼저 직원을 온보딩하는 데는 지속적인 노력이 필요하고 시간이 걸립니다. 소셜 미디어에서 직원의 적절한 참여를 원하면 먼저 직원이 이점을 명확하게 볼 수 있는지 확인하십시오.

물론 당신의 주요 목표는 직원 옹호로부터 회사 전체가 이익을 얻도록 하는 것이지만, 그들에게 개인적으로 어떤 것이 있는지 지적하지 않으면 그들이 브랜드 옹호자로 행동하게 하기 어려울 것입니다. 그들은 기꺼이 해야 하고 자신의 방식대로 해야 합니다.

강요하지 말고 항상 격려하십시오.

이제 탑승을 결정했을 때 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

• 업계에 대한 더 나은 이해 – 그들은 해당 분야의 사고 리더가 되고 추가 경력 개발 기회를 높입니다.
• 감사의 느낌 - 회사는 지원이 필요할 때 그들을 위해 있습니다.
• 보상(예산에 따라 다름): 추가 휴일, 브랜드 로고가 있는 머그 또는 티셔츠, 기프트 카드, 직원 표창 등
• 리더보드 – 콘텐츠 공유 및 참여도에서 누가 가장 높은 점수를 받는지에 대한 건전한 경쟁

기업 문화 및 정책 정의: 당신은 세상에 어떤 메시지를 보내고 있습니까?

소셜 미디어에서 직원 참여를 위한 약속된 전략을 보여주기 전에 온라인 커뮤니티에 어떤 종류의 메시지와 기업 문화 이미지를 투영하고 싶은지 알고 계십니까?

자신의 회사 문화를 정의하는 것은 성공적인 직원 참여를 만들기 위한 첫 번째 단계입니다. 건너뛰지 마십시오.

예를 들어 설명하겠습니다.

Skechers의 BOBS 브랜드는 BOBS for Dogs 신발 라인 수익금의 일부를 동물 보호소에 기부합니다. 아웃도어 어드벤처 브랜드 REI는 아웃도어 라이프가 잘 사는 삶이라고 믿으며 이 메시지는 사회적 포지셔닝과 브랜드 전략을 통해 전달됩니다. 이케아는 독특하고 재미있고 기발한 브랜드이며 브랜드 광고와 기업 문화에 이케아의 개성과 브랜드 신념이 그대로 반영되어 있습니다.

이들 모두는 일반적으로 콘텐츠를 공유하는 직원과 브랜드를 지원하는 인플루언서 또는 커뮤니티를 모두 봅니다.

긍정적이고 신뢰할 수 있는 회사에 대한 인상을 남기고 싶다면 다음 질문에 대한 답을 생각해 보십시오.

• 당신의 커뮤니케이션은 얼마나 투명합니까?
• 당신의 사람들은 같은 목표와 가치를 공유합니까?
• 당신이 받고 있는 긍정적인 피드백의 비율은 얼마입니까?
• 당신의 회사는 즐겁게 일할 수 있는 환경을 제공하고 있습니까?
• 귀하가 제공하는 혜택은 얼마나 인기가 있습니까?

이러한 질문은 사내에서 더 잘 답할 수 있지만 관련 콘텐츠를 공유하는 것은 이미지에 게임 체인저가 될 수 있습니다.

반면에, 우리 회사의 소셜 미디어를 우리 전문 웹사이트의 여유로운 사촌이라고 생각하는 한, 몇 가지 주의해야 할 사항과 하지 말아야 할 사항이 있습니다. 바로 여기에서 소셜 미디어 정책이 적용됩니다. 여기저기서 직원들이 소셜 미디어에 게시할 수 있는 것과 허용되지 않는 것을 알려주는 몇 가지 규칙이 있습니다.

회사를 위한 소셜 미디어 정책을 갖는 것은 "TMI 공유"와 "내가 관심을 가져야 하는 이유" 사이의 완벽한 균형입니다. 이러한 정책은 회사마다 다르지만 일반적으로 직원이 귀하의 브랜드와 업계에 대해 게시할 수 있도록 허용해야 합니다.

그건 그렇고, 자신의 소셜 미디어 정책을 만드는 방법을 잘 모르는 경우 항상 기성품 템플릿을 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 게시를 위한 직원 참여 전략

만드는 것은 생각보다 쉽습니다. 다음 단계를 따르세요.

1. 건전한 직장 문화를 조성하십시오(위의 질문을 기억하십니까?)
2. 회사의 소셜 미디어 정책을 수립하고 여기에 직원을 포함시키십시오.
3. 직원 교육
4. 교육에서 챔피언을 찾으십시오. 이들은 귀하의 브랜드 옹호자이며 이미 자신의 소셜 미디어에서 귀하의 회사에 대해 목소리를 냈을 가능성이 큽니다.
5. 직원의 청중 및 직원의 목소리와 관련된 콘텐츠를 만드십시오. 직원의 진정한 목소리가 있을 때 공유할 가능성이 더 큽니다.
6. 쉽게 공유하세요
7. 직원의 성격에 맞는 콘텐츠
8. 직원 참여 추적(그러나 소름 끼치는 미시적 관리 방식은 아님)
9. 분석 및 최적화
10. 항상 직원 옹호 체크리스트를 사용하십시오

소셜 미디어 정책에 따라 가장 공유 가능한 콘텐츠 유형

의심의 여지가 없습니다. 가장 공유 가능한 콘텐츠는 몰입도가 높은 콘텐츠입니다.

직원들이 가끔 특가 상품과 제품 지향적인 게시물을 공유하는 것은 괜찮지만, 직원의 네트워크와 신뢰성을 활용하려면 특정 네트워크에 가치를 제공하는 콘텐츠(게시물, 참여, 댓글)에 집중하세요.

예를 들어 제품/서비스 제안 및 설명은 LinkedIn 에 가장 적합하고 재미있는 사진 콘테스트는 Instagram이나 Facebook에 더 좋습니다.

직원들이 좋아할 다음과 같은 매우 매력적인 유형의 게시물을 살펴보세요.

• 신입 사원 환영 전용 게시물
• 흥미로운 질문(예: 어떤 슈퍼 히어로 가 우리 회사에 가장 적합할까요? )
• 직원 콘텐츠 공유
• 설문조사 및 설문조사 실시
• 비하인드 스토리 사진 공유
• 팀 의식(또는 월간 테마)
• 콘텐츠에 팀원을 포함하여 팀원을 그날의 왕(또는 여왕)처럼 느끼게 하십시오!

소셜 미디어 전략 및 마케팅을 위한 가능한 장애물

진실은 흥분은 촛불이나 불꽃놀이와 매우 흡사합니다. 잠시 동안 크게 타올랐다가 '펑' 하고 사라졌습니다. 직원의 열정도 마찬가지입니다. 주의하지 않고 정기적으로 다시 채우지 않으면 흥미를 잃고 이탈하게 됩니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 항상 사전 예방적이며 직원들에게 정책 및 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 최신 정보를 제공하십시오. 1:1 회의, 전략 개선 방법에 대한 직원 피드백에 대한 질문 또는 팀 회의에서 브레인스토밍을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

때때로 문제는 원격 작업에서 발생할 수 있습니다. 직원들은 동료들과 잘 연결되어 있다고 느끼지 않고 중요한 문제를 놓치고 있다고 느낍니다. 이 경우 팀 빌딩 활동과 화상 회의에 투자하는 것이 가장 좋습니다.

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그리고 문제가 조직을 떠나는 직원에게 발생하면 퇴사 인터뷰를 수행하여 원인을 식별하십시오. 종종 그 이유는 일과 삶의 균형이 좋지 않거나 개인의 성장이 불충분하기 때문입니다. 직원들에게 목적 의식과 웰빙, 특히 회사 내 소속감을 부여해야 합니다.

안전하고 쉬운 콘텐츠 공유를 위한 직원 참여 플랫폼

이 시점에서 플랫폼이 직원 참여와 어떤 관련이 있는지 궁금할 것입니다. 오른쪽. 소셜 미디어에 참여하는 직원의 개념은 직원 옹호 플랫폼을 통해 증폭될 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 한 명 또는 몇 명의 사람들이 직원이 소셜 네트워크에서 공유할 콘텐츠를 선별하고 생성할 수 있으므로 가장 정통한 소셜 미디어 전문가와 소셜 미디어 전문가가 모두 소셜 미디어에서 강력한 존재감을 가질 수 있습니다. .

직원 옹호 를 최대한 활용하고 참여 기회를 절대 놓치지 않으려면 소셜 미디어에서 직원의 공유를 지원하는 강력한 일체형 플랫폼에 투자하는 것을 고려하십시오.

소셜 미디어 및 직원 참여에 중점을 둔 직원 옹호 플랫폼은 직원, 기타 파트너 및 이해 관계자를 통해 유기적 도달 범위를 넓힐 수 있는 좋은 방법입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 회사를 홍보하는 콘텐츠를 매우 쉽게 만들고 직원이 소셜 미디어 계정에서 공유할 수 있습니다.

뿐만 아니라 소셜 미디어 직원 참여를 위해 소프트웨어를 사용할 때 내부 의사 소통의 부족, 새로운 잠재 고객의 수 및 약한 비즈니스 관계와 작별 인사를 나눌 수 있습니다.

직원 옹호 플랫폼 을 통해 얻을 수 있는 다른 놀라운 이점은 다음과 같습니다.

• 마케터가 소셜 미디어 게시물에 비용을 지불하지 않고 브랜드 도달 범위와 인지도를 확장할 수 있도록 지원
• 영업 팀이 소셜 판매에 참여하도록 하여 적합한 고객과의 강력한 관계 구축
• 간소화된 콘텐츠 공유
• 클릭 한 번으로 콘텐츠 예약
• 다른 팀 또는 사람들의 그룹에 대한 메시지 분할
• 자세한 보고서 및 분석
• 동적 참여에 대한 게임화 및 보상

그리고 가장 좋은 점은 이 모든 작업을 데스크톱이나 모바일 장치에서 모두 수행할 수 있다는 것입니다.

단일 플랫폼이 소셜 미디어 직원 참여를 높이는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 자체 GaggleAMP 소프트웨어를 확인하고 직접 확인하십시오 . 우리는 강요하는 것이 아니라 권장할 뿐입니다.

소셜 미디어 직원 참여에 대한 최종 생각

동료 직원을 마케팅 전략에 참여시키는 요점은 직접 판매가 아닙니다. 그들이 귀하의 Triple S ( Special Sales Squad ) 로 변할 것이라고 기대하지 마십시오 . 네, 궁극적인 목표는 돈을 버는 것이지만 소셜 미디어 전략은 유기적 도달을 통해 관계를 구축하는 것이어야 합니다.

회사의 모든 사람을 참여시키면 장기적으로 보장된 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 그리고 그들의 참여를 확보하는 가장 좋은 방법은 긍정적인 회사 문화, 좋은 내부 커뮤니케이션, 매력적인 소셜 미디어 참여 전략을 제공하는 것입니다.

관심이 없거나 의욕이 없는 직원은 회사에 거의 가치를 부여하지 않습니다. 게다가, 그들은 좋은 것보다 더 많은 해를 끼칠 수 있습니다. 즉, 결국 돈을 잃게 됩니다. 회사 안팎에서 긍정적인 영향을 미치고 싶다면 직원들이 비즈니스를 돌볼 수 있도록 잘 돌보십시오.

그렇게 하기 위해 산을 옮길 필요가 없습니다. 명확한 마케팅 전략과 올바른 태도를 갖는 것과 같은 간단한 구현이 가능합니다.

그리고 특정 소프트웨어 지원의 형태로 친구의 약간의 도움을 받으면 "소셜 미디어에서 직원 참여"라고 5배 빠르게 말하기 전에 소셜 미디어에서 직원 참여의 이점을 얻을 수 있으므로 안심하십시오.