10가지 직원 참여 아이디어 및 전략 브랜드 홍보대사 생성

연구에 따르면 참여하는 직원은 더 행복할 뿐만 아니라 더 나은 고객 서비스를 제공합니다.

이 기사에서는 내부 및 외부 직원의 참여도를 높이는 데 도움이 되는 10가지 아이디어와 더 많은 직원이 브랜드 홍보대사가 되도록 장려하는 전략을 살펴보겠습니다.

1. 문화 적합성을 기반으로 고용

Glassdoor에서 실시한 연구 에 따르면 미국, 영국, 프랑스 성인의 77%가 직업 만족도에 있어 급여보다 회사 문화가 더 중요하다고 말합니다.

강한 문화를 가지고 있고 문화에 맞는 경험을 바탕으로 고용하는 회사는 직원의 성과와 유지를 향상시켰습니다.

그들은 또한 전반적으로 더 나은 채용 프로세스 를 가지고 있으며 문화 적합성에 따라 고용된 사람은 원래 위치가 더 이상 존재하지 않더라도 회사의 귀중한 자원이 될 가능성이 훨씬 더 높습니다.

강력한 조직 문화는 직원들이 함께 협력하여 비즈니스 변화에 더 잘 적응하도록 도와줍니다.

다음은 올바른 방식으로 문화에 적합하도록 고용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 문화를 직원 유치, 선택 및 유지 프로세스의 일부로 만드십시오.
• 일련의 가치를 만들고 직원의 새로운 역할로 변환하는 방법을 명확하게 설명
• 웹사이트에 회사 가치에 대한 페이지 포함
• 웹 디자인 도구 를 사용하여 전체 웹사이트가 브랜드 문화를 반영하도록 합니다.
• 역할 광고 시 회사 가치 참조
• 초기 인터뷰에서 회사 가치와 문화에 대해 논의
• 당신의 가치와 직접적으로 관련된 잠재적인 고용 질문을 하십시오.
• 유도 과정에 문화 유도를 포함하십시오.

2. 직장 내 존중 문화 조성

회사는 항상 직장에서 존중의 문화를 만들 수 있는 방법을 찾고 있으며 강력한 문화를 구축하는 데 도움이 되는 한 가지 방법은 직원이 귀하와 마찬가지로 귀하의 브랜드에 대한 열정을 갖도록 하는 것입니다.

이는 회사의 목표와 가치에 대해 그들과 소통하는 것을 의미합니다. 이러한 공유된 아이디어를 팀워크, 단결, 존중감을 조성하여 직원들이 온라인에서 브랜드를 더 쉽게 대표할 수 있도록 하십시오.

그들이 즐겁게 생각하는 것에 대해 생각하고 그들이 얼마나 가치 있고 존중받는지를 보여주기 위한 노력의 일환으로 그러한 것들을 일상 업무에 통합하십시오.

다음은 직장에서 존중하는 문화를 만들고 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 회사 가치에 반영할 방법 찾기
• 문화 정의 및 지원 절차 및 정책 업데이트
• 의사 결정과 프로세스의 핵심 요소로서 다양성과 포용성에 중점을 둡니다.
• 모범을 보이고 직원들에게 당신이 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
• 회사 문화 개발에 직원 참여
• 모든 사람이 자신을 지지하고 격려하십시오.

3. 리더십의 약속을 지켜라

리더로서 팔로우스루가 부족하면 신뢰도가 떨어집니다. 지키지 못할 약속은 절대 해서는 안 되지만, 일단 약속을 한 후에는 제시간에 나타나서 지키는 것이 중요합니다.

리더로서 당신이 의무를 다하지 못하면 당신의 팀이나 직원은 중요하지 않고 무례하다고 느끼게 됩니다. 그들은 경영진에 대한 신뢰를 잃을 수 있으며 이후에 말하는 내용을 거의 믿지 않을 수 있습니다.

이는 직원의 사기와 몰입도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

다행히도 리더십에 대한 인식을 보호하고 직원 간의 참여를 유지하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 회사의 최우선 순위를 식별하고 자주 전달하십시오.
• 예약 도구와 소프트웨어를 사용하여 중복되는 약속을 방지하고 과도한 약속을 피하십시오.
• 요약에서 약속을 반복하고 완료 날짜와 함께 달력에 즉시 기록하십시오.

4. 듣기 활동과 따라야 할 행동

직원 참여 를 높이는 또 다른 단계는 경청 활동과 회사에서 따라야 할 행동을 구현하는 것입니다.

경청은 직원 참여의 핵심입니다. 직원의 말에 귀를 기울이지 않으면 관리 정책을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 찾지 못할 수 있습니다.

좋은 소식은 듣는 과정이 복잡할 필요가 없다는 것입니다.

예를 들어 직원 참여 설문조사를 사용하여 직원의 피드백을 수집할 수 있습니다. 직원 개인 정보를 유지하기 위해 설문 조사를 익명으로 유지하는 것을 잊지 마십시오.

이런 식으로 피드백을 요청하는 것은 직원들에게 당신이 관심을 갖고 있고 기꺼이 귀를 기울이고 있다는 것을 보여줍니다. 그러나 가장 중요한 부분은 얻은 통찰력에 대해 조치를 취하는 것입니다. 이렇게 하면 큰 비용을 들이지 않고도 참여도가 높은 인력을 구축하는 데 도움이 됩니다.

5. 효과적인 커뮤니케이션 전략 구현

행복하고 참여하는 직원은 브랜드에 대한 충성도가 높아집니다. 그러나 직장에서 그들의 행복과 만족을 보장하기 전에 먼저 의사 소통의 창을 열어 직장 문화를 개선하는 방법을 정확히 알아야합니다.

다음은 내부 커뮤니케이션 을 관리하고 직원 참여를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 올바른 팀 커뮤니케이션 도구 를 사용하십시오.
• 직원들이 목소리를 내는 것을 두려워하지 않도록 열린 환경을 조성하십시오.
• 적절한 비용 관리 소프트웨어 를 사용하여 재무 팀과 직원 간의 원활한 협업을 가능하게 하는 동시에 사기를 방지합니다.
• 피드백 기회 제공(공식 및 비공식 모두)
• 지침과 작업에 대해 매우 구체적이어야 합니다.
• 개인 및 팀 수준에서 이정표와 업적을 축하합니다.

게임 회사 I'm a Puzzle 을 운영하는 연쇄 창업가인 Neal Taparia는 이메일이 효과적인 도구라고 제안합니다.

“저는 우리의 진행 상황과 그 주의 주요 성과에 대해 전체 팀에 주간 이메일을 보냈습니다. 그것은 우리 팀을 우리의 사명에 맞추고, 투명성을 만들고, 모두에게 동기를 부여합니다.”라고 그는 말했습니다.

6. 리더십부터 직원까지 정기점검

정기적인 체크인은 직원 참여도를 높이고 더 많은 브랜드 홍보대사를 만드는 데 도움이 되는 강력한 전략을 구축하는 또 다른 중요한 방법입니다.

정기적인 체크인 중에 리더는 피드백을 요청해야 합니다. 당신의 방법이 항상 유일한 방법은 아니라는 점을 명심하십시오. (리더가 이런 식으로 생각하기는 어려울 수 있지만) 그 문제에 있어서는 심지어 올바른 방법도 아닙니다.

정기적인 체크인을 통해 직원들 에게 관점을 물어보십시오. 이렇게 하면 피드백을 수집하고 직원들이 가치 있는 존재라는 느낌을 받는 데 도움이 됩니다.

정기 회의를 개최하는 것 외에도 설문 조사 및 인터뷰를 사용하여 직원으로부터 실행 가능한 피드백을 받을 수도 있습니다.

7. 자신의 이익을 위해 현재 진행 중인 일에 대해 소통하기

직장에서 행복과 만족의 강한 문화를 구축하려면 직원을 먼저 생각해야 합니다. 이것의 일부는 그들의 이익을 위해 무엇을 하고 있는지 그들과 소통하는 것을 포함합니다.

직원들이 자신이 하는 일이 회사의 전반적인 성공에 중요하다는 것을 이해할 수 있도록 열린 의사 소통을 유지하십시오.

이는 직원들에게 동기를 부여하고 더 많은 권한을 부여하고 생산성과 참여도를 높일 수 있습니다.

8. 강력한 소셜 미디어 정책 개발

소셜 미디어는 더 강력한 기업 문화를 구축하는 데 도움이 되는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 직원 간의 참여를 높이는 데 도움이 되며 더 많은 브랜드 지지자를 격려하는 전략의 주요 부분으로 사용할 수 있습니다.

직원들은 특히 근무 시간 동안 소셜 미디어를 사용할 때 자신이 상사에게 지속적으로 모니터링되고 있다는 느낌을 받는 것을 좋아하지 않습니다.

따라서 직원이 브랜드 콘텐츠를 게시하거나 소셜 미디어에서 잠재 고객과 상호 작용할 때 편안함을 느끼도록 하려면 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 직원 참여 를 장려 하는 정책을 마련해야 합니다.

귀하의 정책은 직원이 아무 것도 게시하지 못하게 하는 방식으로 설계되어서는 안 되므로 " 하지 말아야 할 것"의 거대한 목록을 포함하지 마십시오.

대신 정책은 투명성, 상식 및 신뢰를 기반으로 해야 합니다.

직원이 소셜 미디어에서 공유할 수 있는 것과 공유할 수 없는 것을 명확하게 지정하여 아무도 회사 기밀 정보를 실수로 게시하지 않도록 하십시오.

9. 기본 교육 제공

이 기사의 많은 팁은 직원 참여를 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 이것은 더 많은 직원 이 브랜드 홍보대사가 되도록 장려하기 위해 할 수 있는 모든 일에 관한 것입니다.

이를 위한 한 가지 방법은 기본 교육을 제공하는 것입니다.

모든 직원이 소셜 미디어를 사용할 준비가 된 것은 아닙니다. 교육 세션을 제공하여 마케팅 기술을 향상하고 브랜드 옹호에 더 적합하게 만들 수 있습니다. 이것은 그들의 작업이 어떤 식으로든 마케팅과 직접적인 관련이 없는 경우에 특히 중요합니다.

예를 들어, 매월 소셜 미디어 워크숍을 개최하여 고객이 어울리는 커뮤니티와 소셜 미디어 네트워크를 강조할 수 있습니다.

직원들이 참여하고 근무일의 흥미로운 스니펫이나 다른 사람들이 유용할 수 있는 리소스와 같은 콘텐츠를 공유하도록 권장합니다.

Zappos 는 이를 잘 수행하는 브랜드의 한 예입니다.

회사는 모든 신입 직원이 Twitter를 사용하도록 교육하고 소셜 미디어에 흥미로운 경험을 게시하여 고객과 잠재적인 직원이 회사 문화를 엿볼 수 있도록 장려합니다.

장기적으로 변동 비용을 줄이는 또 다른 방법은 자주 업데이트할 필요가 없는 온라인 과정을 만드는 것입니다.

불행히도 일부 직원은 회사에서 다른 일을 하려고 합니다. 이러한 전략을 통해 회사를 떠난 후에도 오랫동안 브랜드 대사로 계속 참여하게 되지만 새로운 직원도 브랜드 대사로 훈련시켜야 합니다.

온라인 과정을 구축 하면 온보딩의 일부로 만들거나 직원이 새로운 것을 배워야 할 때 언제든지 사용할 수 있는 쉽게 액세스할 수 있는 교육 도구 모음을 가질 수 있습니다.

온라인 과정은 다음과 같이 많은 것을 할 수 있기 때문에 훌륭한 도구입니다.

• 브랜드 앰버서더가 되는 다양한 측면에 대해 가르칩니다.
• 다양한 소셜 미디어 플랫폼 또는 기타 디지털 마케팅 도구를 사용하여 브랜드 홍보
• 브랜드와 문화 이해
• 회사에서 판매하는 제품 또는 서비스의 주요 기능 강조

• 그리고 훨씬 더…

저는 개인적으로 직원들이 브랜드 홍보대사가 되도록 돕기 위해 온라인 과정을 사용하는 것을 좋아합니다. 그것들은 만드는 것이 재미있을 뿐만 아니라 직원들이 정말로 그것을 즐깁니다.

그러나 이러한 모든 과정을 만드는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 다행히도 브랜드 홍보대사를 구축하는 데 도움이 되는 많은 PLR 과정을 구입할 수 있습니다. 여기에는 초기 투자가 필요하지만 그만한 가치가 있습니다.

전문가 팁: 무료 비디오 편집기 를 사용하여 매우 저렴한 비용으로 직원을 위한 교육 비디오를 만들 수 있습니다.

10. 재미있게 만들어라

직원 참여를 높이고 브랜드 대사를 만드는 가장 좋은 방법은 전체 프로세스를 재미있게 만드는 것입니다.

예를 들어, 제품 출시가 예정되어 있거나 조직의 다른 빅 뉴스가 있는 경우 직원들이 더 즐겁게 이벤트를 둘러볼 수 있도록 경쟁을 만들 수 있습니다.

콘테스트는 직원들이 콘텐츠를 공유할 수 있도록 추가적인 격려를 제공할 것이며, 가장 많은 공유, 댓글 또는 좋아요를 받은 게시물에 대해 보상할 수 있습니다.

비판적 사고 능력이나 체력이 필요한 활동에 팀을 참여 시킬 수도 있습니다.

직원들이 자신이 하는 일을 즐긴다면 회사나 제품에 대한 소문만 나지만 마케팅 예산에 추가 비용을 추가하지 않고도 직원 참여도를 높일 수 있습니다.

많은 비즈니스 소유자가 생각하는 것과 달리 고객은 가장 중요한 고객이 아니라 직원입니다.

그들은 조직의 얼굴이며 열성적인 브랜드 옹호자로 변모시키려면 직원 간의 참여를 유지하는 것이 중요합니다.