직원 참여 모범 사례: 혁신 문화를 주도하는 방법

참여하는 직원이 브랜드 홍보대사가 됩니다. 그리고 직원 참여   고객 경험, 직원 이직률, 수익성 등을 포함하여 회사의 거의 모든 필수 측면에 영향을 미치기 때문에 중요합니다.

실용적인 직원 참여 관행을 개발하는 것이 중요하며 이를 올바르게 수행해야 합니다. Gallup에 따르면 미국 직원의 36%만이 직장에서 일하고 있습니다.

또한 하이브리드 및 원격 작업을 중심으로 하는 새로운 비즈니스 모델의 디지털 시대에 직원 참여는 모든 직원의 참여와 행복을 유지하는 데 매우 중요합니다.

직원 참여란 무엇입니까?

간단히 말해서 직원 참여는 직원과 고용주 간의 관계와 비즈니스의 성공과 일상 업무에 직원이 얼마나 투자했는지를 설명하는 개념입니다.

직원 참여 및 성과에 대한 Gallup의 2020년 보고서에 따르면 직원 참여 전략이 높은 조직은 낮은 이직률 및 결근과 같은 부정적인 결과가 감소하고 조직의 성공이 크게 향상되는 것으로 나타났습니다.

결과에 따르면 직원 참여도가 높은 조직은 수익성과 생산성이 23% 더 높았고 매출은 18% 더 높았습니다.

즉, 더 참여도가 높은 인력을 구축하는 데 초점을 맞추는 것은 모든 비즈니스에 가치 있는 투자입니다.

직원 참여 전략이란 무엇입니까?

직원 참여는 필수적이지만 항상 간단한 것은 아닙니다.

회사가 직원을 참여시키는 방법을 문서화하는 계획입니다. 직원 참여 전략에서 다음을 요약해야 합니다.

1. 이메일, 직원 참여 설문조사 또는 생산성 및 이직률과 같은 지표를 통해 참여를 측정하는 방법

2. 명확한 참여 목표

3. 예산

4. 참여 개선을 위한 명확한 사례(이 게시물에서 논의할 모든 전략이 포함될 수 있습니다.

모든 직원의 참여를 유지하는 데 도움이 되도록 시작하는 데 도움이 되는 12가지 직원 참여 전략을 소개합니다.

1. 정기적이고 건설적이며 성실한 피드백 제공

직원들은 질문, 아이디어 및 우려 사항이 있으며 그들의 의견을 듣고 싶어합니다. 잦은 피드백은 직원 참여도를 높입니다.

Gallup 연구에 따르면 매일 관리자로부터 피드백을 받는 직원은 최소 1년에 한 번 피드백을 받는 직원에 비해 참여 가능성이 3배 더 높습니다.

또한 피드백이 항상 긍정적인 것은 아닙니다. 직원이 업무에서 잘못(또는 옳은) 일을 하고 있는 것과 더 나은 지원을 위해 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 솔직하게 표현해야 합니다. 먼저 그들을 돕지 않고 빨리 그들을 해고하지 마십시오.

Motivosity의 마케팅 부사장인 Logan Mallory에 따르면 "관리자는 피드백을 제공하는 것이 질문이 아니라 대화라는 것을 기억해야 합니다. 직원이 질문하고 피드백도 공유할 수 있는 시간을 주어야 합니다. 그들은 정보로 직원을 압도해서는 안됩니다. 대화가 적절하게 진행되도록 하고 직원이 들은 내용을 처리하고 대응할 수 있는 시간을 남겨주세요.”

직원들에게 효과적으로 피드백을 제공하려면 직원들에게 Slack과 같은 최신 도구를 제공하여 우려 사항을 표현하고, 매주 공식적인 성과 검토를 수행하고, 월간 전체 회사 회의를 개최하십시오.

2. 지속적인 교육, 학습 및 개발을 위한 기회 제공

직원 참여는 직원이 자신의 직업을 사랑하게 만드는 것 이상입니다. 직원의 전문성 개발을 지원하는 정책을 마련하는 것입니다.

“직원 참여도를 높이는 가장 좋은 방법은 성장 기회를 제공하는 것입니다. 직원들은 교육 프로그램이나 근무 시간 외의 기타 파트너십을 통해 회사 내부 및 외부에서 개인 개발 및 승진의 여지가 있는 경우 계속해서 자신의 경력 목표에 반영될 수 있는 경우 귀하와 함께 있을 가능성이 더 큽니다."라고 Amit Raj, Links Guy의 CEO가 추천합니다.

직업 섀도잉, 멘토링 및 승계 프로그램을 제공하여 직원의 경력 성장을 지원할 수 있습니다.

3. 직원과 인간 관계를 발전시키십시오

종종 상위 경영진과 하위 직원 사이에 깊은 단절이 있지만 그럴 필요는 없습니다.

팀원들과 우호적이고 인간적인 관계를 발전시키십시오. 직원들이 평범하고 쉽게 대화할 수 있는 리더를 더 잘 수용한다는 것을 알게 될 것입니다.

MyPerfectResume의 커뮤니티 관리자인 Agata Szczepanek에 따르면 "   인간 중심의 접근 방식은 효과가 있습니다 . 사람들을 더 소중하게 생각할수록 그들은 더 많이 참여합니다. 직장을 더 밝게 만드는 작은 일에 집중하십시오. 예를 들어, 직원 중 한 명이 막 부모가 되었습니까? 아기에게 작은 선물을 사주세요. 발렌타인 데이? 하트모양 쿠키는 커피메이커 옆에 두고 가세요.”

다음을 통해 직원과 우호적인 관계를 발전시킬 수 있습니다.

• 단순히 사무실을 돌아다니며 그들과 무작위로 채팅을 하고 그들이 어떤 어려움을 겪고 있는지 알게 됩니다(이는 Slack 채널이나 Zoom 통화에서도 가능합니다). 또한 어려움을 겪고 있는 부분을 공유하고 조언을 구하십시오.
• 최근에 유급 휴가와 같은 건강 프로그램을 활용했습니까? 그들이 시간을 즐겼는지 물어보십시오. 마찬가지로, 웰빙 프로그램 항목을 활용하지 않는 경우 주의를 기울이십시오.
  
  
• 예를 들어 쇄빙선 질문, 쇄빙선 게임 또는 회사 북 클럽을 통해 직원 참여 활동을 공유하도록 권장합니다.

4. 직원의 건강, 복리후생 및 건강을 우선시합니다.

직원의 건강, 건강 및 직원 참여 간의 관계는 분명합니다. 건강, 영양 및 수면 문제와 씨름하는 직원보다 더 건강하고 행복한 직원이 직장과 일에 더 많이 참여합니다.

직원들이 웰빙을 달성하도록 도울 수 있는 방법을 알기 위해서는 다음을 수행하는 것이 가장 좋습니다.

전체 웰빙에 초점

이것은 체육관 회원권을 제공하는 것과 같은 육체적 건강에만 집중해서는 안 된다는 것을 의미합니다. Quantum Workplace의 연구에 따르면 신체적, 정서적, 재정적 건강은 모두 상호 연관되어 있습니다. 따라서 이 세 가지 웰빙 영역을 커버하려고 하는 것이 가장 좋습니다.

“ 직원의 건강을 위해 우리는 전사적인 마음챙김 실천을 구축하는 데 큰 성공을 거두었습니다 . 마음챙김은 직원의 전반적인 정신 건강을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스트레스가 많은 상황에서 대처할 수 있는 도구를 제공하고, 긴장된 시간 동안 감정을 조절하며, 통제 불능 상태에서 벗어나기 전에 스트레스를 관리할 수 있도록 스트레스 수준에 더 잘 적응하게 됩니다."라고 Cloud Peak Law Group의 CEO인 Mark Pierce는 덧붙입니다. .

직장 생활 혜택 제공

SHRM의 조사에 따르면 직원의 70% 이상이 새 직장을 신청할 때 중요한 직장 생활 혜택으로 PTO(유급 휴가)를 선택합니다.

PTO를 제공하는 것은 테이블 지분입니다. 회사로서 PTO를 가장 잘 활용하는 방법을 검토하십시오. 무제한 유급휴가처럼 보일 수도 있고, 모두가 쉬도록 하기 위해 회사 전체를 폐쇄할 수도 있고, 여름에 반나절인 금요일일 수도 있습니다.

직원들도 추가 혜택을 찾습니다. 업종이나 위치에 따라 회사 차량이나 통근 플랜이 유리할 수 있습니다. 다른 사람들에게는 스톡 옵션이나 유연한 근무 일정이 될 수 있습니다. 직원이 당신을 높이 평가하게 만드는 작은 것들이 당신을 끌어들이는 요인이 될 수도 있습니다.

마지막으로, 직원에게 제공해야 하는 혜택을 아직 파악하고 있다면 회사 가치를 혜택에 맞추십시오. 예를 들어, 회사가 야외 활동과 자연 감상에 중점을 둔 경우 직원들에게 하이킹, 캠핑 등을 할 수 있는 휴가를 주는 것이 합리적입니다.

5. 첫해 후 관리자 체크인 작업 수행

Quantum Workplace에 따르면 직원 참여도는 일반적으로 처음에는 높지만 조직에서 근무한 직원이 1~2년 후에는 감소합니다.

일대일 일정을 잡고 다음과 같이 질문하여 직원을 행복하게 하고 참여를 유지하세요.

• 지금까지 회사에서 경험한 내용은 무엇입니까?

• 회사가 직원들이 더 나은 업무를 수행하도록 어떻게 도울 수 있습니까?

• 그들이 배우고자 하는 업무와 관련된 새로운 기술은 무엇입니까?

  

• 그들은 자신의 경력이 어디로 가고 있으며 회사가 그들을 어떻게 도울 수 있다고 생각합니까?

이러한 답변을 자세히 살펴보고 이러한 사항을 정기적으로 논의하기 위한 후속 조치를 예약하십시오.

이러한 질문을 하면 직원 참여 활동을 측정하고 높은 직원 유지율을 보장하기 위해 필요한 변경 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.

6. 회사 표창 프로그램 만들기

직원 인식은 모든 직원 참여 관행의 기초입니다. 우리 인간은 선행을 하는 것에 대해 감사함을 느끼고 싶어합니다. 직원들의 노력을 인정하는 것도 마찬가지입니다.

Bonusly의 2019년 보고서에 따르면 참여 직원의 84%가 업무에 대한 인정을 받은 반면, 비참여 직원의 25%는 인정을 받았습니다.

인정은 동료 직원들 사이에도 좋은 관계를 형성합니다.

인식 프로그램을 개선하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 피어 투 피어 인식 요청
• 공개합니다. 직원들은 회사의 모든 사람들이 자신의 노력을 인정하는 것을 기쁘게 생각합니다. 예를 들어, 우리 는 내부 Slack 채널에 살고 있으며 회사의 모든 사람에게 열려 있습니다.
  
• 직원에게 휴가 보상 제공
• 소셜 채널에서 직원을 공개적으로 홍보하십시오.

자신의 업무를 더 많이 수행한 직원에게는 "고맙습니다"라는 말만으로는 충분하지 않다는 것을 기억하십시오.

7. 팀을 위한 유연한 근무 배치를 장려하십시오.

ProQuest의 2020년 연구에 따르면 유연한 근무 환경은 직원 참여에 영향을 미칩니다. 유연성을 통해 하이브리드 및 원격 작업을 모두 선호하는 정책을 마련할 수 있습니다.

어디서 어떻게 시작해야 할지 모르겠다고요? 다음 전략은 시작하는 데 도움이 됩니다.

직원과 대화

직원들이 최상의 업무를 수행하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아보십시오. 간단한 직원 설문 조사로 시작하십시오. 현재 직원을 참여시키지 않고 유연 근무 정책을 내놓는 것은 불공평합니다.

먼저 관리자에게 팀과 토론하고 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분에 대한 피드백을 공유하도록 요청하세요. 안전한 환경을 만들고 팀이 효과가 있다고 생각하는 제안을 하도록 하십시오.

유연성은 직원이 일하는 곳에서만 존재하는 것이 아님을 기억하십시오.

현재 모든 것이 재택 근무와 사무실 근무에 집중되어 있을 때 업무 유연성의 다른 차원을 잊어버리기 쉽습니다. 직원에게 유연성을 제공하도록 하십시오.

그들에게 직장 이외의 삶이 있음을 상기시키십시오. 예를 들어, 일이 완료되는 한 근무 시간 동안 학교에서 자녀를 데리러 오는 것도 괜찮다고 알려주십시오.

또한 직원이 전체 회의에 참석할 수 없는 경우 확인할 수 있도록 항상 회의를 녹음합니다.

8. 견고한 직원 옹호 프로그램 수립

2020년 연구에 따르면 직원 옹호는 직원 참여를 향상시킬 수 있습니다. 직원의 참여를 유도하는 동시에 브랜드를 홍보하는 훌륭한 전략입니다.

시작하는 방법은 다음과 같습니다.

모든 직원에게 발언권 부여

직원들에게 기업의 목소리를 반영하는 것이 아니라 콘텐츠를 자유롭게 만들 수 있도록 하십시오. 공유하고 싶은 콘텐츠 유형과 공유하고 싶은 위치에 대한 피드백을 받으십시오.

완전히 자발적으로 만드십시오

직원들이 개인 소셜 미디어 계정에서 회사 콘텐츠를 공유하도록 강요하지 마십시오. 콘텐츠 공유에 대해 게임화를 통해 인센티브를 제공할 수 있지만 항상 자발적이어야 합니다.

GaggleAMP와 같은 직원 옹호 플랫폼을 사용하여 직원이 하기를 원하는 특정 활동에 원하는 만큼 포인트를 할당할 수 있습니다. 그 포인트는 Gaggle Manager를 통해 회사 기념품, 상품권, 고위 간부들과의 식사 등으로 사용할 수 있습니다.

9. 투명한 업무 환경 조성

회사의 모든 것이 원활하게 운영되도록 유지하는 것은 귀하, 비즈니스 리더 및 직원 간의 신뢰입니다.

직원들에게 회사의 중요한 세부 사항에 대해 직원을 신뢰한다는 것을 보여줄 때 직원은 참여하고 중요하다고 느끼게 되며 이는 직원 수명 주기를 증가시킵니다.

거의 모든 회사 정보, 심지어 급여 정보까지 투명하게 공개합니다. 예를 들어, 많은 조직에서 현재 귀하와 귀하의 팀 구성원이 거주지 또는 성별뿐만 아니라 귀하의 재능에 대해 공정한 급여를 받을 수 있도록 급여 투명성을 도입하고 있습니다.

그러나 투명성은 정직함을 넘어 직원들이 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있는 커뮤니케이션 채널과 시스템을 만드는 것을 의미합니다.

또한, 신뢰는 직원과의 관계를 개선하고 계층적 구분을 제거하여 여러분 모두를 공평한 경쟁의 장에 올려놓습니다.

10. 다양성 및 포용 프로그램 만들기

직원들이 소속감을 느끼면 업무와 회사에 더 많이 참여하게 됩니다.

ㅏ   Mckinsey 보고서에 따르면 성별과 인종 다양성이 모두 있는 기업은 그렇지 않은 기업보다 재무 성과가 46% 더 높습니다.

다양성은 인종에 관한 것만이 아니라는 점에 주목하는 것이 중요합니다. 다양한 성별, 연령, 재정적 배경, 성격, 교육 배경 등을 수용하는 것입니다.

직원 참여 프로그램의 모든 단계에서 다양성을 다루어야 합니다.

다양성과 포용성을 강화하여 회사의 직원 참여도를 높이려면 다음 아이디어를 시도해 보십시오.

• 특히 배경이 없는 사람들을 위한 고용 및 멘토링 프로그램을 만드십시오.
• 다양한 이벤트와 휴일을 축하하세요
• 장애인 직원이 건물에 접근할 수 있도록 하는 등 포괄적인 작업장을 구축합니다.
• 강력한 차별 금지 정책을 만드십시오. 예를 들어 직원이 인종 때문에 직장에서 조롱을 당한다면 어떤 정책을 취하고 있습니까?

마지막으로 진정으로 포용적인 문화를 조성하고 행복한 직원을 만들기 위해서는 직원들이 서로를 인정해야 합니다. 예를 들어, 다른 국가에 직원이 있는 경우 1년에 한 번 모이도록 하거나 시간대 차이를 존중할 수도 있습니다.

11. 견고한 온보딩 프로세스 구축

직원 참여 이니셔티브는 항상 좋은 온보딩 프로세스로 시작해야 합니다.

Gallup의 연구에 따르면 온보딩 프로세스가 좋은 직원은 고용주에 대해 만족할 가능성이 2배 더 높습니다.

다음을 통해 온보딩 프로세스 동안 참여를 개선할 수 있습니다.

• 새 직원에게 조직 운영 방식을 이해할 수 있도록 온보딩 친구를 제공합니다.
• 신입 사원이 자신의 목표와 회사의 성공에 어떻게 기여하는지 확인
• 귀하의 기대치와 승진을 위해 사용하는 프로세스를 신입 직원에게 알리십시오.
• 보고 대상이 누구인지 알아보기 위해 지도팀과 만나도록 합니다. 여기에는 직속 관리자, CEO 및 부서장이 포함될 수 있습니다.
• 역할과 관련된 모든 플랫폼에 대한 모든 도구 또는 로그인 기준에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

12. 좋은 기업 문화 조성

회사 문화는 직원 생산성 향상과 같이 직원 참여에 큰 역할을 합니다.

강력한 참여로 이어질 수 있는 강력한 조직 문화를 개발하기 위한 첫 번째 단계는 문서화하는 것입니다. 간단하게 하려면 모든 부서의 리더와 협력하여 다음을 정의하십시오.

• 회사의 비전, 미션, 가치
• 직원 행동에 대한 기대

2020년에 따르면   Achievers의 문화 보고서에 따르면 직원들은 회사 가치가 개인 가치와 잘 일치할 때 직장에 참여할 가능성이 더 높습니다.

Green Building Elements의 마케팅 이사 Sarah Jameson   "회사 문화와 가치에 중점을 둔 팀을 구성하면 팀이 가치를 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다. Green Building Elements에는 문화 관련 활동 및 비즈니스 프로세스를 평가하고 이것이 회사의 핵심 가치와 일치하는지 여부를 평가하는 데 도움이 되는 전담 그룹이 있습니다. 이는 모든 사람이 회사 가치를 중심에 두고 직장에서 자신의 역할을 수행하는 데 책임을 지도록 하는 데 도움이 됩니다.”

직원 참여 모범 사례를 수립하는 것은 때때로 부담스러울 수 있으므로 작게 시작하여 시간이 지남에 따라 구축하는 것이 가장 좋습니다. 회사의 고유한 참여 문제를 해결하고 직원의 사기를 높일 수 있다고 생각하는 측면에 초점을 맞춘 다음 다른 기술을 적용하는 것이 좋습니다. 및 프로그램.