직원 옹호 프로그램에 대한 직원 동의 받기

직원 옹호 프로그램이 새로운 것이든 수년 동안 실행했든 간에 여전히 프로그램을 확장하고 잠재력을 높이고자 합니다.

기억해야 할 중요한 점은 조직의 많은 사람들이 이미 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있고 다른 사람들도 기꺼이 하고 있다는 것입니다. 그들은 당신이 그들을 안내하기만 하면 됩니다. 그러나 당신의 임무는 직원 옹호와 아무 관련이 없는 사람들을 설득하는 것이 아닙니다. 자원 봉사를 기꺼이 하고 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 사람들을 식별하는 것입니다.

직원 옹호 전략은 구체적이어야 합니다. 직원들에게 회사에서 무엇을 얻을 수 있는지 설명해야 직원이 받아들일 수 있고 직원을 장기적으로 계속 채용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

직원 옹호 프로그램 모집

직원 옹호 프로그램을 조직에 도입하는 것은 큰 단계입니다. 하나의 대량 메일을 보내고 모든 사람이 자원하기를 기대할 수는 없습니다.

회사에 프로그램을 소개하기 전에 경영진의 동의를 받는 것이 큰 도움이 됩니다. 경영진이 직원들에게 티저 이메일을 보내 프로그램이 무엇인지, 그 목적을 알릴 수 있지만 가장 중요한 것은 프로그램에 포함된 내용이 무엇인지 알 수 있도록 하는 것입니다.

이것은 충분히 강조될 수 없습니다. 직원이 직원 옹호를 통해 얻는 것을 설명할 수 있어야 합니다. 당신이 그렇게 할 수 없다면 그들은 당신의 프로그램에 참여하기를 원하지 않을 것입니다.

그것이 어떻게 도움이 되는지 설명하십시오:

• 그들의 일을 하십시오.
• 그들의 경력을 돕습니다.
• 그들의 소셜 미디어 존재를 키우십시오.
• 자신을 사고 리더로 제시하십시오.
• 연설 행사를 포함하여 새로운 기회를 창출하십시오.

당신이 그들이 그들의 경력과 사회적 존재의 이점을 볼 수 있도록 도울 수 있다면, 그들은 동의하고 당신을 도울 것입니다.

후속 초대

자신이나 경영진이 처음 초대한 후 후속 리소스를 통해 이 메시지를 계속하려고 합니다. 직원 옹호 프로그램에서 자신의 역할과 수행해야 할 작업을 배울 라이브 데모에 직원을 초대합니다. 그것이 그들에게 어떻게 도움이 되는지, 회사에 어떻게 도움이 되는지, 그리고 그들이 참여하는 것이 얼마나 쉬운지 설명하는 좋은 시간입니다.

두 번째 초대는 팀별로 이루어져야 합니다. 각 부서장에게 초대장을 제시하거나 이메일을 보내도록 하고 직원 옹호가 그들에게 구체적으로 어떤 이점이 있는지 부서에 알리십시오. 예를 들어, 영업 팀을 초대하는 경우 영업 부서장이 초대장을 보내고 직원 옹호가 소셜 판매, 잠재 고객과 연결, 리드 찾기 및 디지털 존재감을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 전달하도록 합니다.

인사 부서를 초대하는 경우 HR 책임자에게 초대장을 보내도록 하고 직원 옹호가 채용에 어떻게 도움이 되는지 전달하십시오. 사람들은 사람이 공유하는 직업에 지원할 가능성이 높으며 회사 문화 및 이벤트에 대한 콘텐츠를 전파하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 초대가 모두 이메일을 통해 이루어질 필요는 없습니다. Slack 및 회사 인트라넷과 같은 다른 내부 커뮤니케이션 채널을 통해 초대장을 보낼 수 있습니다. 전화를 끊거나 포스터와 전단지를 보내 사람들에게 알릴 수도 있습니다. 많은 조직이 이 방법으로 성공했습니다.

전문가 팁: 직원 옹호 플랫폼을 사용하면 옹호자가 소셜 미디어 프로필을 연결하여 프로그램에 참여할 수 있습니다. 참가자가 소셜 미디어를 완전히 제어할 수 있고 게시할 내용을 선택한다는 사실을 아는 것이 중요합니다. 또한 고용주는 개인 소셜 미디어 계정에 액세스할 수 없으며 언제든지 액세스할 수 없습니다.

직원 옹호 프로그램을 발표하는 강력한 방법은 글로벌 영업 개시와 같은 대규모 회사 행사에서입니다. 프로그램이 웨비나, 이벤트, 브랜드 캠페인 등의 홍보와 같이 회사 및 부서의 특정 목표 이니셔티브와 어떻게 연계될 수 있는지 설명할 수 있습니다. 그러나 직원들에게 프로그램을 통해 개인적으로 무엇을 얻을 수 있는지 보여주어야 한다는 점을 다시 강조해야 합니다.

세분화된 접근

한 가지 방법으로 모든 것을 해결할 수는 없습니다. 동의를 얻으려면 채용 중인 직원을 이해해야 합니다.

직원 옹호를 전문성 개발 프로그램으로 생각하십시오. 이 작업을 인력 개발 활동으로만 수행한다면 메시징 및 온보딩에 어떻게 접근하시겠습니까?

사람마다 다르겠죠. 소셜 미디어에 대한 개인의 지식, 브랜드에 대한 공유 의지, 목표가 무엇인지에 따라 직원 옹호에 다른 사람들과 다르게 접근할 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

직원 페르소나의 예

소셜 미디어에서 그다지 활동적이지 않은 클라이언트 대면 직원.

• 소셜 미디어가 중요한 이유에 대해 판매하십시오. 적합한 사람들을 식별하고 연결하는 방법에 대해 안내합니다. 프로필을 최적화하십시오. 소셜 미디어가 업무 수행에 어떻게 도움이 되는지 이해하고 나면 직원 옹호를 통해 가장 쉽게 활동할 수 있는 방법을 보여줄 수 있습니다.

소셜 미디어에서 활발하게 활동합니다.

• 그들은 많은 도움이 필요하지 않습니다. 브랜드의 사명과 목표에 부합하는 콘텐츠로 그들을 지원함으로써 그들을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 브랜드 콘텐츠에 참여하고 콘텐츠 제작자가 되도록 격려합니다.

임원

• 경영진은 업계의 리더이기 때문에 소셜 미디어 존재에 막대한 영향을 미치지만 소셜 미디어에서 활동하는 데 시간을 할애하지 않을 수 있습니다. 직원 옹호는 개인 브랜드를 강화하는 데 도움이 되는 엄선된 콘텐츠로 그들을 지원할 수 있습니다. 이 프로그램을 사용하여 경영진도 홍보하십시오.

인사팀

• 직원 옹호는 HR 팀이 회사 문화, 채용 공고 또는 브랜드 구축에 대한 콘텐츠를 공유하는 방법입니다. 종종 HR 팀에는 다른 회사에서 홍보하기를 바라는 자체 이니셔티브와 콘텐츠가 있습니다.

또한 직원이 기본적인 소셜 미디어 교육을 받고 누가 필요하고 누가 필요하지 않은지 확인하십시오. 프로필이 있습니까? 그들은 공유합니까? 비즈니스 콘텐츠를 공유합니까? 그에 따라 각 그룹에 주소를 지정하십시오.

직원 옹호를 회사 문화의 일부로 만드십시오

직원 온보딩은 계속 하게 될 일입니다. 직원 옹호 프로그램은 정확히 동일하지 않으므로 조직에 맞춤화된 전략이 필요합니다.

직원 옹호를 회사 문화의 일부로 만들어야 합니다. 현재 직원이 프로그램에 대해 알고 직원 옹호자 그룹을 확고히 했다면 이를 신입 사원 온보딩 프로세스의 일부로 만들어야 합니다. 당신의 프로그램, 당신의 이니셔티브, 당신의 목표가 무엇인지, 그러나 가장 중요한 것은 프로그램이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 소개하십시오.

온보딩은 쉬워야 합니다

직원 옹호 프로그램에 참여하기를 원하는 직원이 있으면 실제로 온보딩하는 것이 어렵지 않습니다.

직원이 이해하기 쉬운 교육 과정을 관리하기 쉽게 만드십시오. 간결하고 소화하기 쉬워야 합니다.

가상 교육 세션을 사용하여 도구를 보여주고 플랫폼 사용 방법을 안내하고 일정을 설정하고 통합, 알림 등을 활용하는 방법을 보여줍니다.

예를 들어 GaggleAMP 사용자는 일반적으로 Slack, Google Chrome 브라우저, Salesforce 등과의 통합을 활용하여 알림을 설정합니다. 이를 통해 사용자는 이러한 플랫폼을 사용하는 동안 알림을 받을 수 있으므로 이러한 알림에 응답하기 위해 이러한 앱을 종료하고 GaggleAMP로 전환할 필요가 없습니다. 그들은 이 창에서 바로 할 수 있습니다.

또한 싱글 사인온 통합을 통해 직원이 플랫폼에 쉽게 참여할 수 있습니다. 이를 활용하여 계정을 쉽게 인증하고 필요할 때 도구를 사용할 수 있습니다. 필요한 경우 소셜 미디어 계정을 플랫폼에 연결하도록 돕고 전략과 사명을 이해하는 데 도움을 주겠다고 제안합니다.

직원 옹호 프로그램은 많은 소셜 미디어 마케팅 KPI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 회사 문화의 일부로 만들고 직원들에게 혜택을 전달하는 것이 성공의 열쇠입니다.