알아야 할 직원 옹호 교육 및 성장 전략 6가지

직원 옹호 프로그램에 기여하는 것은 매우 쉽지만 직원들은 처음에 약간의 지침이 필요합니다.

직원 교육 방법은 직원의 소셜 미디어 능숙도, 개별 역할 및 목표, 프로그램 목표에 따라 달라집니다. 간단히 말해서 초기 직원 옹호 교육이 필요하지만 두 프로그램이 같지 않으므로 직원을 적절하게 교육해야 합니다.

직원 교육 방법

직원을 교육하는 데 사용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

일부 조직에서는 직원 옹호가 무엇인지, 선택한 직원 옹호 플랫폼을 사용하는 방법에 대한 기본 사항만 다루는 짧은 환영 비디오를 사용합니다. 다른 사람들은 1시간 길이의 웨비나에 참여하여 직원들이 프로그램에 들어가는 모든 것을 잘 이해할 수 있도록 프로그램의 다양한 측면을 살펴봅니다.

두 전략 모두 효과적인 것으로 입증되었지만 모든 프로그램 교육 세션에서 사용하는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 소셜 미디어에서 효과적인 방법에 대한 기본 사항을 다루고 있다는 것입니다. 직원 옹호 교육 세션에서 프로그램의 기본 사항과 직원들이 이 프로그램을 통해 얻는 것을 다루기를 원하지만 소셜 미디어의 기본 사항도 중요합니다.

직원 옹호 교육 세션에 참여하려면 직원들이 소셜 미디어에 얼마나 정통한지 알아야 합니다. 그들은 초보 사용자입니까, 더 캐주얼합니까, 아니면 꽤 열렬합니까? 교육 세션의 깊이는 이 척도를 기반으로 해야 합니다.

직원 옹호 교육에서 다루어야 할 사항

가장 먼저 이해해야 할 것은 직원 옹호가 직원들에게 어떤 혜택을 주는지 입니다. 그들에게 무엇이 있습니까? 소셜 미디어는 직업적으로 어떻게 도움이 됩니까? 그들이 개인적으로 그것을 통해 얻는 것을 이해한다면, 그들은 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

직원들에게 소셜 미디어 존재를 구축하는 것이 업무 수행, 도달 범위 확대, 기회 창출에 어떻게 도움이 되는지 설명하십시오. 청중을 위해 이를 사용자 정의해야 하므로 영업 팀을 교육하는 경우 소셜 판매가 어떻게 연결을 구축하고, 새로운 리드를 확보하고, 판매 유입경로로 리드를 육성하는 데 도움이 되는지 설명하십시오. 인사 부서와 이야기하는 경우 소셜 미디어 채용이 어떻게 작동하는지, 직원 옹호가 이벤트를 홍보할 수 있는 방법 및 유지율을 높이는 방법을 이해해야 합니다.

또한 프로필 페이지와 같은 소셜 미디어의 몇 가지 기본 사항을 다루고 싶을 것입니다. LinkedIn 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 자신을 소개하는 방법을 설명하십시오. 전문적인 얼굴 사진 찍기, 직업 설명, 자신이 누구인지, 무엇을 하는지에 대한 좋은 요약과 같은 기본 사항은 먼 길을 갈 수 있습니다.

사람들이 저지르는 일반적인 LinkedIn 실수는 타겟 고객이 찾는 키워드를 포함하여 검색을 위해 프로필을 최적화하지 않는 것입니다. 프로필에 대한 이 작은 개선은 연결을 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 일반적인 실수는 LinkedIn 헤드라인을 제대로 작성하지 않는 것입니다. 지나갈 수 있는 간단한 헤드라인 형식은 "Y 대신 X를 수행하여 Z를 할 수 있도록 합니다."입니다. 최종 형식의 이 템플릿의 예는 "나는 소프트웨어 회사가 목표를 달성할 수 있도록 훌륭한 콘텐츠를 만듭니다."일 수 있습니다.

소셜 미디어 존재를 구축하는 측면에서 전문적으로 상호 작용하는 모든 사람과 연결하고 팔로우해야 합니다. 여기에는 동료, 고객, 파트너, 공급업체 등과 같이 함께 작업하는 다른 회사의 사람들이 포함됩니다. 이는 소셜 미디어 도달 범위를 확장하는 데 도움이 되며 직원 옹호 프로그램이 성공하려면 직원에게 청중이 필요합니다.

이와 같은 작은 팁과 트릭은 직원이 소셜 미디어에서 성공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 직원 옹호의 기본 사항, 최소한의 노력으로 소셜 미디어 인지도를 높이는 데 도움이 되는 방법, 회원 가입이 얼마나 쉬운지 등을 다루고 싶을 것입니다.

직원 옹호 성장 전략

직원 옹호 프로그램이 있고 교육을 받은 핵심 그룹의 사람들이 있으면 설정하고 잊어버릴 수 없습니다. 당신의 초기 초대를 수락하지 않은 사람들에게 프로그램을 확장하여 프로그램을 성장시킬 때입니다.

1. 경영진의 바이인 획득

직원 옹호 프로그램에 더 많은 사람들을 끌어들이는 쉬운 방법이 있습니다. 경영진의 동의가 있고 대상 부서의 관리자가 지원하는 경우 프로그램에 참여하도록 초대하는 이메일을 직원에게 보내도록 하십시오. 이메일을 작성하여 보내기 전에 음성 및 그룹에 맞게 사용자 지정하도록 할 수도 있습니다.

직원 옹호 프로그램이 작동하려면 완전히 자발적이어야 하지만 사람들은 관리자와 경영진의 초대를 좀 더 진지하게 받아들이는 경향이 있습니다.

경영진과 관리자가 초대장을 보내는 것 외에도 최고의 직원 옹호자를 사용하여 사람들을 끌어들이고 싶을 것입니다. 이들은 프로그램의 챔피언입니다. 그것들을 그대로 강조하십시오.

2. 직원 옹호자를 칭찬하십시오

프로그램 외부에 있는 사람들에게 훌륭한 일을 하고 있음을 인정하십시오. 아직 회원이 아니신 분들의 궁금증을 자아낼 것입니다. 챔피언을 인정하는 것은 이미 회원인 사람들이 더 오래 활동하고 더 헌신하도록 동기를 부여할 것입니다.

3. 내부 커뮤니케이션을 통한 소문 전파

내부 커뮤니케이션 팀은 또한 프로그램과 직원을 위한 혜택에 대해 널리 알릴 수 있는 훌륭한 리소스입니다. 그들은 이메일, 회사 Slack 채널, 회사 인트라넷 또는 기타 채널을 통해 회사 전체에 메모를 보내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 이 분야에서 무거운 일을 하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

4. 내부 회의에 편승

직원 옹호 프로그램에 대해 알리는 또 다른 방법은 조직 전체의 부서 회의에 참여하는 것입니다. 팀 리더의 승인을 받고 원하는 작업을 알린 다음 팀 회의에서 잠시 시간을 내어 프로그램을 시연합니다.

5. 참가자에게 WIIFM 제공

청중에게 구체적으로 무엇이 들어 있는지 알려야 합니다. 당신이 이야기하고 있는 특정 부서에 그것이 어떻게 도움이 되는지, 부서의 목표와 어떻게 일치하는지, 그리고 개별 직원들이 얻을 수 있는 것을 강조하십시오.

6. 소셜 미디어 재교육 과정 제공

마지막으로, 프로그램을 성장시키는 좋은 방법은 조직 전체에 "소셜 미디어 리프레셔"를 제공하는 것입니다. LinkedIn/Social Media 101 세션으로 발표할 수도 있습니다.

사람들에게 전문적으로 소셜 미디어의 가치, 프로필을 최적화할 수 있는 방법, 소셜 미디어에서 해야 할 일을 이해하는 데 도움이 될 것임을 알리십시오. 세션 중에 이 모든 주제를 다룬 다음 직원 옹호를 소개합니다.

많은 직원 옹호 프로그램 관리자는 이것이 프로그램 성장을 위해 본 가장 성공적인 전략이라고 말합니다. 하지만 기억하세요. 당신은 혼자가 아닙니다. GaggleAMP는 이러한 교육 세션을 실행하고 이러한 모든 주제를 다루는 데 도움이 됩니다.

직원이 프로그램을 처리하고 성공하면 프로그램을 성장시키는 것이 더 쉬워질 것입니다. 강력한 프로그램을 갖추면 회사 문화의 일부가 될 것이며 조직의 신입 사원 온보딩 프로세스의 일부가 될 것입니다.