사회적 판매를 위해 직원 옹호를 사용하는 방법

오늘날과 같이 소셜 미디어가 지배하는 세상에서 소셜 판매는 그 어느 때보다 필요하지만 직원의 지지는 성공을 위한 노력을 강화할 수 있습니다.

소셜 판매는 사람들과 연결하고, 새로운 잠재 구매자를 식별하고, 판매 목표를 달성하기 위해 그들과 관계를 구축하는 현대화된 방법입니다. 이를 통해 영업 담당자는 냉담하거나 강요하는 대신 캐주얼한 방식으로 잠재 구매자와 소통할 수 있습니다. 소셜 판매는 영업 팀이 연습하기에 좋은 방법이지만 소셜 판매와 직원 옹호 프로그램을 결합하면 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 판매와 직원 옹호를 결합해야 하는 이유를 설명하기 전에 각각이 무엇인지 이해해야 합니다.

소셜 판매는 소셜 미디어에서 사람들과 연결하고 판매 프로세스의 일부로 그들과 더 강한 관계를 발전시키는 전술입니다. 이는 주제, 산업, 동향 및 과제, 그리고 귀사의 제품 및 서비스에 대한 교육을 통해 이루어질 수 있습니다. 여기에는 잠재 고객을 식별하고, 그들에게 알리고, 자신의 신뢰성을 구축하고, 판매 유입경로를 낮추는 것이 포함됩니다.

LinkedIn에 따르면 소셜 판매에 탁월한 영업 사원은 그렇지 않은 영업 사원보다 더 많은 기회를 만들고 할당량에 도달할 가능성이 51% 더 높습니다.

직원 옹호는 일반적으로 소셜 미디어 또는 기타 디지털 채널에서 신뢰할 수 있는 방식으로 조직에서 일하는 사람들을 통해 브랜드와 이니셔티브를 홍보하는 데 사용되는 방법입니다.

직원 옹호와 사회적 판매는 어떻게 함께 작동합니까?

직원 옹호 프로그램에 참여하는 영업 팀은 소셜 미디어에서 메시지와 목표를 통일할 것입니다. 그들은 또한 콘텐츠를 공유하고 다른 사람들과 소통하는 데 더 자신감을 갖게 될 것입니다.

직원 옹호 프로그램의 모든 선별된 콘텐츠는 일반적으로 프로그램을 관리하는 마케팅 팀에서 심사합니다. 이를 통해 프로그램 회원은 이러한 유형의 메시징 및 콘텐츠가 공유하기에 적합할 뿐만 아니라 공유하고 싶은 것임을 알 수 있습니다.

종종 사람들은 자신의 브랜드를 홍보하거나 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하는 것을 주저합니다. 왜냐하면 그것이 브랜드에 있는지 또는 조직에서 그렇게 하는 것이 괜찮은지 확신할 수 없기 때문입니다. 그러나 직원 옹호 프로그램을 통해 사람들은 잘못된 게시물을 게시할 걱정 없이 더 적극적으로 참여할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 콘텐츠를 공유하면 사람들이 소셜 미디어에서 귀하와 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. MSLGroup에 따르면 메시지는 직원이 게시할 때와 브랜드에서 게시한 동일한 메시지보다 24배 더 자주 다시 공유됩니다.

소셜 미디어에서 통찰력 있는 콘텐츠를 공유하면 조직의 브랜드를 홍보하는 동시에 신뢰도, 팔로잉, 영향력 및 개인 브랜드를 구축할 수 있습니다.

업계 동향 및 과제에 대한 통찰력 있는 콘텐츠를 게시하고 업계 인플루언서 및 분석가와 교류하면 신뢰도가 높아집니다. 사람들은 당신의 활동과 당신이 무엇을 공유하고 있는지 알아차릴 것이고 당신이 무슨 말을 하는지 알 수 있을 것입니다. 그들은 업계 주제에 대해 귀하와 대화를 시작하거나 관련 주제에 대한 귀하의 견해를 얻기 위해 질문을 할 수 있습니다.

이것은 사람들이 당신과 소통하고, 소셜 팔로어와 존재감을 구축하고, 리드를 늘리고, 더 많은 거래를 성사시키길 원하게 만듭니다. 잠재 구매자는 영업 사원과 만나기 전에 여러 번 디지털 접촉을 하는 경향이 있습니다. 그들은 귀하의 웹사이트를 방문하고, 귀하의 블로그를 읽고, 귀하의 비디오를 보고, 귀하의 소셜 게시물 및 소셜 상호작용을 읽을 수 있습니다.

즉, 누군가가 귀하의 브랜드에 관심이 있지만 판매원과 이야기하기 전에 브랜드에 대해 더 알고 싶어하는 경우 귀하의 웹사이트를 강화하는 것과 동일한 방식으로 소셜 미디어 존재를 강화하고 다른 매장에서 브랜드 노출을 강화해야 합니다.

소셜 미디어의 존재감과 영업 팀 사람들의 영향력을 구축함으로써 브랜드에 관심이 있는 사람들이 부담 없이 그들에게 다가가 참여할 수 있습니다. 예를 들어, 전화를 예약하거나 이메일을 포기하여 공식적으로 리드가 되지 않고도 LinkedIn 또는 Twitter에서 누군가에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

영업 팀에 제공할 콘텐츠 유형

영업 팀이 업계 주제에 대한 신뢰할 수 있는 지식 소스로 자신을 제시하기 위해 올바른 유형의 콘텐츠를 공유하는 데 통합되기를 원합니다. 브랜드에 도움이 되는 소셜 채널에 적합한 콘텐츠를 제공하세요.

두 가지의 균형을 원하는 이유는 브랜드를 지속적으로 홍보하는 것 외에는 아무것도 하지 않으면 봇이나 광고 소스처럼 보이기 때문입니다. 그들이 산업 주제에 대해서만 이야기한다면, 그들은 당신의 산업에서 그들의 추종자를 쌓을 수 있지만 아무도 그들이하는 일을 알지 못할 것이며 많은 비즈니스를 끌어 들이지 않을 것입니다.

다음은 홍보하려는 콘텐츠 유형과 전략에서 균형을 유지하는 방법입니다.

제3자 콘텐츠:

영업 팀이 공유하는 대부분의 콘텐츠는 자신의 콘텐츠가 아니라 타사 콘텐츠여야 합니다. 사람들은 이미 자신이 영업 담당자라는 것을 알고 있으므로 그들이 단지 당신에게 무언가를 판매하려는 것처럼 행동하는 것을 원하지 않습니다. 사람들은 자기 이야기만 하는 사람들과 이야기하는 것을 좋아하지 않으므로 사람들이 당신에게 이야기하기를 원한다면 당신도 그렇게 해서는 안됩니다.

대신, 업계 주제, 동향 및 과제에 대한 타사 콘텐츠를 공유하여 귀사의 영업 팀이 귀사의 제품 및 서비스가 아니라 귀사 업계의 권위자임을 보여주십시오. 이것은 직원들에게 신뢰를 주고 사람들이 그들과 더 많이 참여할 가능성이 있습니다.

최신 산업 연구 및 뉴스:

영업 팀에 최신 업계 뉴스와 연구 자료를 제공하십시오. 그들이 귀하의 업계에 대한 최신 획기적인 연구 및 뉴스를 공유하면 업계 동향과 더 많이 접촉하는 것처럼 보입니다. 또한 사람들은 최신 통찰력 있는 정보를 공유하는 다른 사람들을 팔로우하며 이는 영업 팀을 활용하여 답변을 얻을 수 있는 리소스로 활용할 수 있습니다.

고객 평가 및 사례 연구:

물론 조직 외부에서 일어나는 일에 관한 모든 것은 아닙니다. 고객을 끌어들이고 조직이 하는 일에 대해서도 이야기해야 합니다.

비결은 콘텐츠와 자기 홍보를 가볍게 섞고 싶을 때 가장 좋은 방법은 다른 사람들이 당신에 대해 이야기하는 것을 공유하는 것입니다. 사례 연구와 평가는 확실히 그 목적에 부합합니다.

고객이 제품, 서비스 및 브랜드에 대해 말하는 긍정적인 내용을 받아들이고 직원 옹호 프로그램을 사용하여 홍보하십시오. 소셜 미디어는 귀하의 제품이나 서비스에 대한 사용자 생성 평가를 찾을 수 있는 훌륭한 장소가 될 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 때로는 브랜드를 홍보할 수 있는 가장 훌륭하고 강력한 콘텐츠가 전혀 만들지 않은 것일 수 있습니다.

사람들은 이러한 유형의 콘텐츠를 사회적 검증으로 간주합니다. 다른 사람들은 귀하의 제품과 서비스를 좋아하므로 그들도 마찬가지일 것입니다. MSLGroup에 따르면 직원이 공유하는 메시지는 브랜드 계정으로 공유할 때보다 5배 이상 더 멀리 도달합니다.

소셜 판매는 영업 팀에서 원하는 결과를 얻는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 직원 옹호 프로그램은 소셜 미디어에서 보다 적극적이고 자신감 있는 데 필요한 도구를 제공하여 사회적 영향력과 존재감을 구축하고 업계의 적합한 사람들과 교류할 수 있도록 합니다.