감성 광고의 6가지 주요 요인과 랜딩 페이지에 적용하는 방법

매드맨을 처음 봤을 때 광고 산업의 성장을 보고 흥분했던 기억이 난다.

시즌별로 주인공은 오래 지속되는 고객 관계의 중요성, 시장 조사 및 성공 측정과 같은 현대 마케팅의 기본을 발견했습니다. 돈 드레이퍼가 효과적인 캠페인은 사람들의 심금을 울리는 데서 시작된다는 사실을 깨달은 순간도 기억합니다.

1960년대 이후 많은 것이 변했다. 변하지 않은 것은 사람들이 구매할 때 추론만큼 감정을 사용한다는 것입니다. 여전히 잘 알려져 있고 유효합니다. 특정 감정이 구매자에게 어떤 영향을 미치는지 알고 있습니다! 판매 전문가인 Geoffrey James에 따르면 모든 구매 결정은 탐욕, 두려움, 이타주의, 질투, 자부심 및 수치심에 의해 결정됩니다. 그리고 클릭 후 방문 페이지의 경우 전환율을 높이기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 단순한 심리적 해킹이 있습니다.

광고의 감정적 매력은 확실히 현실이며 영감을 얻을 수 있는 감정적인 광고 사례가 많이 있습니다(Proctor and Gamble의 "Thank You Mom" ​​올림픽 광고 참조). 하지만 오늘 게시물에서는 클릭 후 랜딩 페이지에서 다음 6가지 감정을 사용하여 사람들이 귀하로부터 구매하도록 장려하는 방법을 보여드리겠습니다.

클릭 후 방문 페이지에서 감정적 트리거를 사용하는 방법

1. 탐욕: 지금 결정하면 보상을 받는다

탐욕은 우리가 구매로부터 무언가를 얻는다고 느끼게 만드는 흔한(그리고 매우 단순한) 감정입니다. 모든 "2 for 1" 판매는 우리 대부분이 최단 시간 내에 가능한 한 많은 것을 얻고자 하는 욕구를 가지고 있음을 보여줍니다.

클릭 후 방문 페이지에서 탐욕을 사용하는 방법

신규 고객과 재방문 고객을 유치하기 위한 프로모션을 진행하십시오. 일회성 제안, 제한적 제안 또는 곧 만료되는 제안임을 분명히 알립니다. 클릭 후 랜딩 페이지에 카운트다운 타이머를 삽입하여 효과를 강화하고 긴급 문구를 사용하십시오(예: "놓치지 마세요!", "기간 한정!" 또는 "3시간 남았습니다!").

긴급한 CTA를 위한 좋은 방법은 1인칭으로 ​​작성하는 것입니다. "무료 30일 평가판 시작"이 "무료 평가판 시작"보다 훨씬 설득력이 있습니다. 다음은 카운트다운 타이머와 1인칭 카피를 사용하는 페이지의 예입니다.

2. 두려움: 지금 결정하지 않으면 후회할 것 같다

잠재 고객을 겁주거나 위협하는 것은 좋지 않지만 두려움은 좋고 유용한 감정이 될 수 있습니다. 두려움은 종종 우리가 더 주의 깊게 조사해야 할 영역을 가리키고 위험을 경고하며 결국 우리가 성장하도록 돕습니다. 두려움은 우리가 행동하지 않으면 무언가를 놓치거나 잃을 것이라고 걱정하게 만듭니다.

클릭 후 방문 페이지에서 두려움을 사용하는 방법

시장 조사를 제대로 했다면 대상 청중이 누구인지, 그들의 고통을 알고 있습니다. 귀하의 고객은 폐업을 두려워하는 기업가일 수 있지만 월별 할당량에 도달하지 못하는 것을 두려워하는 영업 관리자일 수도 있습니다.

클릭 후 방문 페이지에서 이 두려움에 대해 미묘하게 상기시키고 해결책을 제시하십시오. 그들이 고통을 느끼거나 그것에 대해 상기시킬 때 그들은 행동하고 전환할 가능성이 더 높아질 것입니다(아래 Instapage 클릭 후 랜딩 페이지 참조). 고객을 놀라게 할 수 있으므로 과용하지 않도록 주의하십시오.

3. 이타주의: 지금 결정하면 남을 돕겠다

내가 개인적으로 좋아하는 구매 감정인 이타주의는 사람들이 이 결정을 통해 다른 사람을 돕기 위해 구매하게 만듭니다. "친환경" 제품을 판매하거나 더 큰 목적을 위해 돈을 기부하는 회사에 특히 효과적일 수 있습니다.

클릭 후 방문 페이지에서 이타주의를 사용하는 방법

이 특별한 경우 클릭 후 랜딩 페이지는 한 가지 질문에 답해야 합니다. 고객이 제품을 구매(또는 기부)하면 귀사는 세상을 구하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까? 사람들이나 환경을 돕기 위해 그들의 돈을 어떻게 사용할 것입니까?

당신이 지지하는 대의를 설명하고, 기부할 방법을 투명하게 밝히고, 행동의 결과를 보여주십시오.

이러한 유형의 감정은 원인 마케팅에 중점을 둔 비영리 회사 또는 브랜드에 가장 적합합니다. Futures Without Violence가 사람들이 클릭 후 랜딩 페이지에서 기부를 통해 행동하도록 설득하는 방법을 살펴보십시오.

4. 부러움: 지금 결정을 내리지 않으면 내 경쟁자가 이길 것이다

Envy는 고객에게 이렇게 말합니다. 경쟁력을 유지하려면 행동해야 합니다. 우리 고객의 경쟁 상대는 누구이며 무엇입니까?

기업에 판매하는 경우 경쟁 상대는 해당 업계의 다른 회사입니다. 단일 고객에게 판매할 때는 더 복잡해집니다. 그들의 "경쟁"은 동료, 급우 또는 참가자일 수 있습니다. 잘 수행된 시장 조사를 통해 명확하게 알 수 있습니다.

클릭 후 방문 페이지에서 Envy를 사용하는 방법

방문자에게 귀하의 제품 또는 서비스를 통해 혜택을 얻을 수 있는 방법을 보여줌으로써 방문자의 경쟁적 성격에 호소하십시오. 장점 목록을 제공하고 제품을 구매하면 성공의 그림을 그립니다. Tableau는 백서 클릭 후 랜딩 페이지에서 이 작업을 매우 잘 수행합니다.

조만간 귀하의 고객이 자신의 의견을 세상과 공유하고 귀하의 신뢰를 잃을 수 있으므로 아무 것도 꾸며내지 마십시오.

5. 프라이드 : 지금 결정하면 똑똑해 보이겠다

이러한 유형의 감정은 현명한 선택을 하고 싶어하는 모든 구매자에게 바칩니다. 그들은 다른 사람들이 자신이 얼마나 훌륭한 구매를 했는지 알기를 원할 뿐만 아니라 가능한 최선의 결정을 내렸다고 느끼기를 원합니다.

클릭 후 방문 페이지에서 프라이드를 사용하는 방법

이러한 유형의 감정은 매우 복잡하고 사람에 따라 다르기 때문에 시장 조사가 필수적입니다. 사람들은 현지 음식을 구매하거나, 가성비 최고의 구매를 하거나, 베스트셀러 책을 구매하는 것을 자랑스러워할 수 있습니다.

고객이 무엇을 원하는지 알아내어 제공하고 확실한 논거로 뒷받침해야 합니다.

Lyft를 예로 들어 보겠습니다. 아래의 클릭 후 랜딩 페이지는 추가 리소스를 구매하지 않고도 좋은 급여를 받고자 하는 대상 고객의 욕구를 나타냅니다. 사용자가 등록하면 자신의 일정에 따라 작업하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.

6. 부끄러움: 지금 조치를 취하지 않으면 잘못된 결정이 될 것입니다.

수치심은 죄책감의 더 큰 형제이며 사용하기가 매우 어려울 수 있습니다. 사람들이 당신의 제품을 구매하게 만드는 감정을 미래에 당신의 브랜드와 연결될 수 있다는 부정적인 느낌으로 바꾸지 않도록 주의해야 합니다.

클릭 후 방문 페이지에서 부끄러움을 사용하는 방법

내 경험상 클릭 후 랜딩 페이지에서 부끄러움을 사용하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

첫 번째 사례는 고객에게 제품이 얼마나 환상적인지, 얼마나 많은 이점을 가져올 수 있는지, 그리고 제품이 어떻게 고객의 삶을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있는지를 보여주는 것입니다. 이 경우 고객이 이전에 발견하지 못한 것을 부끄러워하기 시작하는 제품을 구매해야 하는 여러 가지 이유를 고객에게 제공하고 있습니다.

두 번째 사례는 World Wildlife Fund 또는 Greenpeace와 같은 대의명분 관련 회사에 적합합니다. 세계의 비극적인 상황과 그것이 어떻게 더 나빠질 수 있는지(방문자의 행동에 따라 더 나아질 수 있음)를 보여줌으로써 이러한 조직은 수치심을 불러일으키고 궁극적으로 방문자가 기부하도록 설득합니다.

그러나 방문자가 부끄러움과 죄책감을 느끼고 불쾌한 감정을 피하기 위해 클릭 후 랜딩 페이지를 떠나는 최악의 시나리오가 있습니다. 이러한 이유로 저는 방문객들에게 그들의 행동이 긍정적인 변화를 가져올 것임을 분명히 하기 위해 부끄러움과 희망을 결합할 것을 항상 권장합니다.

감성적인 광고 트리거를 유리하게 활용하세요

감정은 구매 프로세스의 중요한 부분입니다. 대중적인 표현도 있습니다.

하지만 고객의 마음(또는 원하는 경우 구매)에 이르는 길은 감성적이면서도 이성적이어야 한다는 점을 기억하십시오. 최고의 클릭 후 방문 페이지에는 사실, 제품 또는 서비스에 대한 정보, 제품을 구매할 가치가 있다는 증거가 포함되어야 합니다.

클릭 후 방문 페이지에서 위의 6가지 기본 감정을 사용하면 잠재 고객과 감정적으로 연결되고 전환 및/또는 구매 가능성을 높일 수 있습니다.

이제 위의 감정을 결합하는 방법을 알았으므로 그렇게 할 수 있습니다.

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저자 소개
Justyna Polaczyk는 콘텐츠 작가이자 Business Sidekick 팟캐스트의 저자입니다. 그녀는 비즈니스 분석가와 저널리스트로 일했습니다. 이제 그녀는 비즈니스 심리학과 전자 상거래에 대해 글을 씁니다.