이메일 대 소셜 미디어: 다음 대신 목록을 늘려야 하는 5가지 이유

우리는 허영심 지표에 너무 집착하고 있습니까?

소셜 미디어의 좋아요, 댓글, 팔로워는 자괴감을 불러일으키지만 비즈니스의 발전을 위해 어떤 역할을 합니까?

이메일 마케팅이 소셜 미디어와 비교할 때 얼마나 중요한지 말씀드리겠습니다. 당신은 지금 백만 번 들었습니다. 그러나 브랜드는 여전히 팡파르에 묶여 있습니다 ...

그렇기 때문에 잠시 시간을 내어 현실을 돌아보는 것이 중요합니다.

오해하지 마세요. 유기농 소셜 미디어를 완전히 잊어버리라고 말하는 것이 아닙니다. 메시지를 증폭하고, 최초 상기도를 높이며, 도달 범위를 확장할 수 있는 강력한 채널입니다. 그러나 리드 생성, 수익 창출 및 고객 프로파일링과 같은 어려운 작업의 경우 이메일 마케팅이 1라운드에서 승리합니다.

따라서 마케팅 믹스에서 이 두 채널 모두를 위한 자리가 있습니다. 그러나 앞서 언급한 비즈니스의 어려운 지표에 집중하려는 사람들을 위해 이메일 마케팅 목록을 늘리는 것이 소셜 미디어 팔로잉보다 더 나은 접근 방식인 5가지 이유가 있습니다.

1. 이메일은 MOFU 및 BOFU 콘텐츠에 중점을 둡니다.

유기적 소셜 미디어와 팔로워의 증가는 TOFU(top-of-funnel) 활동입니다. 당신은 새로운 잠재 고객과 브랜드 인지도를 구축하고 신뢰 관계를 구축하는 과정을 시작하고 있습니다.

타겟 오디언스에게는 흥미롭지만 제품이나 서비스와 관련이 없는 TOFU 콘텐츠는 소셜 미디어에 적합합니다. 사람들은 Facebook 피드를 스크롤하거나 Instagram에서 영감을 주는 사진을 찾을 때 팔려가는 것을 원하지 않습니다.

다음은 대상 고객을 위해 Creek to Coast라는 비디오 시리즈를 만든 낚시 소매업체의 TOFU 콘텐츠의 좋은 예입니다.

Facebook의 최상위 퍼널 콘텐츠의 예.

소셜 계정에 게시하는 모든 것이 귀하의 제품이나 서비스에 대한 거래, 제안 및 강제 판매 메시지인 경우 사람들의 관심을 끕니다.

이제 제품 비교, 사례 연구 및 사용 후기와 같은 유입 경로 중간(MOFU) 및 유입 경로 하단(BOFU) 콘텐츠를 소셜 미디어에서 절대 사용해서는 안 된다는 의미가 아닙니다. 물론 이것도 때와 장소가 있다. 특히 유료 광고 캠페인을 운영하는 경우. 그러나 소셜 미디어 콘텐츠 전략의 작은 부분(20% 미만)만 구성해야 합니다.

이메일 마케팅에서는 상황이 조금 다릅니다. 누군가의 이메일 주소를 획득함으로써 당신은 이미 기본 수준의 신뢰와 신뢰성을 확립했습니다. 그들은 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스를 발견했거나, 추천 후 귀하의 웹사이트를 방문하거나, 검색 엔진을 통해 귀하를 찾았을 수 있으며, 귀하에게 연락처 정보를 제공하기로 선택했을 수 있습니다.

잠재 고객이 이메일 목록에 가입하면 판매로 이어질 가능성이 더 큰 MOFU 및 BOFU 콘텐츠를 보낼 수 있는 "허가"가 있습니다. 예, 일단 그들이 옵트인하면 그렇게 할 수 있는 법적 허가가 있습니다. 그러나 또한 이 단계에서 어느 정도의 신뢰와 신뢰를 얻었기 때문에 이 사람들을 판매 중심의 카피에 더 개방적으로 만들었습니다.

다음은 약속된 할인이 포함된 BOFU 이메일입니다.

퍼널 하단 이메일 캠페인의 예.

2. 소비자는 이메일을 커뮤니케이션 채널로 선호합니다.

흥미롭게도 Campaign Monitor의 연구에 따르면 소비자는 DM, 모바일 앱, 소셜 미디어, 푸시 알림 및 모바일 지갑과 같은 다른 채널과 비교할 때 브랜드로부터 이메일 커뮤니케이션을 받는 것을 선호합니다. 실제로 이는 소매, 여행 및 접객업, 엔터테인먼트, 비영리단체, 디지털 미디어를 비롯한 여러 산업 부문의 경우였습니다. 소매에 대한 선호도 그래프는 아래를 참조하십시오.

소비자 커뮤니케이션 선호도에 대한 데이터.

동일한 연구에 따르면 소비자가 이메일을 여는 가장 큰 두 가지 이유는 개인화 또는 할인 약속 때문입니다.

사람들이 이메일을 여는 이유에 대한 데이터.

이러한 통계는 MOFU 및 BOFU 콘텐츠에 대해 이메일이 소셜 미디어보다 더 관련성이 있다는 사실을 강화할 뿐입니다. 귀하의 고객은 개인화를 기대합니다. 즉, 기꺼이 귀하에게 정보를 제공하고 귀하가 이를 사용하도록 신뢰합니다. 또한 받은 편지함에서 거래 또는 할인을 찾고 있습니다. 바로 구매할 준비가 되어 있습니다.

그들이 마지막으로 원하는 것은 고양이 GIF를 보거나 Kardashians에 대한 최신 밈에서 킥킥 웃을 때 소셜 미디어에서 하드 셀링으로 중단되는 것입니다.

3. 이메일을 사용하면 데이터베이스를 소유할 수 있습니다.

그것은 전에도 말했고 나는 다시 말하게 될 것이라고 확신합니다. 당신은 소셜 미디어 청중을 소유하고 있지 않습니다!

깨진 기록처럼 들리게 해서 미안하지만 소셜 미디어 팔로워를 늘릴 수 있는 엄청난 기회에 휩쓸리기는 너무 쉽습니다.

한때 이것은 훌륭한 전략이었습니다. Facebook에서 좋아요를 늘리거나 Twitter 팔로어를 늘리면 노출, 참여, 트래픽 및 비즈니스 매출이 증가합니다. Facebook은 알고리즘을 일관되게 수정하여 이 모든 것을 변경했습니다.

Facebook 페이지에 대한 유기적 도달이 감소하기 시작했습니다... Twitter 참여는 절벽에서 떨어졌습니다... 그리고 다른 소셜 네트워크는 이러한 플랫폼의 적절한 시장 포화도를 제공하지 못했습니다.

기업들은 패닉에 빠졌습니다. 수많은 기업이 Facebook 페이지 좋아요를 기반으로 전체 성장 전략을 세웠고 갑자기 이 사람들 중 누구도 자신의 게시물을 보지 못했습니다. 페이스북은 그들이 지불하기를 원했습니다.

따라서 그룹 및 메신저와 같이 이러한 플랫폼에서 청중과 소통하는 새롭고 독특한 방법을 사용하더라도 알고리즘 변경에 영향을 받지 않을 것입니다.

반대로 누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입하면 구독 취소를 결정할 때까지 귀하는 그 사람의 연락처 정보를 갖게 되며 받은 편지함에서 편안하게 연락할 수 있습니다. 다른 어떤 대기업도 그 생태계를 통제할 수 없습니다. 오직 당신뿐입니다.

케이크에 아이싱? 50% 이상의 사람들이 하루에 10번씩 개인 이메일 계정을 여는 만큼 이메일은 곧 사라지지 않을 것입니다! 우리는 중독되어 있습니다.

4. 이메일 목록 세분화는 개인 경험을 주도합니다.

유기적 소셜 미디어와 비교할 때 이메일 마케팅의 가장 강력한 측면은 아마도 청중을 분류하는 기능일 것입니다. 당신이 그것에 대해 현명하고 올바른 도구가 있다면 일반 청중에게 다시 이메일을 보낼 필요가 없습니다. 대신 잠재 고객의 선호도와 행동을 기반으로 관련성이 높은 콘텐츠를 잠재 고객에게 전달할 수 있습니다.

Lyris의 연구에 따르면 이메일 목록 세분화는 공개 비율을 높이고 잠재 고객에게 더 많은 관련성을 제공하며 구독 취소 비율은 물론 기업에 대한 기타 여러 이점을 제공합니다.

이메일 목록 세분화의 이점에 대한 데이터.

이메일 목록 세분화는 다양한 형태로 제공되지만 개인화된 캠페인을 보내기 위해 생성할 수 있는 가장 강력한 세그먼트는 다음과 같습니다.

• 인구 통계 – 지리, 성별, 연령 및 기타 요인과 같은.
• 현장 행동 – 웹사이트에서 방문한(또는 방문하지 않은) 주요 페이지를 기반으로 목록을 나눕니다.
• 구매 내역 – 과거에 구매한 제품을 기준으로 목록을 분류합니다.
• 활동 및 참여 – 목록에서 캠페인에 가장 많이 참여했거나 중단한 사람들을 식별합니다.

5. 이메일에는 강력한 테스트 기능이 있습니다.

기본적으로 마케팅 및 비즈니스 성장은 일련의 테스트에 불과합니다. 작동 방식을 확인하기 위해 무언가를 시도하고, 개선하고, 반복하고, 다른 것을 시도합니다. 작동하지 않는 것도 있고 불이 붙는 것도 있습니다.

테스트는 크고 작을 수 있습니다. 시장에 신제품을 출시하든 웹사이트의 버튼 색상을 분할 테스트하든 마케팅 테스트는 마케팅 활동의 성과를 향상시키는 의미 있는 방법입니다.

유기적 소셜 미디어와 달리 이메일 마케팅을 사용하면 정확하게 테스트하고 반복할 수 있습니다. 제목, 클릭 유도문안, 제안 또는 기타 여러 변형을 테스트하여 청중에게 가장 반향을 불러일으키는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 이메일 목록의 작은 하위 섹션을 분리하여 두 그룹으로 나눌 수 있습니다. 캠페인을 이 하위 섹션으로 보낼 때 하나의 변형을 테스트하고 성공을 결정할 측정항목을 결정하십시오. 오픈 요금에 관한 것입니까? 클릭수? 아니면 판매에 관한 것입니까?

며칠 동안 먼지를 가라앉히고 마이크로 테스트 결과를 살펴보십시오. 어떤 변형이 맨 위에 나왔습니까? 이제 다른 하위 섹션으로 새 테스트를 실행하거나 가장 실적이 좋은 캠페인을 나머지 목록에 적용할 수 있습니다.

결론

이메일 대 소셜 미디어, 양측 모두 절대 이길 수 없는 진행 중인 전투입니다.

오늘날의 디지털 세계에서는 마케팅 전략에 이 두 채널이 모두 필요한 것이 현실입니다. 동기화되면 소셜 미디어와 이메일 마케팅은 강력한 조합을 형성할 수 있습니다.

그러나 수익 창출 활동과 수익성 있는 성장에 관해서는 이메일 마케팅을 선택 채널로 부인하기 어렵습니다. 이메일은 자동화, 세분화 및 테스트 관점에서 이메일 소프트웨어가 제공하는 기능은 말할 것도 없고 브랜드 커뮤니케이션에 대한 소비자 선호도와 관련하여 소셜 미디어보다 강력한 이점이 있습니다.

가까운 장래에 게임이 다시 바뀔 것이라는 데 의심의 여지가 없지만 현재로서는 이메일 마케팅이 중요합니다.

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