이메일 마케팅 대 SMS 마케팅: 어느 것이 더 낫습니까?

지금까지 이메일은 메시지를 보내고 저렴한 비용으로 효과적으로 청중에게 도달하는 데 선호되는 방법이었습니다. 그러나 이러한 인기로 인해 마케팅 담당자는 이메일을 열기 위해 시끄럽고 혼잡한 환경에서 경쟁해야 하는 경우가 많습니다. 강력한 상대가 등장하는 곳입니다.

SMS 마케팅은 판매를 빠르게 얻을 수 있는 비용 효율적이고 안정적인 방법으로 부상했습니다. 프로모션, 뉴스 업데이트 및 알림을 고객과 공유할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 사용자가 항상 SMS를 확인한다는 것입니다.

이메일과 SMS는 함께 작동하여 고객에게 놀라운 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있습니다 . 그러나 어떻게 사용합니까? 고객과 소통하고 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 일관된 방법을 만드는 방법은 무엇입니까? 두 가지 방법은 다른 목적에 점점 더 유용해지고 있습니다. 이메일은 점점 더 개인화되고 있지만 SMS는 쇼핑에 더 집중하고 있습니다.

이 기사에서는 이메일 마케팅과 SMS 마케팅의 차이점과 두 가지 방법 중 하나 또는 둘 다를 사용 하여 투자 수익을 극대화하는 방법을 보여 드리겠습니다 . 시작하자!

읽기 전에:

• 전자상거래 이메일 마케팅: 궁극적인 가이드
• 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법
• 21가지 최고의 성공적인 이메일 마케팅 캠페인
• 이메일 목록을 가장 빠르게 작성하는 방법은 무엇입니까?

이메일 마케팅 대 SMS 마케팅: 장단점

세계가 점점 모바일 중심으로 변해감에 따라 점점 더 많은 기업에서 SMS 마케팅을 사용하고 있습니다. 특히 연구원들이 SMS 공개율이 거의 98%이고 수신자가 문자 메시지에 응답하는 데 단 90초가 걸린다고 제안한 이후에 더욱 그렇습니다. 즉, 이메일은 새로운 강점과 이점으로 끊임없이 진화하는 세상에 적응하고 있습니다.

완벽한 것은 없습니다. 더 나은 개요를 위해 이메일 마케팅과 SMS 마케팅의 장단점을 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅 대 SMS 마케팅: 차이점

이메일과 텍스트 마케팅을 비교할 때 모든 시나리오와 대상 고객에 따라 결정이 약간 다를 수 있습니다. 그렇기 때문에 흑백 시나리오로 전환하고 싶지 않을 수 있습니다. 대신 각 방법이 사용법에 따라 각 문제에 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오.

이메일과 SMS의 차이점을 더 자세히 이해하기 위해 중요한 범주에서 살펴보겠습니다.

오픈율

오늘날의 소비자들은 그 어느 때보다 주의가 산만해지고 있습니다. 생각해 보십시오. 이메일을 스크롤하면서 TV를 보거나 팟캐스트를 들은 적이 있습니까? 마케터는 청중의 관심을 끌기 위한 도전에 직면해야 합니다.

문자 메시지 마케팅은 고객의 관심을 바로 끕니다. SMS 마케팅 캠페인의 평균 공개율은 98%이고 이메일 마케팅 캠페인의 공개율은 20%에 불과합니다.

더 읽어보기: 이메일 열기율을 높이는 16가지 팁

클릭률

SMS 및 이메일 마케팅 모두에서 클릭률은 높은 잠재력을 가지고 있지만 콘텐츠와 클릭 유도문안을 얼마나 잘 제작하느냐에 달려 있습니다. 캠페인의 클릭률은 이에 따라 달라집니다. 좋은 클릭 유도문안은 청중에게 제안을 알리고 클릭할 충분한 이유가 있습니다.

이메일의 공개율은 약 4%입니다(산업마다 통계가 다름). 한편, SMS 마케팅은 링크를 클릭하는 수신자의 29%를 가질 수 있습니다. SMS 마케팅은 완전한 클릭 유도문안을 만드는 것이 더 어렵지만 브랜드 링크를 통해 고객은 여전히 ​​CTA를 즉시 이해하고 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그래도 이메일은 잘 만들어진 CTA를 만들기 위한 더 나은 디자인 시스템을 가지고 있습니다.

더 읽어보기: 이메일 클릭률을 높이는 방법은 무엇입니까?

배달 가능성

SMS 마케팅은 고객이 동의하도록 명시적으로 요구하므로 귀하의 목록에는 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 참여 고객만 포함됩니다.

또한 전자 메일은 더 정기적으로 더 큰 목록으로 전송되어 받는 사람이 메시지를 스팸으로 표시할 가능성이 높아집니다. 스팸으로 간주되는 SMS 메시지는 전체 이메일의 거의 절반에 해당하는 3% 미만입니다.

응답률

이메일의 경우 메시지는 이메일 서비스 제공업체를 통해 구독자 목록에 대부분 단방향 형식으로 전송됩니다. 이것은 장기적인 상호 작용에 적합하지만 사람들이 하루 중 특정 시간에 푸시 알림을 끄거나 이메일을 확인하기 때문에 실시간 응답률에 항상 좋은 것은 아닙니다.

반면 SMS는 더 긴급하게 작동합니다. 메시지가 사용자의 휴대 전화를 통해 바로 도착하기 때문에 문자 메시지 받은 편지함에 강력한 연결이 있습니다. 그리고 사람들은 받은 편지함보다 휴대전화를 훨씬 더 많이 확인합니다. 조사에 따르면 소비자의 46%는 침대에서 일어나기 전에도 휴대폰을 확인합니다.

또한 평균적인 사람은 이메일에 응답하는 데 90분이 소요되지만 SMS에 응답하는 데는 90초밖에 걸리지 않습니다.

더 읽어보기: 후속 이메일 작성 방법(90% 응답 받기)

경쟁

데이터에 따르면 매일 최대 2930억 개의 이메일이 전송됩니다. 즉, 마케터는 복잡한 받은 편지함 환경에서 눈에 띄기 위해 열심히 노력해야 합니다.

한편, 2017년 기준 전 세계적으로 하루 평균 약 260억 건의 메시지가 전송되었습니다. 그리고 성인은 일반적으로 하루 평균 10개의 문자 메시지를 주고받으며 SMS를 사회의 표준으로 만듭니다.

추가 사항 : 이메일 받은편지함은 마케팅 메시지를 하위 폴더로 구성하는 Gmail 프로모션 탭과 같은 도달 범위와 관련된 다른 장벽을 제시합니다. 연구에 따르면 이메일 사용자의 45.1%만이 매일 이 탭을 확인합니다. 이는 브랜드가 이메일 마케팅을 효과적으로 사용하기가 훨씬 더 어렵다는 것을 의미합니다.

경쟁이 적고 SMS가 전송되는 횟수가 적기 때문에 이러한 형태의 마케팅을 얼리 어답터로 채택한 마케터에게는 훨씬 더 많은 기회가 있습니다.

비용

모바일로 문자 메시지를 보내는 데 드는 비용은 국가, 메시지 길이, 보낸 메시지 수에 따라 다릅니다. 전반적으로 비용은 이메일 마케팅을 보내는 것보다 높습니다. 이메일 마케팅은 여전히 ​​많은 청중에게 메시지를 보내는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다. 이메일 마케팅의 사용자 정의는 비즈니스마다 다르기 때문에 각 캠페인의 비용은 매우 다를 수 있습니다. 고급 플랫폼을 사용하면 비용이 한 달에 수천 달러에 이를 수 있습니다.

커스터마이징

분명히 이메일은 개인화 및 사용자 정의 기능 덕분에 승자입니다. HTML을 사용하든 단순히 텍스트를 전송하든 상관없이 이메일을 통해 첨부 파일, 하이퍼링크, 이미지 및 비디오를 추가할 수 있습니다. 이메일 빌더를 사용하면 사용하는 색상에서 복사 언어, 이미지, gif 또는 비디오 사용에 이르기까지 청중과 완전히 소통할 수 있도록 메시지를 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다.

반면 SMS 마케팅을 사용하면 대부분 텍스트만 사용할 수 있고 더 적은 데이터 분석을 사용하여 캠페인을 더욱 개선할 수 있습니다.

비교를 통해 다음은 이메일 마케팅과 SMS 마케팅의 분석입니다.

이메일 마케팅 대 SMS 마케팅: 사용법

보시다시피 SMS 마케팅은 도달 범위가 더 좋고 더 나은 응답을 받지만 이메일 마케팅은 여전히 ​​자체 기능으로 죽지 않았습니다. 이메일은 투자 수익률이 좋은 디지털 채널로 남을 것이며 SMS 마케팅은 인기를 얻고 앞으로 스팸 메시지와 동일한 문제에 직면할 수 있습니다.

어떻게 사용합니까? 이메일은 장기간의 의사소통과 적시 상호작용에 적합하지만 SMS 마케팅은 고객과의 실시간 상호작용의 기회를 제공합니다. 이것이 바로 두 가지 장점을 최대한 활용하고 두 채널 모두에서 양질의 메시지를 제공해야 하는 이유입니다.

각 방법의 비용과 이점을 저울질하여 캠페인 목표와 비교하고 신중하고 정확하게 마케팅을 실행하여 시간과 비용에 대한 최상의 결과를 얻어야 합니다. 다음은 이메일 마케팅, SMS 마케팅 및 둘 다를 사용할 수 있는 특정 상황입니다.

이메일 마케팅 활용

일반적으로 이메일은 관계를 구축하고 복잡한 정보를 전달하기 위해 시간에 민감하지 않은 정보를 천천히 공유하고 싶을 때 최고의 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이메일은 또한 이미지, 그래픽 및 클릭 유도문안(CTA)을 표시할 더 많은 공간을 허용하여 보다 창의적인 자유를 제공합니다.

이메일 마케팅의 현명한 사용은 다음과 같습니다.

• 뉴스 레터
• 심층적이고 교육적인 정보
• 제품 시각화
• 독점
• 거래, 쿠폰, 프로모션
• B2B 캠페인에는 기술 정보가 포함됩니다.
• 피드백, 조언 또는 조치 요청
• 보도 자료 또는 공개 업데이트
• 커뮤니티 구축, 구축 및 유지

SMS 마케팅 활용

캠페인 메시지가 시간에 민감하거나 즉각적인 조치가 필요한 경우 SMS가 최고의 커뮤니케이션 채널입니다. 다음을 보내야 할 때 SMS를 사용하십시오.

• 제한된 제안, 쿠폰 및 할인
• 약속 알림
• 요점을 정확히 파악하는 의미 있는 콘텐츠
• 알림 및 긴급 업데이트
• 개인 알림 또는 계정 업데이트
• 구매 확인
• 앱이나 웹사이트 방문을 원하지 않는 고객을 위한 정보
• 정보에는 양방향 통신이 필요합니다.

이메일 마케팅 및 SMS 마케팅

이메일 마케팅은 특히 이전에 효과적으로 사용한 적이 있는 경우 더 안전하다고 느낄 수 있습니다. 그러나 이러한 노력을 SMS 마케팅과 결합하면 캠페인 결과를 실제로 높일 수 있습니다.

다음은 이메일과 SMS 마케팅을 함께 사용하는 몇 가지 방법입니다.

• 고객이 주간 뉴스레터 및 거래에 대한 이메일 목록을 구독하도록 권장하는 문자 메시지를 보냅니다.
• 주문 확인 영수증을 위한 이메일과 업데이트 추적을 위한 SMS를 보냅니다.
• 고객에게 신제품 출시에 대해 알리는 이메일을 보냅니다. 그런 다음 대량 SMS를 보내 신제품에 대한 플래시 판매를 알립니다.

팁 : 주의하고 마케팅 메시지로 고객을 압도하지 마십시오. SMS 메시지를 주당 1-2개로 제한하십시오. 이메일 마케팅 빈도는 귀하의 산업과 고객이 현재 귀하의 비즈니스에 대해 얼마나 자주 듣는지에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 주당 1-2개의 이메일 시리즈가 대부분의 회사에 이상적입니다.

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어느 것을 사용할 것인가?

이메일 마케팅과 SMS 마케팅은 서로를 보완할 수 있는 고유한 장단점이 있습니다. 시간을 할애하여 목록과 메시지를 최적화하면 고객 여정의 모든 지점에서 이를 사용하여 매출을 높일 수 있습니다. 곧 AVADA 이메일 마케팅 앱에 SMS 기능을 포함할 예정이므로 두 가지 기능을 모두 사용하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

이제 어느 것을 사용할 것입니까? 이메일 마케팅, SMS 마케팅 또는 둘 다? 아래 의견 섹션에서 결정과 전술을 공유하십시오.