이메일 마케팅 대 SMS 마케팅 – 어디에 투자해야 할까요?

점점 더 정교해지는 온라인 마케팅 시대에 이메일 및 SMS 마케팅 은 기업이 현재와 미래의 고객에게 도달하기 위해 사용하는 주요 커뮤니케이션 채널입니다.

이를 통해 모든 인구 통계에 걸쳐 고객에게 도달할 수 있습니다. 이들 각각은 정보를 전달하는 방식에 고유한 장점이 있습니다.

따라서 캠페인을 진행하면서 어느 것에 투자할지 결정하는 것은 당혹스러울 수 있습니다. 이 블로그는 SMS와 이메일 마케팅을 비교하고 투자하기에 적합한 마케팅을 알려줍니다. 시작합니다.

이메일 마케팅 vs SMS 마케팅 : 주요 변수 비교

마케팅 캠페인에 사용할 방법을 선택하기 전에 주요 변수를 평가해야 합니다. 다음은 이메일 및 SMS 마케팅의 주요 속성을 비교한 것입니다.

1. 커스터마이징

이메일은 SMS 를 통해 광범위한 사용자 정의를 제공합니다. 이미지, 비디오, 하이퍼링크 및 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 브랜드의 색상, GIF, 비디오 및 이미지로 메시지를 개인화 할 수 있습니다. 이것은 더 높은 참여 수준을 생성할 수 있으며, 이는 다시 판매를 가져올 수 있습니다.

2. 오픈율

이 경우 승자는 SMS입니다. 이메일의 평균 오픈률은 98%인 반면 이메일은 오픈률이 20%에 불과합니다. 또한 평균적인 사람은 90초 이내에 SMS에 응답하는 반면 이메일은 90분입니다.

고객은 전화벨 소리를 듣자마자 즉시 스마트폰으로 주의를 돌립니다.

따라서 오늘날의 환경이 모든 사람에게 주는 엄청난 산만함 속에서 SMS 마케팅 은 청중의 관심을 끌 수 있는 직접적인 경로를 제공합니다.

3. 클릭률

클릭률(CTR)은 귀하가 열어 본 이메일의 비율을 나타내며 수신자는 이메일에 제공된 링크를 따라갔습니다. 이메일 및 SMS 마케팅 모두 CTR이 높은 경향이 있습니다.

그러나 메시지와 CTA(Call to Action)를 얼마나 잘 작성하느냐에 따라 달라집니다. CTA는 이메일의 클릭률을 결정합니다.

좋은 CTA는 수신자에게 귀하가 제공하는 것과 클릭 연결에 대한 설득력 있는 이유를 알려줍니다.

이메일에서 설득력 있는 CTA를 작성하는 것이 더 쉽지만 문자 메시지에서는 어렵습니다. 이는 문자 메시지와 관련된 160자의 문자 제한 때문입니다. 따라서 SMS 마케팅의 경우 귀하의 메시지는 간단하고 요점이 있어야 합니다.

4. 인도 가능성

SMS 마케팅에서 귀하의 목록은 참여 고객으로만 구성되지만 이메일 마케팅의 경우 목록이 더 큽니다.

그러나 이메일은 스팸 폴더에 들어가 평판을 손상시키고 고객과의 신뢰를 손상시킬 가능성이 더 큽니다. 통계에 따르면 이메일의 49%가 스팸으로 표시됩니다.

메시지를 받는 사람의 받은편지함에 넣기 위해 많은 노력을 기울인다면 도움이 될 것입니다. 또한 사무실에서 일하는 사람은 하루에 120개 이상의 이메일을 받는 반면, 밀레니엄 세대는 하루 평균 67개의 SMS만 받습니다.

사람이 받는 문자가 적기 때문에 이러한 메시지를 읽을 가능성이 더 높습니다. 따라서 SMS 마케팅은 메시지가 청중에게 전달될 가능성을 높입니다.

5. 비용

거주하는 국가에 관계없이 문자 메시지 비용은 이메일을 보내는 비용보다 확실히 높습니다. 따라서 이메일 마케팅은 많은 수의 수신자에게 시간에 구애받지 않는 메시지를 보내는 데 더 비용 효율적입니다.

6. 인터넷 요구 사항

Wi-Fi 또는 모바일 데이터 형태의 인터넷이 필요한 이메일과 달리 SMS는 인터넷이 필요하지 않습니다. 따라서 브랜드는 이동 중에 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

이는 소매, 식품 및 관광 관련 비즈니스에 특히 유용합니다. 예를 들어 레스토랑에서 식사를 홍보하는 메시지는 수신기가 퇴근길에 들르도록 유도할 수 있습니다.

7. 반응형 레이아웃

문자 메시지는 반응형 레이아웃으로 메시지를 생성하는 것과 관련이 없지만 이메일은 관련이 있습니다. 모든 수신자가 동일한 장치를 사용하여 이메일을 여는 것은 아닙니다.

노트북, PC, 스마트폰, iPad 등을 사용할 수 있습니다. 따라서 생성된 이메일을 미리 보고 이러한 장치에서 모양을 테스트해야 합니다.

그래야만 이미지, 텍스트, 그래픽 및 기타 콘텐츠가 이러한 모든 장치에서 일관되고 완벽합니다.

이메일 대 SMS 마케팅 통계

1. 이메일에는 현재 39억 명의 활성 사용자가 있습니다(2019년 통계). 2023년까지 이 수치는 세계 인구의 절반인 43억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.
2. 2019년에만 매일 2,936억 개의 이메일이 송수신되었습니다. 2022년까지 이 수치는 3473억 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.
3. 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 평균 예상 ROI는 42달러입니다.
4. 마케팅 담당자의 87%가 콘텐츠 배포를 위해 이메일 마케팅을 사용합니다. 이로 인해 이메일은 소셜 미디어와 회사 웹 사이트에 이어 세 번째로 인기 있는 콘텐츠 배포 채널이 되었습니다.
5. 중소기업의 81%는 이메일을 고객 확보를 위한 기본 채널로 사용하고 그 중 80%는 고객 유지를 위해 사용합니다.
6. 비즈니스 전문가의 대다수(80%)는 이메일 마케팅이 고객 유지에 도움이 된다고 생각합니다.
7. B2B의 83%가 콘텐츠 마케팅 프로그램의 일환으로 e-뉴스레터를 보냅니다.
8. 이메일 확인은 소비자의 절반 이상(58%)이 매일 아침 가장 먼저 하는 일입니다.
9. 사용자의 44%는 이메일을 확인하여 브랜드의 거래 및 할인을 찾습니다.
10. 환영 이메일의 평균 오픈율은 82%로 높습니다.
11. 평균 이메일 오픈률은 20.81%에 불과하지만 개인화된 이메일은 오픈률이 50% 더 높을 수 있습니다.
12. 이메일을 통한 클릭의 17.75%가 구매로 이어졌습니다.
13. 세분화된 이메일 마케팅 캠페인은 세분화되지 않은 캠페인보다 이메일 열기(14.31%)와 CTR(100.95%)을 증가시킵니다.
14. 클릭투오픈율 (CTOR) 이 가장 높은 산업은 자동차 및 운송(11.9%)입니다. 이와 관련하여 다른 고득점 항목은 스포츠 및 레크리에이션(11.2%)과 소비재 및 레저(11.2%)입니다.
15. 고유 개방률이 가장 높은 업종은 에너지 및 환경(30.9%), 보험(31.4%), 자동차 및 운송(45.1%)을 포함한 산업입니다.
16. 3개의 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것은 1개의 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것보다 69% 더 많은 주문을 가져옵니다.
17. 이메일에 동영상을 포함하면 CTR 을 300% 높일 수 있습니다. 따라서 마케터는 GIF , 접을 수 있는 메뉴 및 슬라이더를 사용하여 이메일을 수신자에게 매력적으로 만듭니다.
18. 많은 비율(49%)이 선택한 브랜드로부터 매주 이메일을 받는 것을 기쁘게 생각합니다.
19. 구독 취소 및 남용 비율은 직원이 최소 26명인 회사에서 보낸 이메일의 경우 더 낮습니다.
20. SMS 마케팅은 2015년부터 2017년까지 B2B에서 197%, B2C 마케팅 노력에서 92% 성장했습니다.
21. SMS 응답률은 45%인 반면 이메일 응답률은 6%에 불과합니다. 이는 SMS 마케팅이 이메일보다 응답률이 7.5배 높다는 것을 의미합니다.
22. SMS 응답률은 전화 응답률보다 295% 더 높습니다.
23. 대다수(75%)의 사람들이 브랜드를 선택한 후 프로모션 문자 메시지를 받는 것을 꺼리지 않습니다.
24. 소비자의 50% 이상이 브랜드 지원을 받기 위해 다른 커뮤니케이션 채널보다 SMS를 선호합니다.
25. 대부분(80%)의 사람들이 비즈니스 목적으로 문자 메시지를 사용합니다.
26. 더 많은 회사(20%)가 향후 12개월 동안 이메일 마케팅보다 SMS 마케팅을 사용할 계획입니다.
27. 소비자의 75%는 브랜드에 가입한 경우 브랜드로부터 문자 메시지를 받는 것을 편안하게 느낍니다.
28. 소비자의 75%는 특별 제안이 포함된 SMS 수신을 좋아합니다.
29. 스마트폰 사용자의 79%는 가입한 SMS 메시지에 의존하여 쇼핑 결정을 내립니다.
30. 2020년까지 4,870만 명의 소비자가 브랜드의 SMS 메시지에 가입할 것으로 예측되었습니다.

소비자는 전화보다 문자에 응답할 가능성이 훨씬 높습니다. 개인 정보를 확인할 때 사람들은 전화보다 문자에 응답할 가능성이 거의 300% 더 높습니다.

위의 통계에서 볼 수 있듯이 SMS 및 이메일 마케팅 모두 현재 잘 수행되고 있으며 여기에 머물러 있습니다. 따라서 시간, 노력 및 비용을 투자할 올바른 채널을 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅 vs SMS 마케팅 - 투자할 곳은?

SMS와 이메일 마케팅 모두 장단점이 있기 때문에 다른 쪽을 위해 한쪽을 버려서는 안 됩니다. 둘 다 보완적인 방식으로 사용해야 합니다.

이러한 보완적인 이메일 대 SMS 마케팅 을 사용하면 기업은 많은 이점을 누릴 수 있습니다. 이를 달성하는 다섯 가지 방법이 있습니다.

1. 이메일을 사용하여 관계를 구축하고 문자 메시지를 사용하여 약속을 지키십시오.

회사는 뉴스레터와 장문의 메시지를 통해 소통해야 할 때 이메일 마케팅을 사용해야 합니다. 그들은 메시지를 짧고 또렷하게 유지해야 합니다.

그러나 SMS와 달리 이메일에는 문자 수 제한이 없기 때문에 메시지에 필요한 정보를 더 많이 포함할 수 있습니다.

따라서 대부분의 메시지에 이메일 마케팅을 사용한 다음 SMS 마케팅을 사용하여 거래를 성사시키십시오.

2. 이메일 대 SMS 마케팅을 권한 기반으로 하십시오 .

프로모션 이메일 및 SMS는 구독을 통해 수신에 동의한 사람에게만 보내도록 하십시오.

이렇게 하면 원하지 않는 메시지를 보내 의도치 않게 수신자를 성가시게 만들지 않습니다.

이렇게 하면 귀하가 말해야 하는 내용에 관심이 있는 올바른 청중과 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있습니다.

3. 텍스트를 통해 이메일 구독자를 정리하세요.

종종 짧은 이메일이 긴 이메일보다 낫습니다. 그러나 짧은 이메일이 귀하의 메시지를 경시할 수 있는 경우도 있습니다.

예를 들어 신제품을 출시하는 경우 사양 및 가격과 관련된 모든 정보를 포함할 수 있을 만큼 정교해야 합니다.

수신자에게 SMS를 보내 수신자가 이메일 메시지에서 기대할 수 있는 내용을 알릴 수 있습니다. 메시지가 간결하기 때문에 대부분의 수신자는 충동적으로 메시지를 읽을 것입니다.

4. 이메일을 사용하여 자세한 메시지를 보내고 문자를 사용하여 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

사람들은 항상 휴대 전화를 가지고 있지만 할인이나 제안을 할 때 이메일에 즉시 응답하지 않을 수 있습니다. 짧은 요약 텍스트로 자세한 이메일 메시지를 결합합니다.

이 이중 푸시는 수신자가 드문 기회를 이용하도록 촉구하는 데 종종 작동합니다.

5. 이메일 목록에서 통찰력을 얻고 문자 메시지를 개인화하십시오 .

이메일 마케팅 프로그램이 성장함에 따라 어떤 유형의 콘텐츠가 참여와 판매를 유도하는지 알게 될 것입니다. 또한 구독자의 관심사와 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 분별력을 사용하여 SMS 메시지를 대상으로 지정하고 개인화할 수 있습니다. 여전히 프로세스를 개선해야 하지만 처음부터 다시 수행할 필요는 없습니다!

모든 것을 반올림

이메일 및 SMS 마케팅 모두 전반적인 마케팅 전략에 포함되어야 합니다.

이메일 마케팅을 사용하여 관계를 구축하고 자세한 정보를 전달하고 SMS 마케팅을 사용하여 조치가 필요한 빠른 알림 및 업데이트를 보내야 합니다.

이러한 결합된 이메일 및 SMS 마케팅 2배의 혜택을 드립니다.

FAQ(자주 묻는 질문) :

1. 이메일 마케팅 및 SMS 마케팅의 공개 요금은 얼마입니까?

SMS 마케팅의 공개율은 이메일 마케팅의 공개율을 훨씬 능가합니다. 전자의 공개율은 98%인 반면 후자의 공개율은 20%에 불과합니다.

2. 이메일 마케팅과 SMS 마케팅의 CTR은 어떤가요?

이메일 마케팅 및 SMS 마케팅의 클릭률은 상당히 높습니다. 그러나 클릭 유도문안(CTA)을 얼마나 잘 작성하느냐에 따라 달라집니다.

3. 기업은 이메일 마케팅과 SMS 마케팅을 결합하여 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

기업은 관계 구축을 위한 이메일 마케팅과 약속 확보를 위한 SMS 마케팅을 사용해야 합니다. 자세한 메시지를 보내려면 이메일을 사용하고 빠른 응답을 받으려면 문자를 사용해야 합니다.