2022년에 적용할 10가지 이메일 마케팅 트렌드

이메일은 오늘날에도 여전히 가장 효과적인 마케팅 수단 중 하나입니다.

이메일 마케팅은 번창하는 산업이며 매년 새로운 마케팅 전략을 개발하고 있습니다. 그들 모두가 시간의 시험을 견디는 것은 아니지만 표준 마케팅 관행이 된 것은.

이메일 마케팅의 인기는 다음 3가지 주요 요인에 기인합니다.

• 사용 용이성 – 누구나 이메일을 작성하고 보낼 수 있으며 필요한 기술 지식이 거의 없습니다.
  
• 비용 효율성 – 이메일을 보내는 데 비용이 거의 들지 않으므로 잠재 고객을 전환하는 데 필요한 만큼 보낼 수 있습니다.
  
• 친숙함 – 이메일은 가장 오래된 디지털 커뮤니케이션 채널 중 하나이며 베이비 붐 세대에서 Z세대에 이르기까지 모두가 사용합니다.
  

이메일 마케팅은 다른 산업과 마찬가지로 트렌드의 영향을 받습니다. 이러한 추세에 맞게 이메일 마케팅 전략을 조정하는 것은 ROI를 극대화하는 데 필수적입니다.

2022년 이메일 마케팅에서 기대할 수 있는 것을 맛보기 위해 현재 업계에서 상승하고 있는 10가지 트렌드 목록을 제공합니다.

1. 스마트 세분화

만능 이메일 마케팅의 시대는 지났습니다. 타겟 고객은 더 이상 일관된 단일 그룹의 사람들로 구성되지 않습니다. 당신이 대신 가지고 있는 것은 일부 특성을 공유하지만 다른 특성은 공유하지 않는 개인의 모음입니다.

이러한 환경에서 이메일 마케팅을 수행하려면 가입자를 세그먼트로 구성하고 각각에 대해 별도의 전략을 구현하는 것이 점점 더 필요합니다.

2022년에는 가입자 세분화가 AI에 의해 점점 더 중재될 것입니다. 이른바 '스마트 세그멘테이션'은 AI 패턴 매칭을 기반으로 한다. AI 세분화 도구는 고객 데이터에서 미묘한 패턴을 찾아 고객을 보다 정확하게 세분화할 수 있습니다.

2. 예측적 개인화

한 단계 더 나아가 예측적 개인화입니다. 일반 개인화는 각 구독자의 이메일 콘텐츠를 사용자 정의하는 것과 관련이 있지만 예측 개인화를 사용하면 각 구독자가 미래에 어떻게 행동할지 실제로 예측할 수 있습니다.

이러한 종류의 예측의 이점을 과장하기는 어렵습니다. 미래의 구독자 행동을 예측할 수 있다면 실제로 성공이 보장되는 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

Booking.com은 내가 부다페스트에 가고 싶다는 것을 알고 비엔나와 같은 유사한 도시를 제안합니다.

개인화된 콘텐츠 외에도 개인화된 이메일 타이밍, 개인화된 전송 빈도, 개인화된 캠페인과 같은 것들이 해가 갈수록 더욱 두드러질 것입니다.

이러한 추세는 또한 AI와 데이터 처리 잠재력에 의존합니다.

3. 여러 CTA

이메일 CTA의 경우 각 이메일에 하나의 CTA만 포함해야 한다는 것이 일반적이었습니다. 이 아이디어는 2022년에 화제가 되고 있습니다.

여기에서 여성의 날에서 잘 배치된 CTA를 볼 수 있습니다.

하나의 CTA를 갖는 논리는 직관적으로 이해가 됩니다. 가입자에게 이메일 내용을 읽는 동안 제안에 따라 조치를 취할 수 있는 옵션을 제공합니다. 그러나 이러한 접근 방식은 너무 제한적임이 입증되었습니다.

예를 들어 구독자는 귀하의 제안이 흥미롭다고 생각할 수 있지만 귀하의 제품이 작동하는 비디오를 보거나 소셜 미디어 프로필을 확인하는 등 귀하의 CTA와 다른 조치를 원할 수 있습니다.

추가 CTA 프롬프트를 통해 더 많은 선택을 제공하는 것은 기업이 2022년 기술에 정통한 고객에게 힘을 되돌려주는 방법입니다.

4. 가설 주도 A/B 테스팅

A/B 테스트는 이메일을 포함한 모든 디지털 마케팅 캠페인의 필수 구성요소입니다. 이메일 콘텐츠와 디자인의 약간의 변화는 오픈율과 클릭률을 눈에 띄게 증가시킬 수 있습니다. A/B 테스트의 문제는 이러한 특정 변형을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있다는 것입니다.

이메일 마케터가 2022년에 이 문제를 해결하려고 시도하는 한 가지 방법은 가설 주도 A/B 테스트를 더 강조하는 것입니다. 이것은 단순히 각 A/B 테스트에 참 또는 거짓이라는 가정이 있어야 함을 의미합니다.

예를 들어, 이미 지원 사례를 제출한 고객의 FAQ 이메일에서 이메일 클릭률이 더 높다고 가정할 수 있습니다. 모든 A/B 테스트 전에 가설을 제시함으로써 이메일 마케팅 담당자는 ROI가 가장 높은 변형을 찾는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

5. AI 생성 콘텐츠

이메일 마케팅 자동화 기술 스택 에 AI 콘텐츠 생성을 추가하면 특정 종류의 이메일 생성 및 전달을 완전히 자동화할 수 있습니다.

AI 생성 콘텐츠는 해가 갈수록 점점 더 많은 관심을 받고 있는 추세입니다. 우리는 현재 AI가 인간이 쓴 글과 구별할 수 없는 글을 생성할 수 있는 시점에 있습니다. 그러한 기술의 잠재력은 가늠하기 어렵습니다.

상용 AI 텍스트 생성 솔루션은 아직 이 수준은 아니지만 특정 상황에서 상당히 설득력 있는 사본을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 그러한 도구는 관련 통계 데이터를 제공하면 사람이 읽을 수 있는 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 보고서는 스타일 면에서 거의 적합하지 않지만 보다 간결하고 사실적입니다.

6. 미니멀한 카피와 디자인

미니멀리즘은 간헐적으로 다시 나타나는 경향이 있는 트렌드입니다. 이메일 마케팅에서 미니멀리즘의 부활은 작년에 유행했던 점점 더 정교하고 다기능적인 이메일 디자인의 결과입니다.

미니멀리즘은 형태보다 기능에 중점을 둡니다. HD 배경과 같은 리소스 집약적인 디자인 요소와 긴 카피를 피하고 기본 색상과 짧고 설득력 있는 텍스트 단락을 선호합니다.

멋진 디자인과 더 나은 제안.

미니멀리즘은 이메일 마케팅 전체를 특징짓는 접근 방식인 덜 함으로써 이메일을 돋보이게 합니다.

7. 다크 모드 최적화

어두운 이메일 디자인은 앞으로 몇 달 안에 점점 더 대중화될 것입니다. 그 이유는 간단합니다. 점점 더 많은 사용자가 옵션이 있는 애플리케이션 UI에서 더 어두운 색 구성표를 사용하기 시작했습니다.

더 어두운 색 구성표에 대한 이 새로운 선호도는 이메일 디자이너에게 문제를 제기합니다. 즉, 이메일 디자인에 밝은 색 구성표를 사용하면 UI와 충돌하여 거슬리는 효과가 발생합니다.

결과적으로 회사는 가입자가 선호하는 색 구성표를 확인하기 위해 더 많은 A/B 테스트를 수행하기 시작할 것입니다. 잘못된 디자인으로 이메일을 보낼 경우 사용자 경험에 불이익이 있을 수 있습니다.

8. 이메일 및 소셜 미디어 통합

다채널 마케팅은 2019년에 부각된 트렌드이며 2022년에는 더욱 확대될 예정입니다. 핵심은 마케팅 채널이 메시지를 일관성 있게 유지함으로써 서로를 강화할 수 있다는 아이디어입니다. 그리고 이것이 이메일과 소셜 미디어의 경우보다 더 분명한 곳은 없습니다.

한편으로 소셜 미디어는 메일링 리스트에 대한 훌륭한 리드 소스입니다. Facebook과 같은 플랫폼의 고급 잠재고객 타겟팅 기능 덕분에 기업은 이상적인 고객 페르소나와 완벽하게 일치하는 리드를 찾을 수 있습니다.

반대로 이메일은 소셜 미디어 콘텐츠를 홍보하는 강력한 방법입니다. 주간 뉴스레터에서 엄선된 최고의 게시물을 연결하고 소셜 미디어 페이지에서 고객 리뷰를 공유하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

9. 거꾸로 된 마케팅 퍼널

기존의 마케팅 지혜에 따르면 이메일은 주로 퍼널 상단 마케팅 채널로 사용해야 합니다. 그러나 이 추론은 2022년에 더 이상 유효하지 않습니다.

연구에 따르면 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보 하는 것이 5배 더 비용 이 많이 듭니다. 즉, 최상위 퍼널 마케팅 전략은 항상 이메일을 포함하여 더 많은 비용이 들게 되어 최근 몇 년 동안 유지 중심 전략이 두드러지게 되었습니다.

그러나 진취적인 마케터는 마케팅 깔때기를 거꾸로 뒤집는 방법을 찾았습니다. 그들은 피드백을 퍼뜨리는 효율적인 도구와 양질의 콘텐츠 및 제품을 결합하면 고객이 회사에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 인센티브를 받을 수 있다는 것을 깨달았습니다.

이것이 2022년 이메일 마케팅에 의미하는 바는 고객 평생 가치뿐만 아니라 고객 경험 향상에 초점을 맞춘 더 긴 이메일 드립 캠페인입니다.

10. 이메일 보안 강조

2022년에는 사이버 범죄가 증가하고 있으며 이메일은 사기꾼이 다양한 종류의 피싱 공격을 수행하는 데 자주 사용하는 채널입니다. 사이버 보안에 대한 인식 부족은 일반적으로 기술 측면에서 느슨한 보안 조치와 결합되어 책임이 있습니다.

이러한 경향에 맞서기 위해 기업은 사이버 보안, 특히 더 나은 보안 정책, 고급 소프트웨어 대응책, 직원 인식 개선에 더 많은 투자를 하고 있습니다.

이러한 경향의 한 예는 점점 더 많은 회사 에서 TLS, SPF, DKIM/DMARC 및 MTA/STS와 같은 이메일 보안 프로토콜 을 활용하고 있다는 사실입니다. 이러한 프로토콜의 사용은 관련된 모든 당사자의 이메일 마케팅 서신을 안전하게 유지하는 데 필수적입니다.

2022년 이메일 마케팅 – 핵심 요점

2022년 이메일 마케팅은 AI와 같은 첨단 기술의 도움으로 양질의 고객 경험을 만드는 것이 전부가 될 것입니다.

AI 콘텐츠 생성, 스마트 세분화 및 예측 개인화는 각 고객이 원할 때 원하는 종류의 콘텐츠를 정확히 얻을 수 있도록 보장합니다. 미니멀한 디자인으로 디자인된 다기능 이메일은 기업이 하나의 이메일로 여러 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 깔때기를 뒤집고 소셜 미디어와 이메일을 결합하는 것은 전략적 이메일 마케팅의 핵심 교리가 될 것입니다. 마지막으로 스마트 A/B 테스트는 각 캠페인에 대해 일관된 ROI를 보장함으로써 모든 것을 하나로 묶는 접착제가 될 것입니다.

2022년 이메일 마케팅의 미래에 대한 우리의 예측에 대해 어떻게 생각하십니까? 우리는 또한 당신의 예측을 읽고 싶어합니다.