2021년 이후에 주목해야 할 9가지 이메일 마케팅 트렌드

게시 됨: 2021-12-24

팬데믹이 우리에게 깨달은 것이 있다면, 그것은 계획이 쉽게 바뀔 수 있다는 것입니다. 오늘 예측한 것이 무엇이든 내일은 정확하지 않을 수 있습니다. 경쟁에서 앞서기 위해서는 최신 동향과 예측을 주시해야 합니다.

2020년 초를 돌이켜보면 이메일 마케팅이 마지막 숨을 거두고 있다는 소문이 있었습니다. 그런 다음 팬데믹이 닥쳤고 우리는 상황이 역전된 것을 볼 수 있습니다. 지난 한 해 동안 기업은 빠르게 디지털 채널로 전환하여 이메일 마케팅을 다시 훌륭하게 만들었습니다!

HubSpot에 따르면 마케터는 코로나바이러스 이전보다 28% 더 많은 이메일을 보내고 있습니다.

확실히 좋은 소식이지만 조심해야 합니다! 경쟁업체와 경쟁하고 이메일 마케팅 전략을 에이스하려면 최신 트렌드를 파악해야 합니다. 이 블로그 게시물에서는 2021년 이후에 인기를 얻을 9가지 이메일 마케팅 트렌드 를 보여드리겠습니다.

시작하자!

1. 일반 텍스트 이메일

단순하고 단순하게 메시지를 전달하고 싶다면 이 트렌드가 적합할 것입니다!

모든 종과 휘파람을 포함하는 복잡한 HTML 이메일이 실제로 눈길을 끌 수 있지만 많은 마케터는 일반 텍스트 이메일의 단순한 효과를 지지합니다. HTML 이메일에는 종종 이미지, 색상 및 서식 요소가 포함되어 있지만 일반 텍스트 이메일은 말처럼 간단합니다.

일반적으로 텍스트 전용 이메일의 정적인 성격은 불필요한 요소를 모두 제거하고 요점으로 바로 잘라낼 수 있습니다. 이는 현재 매우 유행하는 미니멀리스트 이메일 디자인 스타일을 끌어내는 것입니다.

사용자에게 일반 텍스트 이메일을 보내는 것은 구독자에게 좋은 변화가 될 수 있습니다. 일반 텍스트 이메일을 다른 디자인 및 템플릿 이메일과 결합하여 효과를 극대화할 수 있습니다. 덜 화려한 이메일을 최대한 활용하려면 약간의 개인 정보를 원하거나 더 깊고 개인적인 차원에서 청중과 연결하려고 할 때 사용하십시오.

아래는 Movable Ink 의 일반 텍스트 이메일입니다.

위의 이메일에서 텍스트를 사용하면 이미지와 GIF로 채워질 때보다 훨씬 더 중요하고 개인적인 느낌이 난다는 것을 알 수 있습니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠

올해 잠재력을 최대한 발휘할 것으로 예상되는 또 다른 큰 트렌드는 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 것입니다. 간단히 말해서 UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 최종 사용자가 상품 또는 서비스를 사용하여 만든 모든 형태의 콘텐츠(예: 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오)입니다.

올바르게 사용하면 UGC는 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 사용자를 브랜드 대사로 만들 수 있습니다. 말할 것도 없이 UGC는 준비된 콘텐츠가 없는 경우 콘텐츠 측면에서 캠페인을 저장할 수 있습니다.

UGC는 사회적 증거와 같은 역할을 합니다. 당신의 타겟 청중처럼 보이는 누군가가 당신의 비즈니스가 그들의 기도에 응답할 수 있다는 것을 보여준다면, 그들은 기꺼이 기회를 주고 그것과 상호 작용할 것입니다.

고객은 UGC가 인플루언서 콘텐츠보다 9.8배 더 영향력 이 있다고 생각하며, 최대 78% 의 사람들이 UGC가 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 말합니다. 따라서 이메일에 전략적으로 삽입하여 콘텐츠를 인간화하고 청중으로부터 팁을 얻을 수 있습니다.

MeUndies 가 이메일에 UGC를 어떻게 적용했는지 살펴보겠습니다.

받는 사람에게 Facebook, Twitter, Instagram 또는 3개 모두에서 팔로우하여 MeUndies 커뮤니티에 가입하도록 요청하는 것으로 시작됩니다. 수령인을 행동에 참여시키고 브랜드 주위에 강력한 커뮤니티를 구축하는 재미있는 방법입니다.

상단 섹션 아래에는 수신자가 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로우하는 데 사용할 수 있는 #MeUndiesFam 해시태그와 함께 몇 개의 트윗이 포함된 UGC가 있습니다.

이것은 MeUndies가 자신의 브랜드를 홍보하면서 충성도가 높은 두 고객을 집중 조명할 수 있도록 하기 때문에 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽입니다. 결과적으로 그들은 깊은 관계를 형성하고 한 차원 높은 고객 충성도를 형성하고 그것에 대해 성가시게 하지 않고 소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.

따라서 설문 조사 결과, 고객 리뷰 또는 제품 또는 서비스를 사용하는 고객의 사진을 편리한 CTA(행동 유도) 버튼으로 이메일에 통합하여 신뢰를 높이는 것을 고려하십시오.

3. AI(인공지능)

AI(인공 지능)는 여전히 많은 기업에서 혼란스러운 개념입니다. 마케팅 초보자와 노련한 마케터 모두 이메일 마케팅에 AI를 사용하는 것에 대해 회의적입니다.

진실은 마케팅 담당자가 첨단 기술과 최첨단 소프트웨어를 사용하더라도 수집하고 처리할 수 있는 것보다 더 많은 데이터가 온라인에 있다는 것입니다. 반대로 AI는 최소한의 노력으로 이 작업을 처리할 수 있습니다.

콘텐츠 분석, 목록 세분화 및 효과적인 지원 - 이 모든 작업은 인간보다 AI가 더 잘 수행할 수 있습니다. AI의 능력 범위가 증가하고 있다는 증거도 있습니다(곧 대부분의 인간 작업을 완료할 수 있을 것입니다). 즉, 이제 AI를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 효과적으로 최적화하는 방법을 파악해야 할 때입니다.

Netflix 의 이메일 예를 살펴보겠습니다.

AI는 수신자가 메시지와 상호 작용하는 방식과 메시지에 가장 반향을 일으킬 내용을 예측하는 예측 모델에서 작동합니다.

4. 초개인화

브랜드 인지도 제고 및 고객 재참여와 같은 이메일 마케팅 캠페인이 목표로 할 수 있는 많은 목표가 있습니다. 그럼에도 불구하고 모든 이메일 마케팅 캠페인의 궁극적인 목표는 더 많은 수익을 창출하고 더 많은 수익을 올리는 것입니다. 지난 몇 년 동안 마케터들은 가장 효과적인 방법 중 하나가 완전한 개인화 라고 결론지었습니다.

이 추세는 실제로 이전 추세와 함께 진행됩니다. AI를 사용하면 청중에 대한 더 많은 데이터를 확보하여 개인화를 더 쉽게 보장할 수 있습니다. 일반 고객은 자신에 대해 수집된 정보의 양을 점점 더 잘 알고 있습니다. 사실, 그들은 그것이 그들의 필요를 잘 수용하는 데 사용되기를 기대합니다. 그들은 더 나은 개인화 제안에 대한 대가로 자신의 데이터를 포기하는 데 동의합니다.

불행히도 모든 회사가 이메일 마케팅에서 개인화를 활용할 수 있는 것은 아닙니다. 개인화의 부족은 메일링 리스트 저하에서 치솟는 비용으로 인한 캠페인의 전반적인 실패에 이르기까지 모든 것을 초래할 수 있습니다.

그렇기 때문에 기업은 2021년에 캠페인의 일부를 개인화하는 대신 이메일 마케팅 초개인화에 집중할 것으로 예상됩니다. 이 추세를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

잠재고객 세그먼트별로 메시지, 제안 및 프로모션 조정
잠재고객 세그먼트별 콘텐츠 또는 제품 추천
고객 행동을 기반으로 전송된 트리거된 이메일 사용

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이메일에서 가장 많이 사용되는 5가지 고객 세그먼트
설득력 있는 행동 세분화의 10가지 예

예를 들어, 차 회사인 DAVIDsTEA 는 각 개별 고객에게 특별히 맞춤화된 세부 정보가 포함된 아래와 같은 매우 개인화된 이메일을 생성합니다.

그들은 수령인에게 첫 구매 날짜를 상기시킵니다…

...얼마나 많은 차를 샀는지, 가장 좋아하는 제품은 무엇인지.

5. 이메일 마케팅 자동화

보시다시피, 개인화는 꽤 노동 집약적일 수 있습니다. 그리고 그 결과 2021년 및 그 이후의 이메일 마케팅 트렌드 목록에서 5위인 자동화가 되었습니다.

분석을 이메일 마케팅과 결합하면 사용자 행동을 기반으로 하는 초개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 트리거할 수 있습니다. 이는 청중이 귀하로부터 받고자 하는 정보와 빈도를 선택하도록 허용하거나 구매 내역을 기반으로 개인화된 쇼핑 추천을 제공하는 것처럼 보일 수 있습니다.

다음은 우리가 권장하는 몇 가지 이메일 마케팅 자동화 전술입니다.

환영 이메일 시리즈를 만드 십시오. 원하는 경우 단일 이메일을 보낼 수 있지만 환영 이메일 시리즈는 신규 구독자를 온보딩하고 기대치를 설정하며 참여도를 높이는 훌륭한 방법입니다.
생일 또는 기념일 이메일을 보냅니다 . 생일 및 기념일 이메일은 구독자에게 귀하가 생각하고 있음을 알려줍니다. 특별 할인을 추가하면 수익이 증가합니다.
구독자의 웹사이트 활동을 기반으로 이메일을 보냅니다 . 방문자가 웹사이트에서 취하는 작업에 따라 캠페인을 트리거하기 위해 웹사이트와 통합할 수 있는 몇 가지 이메일 마케팅 자동화 도구가 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 말 그대로 무한한 옵션이 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅은 캠페인을 효과적으로 자동화하는 데 도움이 되는 멋진 앱입니다. 사전 완성된 자동화 이메일 시리즈를 사용하면 모든 접점에서 청중에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. 쉽게 도달하고, 참여시키고, 장기적인 고객과 열광적인 팬으로 전환할 수 있습니다.

플랫폼은 다음을 지원합니다.

환영 이메일
거래 이메일, 검토 요청
버려진 장바구니 이메일, 제품 포기 찾아보기
교차 판매, 상향 판매 이메일
윈백 이메일

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10가지 입증된 이메일 자동화 워크플로

6. 이메일의 비디오 및 애니메이션

더 많은 마케터가 썸네일에서 비디오로 연결하고 비디오를 이메일에 직접 포함하는 실험을 보게 될 것입니다.

비디오는 보기에 흥미롭지만 더 많은 관심과 독자층을 끌어들이는 데 도움이 됩니다. 실제로 이메일 제목에 "비디오"라는 단어를 추가하면 공개율이 19% 증가할 수 있습니다.

Gmail, Outlook, Yahoo를 비롯한 많은 주요 이메일 시스템은 아직 이메일 자체 내에서 비디오 에뮬레이션을 허용하지 않습니다. 대신 썸네일 이미지를 만든 다음 이 이미지를 요요 비디오로 연결되는 클릭 가능한 경로로 사용할 수 있습니다.

지금까지는 이메일을 보다 동적으로 만들기 위해 애니메이션을 활용할 수 있습니다. 무거운 텍스트나 그림 구성 요소가 거의 없는 가벼운 문서의 경우 애니메이션이 일반적으로 잘 작동합니다. 일반적인 애니메이션은 GIF, CSS 및 APNG와 같은 일부 형식으로 구성됩니다.

비디오 이메일 작성에 대한 더 유용한 팁은 비디오 이메일 마케팅 가이드를 참조하십시오.

7. 대화형 이메일

대화형 콘텐츠는 새로운 것이 아닙니다. 마케터의 절반 이상(53%)은 이미 어느 정도 용량을 사용하고 있으며 더 많은 사람들이 항상 이를 따르고 있다고 말합니다. 그러나 양방향 콘텐츠는 특히 이메일 마케팅과 함께 올해 새로운 수준에 도달할 것으로 예상됩니다.

다음은 Google 의 양방향 콘텐츠를 사용하는 이메일의 예입니다.

Google Pixel Buds의 색상을 선택하고 이메일에서 바로 장바구니에 추가할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 훨씬 쉽게 구매를 즉시 완료할 수 있습니다.

실제로 AMP(Accelerated Mobile Pages)는 대화형 이메일에 큰 의미가 있습니다. AMP를 사용하면 마케팅 이메일에 대화형 콘텐츠를 직접 추가할 수 있습니다. 따라서 몇 가지 다른 제품을 선보이고 싶다면 랜딩 페이지로 연결하는 대신 이메일에 바로 캐러셀과 쇼핑 옵션을 추가할 수 있습니다.

즉, 구독자는 이메일에서 바로 제품을 보고 쇼핑할 수 있습니다. 마찰을 줄이고 고객이 작업을 더 쉽게 완료할 수 있도록 할 때마다 고객이 해당 작업을 완료할 가능성이 높아집니다.

8. 개인 정보 보호 이메일

GDPR(일반 데이터 보호 규정)이 2018년에 시작되었을 때 이메일 마케팅 세계가 많이 바뀌었습니다. 지난 2년 동안 여전히 새로운 현실에 완전히 적응하지 못했습니다. 2021년과 그 이후에도 데이터 개인 정보 보호에 중점을 두는 것은 계속되는 추세입니다.

다음은 이메일 마케팅과 관련된 몇 가지 GDPR 지침입니다.

동의를 얻 습니다. GDPR을 준수하면서 더 많은 구독자를 확보하는 데 도움이 되는 많은 선택 도구가 있습니다. 여기서 중요한 것은 이메일 목록에 누군가를 추가하기 전에 동의를 얻는 것입니다.
개인 정보 보호 정책을 만듭니다 . GDPR은 수집한 데이터와 사용 방법에 대한 자세한 정보를 제공하는 포괄적인 개인 정보 보호 정책을 요구합니다. 웹사이트에 자신의 개인정보 보호정책을 추가한 다음 옵트인 양식에서 링크합니다.
동의 기록을 보관하십시오 . 사용자의 신원, 동의한 데이터 및 동의한 내용을 포함하는 동의 기록을 저장해야 합니다.
사용자가 쉽게 권한을 취소할 수 있습니다 . GDPR은 사용자가 동의를 쉽게 철회할 수 있도록 요구합니다. 이메일에 보이는 구독 취소 링크가 도움이 될 것입니다.
거짓 또는 기만적인 메시지를 피하십시오 . GDPR에는 사용자를 보호하기 위한 콘텐츠에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 신원을 명확하게 보여주고 실제 주소를 포함하고 콘텐츠를 식별하고 본질적으로 정직해야 합니다.

9. 이메일 재설계

이메일 디자인은 이메일 마케팅에서 가장 역동적이고 유동적인 부분 중 하나입니다. 창의적이고 극도로 주관적이어서 많은 외부 요인의 영향을 받기 쉽습니다.

이메일 마케팅과 관련하여 이메일의 외관이 갑자기 바뀌는 데에는 단순한 미학보다 더 많은 이유가 있습니다. 오늘날 대부분의 사람들은 모바일 장치를 사용하여 이메일을 확인합니다. 관련성을 유지하려면 이메일 마케팅 담당자가 휴대폰 화면에 맞게 사본을 조정해야 합니다.

2021년에는 가장 인기 있는 이메일 디자인 트렌드가 다음 영역을 다룰 것으로 예상됩니다.

미니멀리즘 . 많은 마케터들은 미니멀리즘에 대한 대중의 사랑이 곧 이메일 캠페인에 반영될 것이라고 예측합니다. 단일 목표와 최소한의 관련성 없는 세부 정보를 포함하는 잘 구조화되고 깔끔한 이메일이 올해 최고의 자리를 차지할 것입니다.
다크 모드 . Apple이 다크 모드를 도입한 이후로 사람들에게 밝기를 조정하고 화면이 얼마나 밝은지 곁눈질하지 않고 화면을 볼 수 있는 기회를 제공하는 것이 새로운 표준이 되었습니다.
밝고 대담한 색상 . 그것은 모두 자신을 드러내는 것입니다. 너무 많은 이미지로 이메일에 과부하가 걸리고 싶지는 않지만 대담한 색상 블록으로 사용자의 관심을 끌고 싶을 것입니다.

결론

대체로 2021년은 어렵지만 흥미로운 한 해가 될 것입니다. 새로운 경향이 많이 나타나고 있으며 오래된 경향은 여전히 유효합니다. 당신이 그들을 이용하고 경쟁자를 물리 칠 것인지 여부는 확실히 당신에게 달려 있습니다. 읽어주셔서 감사합니다. 행운을 빕니다!