이메일 마케팅 세분화: 완전한 방법 가이드

이메일 마케팅 노력이 주목할만한 결과를 가져왔습니까? 당신의 대답이 아니오라고 포기하지 마십시오. 이메일 마케팅을 통해 기업은 보다 개인적인 차원에서 고객과 소통할 수 있습니다. 소셜 미디어가 청중과 소통하고 소통하기 위한 최고의 매체라고 생각할 수도 있지만 이메일은 여전히 ​​최고입니다.

청중을 세분화하여 유용한 콘텐츠를 생성한 특정 개인에게 보낼 수 있습니다. 전체 이메일 목록에 단일 이메일을 보내는 대신 청중을 분류하고 읽고 싶은 개인화된 콘텐츠로 받은 편지함을 채우십시오.

각 구독자는 브랜드와 고유한 관계를 가지고 있으며 이러한 고유한 역학에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것이 중요합니다. 이 기사에서는 특정 비즈니스를 기반으로 잠재고객을 더 잘 분할하는 데 사용할 수 있는 잠재고객 세분화에 대한 실용적인 가이드를 제공합니다.

이메일 세분화란 무엇입니까?

세분화는 공유 특성을 기반으로 연락처 목록을 그룹으로 분할하는 방법입니다. 목록이 분할된 경우 각 섹션에 맞춤형 이메일을 빠르고 쉽게 보낼 수 있습니다.

이메일 구독자 목록을 필요한 만큼 세그먼트로 나눌 수 있으며 연락처는 둘 이상의 세그먼트에 넣을 수 있습니다. 예를 들어, 뉴저지에서 온 Lisa는 미국 북동부 목록, 새 구독자 목록 및 중급 지출 목표 목록에 있을 수 있습니다. 그녀는 이러한 각 세그먼트로 전송된 이메일과 전체 이메일 목록으로 전송된 이메일을 받게 됩니다.

이메일 마케팅 목록을 분류해야 하는 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅은 귀하가 사용할 수 있는 가장 효과적인 리소스 중 하나입니다. 특히 소비자에게 다가가기 위한 최선의 방법이며 여전히 많은 마케터에게 ROI의 주요 원천입니다. 반면에 고객은 미리 준비되었거나 일반적인 것처럼 들리는 이메일을 읽고 싶어하지 않으며 스팸을 받는 것도 원하지 않습니다.

전체 연락처 목록에 대한 개별 이메일은 분명히 불가능하지만 이메일 세분화는 이메일 마케팅을 자동화하는 동시에 고객의 요구와 기본 설정에 맞게 콘텐츠를 사용자 정의하는 데 도움이 됩니다.

유사한 특성을 공유하는 고객을 그룹화하고 각 그룹에 수백 또는 수천 명의 사람들에게 도달하더라도 개인화되어 있는 이메일을 보낼 수 있습니다. 다음은 이메일 목록을 분류하여 고객이 특정 취향과 요구에 맞는 콘텐츠를 받을 수 있도록 하는 몇 가지 방법입니다.

이메일 목록을 분류하는 방법: 모범 사례

1. 인구통계

성별, 연령, 직업, 언어, 비즈니스 또는 지리적 위치와 같은 인구 통계는 이메일 목록을 분류하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 각 그룹의 고유한 특성을 기반으로 고객에게 사본, 거래 및 제품 리뷰를 사용자 정의하여 독자에게 보다 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다. 예를 들어 네덜란드에 고객이 있는 경우 독일 고객보다 고객의 관심을 끌 가능성이 더 큰 제품을 판매할 수 있습니다.

고객이 이메일 목록을 선택하거나 할인 또는 유익한 PDF를 받는 대가로 완료해야 하는 설문조사를 통해 이 데이터를 수집할 수 있습니다.

2. 이메일 참여율

이메일 마케팅과 관련하여 보내는 이메일 수와 관련하여 올바른 균형을 유지하고 있는지 확인하고 싶습니다. 이메일로 폭격하지 않고 고객의 관심을 유지하기를 원합니다. 구독자 한 명 한 명에게 적합한 회선을 찾는 대신 수신하려는 이메일을 최대한 많이 제공하지 않으시겠습니까?

이메일 참여율에 따라 목록을 세분화하면 구독자에게 더도 말고 덜도 말고 원하는 빈도를 제공하는 데 도움이 됩니다. 누군가가 귀하의 이메일을 더 자주 여는 경우 더 정기적인 알림과 메시지를 제공하십시오. 누군가 몇 달에 한 번만 이메일을 여는 경우 더 큰 판매 및 이벤트에 대해 덜 자주 체크인하십시오.

3. 지출 예산

마케팅 활동을 분류하는 또 다른 훌륭한 방법은 지출 예산 수준이 다른 가입자를 분류하는 것입니다. 고객이 당신과 함께 쓸 돈이 많다면, 당신은 당신의 회사가 그들에게 제공해야 하는 모든 것을 할 수 있습니다. 그러나 그들의 예산이 조금 더 빠듯하다면 당신은 그들에게 엄청나게 비용이 많이 드는 것을 보여주고 싶지 않을 것입니다.

이전 판매 내역을 검토하고 평균 구매 금액을 기준으로 구독자 기반을 계층으로 나눕니다. 세일 이벤트에서 하나 또는 두 개의 작은 티켓 제품, 가격 대비 큰 효과를 제공하는 제품 및 독점 할인 코드를 구매하는 소비자를 위한 포커스 이메일입니다. 패키지 가격, 최고급 제품 및 더 높은 예산 수준을 위한 신제품 출시를 과시하십시오.

4. 과거 구매

귀하의 고객이 이미 귀하로부터 구매한 것은 귀하가 그들에 대해 가지고 있는 가장 큰 지식 소스 중 하나입니다. 구매 내역은 고객이 직면하고 있는 문제, 고객이 관심을 갖는 것, 고객이 귀하로부터 구매하는 금액에 대해 많은 것을 알려줍니다. 이전 거래는 보다 개인화된 메시지를 위해 이메일 목록을 분류하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

고객 그룹이 이전에 그러한 제품을 구매한 적이 있다면 유사한 제품을 광고하는 이메일을 보내지 않겠습니까? 유사한 요구 사항을 충족하는 비슷한 가격대의 상품을 전시할 수도 있습니다. 회사에서 여러 번 구매한 경우 최신 뉴스를 최신 상태로 유지하기 위해 정기적인 이메일을 더 많이 보낼 수 있습니다.

5. 신규 가입자

고객이 뉴스레터를 구독한 기간을 기준으로 목록을 분류하는 방법도 생각할 수 있습니다. 신규 구독자는 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알고 싶어할 가능성이 높으므로 관심을 불러일으키고 참여를 유도하는 온보딩 이메일 시퀀스를 만드는 것이 좋습니다. 그들은 최근에 구매했거나 광고에 답장하고 구매하기 전에 귀하에 대해 더 알고 싶어했을 수 있습니다.

정기적으로 최신 구독자 목록을 업데이트하는 프로세스를 자동화해야 합니다. 누군가가 귀하의 이메일을 구독하면 이 목록에 자동으로 추가됩니다. 또한 사용하는 이메일 마케팅 도구에 따라 일정 기간 동안 참여하지 않으면 이 목록에서 구독자를 자동으로 삭제하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

6. 유입경로의 위치

새로운 리드가 처음으로 회사에 연락하면 구매를 유도하도록 설계된 판매 유입 경로로 안내되어야 합니다. 유입경로는 탐색에서 관심, 제품 세부 정보, 구매 고려로 안내해야 합니다. 그러나 고객이 유입경로에 있는 위치에 따라 고객에게 판매하는 방법이 다를 수 있습니다.

구독자가 판매 깔때기에서 어디에 있는지에 따라 이메일 목록을 분류하십시오. 그들이 당신의 제품을 이제 막 조사하기 시작했다면 당신의 제품이 그들의 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 것인지를 반영하는 이메일을 보내십시오. 고려 단계에 있는 경우 할인 거래 또는 판촉 보상을 제공하는 것이 좋습니다.

7. 마지막 구매 날짜

가장 최근에 구매한 시기를 기준으로 목록을 세분화하는 것은 이메일이 고객에게 더욱 개인화된 느낌을 줄 수 있는 완벽한 방법입니다. 최신 구독자 및 판매 깔때기 목록을 포함하여 이 목록은 정기적으로 수정해야 합니다.

예를 들어 누군가가 지난 주에 구매한 경우 구매 프로세스 및 제품에 대한 경험을 평가하도록 요청하는 후속 이메일을 보냅니다. 그들이 몇 달 전에 당신에게서 구입했다면 왜 당신 회사의 최신 정보를 최신 상태로 유지하지 않겠습니까? 한동안 아무것도 사지 않았다면 다음 구매 시 할인이나 사은품을 받고 돌아오도록 초대하는 것이 좋습니다.

8. 비활동

일부 가입자가 짧은 기간 동안 비활성 상태였다면 가입자에게 원하는 다음 단계를 알립니다. 무료 코칭 약속에 등록했지만 2주 후에도 후속 조치를 취하지 않은 구독자는 Proctor Gallagher Institute에서 분류됩니다.

장기간 비활성 상태인 구독자에게 대상 이메일을 보내 여전히 귀하의 소식을 듣고 싶어하는지 아니면 구독 취소를 원하는지 확인할 수 있습니다. 그리고 어떤 단계에서는 장기간 비활성 상태인 구독자의 구독을 취소할 수 있습니다. 이렇게 하면 목록을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

9. 옵트인에 퀴즈 포함

새로운 구독자가 귀하의 이메일 목록에 등록할 때 짧은 설문조사 또는 퀴즈를 완료하도록 하여 자신이 누구이며 원하는 것이 무엇인지 자세히 알아볼 수 있습니다. 그들의 응답은 당신이 그들을 분류하고 그들이 표적화된 콘텐츠를 받도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

예를 들어, 남성, 여성 및 아동복을 판매하는 경우 관심 있는 의류 유형에 대해 문의하십시오. 결과적으로 그들이 찾고 있는 인벤토리 유형은 특정 고객에 대한 이메일 콘텐츠에 포함됩니다.

이 접근 방식을 귀하의 비즈니스가 제공해야 하는 것에 맞게 조정할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 새 블로그가 있거나 더 많은 전환을 찾고 있는 경우 마케팅 활동을 강화하기 위해 사용자에게 질문할 수 있는 질문이 있습니다. 이메일 마케팅 계획을 지원하기 위해 옵트인 질문을 구성하는 방법을 살펴보겠습니다.

옵트인 설문조사에서 질문할 내용:

구독자가 이메일 목록에 가입하면 다양한 질문을 하게 됩니다. 단순히 이메일 주소를 수집하는 대신 새로운 고객에 대해 많은 것을 알려주는 간단한 질문을 하십시오. 다음은 신규 구독자가 귀하의 이메일 목록에 가입할 때 물어봐야 하는 몇 가지 질문입니다.

• 그들의 기본 관심사는 무엇입니까?
• 그들은 어떤 유형의 이메일을 받고 싶어합니까? (예: 특별 할인, 새로운 소식, 뉴스레터) 얼마나 자주 귀하의 소식을 듣고 싶어합니까?

사용자에게 받은 편지함에서 얼마나 보고 싶은지 묻는 것이 좋습니다. 이메일 사용자가 구독을 취소하거나 이메일을 스팸으로 보고하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 너무 많이 받기 때문입니다. 저는 우리 모두가 이 좌절감을 동일시할 수 있다고 믿습니다.

그들에게 이 질문을 함으로써 당신은 그들의 자신감을 얻게 될 것이고 그들은 당신이 관심을 갖고 있다는 사실에 감사할 것입니다. 이메일 볼륨이 더 안전해지고 일정 기간이 지나면 그들이 다음 콘텐츠를 기다리고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

AVADA Marketing Automation으로 이메일 목록 세분화

AVADA Marketing Automation은 고급 기능으로 이메일 캠페인을 촉진하는 데 도움이 되는 다중 채널 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 목록 세분화
• 리드 캡처
• 버려진 장바구니 보호기
• 드래그 앤 드롭 이메일 빌더
• 이메일 자동화된 워크플로
• 고급 데이터 추적.

이 도구는 사용자 친화성과 경제성으로 인해 신생 기업과 소규모 기업에 매우 적합합니다. 유료 플랜은 1,000명의 구독자, 무제한 이메일 및 모든 기능에 대해 월 $9부터 시작합니다. 15,000개의 이메일과 1,000명의 구독자를 위한 무료 영구 계획이 있어 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 지금 등록하세요!

마지막 단어

이 기사가 이메일 마케팅 목록을 분류하는 방법에 대한 귀중한 지식을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!