이메일 마케팅 분석: 성공을 측정하는 가장 중요한 지표

마케팅은 매우 역동적인 분야이지만 이메일은 여전히 ​​가장 강력한 마케팅 도구 중 하나이며 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다.

시간의 테스트를 견뎌온 한 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

스팸 필터에서 이메일이 손실되거나 타겟 고객이 아닌 다른 사람이 읽는다고 해서 캠페인에서 돈을 잃지는 않습니다.

전 세계적으로 이메일 사용자의 수가 계속 증가함에 따라 이메일 마케팅은 더욱 강력해질 것입니다.

마케팅은 자주 바뀌기 때문에 어려울 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인의 일환으로 원하는 것에 대해 다양한 사람들이 각자의 의견을 가지고 있습니다.

그러나 한 가지 변하지 않은 것이 있습니다. 이 모든 최신 도구가 있음에도 불구하고 ROI에 대해 이야기할 때 구식 이메일보다 좋은 것은 없습니다.

"내 이메일 마케팅이 성공적인지 어떻게 알 수 있습니까?" 빠른 답변이 없는 큰 질문입니다.

이 기사에서는 성과 마케터가 주시해야 하고 그들의 노력이 성과를 거두고 있는지 확인해야 하는 중요한 이메일 마케팅 메트릭을 안내합니다.

그러나 추적하기로 선택한 측정항목은 캠페인에 대해 설정한 목표에 따라 다릅니다.

1. 배송료

이 측정항목은 이메일 캠페인의 기초 역할을 하며 이메일 목록의 활력 을 추적하는 훌륭한 방법입니다.

높은 전달률은 대상 고객에게 성공적으로 도달했음을 나타냅니다. 배송율이 낮으면 견고한 구독 목록을 늘리는 데 집중해야 합니다.

계산 방법: 배송율 = (전송된 이메일 수 – 반송된 이메일 수) ÷ (전송된 이메일 수) x 100

개선 방법: 목록 크기를 늘리는 가장 일반적인 방법은 홈페이지에서 이메일 구독을 설정하는 것입니다. 무결성을 높이려면 이중 선택을 적용하십시오.

2. 오픈율

공개율은 이메일을 읽는 구독자 수를 결정하는 가장 기본적이면서도 중요한 KPI 중 하나입니다.

제목 줄이 얼마나 효율적인지 평가하는 가장 정확한 지표입니다. 따라서 정기적으로 확인하고 조정해야 합니다.

계산 방법: 공개율 = (열린 이메일 수) / (전송된 이메일 수 – 반송된 이메일 수) x 100

개선 방법: A/B 테스트를 사용하여 주제 라인을 비교하고 평가합니다. 지속적으로 A/B 테스트 및 공개 비율을 검토하면 인간의 행동, 동기 및 행동을 고무시키는 가장 좋은 방법에 대한 심오한 시각을 제공할 수 있습니다.

3. 이탈률

바운스 비율은 하드 바운스와 소프트 바운스의 두 가지 유형으로 분류됩니다.

• 소프트 바운스는 일반적으로 수신자 서버의 오작동으로 인해 발생합니다.
• 하드 바운스는 이메일 주소가 올바르지 않거나 존재하지 않기 때문에 발생합니다.

반송률이 높으면 소스 신뢰도가 낮아져 이메일이 스팸 상자로 빠르게 옮겨집니다. 그리고 보낸 사람의 평판 점수가 떨어지면 회복하기 어려울 수 있습니다.

계산 방법: 반송률 = (반송된 이메일 수 / 보낸 이메일 수) x 100

개선 방법: 두 가지 팁이 있습니다. 지난 6개월 동안 귀하의 이메일 중 하나를 연 구독자에게 이메일을 보내십시오. 그와 함께 스팸 상자에 들어가는 이메일의 수를 최소화하기 위해 스팸 단어를 피하십시오.

4. 클릭률

클릭률은 이메일에 포함된 링크에서 행동하는 사람들의 비율입니다.

CTR은 사람들이 귀하의 이메일 내용에 참여할 가능성에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알고 있는 사람들이 얼마나 열성적인지 알려줍니다.

계산 방법: CTR = (클릭한 이메일 수 / 전달된 이메일 수) x 100

개선 방법: 최적의 CTR을 달성하려면 관심 주제별로 목록을 구성하세요. 그것은 더 많은 이메일을 보내는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 귀하의 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 더 적은 수의 회원 탈퇴로 이어질 것입니다.

또한 판매를 위해 항목을 푸시하거나 여러 리소스를 공유하지 않는 경우 링크 또는 작업 버튼의 수를 제한하십시오. 사람들이 응답하기를 원하는 가장 중요한 것에만 CTA를 추가하십시오.

5. 전환율

전환율은 클릭한 다음 지정된 행동을 취한 사람들의 수를 정의합니다.

예를 들어, 이메일에 구독자가 할로윈 시즌 할인에 참여하도록 초대하는 링크를 추가했습니다.

이 캠페인의 전환율은 링크를 따라간 사람들 중 실제로 구매한 비율을 나타냅니다. 계산 방법: 이메일 전환율 = (원하는 작업을 완료한 사람 수 ÷ 전달된 총 이메일 수) x 100

개선 방법: 독자를 귀하의 웹사이트로 안내하는 버튼 또는 링크에 강력한 클릭 유도문안 문구를 추가하십시오. 그렇게 하는 동안 버튼을 크고 생생한 색상으로 만드십시오.

또한 CTA를 짧고 명확하게 유지하십시오. 구독자가 즉시 행동하도록 유도하고 전환이 즉시 개선되는 것을 확인하기 위해 긴급한 조치를 취하십시오.

6. 구독 취소 비율

구독 취소 비율은 청중에서 탈퇴하기로 선택한 사람을 보여줍니다.

어떤 사람들은 항상 구독 취소를 선택하지만 데이터를 분석하면 청중에게 관련 정보를 제공하고 있는지 여부를 알 수 있습니다.

귀하의 이메일 중 하나(또는 몇 개) 후에 구독을 취소하는 사람들이 상당히 증가한 경우 주의하십시오. 앞으로 건너뛸 콘텐츠, 어조, 레이아웃 또는 프로모션 유형을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

계산 방법: 수신 거부 비율 = (수신 거부 수 / 전달된 이메일 수) x 100

개선 방법: 구독자에게 메일 수신 빈도를 확인하세요.

주저하지 말고 청중에게 때때로 피드백을 요청하십시오. 이를 통해 고객의 우려 사항을 해결하고 보다 맞춤화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

7. 스팸 점수

스팸 점수는 수신자가 이메일을 스팸으로 분류하는 비율을 계산합니다. 높은 스팸 점수는 고객이 귀하의 콘텐츠에 박수를 보내지 않는다는 것을 나타냅니다.

인터넷 제공업체에 더 이상 귀하의 브랜드 소식을 듣고 싶어하지 않는다는 신호입니다. 이는 발신자 상태에 영향을 주어 배달 가능성에 영향을 줄 수 있습니다.

계산 방법: 스팸 점수 = (스팸 불만 사항 수 / 전달된 이메일 수) x 100

개선 방법: 스팸 점수가 0.1%를 초과하면 경보가 발생합니다. 사람들은 일반적으로 사용자를 식별하지 못하거나 짜증이 나거나 구독 취소 버튼을 찾을 수 없는 경우 스팸에 대해 불평합니다.

그렇기 때문에 구독 취소 링크를 가능한 한 간단하게 찾는 것이 중요합니다. 또한 획득 전술, 전송 속도, 콘텐츠 또는 분류 전략을 평가하십시오.

8. 전체 ROI

이 지표는 투자한 1달러에서 얼마나 많은 이익을 얻었는지 결정합니다. 이익이 캠페인의 목표인 경우(거의 항상 목표임) ROI 평가는 매우 중요합니다.

2020년 통계에 따르면 이메일은 1달러를 쓸 때마다 38달러를 벌었습니다. 이는 3,800%의 놀라운 ROI로 이메일 마케팅을 가장 효율적인 디지털 마케팅 전략으로 만듭니다.

계산 방법: 전체 ROI = (수익 – 캠페인 비용) / (캠페인 비용) * 100

개선 방법: 목록을 범주로 정렬합니다. 마케팅 담당자는 이메일 캠페인을 세분화한 결과 수입이 760% 증가했다고 보고했습니다.
또한 사용자 지정을 적용합니다. 사용자 지정은 이메일 CTR을 평균 14%, 전환을 10% 높입니다.

이메일 메트릭을 어떻게 추적합니까?

메트릭은 증거에 따라 행동할 수 있기 때문에 모든 비즈니스 계획의 필수 구성 요소입니다. 비결은 어떤 메트릭을 찾아야 하는지, 어떻게 인식하는지, 액세스하는 방법을 배우는 것입니다.

이들은 가장 널리 사용되는 추적 도구이지만 명심하십시오. 모든 회사의 목표에 맞는 이메일 추적 솔루션을 찾는 것은 어렵습니다.

최고의 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 팀의 특정 요구 사항과 현재 기술의 균열을 염두에 두십시오.

• MailChimp: 이메일 마케팅의 세계에서 MailChimp는 가장 잘 알려진 이름 중 하나입니다. 그들의 플랫폼은 기본 캠페인 디자인, 강력한 이메일 자동화 기능, 정교한 분석 및 수백 개의 플랫폼 상호 연결이라는 네 가지 필수 요소를 기반으로 합니다.
• Benchmark Email : Benchmark Email은 여러 면에서 MailChimp와 유사합니다. 둘 다 이메일 캠페인을 구축하고 통찰력을 사용하여 팔로잉을 강화하고 다양한 서비스와 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 또한 유사한 수수료와 많은 작은 기능을 공유합니다. 당신도 잘못 갈 수 없습니다.
• Google Analytics : GA는 게임의 왕으로 남아 있습니다. 실시간 웹사이트 콘텐츠에 대한 광범위한 분석을 제공합니다. 사용자는 목표를 설정하여 전환을 모니터링하고 전자 상거래 제품을 개선하며 고객에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

이메일에서 수집한 데이터를 어떻게 사용합니까?

분석의 추세를 감지하여 이메일 콘텐츠를 강화할 수 있어야 합니다. 이와 함께 회사의 전반적인 이메일 마케팅 계획.

이메일 메트릭은 고객의 선호도에 대한 중요한 정보를 제공하고, 간과했을 수 있는 가능성을 지적하고, 잠재적인 문제에 대해 경고할 수 있습니다.

• 한 이메일이 다른 이메일보다 오픈 요율 측면에서 더 나은 성과를 거두었습니까?
• 오픈 요금은 시간이나 빈도와 같은 요인의 영향을 받습니까?
• 고객이 특정 유형의 콘텐츠에 자주 참여(CTR)합니까?

이와 같은 질문에 답할 때 전략의 장점과 새로운 기회를 나타내는 패턴을 찾으십시오.

결론

당신이 할 수 있는 최선의 방법은 공을 주시하고 주어진 프로젝트에서 무엇이 가장 중요한지 아는 것입니다.

원하는 효과를 얻으려면 KPI를 우선 순위에 맞춰야 합니다.

올바른 지표에 집중하면 더 많은 주의가 필요한 방향을 보여주거나 어렵지만 필요한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

거기에 얼마나 많은 통계가 있더라도, 모든 것은 당신이 가고 싶은 곳을 알고 객관적인 관점에서 앞으로 나아갈 길을 찾는 것으로 귀결됩니다.

어떤 측정항목이 회사에 적합할까요?