2021년에 피해야 할 9가지 이메일 마케팅 실수

매년 이메일 운명론자들은 이메일 마케팅이 죽었다고 말합니다. 그럼에도 불구하고 전 세계의 거의 모든 이메일 받은 편지함은 우리의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 서로 다른 브랜드의 이메일로 계속 부풀려지고 있습니다.

반대론자들의 말에도 불구하고 이메일 마케팅은 가장 일반적이고 수익성 있는 마케팅 기법 중 하나로 남아 있지만 올바르게 수행되는 경우에만 가능합니다. 눈에 띄는 제목 작성에서 분석 분석에 이르기까지 효과적인 이메일 마케팅에는 많은 것이 포함됩니다.

완벽한 세상에서는 이메일을 작성하고 보내기를 누르고 판매/전환이 발생하는 것을 지켜보겠지만 불행히도 그렇게 쉽지만은 않습니다. 청중을 포함한 대부분의 소비자는 수신하는 이메일의 수에 압도되며 대부분의 이메일은 무시됩니다.

기업에서 보내는 이메일 중 22.86%만 공개되지만 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 38달러가 생성되기 때문에 올바른 마케팅에 투자하고 시간을 할애할 가치가 있는 마케팅 채널입니다.

이 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 2021년에 피하고 싶은 9가지 주요 이메일 마케팅 실수를 정리했습니다.

살펴보겠습니다.

#1 옵트인 제안이 없는 경우

옵트인 제안은 기업과 브랜드가 새 구독자의 이메일 주소를 제공하는 대가로 제공하는 인센티브입니다. 이 인센티브는 일반적으로 브랜드 청중과 관련이 있으며 브랜드 청중이 직면할 수 있는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

옵트인 제안 뒤에 있는 아이디어는 잠재적인 리드의 이메일 주소를 수집하는 것입니다. 이러한 리드는 이제 판매 유입경로에 있으며 브랜드와 공감을 하면 유료 고객이 됩니다.

예를 들어, 개인 금융 블로거는 새 구독자가 블로거의 이메일 목록에 등록할 때 받게 될 '' 가계 예산 작성 방법' 에 대한 단계별 가이드를 무료로 제공할 수 있습니다. 이 가이드를 받은 후 구독자가 가이드가 유용하다고 생각하면 미래에 유료 고객이 될 가능성이 낮습니다.

또는 디지털 마케팅 대행사가 신규 가입자에게 미니 디지털 마케팅 과정. 이러한 두 가지 옵트인 제안은 각각의 청중과 관련이 있으며 이러한 청중이 직면할 수 있는 잠재적인 문제를 해결하고 잠재 고객을 판매 깔때기 아래로 이동시켜야 합니다.

제공할 옵트인 제안의 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 무료 제품 및 서비스.
• 문제를 해결하는 전자책, 보고서 또는 백서.
• 미니 코스 또는 단계별 가이드.
• 일종의 독점 그룹 또는 커뮤니티 멤버십에 대한 제안입니다.

이미지 소스

Marketo 연구에 따르면 웹사이트를 방문한 소비자의 96%는 웹사이트를 처음 방문했을 때 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 매력적인 옵트인 제안을 제공함으로써 이러한 잠재 고객 중 일부를 포착하고 이러한 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있는 최상의 기회를 제공할 수 있습니다.

#2 환영 이메일을 보내지 않음

환영 이메일은 구독자와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있는 첫 번째 기회이며 새로운 잠재고객에게 브랜드에 대한 긍정적인 첫인상을 줄 수 있는 좋은 기회입니다.

환영 이메일의 평균 열기율은 50%인 반면, 새 이메일 목록에 등록한 사람들의 76%는 구독 직후 환영 이메일을 받을 것으로 기대합니다. 누군가가 귀하의 목록에 등록하자마자 귀하가 누구인지/귀하의 브랜드가 하는 일과 귀하의 목록을 구독함으로써 기대할 수 있는 사항을 설명하는 이메일을 받게 됩니다.

환영 이메일의 목표와 새 구독자가 취하기 원하는 다음 단계는 운영 중인 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.

예를 들어, 블로그를 운영하는 경우 보내는 환영 이메일은 단순히 새로운 구독자에게 구독에 대해 감사를 표하고 목록에 등록하면 무엇을 기대할 수 있는지 알려주고 블로그에서 가장 인기 있는 게시물을 읽도록 권장할 수 있습니다. 대지.

신규 구독자가 계정을 만들어야 하는 비즈니스를 운영하는 경우 환영 이메일을 통해 구독자가 계정 설정을 완료하기 위해 따라야 할 다음 단계를 알 수 있습니다.

환영 이메일을 보내는 이유가 무엇이든 환영 이메일이나 환영 이메일 시리즈가 새로운 구독자에게 가치를 전달하는지 확인해야 합니다.

시간이 지남에 따라 보내는 이메일의 공개율과 전환율을 살펴봄으로써 환영 이메일의 효과를 측정할 수 있습니다.

예를 들어 새 구독자에게 계정 설정을 완료하도록 요청하는 경우 실제로 그렇게 하고 있는 구독자는 몇 명입니까? 새 구독자에게 블로그의 게시물을 읽도록 요청하는 경우 게시물에 대한 링크를 클릭하고 게시물을 읽는 구독자는 몇 명입니까? 웹사이트에 얼마나 오래 머무르나요?

환영 이메일 전환율과 공개율을 지속적으로 측정하여 환영 이메일이 효과적인지 여부를 측정하고 필요할 때 필요한 조정을 할 수 있습니다.

이미지 소스

#3 행동 촉구 없음

이전에 이메일 마케팅을 해본 적이 있다면 이메일에 CTA(클릭 유도문안)를 포함하는 것이 이메일 마케팅 성공의 핵심이라는 것을 이해하고 있을 것입니다.

클릭 유도문안은 새 구독자에게 이메일을 읽은 후 취해야 할 다음 단계에 대한 명확한 지침을 제공하는 데 매우 중요합니다.

예를 들어, '6 Steps to 2021년' 크레딧 복구 '는 목록에 있는 신규 구독자가 이 게시물을 읽고 유기적 성장을 촉진하기를 원할 수 있습니다. 구독자가 이렇게 하도록 어떻게 격려할 것입니까? 독자를 관련 블로그 게시물로 리디렉션하는 이메일에 명확한 클릭 유도문안 버튼을 추가합니다.

구독자가 개인 금융 블로그에 가입했다면 신용 및 신용 복구 주제에 대해 읽는 데 관심이 있을 것입니다. 블로거가 구독자에게 이해하기 쉬운 명확한 클릭 유도문안을 제공하면 CTA 버튼을 클릭할 가능성이 높아집니다.

또 다른 예는 법률 회사가 이메일 구독자에게 무료 상담에 등록하도록 권장하는 이메일을 보내는 것입니다. 이 예에서 법률 회사는 무료 상담 예약의 이점을 명확히 하고 상담 예약을 원하는 이유와 예약 방법에 대한 명확한 단계를 설명하고자 합니다. 여기에는 독자를 상담 예약을 위한 가입 양식으로 안내하는 CTA 버튼을 이메일 하단에 배치하는 것이 포함될 수 있습니다.

방문자가 무료 상담을 원할 경우 작성할 수 있는 양식을 웹사이트에 포함할 수도 있습니다. Hollander Law Firm은 방문자가 추가 정보를 제공하고 판매 유입 경로를 다음 단계로 이동하도록 요청하는 사이트에서 이 작업을 수행합니다.

포함해야 하는 클릭 유도문안 유형은 실행 중인 이메일 마케팅 캠페인의 유형과 독자가 취하기를 원하는 다음 단계에 따라 다릅니다.

기억해야 할 핵심 사항은 단일 이메일에 하나의 클릭 유도문안 만 포함해야 하며 독자가 가능한 한 이해하고 행동할 수 있도록 클릭 유도문안을 명확하고 직설적 으로 작성하는 것을 목표로 해야 한다는 것입니다.

이메일에 포함할 다양한 CTA에 대한 훌륭한 아이디어를 보려면 Campaign Monitor에서 이 심층 가이드를 확인하세요.

이미지 소스

#4 독자가 응답하도록 권장하지 않음

보내는 이메일이 단방향 대화로 바뀌는 것을 원하지 않습니다. 많은 기업들이 독자들이 보낸 이메일을 읽은 후 연락할 수 있는 쉬운 방법을 제공하지 않는 실수를 범합니다.

이것은 참여하지 않은 목록으로 이어질 뿐만 아니라 구독자가 처음에 목록을 구독한 이유를 궁금해하게 만듭니다.

독자들이 응답하도록 독려하는 것은 비침습적인 친근한 방식으로 이루어질 수 있습니다. 이메일 본문에 " 질문이 있는 경우 이 이메일에 회신" 또는 "어떤 식으로든 도움이 되었으면 알려주세요 "와 같은 문구를 사용해 보십시오. 이러한 유형의 문구는 이메일에 응답할 가능성을 잠재고객에게 덜 위협적으로 만듭니다.

또한 보내는 이메일이 "개인" 이메일에서 온 것인지 확인해야 합니다. 이것은 회신하지 않음 이메일 주소를 버리는 것을 의미합니다. 대신 고객이 잘 아는 이메일 주소나 이름을 사용하는 이메일 주소(예: [email protected])에서 이메일을 보내십시오.

이것은 단순한 변경처럼 보이지만 고객은 차갑고 초대하지 않는 회신 금지 또는 [이메일 보호] 이메일 주소보다 개인 비즈니스 이메일 주소에 회신하는 것이 훨씬 더 편안할 것입니다.

이미지 소스

#5 제안으로 청중에게 폭격

청중에게 제안을 보낼 때와 장소가 있지만 보내는 모든 이메일에서 또는 적어도 노골적인 방식으로 제안을 보내고 싶지는 않습니다.

이메일이 청중과 관련된 유용한 정보로 가득 차 있는지 확인해야 합니다. 구독자가 공감할 가치 있고 통찰력 있는 정보를 이메일에 제공하는 데 집중한다면 구독자가 귀하의 제품 및 서비스에 대해 들을 수 있다는 사실을 알아야 합니다.

예를 들어, HR 소프트웨어를 회사에 판매하고 있고 귀하의 소프트웨어를 사용하면 회사에서 일을 잘하는 직원을 더 쉽게 알아볼 수 있습니다.

새 이메일 구독자에게 제품을 홍보하거나 홍보하는 것보다 일을 잘하는 직원을 인정하는 것이 중요한 이유와 직원 행복을 측정하는 방법에 대해 교육하는 것이 더 합리적입니다.

이메일 마케팅에서 진정한 가치를 제공하면 구독자와 진정한 관계를 구축하고 해당 분야의 전문가로 귀하/귀하의 브랜드를 포지셔닝할 수 있습니다.

이를 효과적으로 수행할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 인포그래픽, 유용한 조언 또는 관련 블로그 게시물에 대한 링크를 수시로 포함할 수 있습니다. 이것은 당신이 제안을 보내기로 결정할 때 청중이 당신의 제안을 훨씬 더 잘 받아들이게 만듭니다.

#6 고객 세분화 피하기

이메일 마케팅에 대한 "모든 경우에 적용되는" 접근 방식은 더 이상 작동하지 않습니다. 다시 말해, 보내는 이메일은 보내는 사람과 관련이 있어야 하며, 여기서 세분화가 시작됩니다.

이메일 세분화는 설정된 기준에 따라 이메일 구독자를 더 작은 세그먼트로 나누는 프로세스입니다. 세분화는 일반적으로 브랜드가 특정 구독자에게 보다 관련성 높은 이메일 마케팅을 제공하기 위해 구현할 수 있는 개인화 전략으로 사용됩니다. 이 세분화는 가입자의 지리적 위치, 구매 내역, 관심 분야 등을 기반으로 할 수 있습니다.

Amazon은 특히 세분화를 잘 사용합니다. 일반 콘텐츠와 제안을 고객에게 보내는 대신 일반적으로 이전 구매를 기반으로 제품 권장 사항을 고객에게 보냅니다.

고객 기반과 이메일 목록을 세분화하면 공개율을 높이고 전환율을 높이며 구독 취소를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이메일 목록을 분류하는 방법은 운영 중인 비즈니스 유형, 제공해야 하는 제품 수, 고객 수 등에 따라 전적으로 달라질 수 있습니다.

예를 들어, Business Insurance USA와 같은 보험 비즈니스의 경우 이메일 목록에 가입하는 대부분의 사람들이 고도로 개인화된 정보에만 관심이 있기 때문에 이메일 마케팅 성공을 위해 고도로 세분화된 청중을 확보하는 것이 중요합니다.

이 때문에 사이트에서 해당 이메일 주소로 보내는 사람들에게 무료 견적을 제공하는 것을 볼 수 있습니다.

이를 통해 고객 산업 유형, 필요한 보험 유형, 예산 등에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.

귀하의 이메일 목록이 일부 세분화와 관련이 있다고 생각되면 귀하가 속한 업계를 이해하는 이메일 마케팅 전문가의 전문 지식을 찾아보십시오. 귀하의 업계에서 전문 지식을 가진 사람이 어떻게 특정 시장의 고유한 과제와 뉘앙스를 이해하면서 목록을 세분화합니다.

#7 관심을 끌지 않는 제목 줄 사용하기

이메일을 여는 과정은 충분히 어렵지만 관심을 끌지 않는 제목을 사용하는 경우 훨씬 더 어려워집니다. 제목 줄은 구독자가 이메일 받은 편지함에서 가장 먼저 보는 항목이며 사람들이 귀하의 이메일을 열어보고 싶게 만드는 것입니다.

사용할 수 있는 제목 줄의 유형과 스타일은 매우 다양하며 사용하는 제목 줄의 유형을 혼합하고 싶을 것입니다.

가장 잘 알려진 제목 줄의 예는 다음과 같습니다.

말도 안되는 이메일 제목 줄

이러한 제목 줄은 알림 유형의 이메일이나 청중이 수신할 것으로 예상하는 이메일에 가장 적합합니다. 예를 들어 고객이 상점에서 제품을 주문하는 경우 '주문이 처리 중입니다' 와 같은 간단한 제목이 적합합니다.

'넌센스가 없는' 제목의 다른 예는 다음과 같습니다.

"{회사 이름} 분기별 보고서."

“{회사 이름}의 즐거운 휴일 보내세요”

''(행사)로의 초대''

유머러스한 제목

유머러스한 제목은 대부분의 이메일 받은 편지함을 채우는 지루하고 건조한 이메일에서 이메일을 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 구독자를 잘 알고 있다면 구독자가 웃길 수 있는 유머 유형과 그렇지 않은 유머 유형을 알 수 있습니다.

특정 분야나 업계에 있는 경우 구독자가 이해할 수 있는 내부 농담이나 말장난을 포함할 수 있습니다.

브랜드의 몇 가지 고전적인 유머러스한 제목은 다음과 같습니다.

타코 벨: 바지를 계속 입으십시오! 새로운 네이키드 치킨 찰루파를 지금 공개합니다.

베이비 범프: 네, 임신했어요. 이제 내 배를 쳐다보지 않아도 됩니다.

논란의 여지가 있는 제목

논란의 여지가 있는 제목을 사용할 때는 신중해야 하지만 논란을 올바르게 사용할 수 있다면 이메일이 열립니다. 논쟁의 여지가 있는 제목의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

'왜 현재(x) 계획에서 악취가 나는지.'

'(x)에 대해 들어본 모든 것이 잘못되었습니다.'

제목 줄의 유형은 보내는 이메일의 유형과 사용 중인 시나리오에 따라 다릅니다. 사용할 수 있는 다양한 제목 줄에 대해 창의적이고 매력적인 아이디어를 찾고 있다면 OptinMonster에 이 훌륭한 게시물 세부 정보가 있습니다. 164개의 이메일 제목 줄 아이디어로 이메일 열기율을 높일 수 있습니다.

이미지 소스

#8 목록을 정기적으로 스크러빙하지 않음

목록에 등록할 수 있는 구독자 수를 늘리기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 이야기했지만 구독자 대부분이 몇 달 동안 이메일을 열지 않은 경우 구독자가 많다는 것은 아무 소용이 없습니다. 이것이 목록을 정기적으로 스크러빙하는 것이 중요한 이유입니다.

이메일 목록을 정리한다는 것은 이메일을 열지 않거나 사용하지 않는 구독자를 제거하는 것을 의미합니다. 많은 이메일 구독자 목록을 만드는 것도 좋지만 활성 구독자 목록을 목표로 하는 것이 좋습니다.

일부 이메일 마케팅 도구에는 자동 스크럽 기능이 내장되어 있지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 귀하의 오픈 요율이 장기간 비정상적으로 낮다는 것을 알게 되면 목록을 정리해야 할 때일 수 있습니다.

구독자에게 직접 이메일을 보내 절차를 시작할 수 있습니다. 원하는 경우 구독자가 목록에서 자신을 제거할 수 있도록 이메일 내에 구독 취소 링크를 포함할 수 있습니다.

또는 이메일을 열지 않는 사람들에 대한 통찰력이 있는 경우, 탈퇴한 구독자를 다시 참여시키기 위해 윈백 이메일 캠페인을 구현하는 방법을 살펴볼 수 있습니다.

#9 너무 많은 이메일 보내기

누군가가 귀하의 이메일 목록에 등록했다고 해서 이메일을 폭격해야 하는 것은 아닙니다.

몇 번이나 목록에 보내기 버튼을 눌러야 하는지에 대한 정해진 규칙은 없지만 구독자와 정기적으로 연락을 유지하되 너무 많이 받지는 않는 것 사이에서 균형을 유지하고 싶을 것입니다.

이메일 마케팅을 막 시작했거나 아직 목록을 작성하는 중이라면 한 달에 한 번 구독자에게 이메일을 보내 시작하세요. 이것은 목록의 수용도와 이메일 품질을 테스트하기 위한 좋은 출발점입니다.

구독자가 이메일을 받아들이고 콘텐츠를 즐기기 시작하면 이메일 빈도를 한 달에 두 번 또는 일주일에 한 번으로 늘릴 수 있습니다.

포장하기

이 기사의 팁은 피하고 싶은 이메일 마케팅 실수에 대한 몇 가지 좋은 지침을 제공해야 합니다. 이메일 마케팅은 계속 존재하며, 이메일 마케팅 전략을 올바르게 세운다면 잠재고객과 직접 대화하고 귀중한 정보를 공유하며 수익을 창출하는 데 활용할 수 있는 강력한 마케팅 채널을 갖게 됩니다.