피해야 할 이메일 마케팅 실수 16가지

우리는 모두 좋은 이메일 마케팅이 있고 나쁜 이메일 마케팅이 있다는 데 동의할 수 있습니다. 이제 우리는 혼란스러운 제목 줄, 누락된 CTA, 지루하거나 관련 없는 메시지에 이르기까지 잘못된 이메일 마케팅 캠페인의 징후를 인식하도록 훈련받았습니다.

이메일 마케팅 캠페인이 나쁘지 않을 수 있지만 대부분의 프로그램은 고객을 참여시키고 전환시키는 데 더 나은 작업을 수행할 수 있습니다. 이메일 성능 측정기를 "양호"에 더 가깝게, 더 나아가 "매우 우수함"으로 옮기는 데 도움이 되도록 마케터가 저지르는 가장 일반적인 16가지 이메일 실수 를 살펴보겠습니다.

1. 가입 상자를 명확하게 만들지 않음

많은 웹사이트는 사이드바에 하나의 가입 상자를 넣고 그것으로 충분하다고 생각합니다. 불행히도, 그러한 접근 방식은 많은 신규 가입자를 끌어들이지 못할 것입니다. 실제로 방문자가 휴대전화를 사용하는 경우(50% 이상), 모든 콘텐츠 아래에 묻히게 되므로 가입 상자조차 보지 못할 것입니다.

최대 구독자 수를 얻으려면 가입 상자를 넣어야 합니다.

• 홈페이지에서
• 웹사이트의 모든 페이지 상단에 있는 알림 표시줄에서
• 블로그 포스팅 하단에
• 블로그 게시물 내
• "회사 소개" 페이지에서
• 전용 랜딩 페이지에서
• 이탈 의도 팝업에서
• 사이드바에서
• 그리고 당신이 생각할 수 있는 다른 곳에서

2. 매력적인 옵트인 제안이 없는 경우

2021년에는 "무료 업데이트 구독"이라고만 표시된 가입 상자가 삭제되지 않습니다.

이메일 마케팅 담당자가 가장 많이 저지르는 실수 중 하나는 옵트인 제안을 제공하지 않는 것입니다.

옵트인 제안 또는 리드 마그넷은 방문자의 이메일 주소에 대한 대가로 제공하는 무료 선물입니다. 워크시트, 치트시트, 인쇄용, 전자책, 무료 미니 코스 등 독자의 문제를 해결하는 모든 것이 될 수 있습니다.

대상 청중이 좋아할 만한 간단한 공짜 물건을 만든 다음 이메일 목록에 가입하도록 인센티브로 제공하면 이메일 목록 가입이 급격히 증가하는 것을 볼 수 있습니다!

3. 구독자를 환영하지 않음

이메일 목록에 새 구독자를 추가했습니다. 좋은 소식입니다!

이 사람은 귀하의 웹사이트를 탐색하고 방문 페이지로 이동하여 귀하의 이메일 가치 제안을 보고 가입에 필요한 양식 필드를 작성하고 있었습니다. 그들은 여러 단계를 거쳤으므로 분명히 귀하의 웹사이트와 브랜드에 관심이 있습니다.

이제 뭐?

다음 뉴스레터나 쿠폰을 보낼 때까지 연락할 계획이 없다면 큰 실수를 하고 있는 것입니다. 환영 이메일은 가입 직후에 실행되어야 합니다. 다른 이메일 카테고리에 비해 오픈율이 가장 높기 때문입니다.

연구에 따르면 환영 이메일은 다른 마케팅 메시지보다 320% 더 많은 수익을 창출합니다. 또한 귀하가 보내는 다른 어떤 이메일보다 거래율이 336% 더 높고 CTR(클릭률)이 196% 더 높습니다.

이것을 활용해야 합니다. 이상적으로는 이 구독자가 앞으로 귀하의 모든 이메일에 참여하기를 바랍니다. 하지만 기다릴 이유가 없습니다. 가입하자마자 드립 캠페인의 첫 번째 메시지로 환영 메시지를 트리거하여 지금 바로 전환하도록 하십시오.

더 읽어보기 : 항상 고객의 마음을 사로잡는 11가지 환영 이메일 템플릿

4. "충분한" 구독자가 될 때까지 기다리기

정기 이메일 발송을 시작하기 전에 "충분한" 구독자가 생길 때까지 기다리지 마십시오.

생각해 보세요... 구독자는 자신이 구독자 10명 중 하나인지 10,000명의 구독자인지 모릅니다. 그들이 알아차릴 것은 당신이 그들에게 일반 이메일을 보낼지 여부입니다.

적은 수의 청중에게만 좋은 이메일을 작성하는 방법을 배우십시오. 그러면 실제로 많은 청중이 있을 때쯤이면 능숙하게 될 것입니다.

사실, 적은 수의 청중만 있으면 더 나은 이메일을 작성하는 데 도움이 될 것입니다. 가장 효과적인 이메일은 개인적이고 친근한 이메일입니다. 10명에게만 쓴다는 사실을 안다면 이런 종류의 이메일을 더 자연스럽게 쓰게 될 것입니다. 1,000, 10,000, 또는 그 이상이 되면 자연스럽게 친근한 어조로 글을 쓰는 데 익숙해질 것입니다.

또한 많은 구독자가 흥미롭거나 통찰력 있는 이메일을 동료와 공유합니다. 이메일 발송을 기다리면 이러한 유형의 추천을 통해 발생할 수 있는 목록 성장 가능성이 제한됩니다.

그렇기 때문에 가능한 한 빨리 전송을 시작해야 합니다. 그러면 청중이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알게 되는 동시에 자연스럽게 목록을 확장하고 구독자가 계속해서 더 많이 찾을 수 있도록 해야 합니다.

5. 전략적으로 이메일을 보내지 않음

그렇다면 수신자는 얼마나 자주 귀하의 소식을 듣고 싶어합니까? 이 질문을 하지 않는 것은 이메일 마케팅의 또 다른 주요 실수입니다.

이메일을 보내는 것은 추측에 관한 것이 아닙니다. 타겟 고객과 세그먼트에 주의를 기울이고 선호도를 경청한 다음 그에 맞는 옵션을 제공하는 것입니다.

많은 브랜드에서 구독자를 위한 기본 설정 센터를 제공하여 이메일 수신 빈도를 결정할 수 있습니다. 이 데이터를 수집하기 시작하면 목록을 쉽게 세그먼트로 나누고 자동화를 사용하여 고객이 원하는 것을 정확하게 전달할 수 있습니다.

6. 가입자를 분할하지 않음

모든 구독자가 동시에 동일한 콘텐츠를 수신하는 긴 마스터 이메일 목록이 있다면 잘못하고 있는 것입니다. 이것은 큰 실수입니다.

예를 들어, 구독자의 하위 집합이 다른 사람보다 훨씬 더 많이 귀하의 제품을 사용합니다. 한편, 일반 사용자 또는 초보 사용자의 다른 하위 집합도 있습니다. 두 그룹에 정확히 동일한 이메일을 보내면 너무 광범위한 메시지로 두 그룹을 멀어지게 하고 특정 관심사에 공감하지 못할 위험이 있습니다.

대조적으로, 각 그룹에 개인화된 이메일을 전달하면 더 심도 있고 표적화된 수준에서 그들과 대화할 수 있으므로 CTA에서 더 많은 조치를 취할 수 있습니다.

관련 주제 :

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• 설득력 있는 행동 세분화의 10가지 예
• 예시가 있는 5가지 유형의 시장 세분화

7. 개인화 조치를 잊어버린 경우

최고의 이메일은 청중을 참여시킬 수 있습니다. 청중을 가장 잘 참여시키려면 개인화된 메시지를 만드는 것이 중요합니다. 개인화는 세분화된 이메일 캠페인에서 제목 줄에 수신자 이름을 포함하는 것까지 모든 것을 의미할 수 있습니다.

작은 이메일 목록이 있는 소규모 비즈니스인 경우 대규모 비즈니스보다 더 깊은 수준에서 개인화를 수행할 수 있습니다. 사람들이 언제든지 다양한 프로모션 이메일을 수신할 수 있으므로 개별 그룹이나 캠페인을 구독하는 사람들에게 보다 구체적으로 메시지를 전달하십시오.

개인화된 서면 콘텐츠가 포함된 세분화된 메시지를 보내면 누군가가 귀하의 이메일에 참여할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 유료 고객으로 전환할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 복잡한 받은 편지함에서 눈에 띄려면 개인화가 필요합니다.

더 읽어보기 :

• 최고의 이메일 개인화 팁
• 비즈니스를 위한 개인화된 이메일 마케팅에 대한 완전한 가이드

8. 좋지 않은 제목 쓰기

멋진 이메일을 만드는 데 시간과 자원을 들이고 나면 이메일 제목을 소홀히 하기 쉽습니다. 결국 결과에 맞게 콘텐츠를 최적화하고 이메일 마케팅에 대한 모든 모범 사례를 구독했으므로 결과가 확실하지 않습니까?

제목 줄을 무시하면 중요한 오픈 요금을 잃을 수 있습니다. 즉, 구독자는 이메일이 얼마나 잘 설계되었는지에 관계없이 이메일을 보거나 읽거나 이메일과 상호 작용하지 않습니다.

그것은 낭비되는 예산과 시간을 의미하므로 이메일 마케팅에 끔찍합니다. 대신 시간을 내어 매력적인 제목을 작성하여 메시지가 수신자의 받은 편지함에 도달하는 순간부터 거부할 수 없도록 하십시오.

몇 가지 유용한 팁은 다음과 같습니다.

• 짧고 달콤하게 유지
• 필러 단어 제거
• 가장 필요한 키워드를 처음에 배치
• 명확하고 단순하게 유지

다음 항목에 관심이 있을 수 있습니다 .

• 공개 요금에 가장 적합한 제목 줄을 작성하는 방법은 무엇입니까?
• 이메일 제목 줄 테스트를 위한 궁극적인 가이드
• 101 죽이는 이메일 헤드라인 예
• 33 휴일 이메일 제목 및 가장 좋아하는 이모티콘

9. A/B 테스트를 사용하지 않음

이메일 테스트는 청중의 선호도에 대한 데이터를 수집하는 가장 간단하고 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 어떤 이미지, 디자인, 텍스트 및 CTA가 수신자에게 가장 매력적인지 알게 되면 이 지식을 바탕으로 더욱 강력하고 흥미롭고 매력적인 이메일을 만들 수 있습니다.

A/B 테스트는 항상 더 나은 선택률을 제공합니다. 당신이 그것을하지 않는다면, 당신은 트릭을 놓치고 있습니다!

자세히 알아보기 :

• 이메일 마케팅에서 A/B 테스팅이란?
• A/B 테스팅에 대한 포괄적인 소개

10. 너무 열심히 팔다

청중에게 이메일을 보낼 때는 먼저 이메일을 보내는 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 매출 증대나 웹사이트 트래픽 증가 등 관계를 통해 무언가를 얻고 싶지만 여전히 고객과의 관계를 발전시켜야 합니다.

모든 이메일에서 제품을 판매하려고 하면 고객이 이탈할 것입니다. 따라서 제품 제안과 유용한 콘텐츠 간의 균형을 찾으십시오.

아이디어와 팁을 공유하면 콘텐츠 마케팅을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 얻고 건전한 관계를 구축하는 동시에 업계 전문가로서의 입지를 강화할 수 있습니다. 이것은 더 높은 개방율과 개선된 전환율로 이어질 것입니다.

11. 명확한 CTA를 포함하지 않음

구독자가 귀하의 이메일을 읽은 후 실제로 무엇을 하기를 원하는지 분명히 해야 합니다.

그들이 당신의 블로그로 가서 더 많은 것을 읽을 수 있기를 원하십니까? 가입하시겠습니까? 다운로드하시겠습니까? 뭔가를 사? 아니면 답장?

그렇기 때문에 모든 이메일에는 명확한 CTA(클릭 유도문안)가 포함되어야 합니다. 구독자에게 명확한 CTA를 제공하면 구독자가 그렇게 할 가능성이 훨씬 높아집니다.

예를 들어 Chatbooks 의 이 이메일에서 궁극적인 목표는 고객이 구매하도록 하는 것입니다. 그래서 회사는 사람들이 이 행동을 하도록 자극하는 쿠폰 코드를 생성하고 그 유인을 CTA 텍스트로 사용했습니다("오늘 20% 할인").

12. 너무 많은 이미지 사용

첫 번째 본능은 독자를 흥분시킬 아름답고 눈길을 사로잡는 전문적인 이미지를 로드하는 것일 수 있습니다.

이것이 그 자체로 잘못된 것은 아니지만 많은 독자가 이미지가 꺼진 상태로 이메일을 볼 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 사용 가능한 플랜 B가 없는 경우 이러한 고객을 모두 놓치고 있는 것입니다.

그렇다고 해서 이미지를 전혀 사용해서는 안 된다는 의미는 아닙니다. 사용에 좀 더 주의가 필요하다는 뜻입니다. 적절한 "대체 텍스트"를 사용하면 이미지가 로드되지 않더라도 뷰어가 이메일 내용을 잘 알 수 있습니다.

"대체 텍스트"는 로드에 실패하거나 서비스에 의해 차단되는 경우 이미지를 대체할 텍스트입니다. 이미지에 대한 HTML 코드 내부에 "alt=" 태그를 사용하여 배치됩니다. 그러나 최고의 이메일 마케팅 서비스에서는 HTML 코드를 몰라도 "대체 텍스트"를 추가할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 "대체 텍스트"를 사용하더라도 몇 줄의 텍스트가 포함된 커다란 빈 상자가 많은 이메일은 청중에게 잘 들리지 않을 것입니다. 따라서 이미지가 매우 간편하고 진정으로 중요한 모든 메시지가 일반 텍스트로 전달되어 독자가 놓치지 않도록 합니다.

더 읽어보기 : 이메일 마케팅에서 이미지 사용을 마스터하는 방법은 무엇입니까?

13. 구독 취소 링크 숨기기

그냥하지 마십시오.

믿거 나 말거나, 구독 취소자는 좋은 것입니다.

메시지가 적절한 사람에게 전달되기를 원하십니까? 누군가가 구독을 취소했다는 것은 잘못된 사람이라는 의미입니다. 구독을 취소하면 더 이상 귀하의 브랜드에 관심이 없습니다.

그리고 물론, 관심이 없는 사람들이 당신의 목록을 무시하고, 당신의 오픈/클릭 비율을 낮추고, 특히 당신이 비용을 지불할 때 당신의 배달율에 영향을 미치는 것을 원하지 않습니다!

따라서 "구독 취소" 링크를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.

14. 모바일 사용자 무시

대부분의 구독자는 대부분의 경우 휴대전화로 귀하의 이메일을 읽을 것임을 기억하십시오. 청중이 모바일 장치에서 이메일을 읽을 수 있도록 보장하지 않으면 매우 값비싼 실수를 하고 있는 것입니다.

실제로 모바일 장치의 서식은 작은 화면에서 쉽게 읽을 수 있는 텍스트와 이미지로 간단하고 깔끔해야 합니다. 콘텐츠를 한 열로 유지하고 600픽셀 이하의 이미지를 사용하세요.

장님 날지마! 모바일 장치에서 이메일을 테스트하여 원하는 방식으로 이메일이 전달되는지 확인하십시오.

아래는 The Krazy Coupon Lady 의 이메일입니다.

보시다시피, 텍스트는 깨끗하고 선명한 이미지와 넉넉한 여백으로 가독성이 좋습니다.

15. 이메일 목록을 정리하지 않음

시간이 지나면서 귀하의 이메일을 열거나 클릭하지 않는 구독자, 귀하의 이메일을 보고 "삭제" 버튼을 누르거나 항상 정크 메일에 들어 있기 때문에 전혀 보지 않는 구독자를 수집하게 될 것입니다.

당신의 이메일 목록에 그런 사람들이 있다는 것은 의미가 없습니다. 비활성 구독자의 비율이 높기 때문에 이메일 목록이 부풀려지지 않으면 수익에 도움이 되지 않습니다.

수익에 도움이 되는 것은 무엇입니까? 관심 있고 활동적이며 참여도가 높은 구독자입니다.

따라서 이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 브랜드의 진정한 팬이 남게 됩니다.

다음은 이메일 목록을 정리할 때의 몇 가지 모범 사례입니다.

• 오타가 있는 이메일 주소 제거/수정
• 중복 이메일 주소 제거
• 잘못된 이메일 주소 제거/업데이트
• 하드 바운스 또는 소프트 바운스에서 이메일 삭제

16. GDPR, CAN-SPAM 법 및 기타 스팸 방지법 무시

GDPR, CAN-SPAM Act 등과 같은 스팸 방지법으로 인해 이메일 마케팅 담당자는 법을 준수하기 위해 준수해야 할 사항이 많습니다.

그들은 반드시:

• 가입자가 연락에 대해 명시적인 동의를 했음을 증명하십시오.
• 이메일에 유효한 실제 주소 포함
• "구독 취소" 링크 추가
• 기타 요구 사항

그들은 스팸으로 표시되는 대신 이메일이 받는 사람의 받은 편지함으로 배달되도록 해야 하며 모든 스팸 방지법을 위반하여 막대한 벌금이 부과되는 것을 방지해야 합니다.

다음 을 읽어야 합니다 .

• GDPR 이메일 마케팅: 알아야 할 모든 것
• DMARC 정책: 이메일이 스팸함에 도착하기 전에 알아두십시오.
• 이메일이 프로모션/스팸함으로 전송되는 것을 방지하기 위한 10가지 이상의 전문가 팁

결론

이메일 마케팅은 여전히 ​​살아있고 번성하고 있습니다. 그리고 모두가 이것을 우선순위로 삼아야 합니다.

이 가이드를 검토한 후, 당신이 저지르고 있는 몇 가지 실수를 깨달았을 수도 있습니다.

하지만 걱정하지 마세요! 이러한 일반적인 실수는 수정하기가 매우 쉽습니다.

그들을 식별하는 것이 가장 어려운 단계입니다. 그러나 이제 수행해야 할 작업을 알았으므로 앞으로 필요한 조정을 수행하고 변경 사항을 이메일 마케팅 전략에 적용할 수 있습니다.