전자 상거래 비즈니스를 위한 12가지 이상의 가장 중요한 이메일 마케팅 지표

이메일 마케팅은 기업이 고객을 참여시킬 수 있는 강력한 도구입니다. 그러나 모든 이메일 마케팅 캠페인이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 노력을 최대한 활용하는 방법을 결정하려면 결과를 적극적으로 추적해야 합니다. 이를 위해서는 주요 이메일 마케팅 지표에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이러한 메트릭은 기업이 목표를 얼마나 성공적으로 달성했는지 더 잘 이해하기 위해 사용할 수 있는 데이터 포인트입니다.

이메일 마케팅 지표는 기업이 성공 가능성을 높이기 위해 무엇을 해야 하는지도 알려줍니다. 판매 촉진 방법을 찾을 때 디지털 및 이메일 마케팅 캠페인 지표를 모니터링하는 것이 특히 중요합니다. 마케팅 캠페인은 또한 비즈니스에 상당한 시간과 리소스를 소비합니다. 중요한 지표를 모니터링하면 마케팅 KPI를 모니터링하여 높은 투자 수익을 제공하는 마케팅 전략과 덜 성공적인 마케팅 전략을 알 수 있습니다.

목표에 따라 추적하고 계산할 측정항목을 결정하는 방법이 다릅니다. 예를 들어 이메일 마케팅 캠페인을 통해 특정 제품의 판매를 늘리려는 경우 열린 이메일이 판매로 이어지는 빈도에 초점을 맞춘 이메일 지표에 집중할 수 있습니다.

이 기사에서는 추적해야 할 가장 중요한 이메일 메트릭 을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 마케팅 메트릭이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 메트릭의 목표는 캠페인이 성공하기 위해 필요한 작업을 수행하도록 유도하는 것입니다.

한 가지, 두 가지 또는 세 가지 지표만으로 캠페인의 효과를 평가하기는 어렵습니다.

최상의 결과를 얻으려면 균형 성과 기록표로 알려진 측정값 모음을 모니터링해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 이메일 마케팅 메트릭을 결정하는 것은 어렵습니다. 자신에게 맞는 것을 찾고 비즈니스 진행 상황을 평가할 수 있도록 하기 전에 여러 번 반복할 가능성이 큽니다.

올바른 이메일 마케팅 메트릭을 추적하면 이메일 마케팅 캠페인의 결과를 평가할 수 있을 뿐만 아니라 전체 목표에 대한 이메일 캠페인의 성공을 검토할 수 있습니다.

모니터링해야 할 가장 중요한 이메일 마케팅 지표

회사를 위한 이메일 마케팅 캠페인을 시작하기로 결정했다면 몇 가지 주요 지표를 주시해야 합니다.

다음은 비즈니스 소유자가 알아야 할 가장 중요한 이메일 마케팅 벤치마크 측정항목 목록입니다.

오픈율

이메일 오픈율은 모니터링해야 할 가장 중요한 이메일 마케팅 지표 중 하나입니다. 기본적으로 이메일이 몇 번 열렸는지 나타냅니다. 당신은 당신의 이메일 오픈율에서 몇 가지를 알 수 있습니다.

• 구독자가 이메일을 열도록 하는 데 가장 적합한 헤드라인은 무엇입니까?

• 귀하의 이메일이 가장 많은 관심을 받는 요일은 언제입니까?

• 평균적으로 이메일 목록의 몇 퍼센트가 캠페인과 상호작용합니까?

클릭률

이메일 캠페인의 클릭률은 오픈율보다 훨씬 더 중요한 또 다른 이메일 마케팅 지표입니다.

이 숫자는 고객이 이메일을 열었을 뿐만 아니라 이메일에 있는 링크를 클릭하여 제안된 제안을 확인하기 위해 웹사이트를 방문했음을 나타냅니다.

기업은 회사로의 수익 흐름을 늘리기 위해 이메일 목록을 만듭니다. 이메일 수신자가 귀하의 제안을 확인하기 위해 귀하의 웹사이트를 방문하지 않으면 캠페인이 성공하지 못할 것입니다.

더 읽어보기: 이메일 클릭률을 높이는 방법은 무엇입니까?

하드 바운스

하드 바운스는 심각한 문제이며 이를 무시하면 뜨거운 물에 빠질 수 있습니다. 더 이상 존재하지 않는 주소로 이메일을 보낸 후에 발생합니다.

결과적으로 각 반송 후 목록에서 사람을 삭제할 수 있습니다. 일부 이메일 서비스 제공업체에서는 이 작업을 대신 수행하지만, 가만히 앉아서 휴식을 취하는 것보다 직접 수행할 수 있습니다.

반송 메일을 제거하지 않은 것에 대한 패널티는 10%에서 20%의 배송율 감소로 회사에 좋지 않습니다.

소프트 바운스

소프트 바운스는 이메일이 가득 찬 받은 편지함으로 전송될 때 발생합니다. 구독자가 받은 편지함에서 몇 개의 메시지를 삭제하면 귀하의 메시지가 그에게 전송됩니다.

하드 바운스와 달리 소프트 바운스는 주요 관심사가 아닙니다. 그러나 목록에서 지속적으로 2~3%의 소프트 바운스를 생성하는 경우 주의하십시오. 목록 위생을 수행할 때라는 암시입니다.

더 읽어보기: 이탈률이란 무엇입니까?

스팸 점수

모든 마케팅 담당자는 이메일 스팸 점수를 알고 있어야 합니다. 불만률이라고도 하는 스팸 점수는 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 스팸 또는 정크 메일로 표시했는지 나타냅니다.

이것은 정기적으로 발생합니다. 스팸 점수가 높을수록 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 높아집니다.

더 읽어보기: 이메일이 스팸함으로 가는 이유를 확인하세요

이탈률

많은 마케터들이 이 지표를 모르고 있습니다. 이메일 마케팅의 이탈률은 구독 취소, 불만 및 하드 바운스를 뺀 후 이메일 목록을 확장해야 하는 비율입니다.

이것은 이메일 목록이 건강한 속도로 증가하고 있는지 여부를 알기 위한 필수 지표입니다. 평균 이탈률은 연간 약 25%입니다.

즉, 대부분의 광고주는 동일한 크기를 유지하기 위해 매년 목록에 25%를 추가해야 합니다.

목록 성장률

목록 증가율은 목록이 얼마나 빨리 증가하는지 추적하는 데 사용되는 메트릭입니다. 이는 구독 취소 수에서 새 구독자 수를 뺀 다음 그 결과를 목록에 있는 총 이메일 수로 나누어 계산할 수 있습니다.

구독하지 않은 고객을 대체할 새로운 잠재 고객을 확보할 수 있도록 긍정적인 목록 성장률을 원할 것입니다.

배송료

이메일 마케팅과 관련하여 전달율(또는 전달 가능성)도 기억해야 할 중요한 지표입니다.

일부 기업은 전달 가능성 프로젝트를 만들고 제3자를 고용하여 이메일을 전달합니다. 불량 인도율은 80% 이하입니다. 95% 이상이면 뛰어난 것으로 간주됩니다.

대부분의 1차 이메일 서비스 제공업체는 보내는 이메일의 95% 이상을 제공합니다.

이것은 당신이 당신의 잠재 고객과 연결할 수 있는 매체이기 때문에 높은 전달 가능성을 갖는 것이 중요합니다. 낮은 배달 가능성은 보낸 이메일이 받는 사람의 받은 편지함을 받지 못한다는 것을 의미합니다.

받은 편지함 배치

이는 이전에 이메일 마케팅 메트릭으로 나열되었던 전달 가능성 점수와 매우 유사합니다.

기본적으로 이메일이 구독자의 받은 편지함으로 전송되었는지 아니면 대량 이메일로 전송되었는지 확인합니다. 받은 편지함 배치는 필수적이며 이메일 열기 또는 클릭률을 높이는 것은 이를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

지난 6개월 또는 12개월 동안 이메일을 열지 않은 사람의 이메일 주소를 제거하여 받은 편지함 배치를 높일 수도 있습니다.

선도율

이것은 행복한 비율로 간주됩니다. 전달 비율은 구독자가 친구나 가족과 공유할 가치가 있다고 생각할 때 전달한 이메일 캠페인의 비율입니다.

"추천율"이라고도 합니다. 이메일이 전달될 때 일부 기업에서는 이를 공유라고 하고 다른 기업에서는 소셜 미디어 공유도 고려합니다.

이메일 응답률

이메일 응답률은 측정항목 목록의 최상위에 있지 않을 수 있지만 최근 몇 년 동안 꾸준히 중요성을 얻고 있습니다.

귀하의 이메일이 청중에게 얼마나 매력적인지 알고 싶다면 이메일 응답률이 도움이 될 것입니다.

고객과 회사 간의 양방향 상호 작용을 가능하게 합니다. 또한 이메일에 대한 응답을 기반으로 고객이 회사에서 기대하거나 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

이메일 전환율

이메일을 받은 후 원하는 행동을 취한 고객의 비율을 이메일 전환율이라고 합니다.

이메일 변환율은 변환된 총 수신자 수를 전달된 총 이메일 수로 나누어 결정됩니다.

이 메트릭을 통해 기업은 전송된 총 이메일 수에서 전환한 고객의 비율을 계산할 수 있습니다.

목표에 따라 추적할 이메일 측정항목의 예

이메일 마케팅의 목적은 목표에 따라 크게 다를 수 있으며 시간이 지남에 따라 변경될 수도 있습니다.

그러나 다시 한 번, 이메일을 보내고 측정하기 시작(또는 계속)하기 전에 이메일 마케팅으로 달성하고자 하는 것을 정확하게 결정하는 것이 중요합니다. 다음은 특정 목표를 주요 지표와 일치시키는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

이메일 목록 증가율

퍼널 상단을 늘리는 데 중점을 두는 경우(웹사이트에 더 많은 트래픽을 가져오고, 블로그에서 더 많은 구독자를 등록하고, 더 많은 사람들이 무료 리소스를 사용하도록 하는 경우) 목표는 구독 목록을 늘리는 것일 가능성이 큽니다.

귀하의 이메일에는 "저희 블로그 구독" 또는 "주간 이메일 목록 가입"과 같은 클릭 유도문안이 포함되어 있을 것입니다.

이 목표를 모니터링해야 하는 가장 중요한 지표는 물론 구독 목록의 성장률입니다.

구독자 이탈

구독자를 모니터링하고 확장하려는 것처럼 참여하지 않는 구독자도 계속 주시하고 목록에서 완전히 삭제하는 것을 고려해야 합니다. 왜 그런가요?

귀하의 이메일("그레이메일"이라고 함)에 관심이 없는 사람들에게 이메일을 보내면 이메일의 전반적인 전달 가능성이 떨어지기 때문입니다.

참여율이 낮으면 이메일이 수신자의 "정크" 받은 편지함으로 직접 전송될 가능성이 높아져 이메일이 전송되지만 표시되지는 않습니다.

생성된 신규(또는 총) 리드 수

구독자에 집중하는 대신 리드 생성을 늘리는 데 집중할 수 있습니다.

이 경우 리드 생성 자석을 사용하여 이메일을 제출할 수 있습니다. 그러면 뷰어가 이메일에 액세스하기 위해 캡처 형식으로 이메일을 작성할 수 있습니다.

이메일 마케팅의 목표가 리드 생성인 경우 매일 및 매월 캡처하는 리드 수를 추적할 수 있습니다.

전략에 따라 생성된 모든 리드에 집중하거나 데이터베이스에 추가된 새로운 리드에 집중하도록 선택할 수 있습니다.

리드 투 고객 전환율

마지막으로, 더 많은 현재 리드를 고객으로 전환하기 위해 마케팅 퍼널의 중간/하단에 더 많은 마케팅 노력을 기울이고 싶다고 가정합니다.

이것이 귀하의 목적이라면 귀하가 보내는 이메일에는 귀하의 회사 및 해당 제품 또는 서비스와 더 밀접하게 관련된 자료가 포함될 가능성이 큽니다.

" 데모 받기 " " 제품 사용 동영상 보기 " 또는 " 무료 평가판 시작 " 은 모두 클릭 유도문안의 예입니다. 이것이 목표인 경우 리드-고객 전환율 데이터를 추적할 수 있습니다.

이 모든 것이 간단해 보이지만 얼마나 많은 이메일 마케터가 목표를 설정하고 진행 상황을 모니터링하지 못하는지 충격을 받을 것입니다.

월 중 어느 시점에서든 목표에 얼마나 근접했는지 모니터링할 수 있고 매월 이러한 지표의 변경 사항에 세심한 주의를 기울일 수 있는지 확인하십시오.

이메일 마케팅 지표를 추적하는 데 도움이 되는 도구

단순히 동일한 이메일 마케팅 도구를 여러 개 던지고 어떤 도구를 사용할지 조언하는 대신 이메일 마케팅 프로세스의 다양한 측면을 다루기로 했습니다.

대부분을 개별적으로 사용하거나 필요에 따라 조합하여 사용할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅

AVADA Marketing Automation은 이메일 마케팅과 관련하여 시장에서 가장 우수한 도구 중 하나입니다.

이 도구는 중소기업과 대기업이 단일 플랫폼에서 이메일 마케팅을 관리할 수 있도록 하는 다양한 기능을 제공합니다.

AVADA 이메일 마케팅 의 기능은 간단한 캠페인 작성기, 효율적인 이메일 자동화 기능, 고급 목록 세분화 및 강력한 분석의 네 가지 주요 요소를 기반으로 합니다.

주요 특징들:

• 수십 개의 아름답게 디자인된 템플릿과 끌어서 놓기 방식의 이메일 편집기를 사용하여 이메일 캠페인을 구축할 수 있습니다.

• 캠페인의 모든 측면을 자동화할 수 있습니다.

• 수많은 이메일 마케팅 지표를 추적할 수 있는 강력한 분석 시스템을 제공합니다.

가격: 무료 플랜 가능. 유료 플랜은 1,000명의 구독자와 무제한 이메일에 대해 월 $9 부터 시작합니다.

여기에서 자세히 알아보세요.

구글 애널리틱스

Google Analytics는 이메일 마케팅 캠페인을 설정하고 실행하는 기능을 제공하지 않지만 많은 중요한 이메일 마케팅 측정항목을 추적할 수 있습니다.

이것이 AVADA 이메일 마케팅과 같은 이메일 마케팅 도구와 함께 사용해야 하는 이유입니다.

주요 특징들:

• 이메일 도구, 웹사이트 및 앱과 통합됩니다.

• 수많은 관련 이메일 마케팅 메트릭을 지원합니다.

• 전환 목표를 설정하고 추적할 수 있습니다.

가격: 무료

마지막 단어

이는 추적할 수 있는 많은 이메일 마케팅 메트릭 중 일부일 뿐이지만 이메일 마케팅 캠페인에서 가장 중요하고 목표 지향적인 메트릭입니다.

다른 메트릭이 흥미롭고 이메일 결과에 대해 기분 좋게 만들 수 있지만 본질적으로 허영 메트릭입니다. 이 기사가 이메일 마케팅 지표에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다.