이메일 마케팅은 죽었다? 우리는 그것이 절대적으로 틀렸다고 말한다

게시 됨: 2021-12-24

마케팅 담당자는 오랫동안 이메일 마케팅을 사용하여 잠재 고객을 육성하고 구매 선택에 영향을 미쳤습니다. 이메일 마케팅을 제대로 수행하면 고객 참여도와 유지율을 높일 수 있습니다 .

그러나 시간이 지남에 따라 고객에게 다가갈 수 있는 많은 새로운 분야와 도구가 등장하면서 마케팅 환경이 변화하고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 및 검색 엔진 최적화와 같은 다른 기술도 인터넷에 진출했습니다. 결과적으로 마케터는 이러한 플랫폼으로 몰려들고 있습니다. 그들은 이러한 채널의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 많은 노력과 돈을 투자합니다.

인공 지능(AI) 기반 세분화, SMS 마케팅 및 옴니채널 마케팅 자동화는 말할 것도 없고 모두 효과적인 도구이자 마케팅의 미래로 간주됩니다.

따라서 많은 블로그 게시물과 전문가의 의견을 통해 이메일 마케팅이 죽어 가고 있거나 이미 죽었다는 소식을 들었을 것입니다. 저는 AVADA에서 그것이 진실과 거리가 멀다고 절대적으로 믿습니다.

이메일 마케팅은 최대 4400%의 잠재적 투자 수익으로 고객을 유치하고 유지하는 가장 즐거운 방법입니다 . 이 기사는 이메일 마케팅이 매우 잘 진행되고 있음을 이해해야 함을 증명할 것입니다. 계속 읽으십시오.

목차 :

  • 이메일 마케팅이란?
  • 통계에 따르면 이메일 마케팅은 죽지 않았습니다.
    • 일반 통계
    • 소비자 참여 통계
    • ROI 통계
    • 기타 주목할만한 통계
  • 판결
  • 그러나 이러한 죽은 관행을 피하십시오
    • 모바일 친화적이지 않은 이메일 템플릿 사용
    • GDPR 표준 무시
    • 제목을 개인화하지 않음
    • 이메일을 잘못 디자인하다
    • 측정항목 사용 무시
  • 마지막 단어

이메일 마케팅이란?

마케팅을 처음 접하는 분들을 위해 이메일 마케팅의 개념을 자세히 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅은 잠재 고객과 기존 소비자에게 맞춤화된 타겟 이메일을 보내는 프로세스입니다. 이메일 마케팅을 활용하여 현재 할인 및 특별 제안에 대해 고객에게 교육할 수 있습니다. 유익한 뉴스레터 형식으로 유용한 정보를 보낼 수도 있습니다.

좋은 이메일 마케팅 전략에는 세심한 계획과 구독자에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 하루 중 적절한 시간에 적절한 빈도로 이메일을 보내는 것만큼이나 중요합니다. 이메일 마케팅이 제대로 이루어지면 청중과 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 브랜드 평판을 높이고 브랜드 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있습니다.

즉, 정보를 뒷받침할 실제 통계를 살펴보겠습니다.

통계에 따르면 이메일 마케팅은 죽지 않았습니다.

TL, DR: 이메일 마케팅 통계는 이메일 마케팅이 지속되고 있음을 증명합니다.

일반 통계

우선, 대부분의 사람들은 이메일을 중심으로 생활합니다. 전 세계적으로 약 43억 개의 이메일 계정 이 사용되고 있으며 그 수는 매년 증가하고 있습니다. 또한 이러한 이메일 사용자의 절반 이상이 매주 마케팅 이메일을 살펴보는 데 10~60분을 보냅니다.

또한 매년 우리는 매일 102조 6천억 개의 이메일과 2,936억 개의 이메일을 보냅니다. 그리고 이메일의 수는 계속 증가하여 2022년까지 총 126조 7000억 개의 이메일이 전달될 것으로 예상됩니다. 매일 평균 이메일 가입자는 13개의 상업성 이메일을 수신합니다.

관련 : 이메일 마케팅에 대한 통계를 알아야 합니다!

또한 이메일 사용자의 99% 가 하루에 한 번 이상 받은 편지함을 확인한다는 사실도 주목할 가치가 있습니다**. 또 다른 설문조사에 따르면 미국 응답자의 절반 이상이 매일 10번 이상 이메일을 확인합니다. 그들은 또한 이메일을 통해 브랜드로부터 업데이트를 받는 것이 가장 좋아하는 방법이라는 데 동의했습니다.

또한, 소셜 메시징 앱의 인기에도 불구하고 대부분의 밀레니얼 세대는 여전히 이메일을 통한 커뮤니케이션을 선호합니다. 청소년의 4분의 3 이상이 여전히 이메일을 사용합니다. 이메일은 "일상 생활의 사실"로 간주됩니다.

이 데이터는 이메일이 여전히 전 세계 인터넷 사용자에게 널리 사용되는 통신 방식임을 보여줍니다. 우리 중 많은 사람들은 다른 일보다 먼저(아마도 침대에서 일어나기 전에도) 전화로 이메일을 확인합니다. iPhone 또는 iPad에서 iOS 메일 클라이언트는 대다수의 사용자가 사용합니다. 그 뒤에는 15억 명 이상의 Gmail 사용자가 있습니다.

핵심 정보 : 이메일은 타겟 연령대나 위치에 관계없이 청중에게 연락할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

결과적으로 이메일 마케팅은 시대에 뒤떨어지거나 관련이 없는 전략으로 치부될 수 없습니다. 이 다양한 이메일 구독자에서 비결은 적절한 섹션을 대상으로 하는 것입니다.

소비자 참여 통계

이메일 마케팅이 소비자의 관점에서 어떻게 보이는지 궁금하다면 다음 이메일 마케팅 데이터 세트가 도움이 될 것입니다. Adestra에 따르면 소비자들은 자신이 속한 브랜드와 커뮤니케이션하기 위해 이메일을 선호합니다.

"빅 3" 소셜 미디어 플랫폼(페이스북, 인스타그램, 트위터)의 참여율은 0.6%에 불과합니다. 평균 오픈율이 22.86%이고 클릭률이 3.71% 인 이메일과 비교할 때 이메일 마케팅은 모든 새로운 채널을 능가합니다.

GetResponse는 2018년 7월과 12월 사이에 받은 40억 개의 이메일을 별도의 조사에서 조사했습니다. 이메일의 전 세계 평균 열기율은 22.86%, 클릭률은 3.71%인 것으로 나타났습니다. (GetResponse에 따르면)

이메일은 마케터들 사이에서도 선호됩니다. Content Marketing Institute 연구에서 B2B(기업 간) 마케팅 담당자의 91%가 이메일을 콘텐츠 마케팅 배포 노력에 "매우 중요"하다고 평가 했습니다. 하지만 많은 이메일 마케팅 담당자는 소비자가 이메일에 어떻게 응답하는지 파악하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

매일 145억 개의 이메일이 스팸이므로 사람들이 잘못된 이메일을 수신하여 어떻게 기분이 상할 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 소비자들은 또한 그 어느 때보다 쉽게 ​​반격할 수 있습니다. 귀하의 이메일이 스팸이 아니더라도 마케터가 내용과 빈도를 정확하게 파악하지 못하면 많은 사람들이 스팸으로 보고할 것입니다.

핵심 정보 : 소비자는 여전히 이메일에 매우 적극적입니다. 그러나 이제 받은 편지함에서 관련 없는 이메일을 쉽게 삭제할 수 있습니다.

스마트 개인화는 이메일이 스팸함에 들어가지 않도록 하는 한 가지 기술입니다. AVADA Marketing Automation과 같은 도구를 사용하면 구독자를 관련 그룹으로 분류하여 보다 개인화된 메시지와 참여도를 높일 수 있습니다.

ROI 통계

투자 수익(ROI)은 마케팅 캠페인의 성공을 나타내는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 이메일 마케팅에 투자할 가치가 있습니까? 대답은 거대한 YES입니다!

알림: 이메일 마케팅의 투자 수익은 4400% 입니다. 즉, 이메일 마케팅에 지출하는 1달러에 대해 44달러의 수익을 기대할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅과 같은 다른 디지털 마케팅 접근 방식의 투자 수익률(ROI)보다 훨씬 높기 때문에 이것만으로도 이미 질문에 답이 있습니다.

그러나 프로세스를 자동화하고 구독자를 위한 메시지 작성 시간을 절약하려면 적절한 이메일 마케팅 소프트웨어에 자본을 투자해야 한다고 말하고 싶습니다. 매력적인 뉴스레터를 개발하고 고품질 콘텐츠를 만들기 위해 사람들에게 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 앱에 이미 환상적인 이메일 마케팅 템플릿이 있다면 편리합니다.

핵심 정보: 통계는 이메일 마케팅이 실제로 전달할 수 있음을 보여줍니다. ROI 잠재력이 매우 높기 때문에 매출 증대를 통해 비즈니스를 발전시킬 수 있는 잠재력이 있습니다. 비결은 메시지를 미세 조정하여 타겟 청중에게 반향을 일으키도록 하는 것입니다.

기타 주목할만한 통계

반면 이메일 마케팅은 풍부한 B2B 마케터를 제공합니다. 대부분의 기업의 고위 의사결정자는 이메일을 통해 새로운 기업과 그 제안에 대해 알고 싶어합니다. B2B 마케터의 40%는 이메일 뉴스레터가 콘텐츠 마케팅 전략의 성공에 필수적이라는 데 동의합니다 .

이메일 마케팅의 또 다른 주목할만한 이점은 구독자 목록을 완벽하게 제어할 수 있다는 것입니다. 이러한 구독자는 사용 중인 이메일 마케팅 플랫폼에 관계없이 (구독을 취소하지 않는 한) 귀하에게서 멀어질 수 없습니다. 귀하의 목록은 이메일 마케팅 플랫폼에서 삭제하거나 차단할 수 없습니다.

반면에 소셜 미디어 프로필에는 영향을 미치지 않습니다. Facebook과 같은 플랫폼에는 계정을 일시적으로 또는 영구적으로 정지할 수 있는 기능이 있습니다.

예를 들어, 오스트리아 스카이다이버 Felix Baumgartner의 Facebook 페이지가 일시적으로 중단되었을 때 그는 150만 명의 팬을 잃었습니다. 다행히 지지자들의 반발과 분노 이후 해당 페이지는 다시 공개됐다.

MarketingSherpa에 따르면 소비자의 60% 이상이 프로모션 메시지와 새로운 거래를 받기 위해 브랜드 메일링 리스트에 가입하는 반면 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하는 소비자는 20%에 불과합니다.

또 다른 참고 사항으로, GDPR이 EU 기반 고객에게 현실이 되었기 때문에 개인 정보 보호 문제가 그 어느 때보다 중요합니다. 많은 사람들이 개인 정보를 공개할 의사가 있지만 88%는 해당 정보가 어떻게 활용되는지 알고 싶어합니다.

다행스럽게도 DMA에 따르면 마케터의 90%는 GDPR에 대해 개인이 확실히 이해하고 있다고 생각합니다. 또한 57%는 매출에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상합니다.

핵심 정보 : 이메일 마케팅은 소비자의 새로운 요구 사항에 맞게 진화하고 적응할 수 있는 능력을 보여주었습니다. 채널에서 소비자와 관련성을 유지하고 채널의 힘을 최대한 활용하는 것은 마케터의 몫입니다.

판결

이 모든 것은 이메일 마케팅이 살아 있고 잘 작동할 뿐만 아니라 마케팅 믹스에도 중요하다는 것을 의미합니다 . 이메일 마케팅을 사용하면 다른 어떤 마케팅 채널보다 더 많은 대상에게 다가갈 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 왔다가 사라지는 특정 "이달의 맛" 마케팅 채널과 달리 이메일은 일관되게 좋은 결과를 만들어냅니다. 소비자는 마케팅 이메일을 받기를 기대하며 61%는 적어도 일주일에 한 번은 이메일을 받기를 고대한다고 말했습니다.

타겟 인구 통계를 위해 이메일을 얼마나 잘 만들 수 있는지에 따라 이메일 마케팅 접근 방식이 결정됩니다. 세분화 및 개인화는 캠페인의 성공을 결정하는 중요한 요소입니다.

그러나 이러한 죽은 관행을 피하십시오

이메일 마케팅은 죽지 않았지만 일부 전략과 전술은 구식입니다. 다음은 이메일 마케팅 노력을 개선하기 위해 전자 이메일의 새로운 시대에 피해야 할 몇 가지 사항입니다.

모바일 친화적이지 않은 이메일 템플릿 사용

세상은 이제 모바일입니다. 우리는 아침에 이메일을 확인할 때 많은 사람들이 선호하는 방법인 전화로 확인합니다.

나쁜 사용자 경험 때문에 모바일 친화적이지 않은 이메일은 반송률을 엄청나게 높일 수 있습니다. 모바일에 최적화된 이메일은 디자인 프로세스의 핵심 단계가 되어야 합니다. 불쾌한 것은 무엇이든 클릭하기가 매우 쉽기 때문입니다.

일부 독자의 경우 모바일 친화적인 마케팅 이메일이 데스크톱 친화적인 이메일보다 우선하여 대부분의 독자가 데스크톱 친화적인 레이아웃으로 인해 지연되지 않도록 해야 합니다.

이메일 디자인을 디자인할 때 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하는 경우 모바일 및 데스크탑 미리보기를 모두 확인하십시오. 현재 앱이 이해에 방해가 되거나 단순히 모바일에서 끔찍한 경우 다른 앱으로 전환하는 것이 좋습니다.

GDPR 표준 무시

언급한 바와 같이 GDPR은 소비자에게 개인 정보가 안전하고 신뢰하는 브랜드에서 취급하고 있다는 마음의 평화를 제공하기 위한 것입니다. 그들은 옵트인을 통해 관심 있는 브랜드의 이메일을 수신하도록 선택합니다.

이것은 마케팅 메시지에 진정으로 관심이 있는 소비자만 귀하의 이메일 캠페인을 받게 된다는 것을 의미하기 때문에 마케터에게 환상적인 소식입니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인이 모든 관련 법률을 준수하는지 확인합니다.

GDPR 준수 이메일 마케팅 소프트웨어는 필수적입니다. 그렇지 않은 경우 새 소프트웨어를 찾을 때입니다.

관련 : GDPR 이메일 마케팅: 알아야 할 모든 것

제목을 개인화하지 않음

이메일 마케팅은 수신자가 이메일을 열기 전부터 시작됩니다. 이메일의 제목은 얼마나 많은 사람들이 당신의 이메일을 여는지를 측정하는 숫자인 오픈율을 결정하거나 깨뜨릴 수 있습니다.

성공적인 캠페인을 위해서는 고객의 라이프스타일과 일치하는 자료를 제공하여 고객을 타겟팅하는 것이 중요합니다. 이것은 이메일 마케팅의 제목으로 시작됩니다.

마케팅 메시지를 개인화하면 고객이 구매하는 제품과 더 밀접하게 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 일반적으로 주제 라인을 개인화하는 것은 휴가 시즌을 언급하거나 독자가 숙고하도록 영감을 주는 질문을 제기하는 것만큼 간단합니다.

이메일의 어떤 정보가 "반드시 알아야 할" 것인지 고려하고 구독자가 열도록 유도하는 감정에 호소하는 간결한 제목을 작성하십시오.

이메일을 잘못 디자인하다

이메일은 최근에 더 화려해졌습니다. 기업은 애니메이션, GIF, 포함된 전체 길이의 비디오를 포함하여 독자를 끌어들이기 위해 흥미로운 이메일 마케팅 캠페인에 발을 들이고 있습니다.

빠른 로딩 시간, 눈에 띄는 CTA 및 생생한 이미지가 있는 이메일이 가장 잘 작동할 것입니다. 사용자 경험을 위태롭게 하지 않으면서 이메일에 중요한 정보를 포함하기 위해 비주얼을 사용하는 것이 전부입니다.

매력적인 CTA 전에 제목에 이모지, 멋진 인포그래픽, 몇 줄의 흥미로운 산문이 포함된 이메일 메시지를 보고 읽는 것은 흥미진진합니다. 따라서 디자인에 많은 시간을 할애하지 않아도 좋은 최종 결과를 얻을 수 있는 멋진 템플릿을 제공하는 이메일 마케팅 앱을 찾으십시오.

관련: 마케팅 담당자를 위한 11가지 이메일 디자인 모범 사례

측정항목 사용 무시

메트릭 추적은 마케팅 노력이 개선될 수 있는 부분을 결정할 때 공백을 채웁니다. 그들은 이메일 구독자의 행동을 분석하여 귀중한 통찰력을 얻습니다.

측정이 결과를 이끌어내는 것이기 때문에 이해할 수 있는 메트릭에 대해 많은 논의가 있었습니다. 캠페인을 주도하는 인물들입니다. 메트릭은 마케터에게 풍부한 정보를 제공합니다.

메트릭은 얼마나 많은 개인이 이메일과 상호 작용하는지, 언제, 누구인지, 얼마나 오래 하는지를 추적합니다. 이 모든 정보는 주요 마케팅 결정에 영향을 미치기 때문에 준비하는 동안 알아야 합니다.

이메일 마케팅 통계를 자주 모니터링하는 마케터가 이탈률이 높다는 사실을 발견했다고 가정해 봅시다. 이는 독자가 이메일을 열지만 사용하지 않는다는 것을 나타냅니다. 이는 다양한 요인 때문일 수 있지만 이탈률을 이해하면 마케팅 담당자가 다음 마케팅 이메일에서 개선해야 할 사항에 집중할 수 있습니다.

메트릭은 작동하는 항목과 작동하지 않는 항목을 표시하여 시간을 절약합니다. 측정항목 측정을 시작하기 위해 어떤 이메일 앱을 사용하는지 고려하십시오.

예를 들어, AVADA Marketing Automation(무료 플랜에서도)에는 내부에 보고 및 추적 기능이 내장되어 있으며 데이터가 캠페인 성과를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 통찰력이 있습니다.

관련: 12개 이상의 가장 중요한 이메일 마케팅 지표

마지막 단어

마지막으로, 이메일 마케팅이 죽었기 때문에 결과가 보이지 않는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅을 하는 방식 때문입니다. 따라서 이메일 마케팅을 완전히 포기하기 전에 경쟁 계획을 개선할 수 있는 방법을 고려하십시오.

좋은 이메일 마케팅 앱을 선택하는 것이 좋은 출발점이 될 수 있으며 AVADA Marketing Automation은 완전히 무료로 사용할 수 있으므로 고려할 수 있습니다. 아래 이미지를 클릭하여 앱을 사용해 보세요!