이메일 마케팅에서 하드 바운스란 무엇입니까?

이 이메일 마케팅 문제가 발생했습니까? 구독자 목록을 업로드하고 이메일 캠페인을 시작하면 구독자 수가 줄어듭니다. 그들 모두에게 무슨 일이 일어났습니까? 숙련된 이메일 마케팅 담당자는 캠페인 보고서로 이동하여 잠재고객이 '구독 취소' 버튼을 클릭했는지 확인합니다. 그들이 이메일 목록 관리의 맨 위에 있었다면 이것은 일반적으로 구독자가 신비하게 사라지는 유일한 설명입니다.

그러나 구독자 지표를 모니터링하지 않으면 사람을 잃을 수 있는 또 다른 설명이 있습니다. 바로 하드 바운스입니다. 하드 바운스는 무엇입니까? 하드 바운스와 소프트 바운스라는 다른 유형의 바운스의 차이점은 무엇입니까? 이러한 문제가 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 이 기사에서 이러한 질문에 답해 보겠습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 반송은 무엇을 의미합니까?

이메일 반송은 "발신자에게 반송"에 해당하는 이메일 마케팅입니다. 이메일 서비스 제공업체가 다양한 이유로 귀하가 보낸 이메일을 전달할 수 없음을 나타냅니다.

Better Bounces에 따르면 매일 310억 개의 이메일이 반송되며 이는 거의 모든 회사가 이메일 마케팅 여정의 어느 시점에서 이 문제를 겪고 있음을 의미합니다. 대부분의 경우 "당신이 아니라 나야" 행은 완전히 정확합니다. 구독자 측에서 문제가 발생하여 이메일이 받은 편지함으로 전송되지 않습니다. 하지만 뭔가 다르게 했다면 결과가 달라졌을 거라는 잔소리를 하지 않기란 어렵다.

하드 바운스가 무엇입니까?

하드 바운스 는 오류의 결과로 보낸 사람에게 반환되는 이메일입니다. 가장 자주 오류는 수신자가 잘못된 주소였다는 ​​것입니다. 하드 바운스는 중요한 이메일 마케팅 지표이며 이메일 마케팅 담당자는 이를 최대한 줄이는 것을 목표로 합니다. 하드 바운스가 너무 많으면 도메인이 블랙리스트에 포함될 수 있으므로 정기적으로 이메일 목록을 추적하고 적절한 사용자를 대상으로 하며 사용자가 세부 정보를 업데이트할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

소프트 바운스란?

소프트 바운스 는 수신자의 받은 편지함으로 배달되지 않는 이메일입니다.. 소프트 바운스는 이메일 캠페인이 고객의 메일 서버(귀하의 이메일 주소가 인식되었음을 나타냄)에 도달했지만 메시지가 고객의 메일에 도달하기 전에 배달되지 않은 것으로 반환될 때 발생합니다. 받은 편지함.

소프트 바운스는 다음과 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 받는 사람의 사서함이 가득 찼습니다. 수신 서버가 다운됨; 메시지 크기가 너무 큽니다. 발신자의 이메일을 허용하지 않는 수신자의 설정; 의심스럽거나 스팸성 콘텐츠가 감지되고 있습니다. 그리고 많은 다른 사람들.

이메일이 반송되는 이유는 무엇입니까?

이메일이 반송되는 경우 일반적으로 이메일 마케팅 도구 때문이 아닙니다. 귀하의 이메일 도구가 이메일을 성공적으로 보내지만 구독자의 이메일 서버가 어떤 이유로 이메일을 거부합니다. 그 이유는 무엇입니까?

하드 바운스의 이유:

• 이메일 주소가 존재하지 않음: 하드 바운스의 가장 일반적인 원인은 유효하지 않은 이메일입니다. 이것은 받는 사람의 주소에 오타가 있거나 주소가 비활성화되었거나 제공자가 변경된 경우에 발생합니다.
• 다음 이메일 주소는 받는 사람의 서버에서 거부되었습니다. 일부 비즈니스, 정부 및 기관 도메인에는 받은 편지함 필터링 정책이 더 엄격합니다.

소프트 바운스의 이유:

• 이메일 상자가 가득 찼습니다: 일부 구독자의 편지함에 공간 제한이 있습니다. 이 한도를 초과하면 이메일 캠페인이 반환됩니다.
• 도메인 시간 초과: 구독자의 이메일 서버에 일시적으로 액세스할 수 없거나 과부하가 걸리거나 수리 중일 수 있으며 이 경우 모든 수신 메시지가 반송됩니다. 이 경우 다음 날 캠페인을 다시 보내야 합니다.
• 대형 메시지: 드문 일이지만 일부 받은 편지함에는 메시지 크기를 제한하는 민감한 필터가 있습니다. 이메일이 GIF와 사진으로 너무 복잡하면 반송됩니다.
• 이메일 계정 일시 정지: 가입자가 365일 이상 로그인하지 않았거나 서버가 비정상적인 동작을 감지하면 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다. 즉, 이메일이 반송됩니다.
• DMARC 요구 사항: 이메일 메시지가 받는 사람 서버의 DMARC 인증 요구 사항을 충족할 수 없습니다. 간단히 말해서 서버가 보낸 사람을 인증할 수 없습니다.

이메일 반송률을 줄이는 방법

간단히 말해서 소프트 바운스율과 하드 바운스율 모두 문제가 있습니다. 이메일 반송률을 줄이는 데 도움이 되는 상위 4가지 모범 사례 목록을 작성했습니다.

1. 더블 옵트인 사용

구독자를 수집할 때 이중 선택 양식을 사용하는 경우가 많습니다. 등록 후 구독자는 확인 이메일을 받게 되며 여기에서 이메일 주소를 확인하기 위해 링크를 클릭해야 합니다. 이 추가 조치는 스팸 이메일 주소가 구독 목록에 추가될 가능성을 줄입니다. 믿고 의지할 수 있는 구독자 목록 작성 전략만 사용합니다. 이메일 주소를 사는 것은 당신을 괴롭힐 큰 실수입니다!

2. 이메일 목록 위생 유지

반송 메일을 방지하려면 고품질 이메일 목록을 유지 관리하는 것이 중요합니다. 구독자 목록을 확인하고 정리하기 위해 이메일 유효성 검사 도구를 사용할 수 있습니다. 목록 유효성 검사를 넘어 이메일 주소 확인과 관련하여 유용한 이메일 목록 분석을 제공하는 방법을 찾으십시오. 이러한 통찰력은 목록을 구성하고 저장할 수 있는 이메일을 식별하는 데 도움이 됩니다.

가입자가 유효한 이메일 주소를 제공하지 않았을 수 있습니다. 하드 바운스를 중지하려면 항상 구독자 목록에 오타가 있는지 다시 확인하십시오.

새 이메일 마케팅 도구로 전환하는 경우 활성 구독자만 가져와야 합니다. 유효하지 않은 이메일 주소가 누적되면 이메일 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 이메일 캠페인을 진행하는 동안 시간을 ​​일관되게 유지하십시오.

마지막으로 구독자에게 업데이트된 정보를 직접 요청할 수 있습니다. 다음 뉴스레터에서 구독자를 방문 페이지로 안내하세요. 정보 또는 콘텐츠 기본 설정을 변경할 것인지 문의하십시오.

일관성의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 구독자가 자주 신뢰할 수 있는 방식으로 귀하의 소식을 들을 수 있도록 이메일 캘린더를 설정하십시오. 이메일 캘린더는 주어진 시간 범위(빈도)에 보내는 이메일 수, 보내는 이메일 유형 및 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간의 조합입니다. 귀하와 귀하의 구독자가 정기적으로 연락할 때 이메일 서비스는 정상적으로 작업을 수락합니다. 정상은 이메일 마케팅에서 긍정적인 지표입니다.

4. 무료 발신자 도메인을 사용하지 마십시오

대부분의 이메일 마케팅 회사는 이제 자신의 도메인에서 이메일을 보낼 것을 권장합니다. 여기에는 Gmail이나 Yahoo와 같은 무료 웹사이트의 계정을 사용하지 않는 것이 포함됩니다. [email protected]과 같은 자체 도메인에서 전송하면 합법적인 사람 또는 회사임을 확인하고 메시지가 스팸 폴더에 들어갈 가능성을 줄입니다.

5. 목록에서 하드 반송된 이메일 주소 제거

정기적인 목록 정리 루틴의 일부로 목록에서 하드 바운스된 이메일 주소를 삭제합니다. 잘못되었거나 비활성 상태이기 때문에 보관하는 것은 의미가 없습니다. 하드 반송된 이메일은 표시되는 즉시 삭제해야 이메일 반송률을 낮고 안정적으로 유지할 수 있습니다.

6. 옵트인을 관련성 있게 만드세요

구독자는 주로 전자책, 체크리스트, 데모 또는 구매에 한 걸음 더 다가가는 다른 무료 상품이 될 수 있는 옵트인에 가입하여 이메일 목록에 가입합니다.

귀하의 목록에 있는 구독자가 이유가 있고 참여하는지 확인하기 위해 대상 청중에게 매우 초점을 맞춘 옵트인을 만드십시오. 귀하의 콘텐츠가 관련성이 높을수록 방문자는 처음에 귀하에게 활성 이메일 주소를 제공하고 계속해서 귀하의 이메일을 열 가능성이 높아집니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅에서 하드 바운스와 소프트 바운스에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!