이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법은 무엇입니까? 2023년에 전환

이메일 마케팅은 잠재 고객과 현재 고객에게 도달할 수 있는 놀라운 방법입니다. 이를 통해 고객과 따뜻한 관계를 형성하고 충성도를 구축하며 매출을 높일 수 있습니다. 그러나 다른 도구와 마찬가지로 이메일 마케팅을 올바르게 구현하여 최대한 활용하는 것이 중요합니다.

이해를 돕기 위해 이 블로그 게시물에서는 이메일 마케팅 퍼널 을 만드는 방법과 이를 사용하여 비즈니스 목표를 달성하는 방법에 대해 설명합니다.

먼저 첫 번째 것들…

이메일 퍼널이란 무엇입니까?

이메일 퍼널은 누군가가 고객이 되거나 예상되는 조치를 취하는 과정을 안내하는 일련의 이메일로 구성됩니다.

예를 들어, 당신은 작가입니다. 잠재적 구매자는 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 방문 페이지를 방문하십시오.
2. 무료 전자책에 대한 대가로 뉴스레터를 받으려면 등록하십시오.
3. 당신이 누구이고 무엇을 하는지 정의하는 환영 이메일을 받으세요.
4. 다가오는 소설을 홍보하는 이메일을 받으세요.
5. 이메일에 있는 링크를 클릭하여 책을 구입하세요.
6. 향후 프로젝트에 대한 이메일 및 업데이트를 계속 받으십시오.

누군가 귀하의 이메일 목록에 가입하면 깔때기의 각 뉴스레터는 원하는 조치를 취하기 위한 부드러운 움직임입니다.

고객이 제품을 구매한 후에도 멈추지 않아야 합니다. 후속 이메일을 보내 관계를 강화하고 다른 제품을 상향 판매하며 충성도 높은 고객 네트워크를 만들 수 있습니다.

이메일 퍼널의 단계

이메일 퍼널의 단계는 몇 가지 다른 방식으로 묘사되었습니다. 가장 인기있는 것은 다음과 같습니다.

1) 깔때기 상단

이 단계에서 사람들은 브랜드를 더 잘 알게 됩니다.

• 인식: 모든 것은 소개에 관한 것입니다! 사람들은 귀하에 대해 알기 위해 등록하고 귀하는 인사를 하고 귀하의 브랜드를 보여줄 수 있습니다(예: 환영 이메일).
  
  
• 고려 사항: 이제 좀 더 깊이 들어가 스토리, 가치, 마케팅 대상(예: 제품 뉴스레터)을 공유할 때입니다.
  

2) 깔때기 중간

사람들이 이 단계에 도달하면 사람들은 귀하가 누구인지 알고 어떤 조치를 취하기에 충분히 흥분하며 앞으로도 귀하와 계속 협력할 것입니다.

• 전환: 크런치 시간입니다. 궁극적으로 고객이 원하는 조치를 취하도록 유도할 수 있습니다. 아마도 인센티브(예: 이메일 쿠폰)가 있을 것입니다.
  
  
• 충성도: 고객이 계속해서 행동을 취하도록 하는 곳입니다. 지속적으로 새로운 고객을 찾는 것보다 현재 고객을 유지하는 것이 더 쉽습니다(예: VIP 이메일, 특별 포인트 시스템).

3) 깔때기 바닥

사람들은 지금쯤 귀하의 브랜드를 정확히 알고 있으므로 사랑을 전파하고 네트워크와 공유할 의향이 있습니다.

• 옹호: 사람들은 자신이 브랜드의 일부인 것처럼 느끼고 리뷰를 남기고 소셜 미디어(예: 제휴 및 파트너 프로그램)에 공유하는 것을 기쁘게 생각합니다.

이메일 마케팅 퍼널은 마케터가 사이트 방문자를 참여시키고 구매자 여정의 단계를 결정하며 해당 방문자를 위한 명확한 메시지를 설정할 수 있는 프레임워크입니다.

이메일 마케팅 깔때기의 목표는 구매 프로세스의 한 단계에서 다른 단계로 리드를 성공적으로 이동시켜 궁극적으로 사이트 방문자에서 유료 고객으로 전환하는 것입니다.

이러한 유입경로 단계를 보다 철저하게 이해해 봅시다.

1. 인식

인식 단계는 첫 번째 단계이며 판매 깔때기의 상단에 있습니다. 이 단계에서 잠재 고객은 귀하의 적극적인 마케팅 노력이나 고객의 온라인 조사를 통해 귀하의 브랜드나 제품을 알려고 합니다.

이 단계에서 이러한 잠재적인 리드는 문제와 사용 가능한 해결 방법을 이해하려고 합니다. 그들은 문제를 진단하는 데 도움이 되는 올바른 정보를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 기관을 찾습니다.

따라서 이 단계에서는 인식을 구축하기 위한 조언과 솔루션을 공유하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 주로 블로그, 비디오, 후원 소셜 미디어 게시물, 웨비나 및 인포그래픽과 같은 다양한 형태의 마케팅을 통해 달성됩니다.

이메일 마케팅 용어로 이에 대해 이야기하는 경우 방문자가 방금 리드가 되었기 때문에 옵트인 양식 및 랜딩 페이지를 통해 이메일 및 기타 연락처 정보를 수집해야 하는 경우입니다.

2. 참여

이 단계에서 리드는 자신의 고충과 제안된 솔루션에 대해 말해야 할 내용에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 이 단계에서 귀하의 목적은 그들과의 관계를 더욱 강화하여 신뢰와 확신을 구축하는 것입니다.

진정성 있고 교육적이며 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제공함으로써 이를 달성할 수 있습니다. 고객이 자신의 문제를 이해하고 문제를 해결하도록 허용하면 고객은 귀사를 신뢰하고 프로세스의 다음 단계에 도달할 때 귀사의 제품을 문제에 대한 솔루션으로 기꺼이 고려할 것입니다.

3. 고려사항

잠재 고객은 문제를 지원하고 해결할 수 있는 가능한 파트너로 귀하를 평가하기 시작합니다. 따라서 경쟁사와 비교하여 고유한 판매 포인트와 이점을 보여줌으로써 고객의 문제점에 대한 솔루션으로 자신을 포지셔닝하는 것이 중요합니다.

이 단계에서 리드는 평가판, 데모, 고객 평가, 제품 비교, 가격 책정, 사례 연구 및 리뷰를 찾고 데모 일정을 잡을 수도 있습니다.

4. 전환

리드가 제품 구매를 선택하면 새로운 관계 단계에 참여하게 됩니다. 새로운 소비자를 육성하고, 온보딩하고, 모든 질문에 응답하고, 일반적으로 파트너십이 유익하고 오래 지속되도록 촉진해야 합니다.

5. 입양

이행 고객의 요구 사항은 오래 지속되는 파트너십에 중요합니다. 그들의 모든 기대를 뛰어넘고 제품에 대한 긍정적인 경험을 구축해야 합니다. 이 작업을 시작하면 채택 프로세스가 원활하고 비즈니스와 고객 모두에게 만족스러워집니다.

6. 보유

고객 유지에 관해서는 충성도 구축에 관한 것입니다. 귀하의 것이 제품인지 구독 서비스인지는 중요하지 않습니다. 고객의 5%만 만족하고 참여하면 수익이 25~95% 증가할 수 있습니다.

상향 판매 및 교차 판매 캠페인을 통해 유지 및 참여를 수행할 수 있습니다. 관계가 진행됨에 따라 발생할 수 있는 잠재적인 문제나 장애물을 해결하면서 제안, 프로모션 및 정보를 생성하여 사람들의 관심을 유지하세요.

7. 옹호

만족스러운 고객이 있으면 다른 사람들에게 제품이나 서비스에 대해 이야기하여 브랜드 인지도를 유기적으로 높일 것입니다. 옹호는 최소한의 마케팅 투자로 장기적인 브랜드 성장에 도움이 될 수 있으므로 고객 여정에서 귀중한 단계입니다.

브랜드 옹호는 장기 고객을 육성하고 만족시킬 때 발생합니다. 옹호를 촉진할 수 있는 가장 좋은 방법은 매력적인 인센티브가 있는 추천 프로그램을 이용하는 것입니다.

이메일 마케팅 퍼널의 이점

이메일 마케팅 퍼널 잘못된 수신자에게 메시지를 보내지 않도록 합니다. 대신 모든 단계에서 올바른 정보와 인센티브를 제공하여 잠재 고객을 판매 깔때기로 원활하게 유도할 수 있습니다.

개인화 및 드립 캠페인과 같은 전술은 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 구매자의 고유한 요구 사항을 더 잘 이해하고 직접 해결하여 강력한 관계를 구축하는 동시에 구매자를 점진적이고 공격적이지 않게 받아들입니다.

또한 퍼널을 사용하면 이메일 마케팅이 훨씬 쉬워집니다. 구매자 여정을 용이하게 하고 각 단계에서 취할 수 있는 구체적인 단계를 제공합니다. 또한 퍼널의 모든 단계에서 결과를 정량화하는 방법을 제공하여 성능을 측정할 수 있습니다.

이메일 마케팅 퍼널을 만드는 방법

모든 비즈니스에는 고유한 이메일 마케팅 퍼널이 있습니다. 이 깔때기는 전적으로 제품, 서비스 및 고객에 달려 있습니다. 이 퍼널은 구매자 여정의 각 단계로 이어지는 이메일과 리소스로 구성됩니다.

1. 핵심 청중을 결정하고 구매자 페르소나 구축

프로세스의 첫 번째 단계에는 약간의 다리 작업이 필요합니다. 핵심 청중을 결정하여 그들의 요구 사항, 구매자의 여정 및 구매 결정에 영향을 미치는 기타 요인을 이해하면 도움이 될 것입니다.

B2B 환경에서 여기에는 대상 조직의 의사 결정자를 대상으로 하는 것이 포함됩니다. 구매자 페르소나 디자인을 안내하기 위해 많은 개념이 사용되지만 현재 범위를 벗어납니다.

올바른 소프트웨어 도구를 사용하면 고객 프로필을 작성하고 완전한 고객 프로필에 살을 붙일 수 있는 충분한 정보를 수집할 수 있다고 말하는 것이 옳을 것입니다. 필요한 정보 중 일부는 직함과 주요 직무입니다.

가장 큰 문제와 요구 사항을 이해하기 위해 각각을 더 깊이 파고들 수 있습니다. 설문 조사, 인터뷰 및 다양한 형태의 연구를 통해 가능합니다. 이 정보를 통해 얼굴 없는 잠재 고객과 작업하는 대신 이메일 마케팅 전략을 세울 때 집중할 특정 구매자 페르소나를 형성할 수 있습니다.

2. 대상 계층 만들기

다음 단계는 페르소나를 활용하여 잠재 고객을 위한 다양한 계층을 형성하는 것입니다. 이러한 구분은 각 페르소나가 이메일 마케팅 퍼널의 단계에 어떻게 적합한지에 따라 결정됩니다.

• 리드 - 인식 단계에 있습니다. 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사람이 리드입니다.
  
  
• 잠재 고객 - 인식 및 고려 단계에 있습니다. 잠재 고객은 사이트에서 무엇이든 다운로드하거나 이메일 뉴스레터를 구독합니다.
  
  
• 기회 - 고려 단계의 잠재 고객을 위한 것입니다. 그들은 귀하의 서비스 또는 제품에 분명한 관심을 보인 잠재 고객입니다.
  
  
• 고객 - 결정 단계에 있는 사람들입니다. 그들은 귀하의 제품이나 서비스를 구매함으로써 귀하와 협력하기로 선택했습니다.
  
  
• 종료/실패 - 이 분류는 처음 기회 자격을 얻고 귀하와 함께 진행하기로 선택한 사람들을 위한 것입니다.
  

3. 마케팅 퍼널 단계별 콘텐츠 제작

지금까지 수집한 핵심 고객 그룹에 대한 심층적인 지식을 기반으로 이메일 시퀀스 전체에서 질문에 답하고 요구 사항을 충족할 대상 콘텐츠를 준비할 수 있습니다.

• 인식 단계:
• 게스트 게시물을 작성합니다.
• 사용법 비디오.
• 언론 언급.
• 웨비나.
• 블로그 게시물.
• 시민
• 고려 단계:
• 블로그 게시물.
• 사례 연구.
• 웨비나.
• 서비스 또는 제품 페이지.
• 변환 단계:
• 할인
• 사례 연구.
• 평가.
• 충성심과 지지:
• 프로모션.
• 추천 프로그램.
  

이미 말했듯이 이메일 마케팅 유입경로 의 모든 단계는 서로 다른 목표를 가져야 합니다. 이를 이행하려면 이메일 마케팅 캠페인을 블로그 및 소셜 미디어와 같은 다른 형태의 콘텐츠 마케팅과 통합해야 합니다.

4. 드립 캠페인 디자인

드립 캠페인은 시간이 지남에 따라 지정된 간격으로 전송되는 자동화된 메시지 집합입니다. 캠페인은 이러한 미리 작성된 메시지를 잠재 고객의 행동에 따라 시간이 지남에 따라 잠재 고객에게 "드립"하므로 목표가 있고 개인화된 방식으로 잠재 고객과 계속 접촉합니다.

이메일 마케팅 퍼널의 모든 계층에 대해 드립 캠페인을 생성하면 도움이 될 것입니다. 드립 캠페인의 목적은 판매가 아니라 잠재 고객이 활용할 수 있는 유용하고 교육적인 리소스를 제공하면서 이메일 구독자를 후속 조치하는 것입니다.

드립 캠페인은 참여를 유지하고 브랜드에 대한 신뢰와 권위를 개발하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객의 행동에 대한 통찰력을 제공하고 그에 따라 대응할 수 있도록 하여 진정성과 고객 중심 접근 방식을 확립합니다.

5. 웹사이트 양식과 랜딩 페이지 구성

이메일 유입 경로를 구축할 때 중요한 단계 중 하나입니다. 리드의 관련 정보를 캡처하여 방문자를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 웹사이트 양식을 사용하여 사용자를 이메일 마케팅 캠페인에 등록할 수 있습니다.

매우 유용한 전략 중 하나는 잠재 고객에게 리드 마그넷으로 알려진 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 여기에는 PDF 리소스, 비디오, 할인, 무료 과정, 무료 평가판 및 독점 보고서가 포함될 수 있습니다.

웨비나는 연락처 목록에 대한 이메일을 수집하는 데 쉽고 유용합니다. 소셜 미디어에 유료 광고를 게재한 다음 등록 양식이 있는 랜딩 페이지를 통해 트래픽을 유도할 수도 있습니다.

전환율이 높은 이메일 퍼널을 위한 모범 사례 및 팁

모든 이메일 마케팅 퍼널은 처음부터 작동하지 않는다는 점을 기억하십시오. 매력적인 이메일 마케팅 전략은 일반적으로 연구 및 피드백을 기반으로 시간이 지남에 따라 수행되는 많은 반복 및 수정의 결과입니다. 그러나 처음부터 퍼널을 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

1. 콘텐츠를 사용하여 노력을 강화하십시오.

양질의 이메일 콘텐츠는 전환을 잠금 해제하는 좋은 방법입니다. 사람들은 매일 수백 통의 이메일을 받기 때문에 홍보 이메일을 좋아하지 않습니다. 따라서 2개의 주간 이메일을 자동화하고 유용한 정보와 리소스를 로드하면 잠재 고객을 끌어들일 것입니다. 고품질 콘텐츠는 좋은 마케팅 관행의 기초이자 캠페인의 원동력입니다.

고객 기반을 이해하는 것부터 시작합니다. 고객의 요구사항, 일반적인 질문, 밤잠을 설치게 만드는 문제입니다. 이러한 요구 사항을 이해하고 이를 직접 해결하는 콘텐츠를 제공할 때 성공을 위한 이메일 마케팅 퍼널을 설정하게 됩니다.

2. CRM 사용

CRM은 현장 방문자를 추적하고 귀중한 정보를 저장하는 소프트웨어 도구입니다. 퍼널에 따라 저장하고 구성하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.

최고의 CRM은 잠재 고객에 대한 정보를 기반으로 잠재 고객을 자동으로 분류합니다. 다양한 도구와 통합하여 각 잠재 고객을 추적하고 그들의 행동에 따라 대응할 수 있습니다.

3. 자동화 도구 활용

이메일 마케팅은 인간의 손길에 관한 것이지만 자동화 도구 없이는 불가능합니다. 최소한 다음을 수행할 수 있는 도구가 있는지 확인하십시오.

• 웹 사이트 양식 및 랜딩 페이지를 설정하여 잠재 고객을 포착하십시오.
  
  
• 이메일 마케팅 퍼널 을 활용하기 위해 이메일 마케팅 및 드립 캠페인을 배포합니다.
  
  
• 이메일 뉴스레터 템플릿 및 디자인에 액세스하여 아름답고 매력적인 이메일을 빠르고 쉽게 만드십시오.
  
  
• 열람률, 구독 취소율, 클릭률, 미개봉 및 전환율과 같은 다양한 메트릭을 추적합니다.
  

4. 청중을 분류하고 콘텐츠를 개인화하십시오

CRM 및 자동화 도구를 사용하여 대상 그룹을 분류하고 콘텐츠를 개인화하십시오. 대부분의 도구를 사용하면 인구 통계 및 범주에 따라 고유한 그룹을 만들 수 있습니다.

이메일 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 메시지를 보낼 필요는 없습니다. 대신 시간을 들여 이메일 목록을 검토하고 변화하는 고객 요구 사항에 따라 분류하면 고객을 대상으로 지정하고 콘텐츠를 사용자 지정하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

결론

이메일 마케팅 퍼널을 만드는 것은 길고 어려운 과정처럼 보일 수 있습니다. 그러나 유입경로의 모양과 고객 지원 방법을 고려하여 프로세스를 개별 단계로 나누는 것은 그리 어렵지 않습니다.

이 블로그를 주의 깊게 읽어서 올바른 접근 방식을 생각해내고 양보다 품질에 감사할 수 있도록 하십시오.

이메일 퍼널을 시작하려면 NotifyVisitors 이메일 마케팅 자동화 도구 사용을 고려하고 비즈니스 성장을 확인하십시오. 우리에 대해 더 알고 싶다면 무료 데모를 예약하십시오.

FAQ

지금 매장에 대한 이메일 마케팅 구현

무료 이메일 마케팅 계획으로 시작하여 비즈니스 성장을 확인하십시오.

무료 플랜 시작하기