전자 상거래 이메일 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

이메일 마케팅 은 항상 저예산 도구로 간주되었지만 매우 효과적인 마케팅 채널 입니다. 실제로 매일 2,800억 개 이상의 이메일이 전송되며 그 중 상당수 는 적시에 적절한 메시지로 고객에게 도달 하려는 소규모 전자 상거래 비즈니스에서 온 것입니다. 그리고 인터넷 클라우드에서 날아다니는 이메일의 수는 단기간에 줄어들지 않을 것입니다.

그렇다면 지금 온라인 비즈니스를 성장시키기 위해 이메일 마케팅을 적용하기를 기다리고 있고 시작하지 않은 것은 무엇입니까? 아래의 가이드는 전자 상거래에서 이메일 마케팅을 사용하여 최대한 활용하고 판매를 크게 늘리는 상세하지만 실행하기 쉬운 계획 을 제공합니다. 지금 읽어라.

이메일 마케팅이란?

간단히 말해 이메일 마케팅은 충성도를 홍보, 교육 또는 구축 하기 위해 이메일을 통해 고객 또는 비고객에게 마케팅 메시지를 보내는 행위입니다. 이메일 마케팅은 인터넷 마케팅 및 소유 디지털 마케팅 채널의 한 부문입니다. 즉, 결과 데이터와 함께 무엇을 작성하고 누구를 보낼지 완전히 제어할 수 있습니다. 전자 상거래용 이메일 마케팅 채널을 사용하면 이메일을 통해 고객에게 새로운 품목, 할인 및 기타 판촉 행사를 알릴 수 있습니다.

많은 사람들이 현대에 이메일 마케팅의 관련성을 의심해 왔지만 빠르게 발전했으며 여전히 수신자와 개인적이고 관련성 있는 관계 를 형성하는 최고의 도구 중 하나입니다. 미국 소매업체의 85%가 이메일 마케팅 을 가장 효과적인 고객 확보 채널 중 하나로 고려하는 데는 그만한 이유가 있습니다.

온라인 비즈니스에 이메일 마케팅이 필요한 이유

HostPapa에 따르면 인터넷 사용자의 94%가 이메일을 사용합니다. 이는 시장이 얼마나 큰지 보여주기에 충분한 숫자로 소셜 미디어를 사용하더라도 거의 모든 사람에게 다가갈 수 있습니다. 실제로, 전문 마케팅 임원의 90% 이상 이 이메일 마케팅이 중요한 마케팅 목표를 성공적으로 달성할 수 있다고 믿습니다.

따라서 온라인 비즈니스에 이메일 마케팅을 사용하지 않는 경우 기본적으로 테이블에 돈을 남겨두고 있습니다. 전자 상거래 상점이 지금 당장 이메일 마케팅을 사용해야 하는 더 구체적인 이유를 알려 드리겠습니다.

청중에게 다가가는데 도움이 된다

전자 상거래 기업가로서 많은 사람들이 거기에 살고 있기 때문에 브랜드를 홍보할 때 가장 먼저 소셜 미디어를 생각할 것입니다. 그러나 통계에 따르면 Facebook, Instagram 및 Twitter의 참여율은 약 0.6%에 불과하지만 이메일의 평균 열림률은 22,86%이고 클릭률은 3,71% 입니다.

왜요? 이메일 은 더 미묘한 방식으로 사람들에게 도달 하고 어느 정도는 이미 관심을 갖고 있기 때문입니다. 그들은 그것을 사실로 구독했습니다. Adestra에 따르면 소비자는 연결된 브랜드와의 커뮤니케이션을 위해 이메일을 선호합니다 .

고객과의 관계를 구축할 수 있습니다.

검색 엔진과 소셜 미디어 플랫폼은 검색 페이지에 당신을 초대하는 데 매우 유용하지만 이메일은 여전히 ​​시간이 지남에 따라 고객과의 관계를 유지하고 강화하는 최고의 채널 중 하나입니다.

Neilsen의 연구에 따르면 온라인 소비자의 66%는 친숙한 브랜드의 제품을 구매하는 것을 선호합니다 . 당신은 온라인 상점 주인이기 때문에 시간이 지남에 따라 이메일로 친숙함을 만들고 고객 내에서 신뢰를 구축하는 것이 합리적입니다.

그 외에도 이메일은 일반적으로 고객이 두 번째 구매를 하도록 권장합니다. 고객의 재방문율은 지속 가능한 수익과 고객의 장기간 획득을 보여주기 때문에 많은 기업에서 중요합니다.

매출증대에 효과적입니다

DMA의 2018년 연구에 따르면 이메일 마케팅에 지출한 1달러에 대해 평균 32달러의 수익을 기대할 수 있습니다. 물론 특정 비즈니스(및 제품)는 이메일 마케팅과 특히 잘 어울리지만 많은 경우 그렇지 않을 수 있습니다. 그러나 이메일은 이익을 얻기 위한 고성능 채널로 남아 있습니다 .

더욱이 Emarsys의 2018년 보고서에 따르면 기업의 80%가 이메일을 주요 마케팅 채널로 사용 합니다. 이메일 마케팅은 첫 번째 판매를 유도하고 귀중한 고객으로부터 더 많은 수익을 창출할 수 있는 능력에 의존합니다.

데이터를 쉽게 추적할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 소유 마케팅 채널이기 때문에 모든 결과는 귀하를 위해 획득됩니다. 누가 귀하의 이메일을 열었는지, 누가 이메일을 통해 귀하의 사이트를 클릭했는지 등 모든 것을 추적할 수 있습니다.

가장 중요한 통계 중 하나는 아마도 단일 고객을 확보하기 위해 이메일 마케팅에 지출한 금액을 보여주는 투자 수익(ROI)일 것입니다. 이를 통해 마케팅 비용을 보다 적절하게 만드는 고객 그룹 또는 이메일 콘텐츠에 대한 예산을 조정할 수 있습니다. 나중에 더 중요한 지표를 살펴보겠습니다.

타사의 영향을 받지 않습니다.

이메일 마케팅의 또 다른 중요한 측면은 이메일 이 중앙 집중식 플랫폼의 통제를 받지 않는다는 것입니다 . 알고리즘에 대한 계획되지 않은 조정은 마케팅 캠페인을 완전히 탈선시킬 수 있습니다.

다른 한편으로, 플랫폼이 커뮤니티의 콘텐츠 홍보에 계속 집중함에 따라 2013년부터 Facebook 페이지에 대한 유기적 도달이 감소하고 있습니다. 마찬가지로 광고와 답변 상자가 노클릭 검색을 눈에 띄게 증가시키기 때문에 Google에서 검색 순위를 올리는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 간단히 말해서, 이러한 플랫폼에서 고객에게 도달하려면 비용을 지불해야 하고 비용이 증가하고 있습니다.

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이메일 마케팅을 시작하는 곳

이메일 마케팅은 사람들의 이름에 맞게 이메일을 사용자 정의하고, 별도의 목록으로 전송하고, 다양한 구독자 세트에 프로모션을 할 수 있으므로 매우 다재다능합니다. 이 섹션에서는 첫 번째 이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 데 가장 필수적인 사항을 살펴보겠습니다.

이메일 목록이 있습니다.

첫 번째 단계는 이메일 목록을 수집하는 것입니다. 이것은 이메일을 보낼 수 있는 사람들의 목록일 뿐만 아니라 여러 용도에 매우 유용한 데이터 소스입니다. 시작하기 전에 기억해야 할 핵심 사항은 고객이 이메일 목록을 구독함으로써 얻을 수 있는 이점을 명확히 해야 한다는 것입니다.

이메일 목록을 작성하는 방법은 무수히 많으며 웹사이트에서 바로 이메일 등록 양식을 시작하는 것이 좋습니다. 이를 통해 이메일 주소를 교환하는 대가로 특별한 정보나 할인으로 방문자를 유치할 수 있습니다.

구독자를 늘리는 방법

이메일 등록 양식에서 위에서 언급했듯이 이메일 목록의 수를 늘리는 더 창의적인 방법이 많이 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

영업 및 고객 계정을 통해 이메일 수집

고객 계정과 판매는 쇼핑객이 이메일 주소를 비롯한 정보를 공유하고 구매 내역을 더 쉽게 추적할 수 있도록 요구할 수 있기 때문에 기업에 매우 중요합니다.

Shopify를 사용하는 경우 고객 계정은 선택 사항이며 구매를 완료한 후 계정을 활성화하도록 권장하는 직접 초대장을 고객에게 보낼 수 있습니다.

이메일 서명에 구독 링크 포함

이메일 서명은 고객과 잠재 고객에게 기본 연락처 정보를 제공하는 데 필수적인 도구입니다. 그러나 Newoldstamp의 최근 연구에 따르면 비즈니스 서신에서 이메일 서명을 사용하는 회사의 62%가 전자상거래를 위한 이메일 서명 마케팅 캠페인을 실행하기 때문에 이메일 승인도 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

MySignature 또는 Newoldstamp와 같은 최신 온라인 생성기를 사용하면 랜딩 페이지 또는 구독 양식에 대한 링크가 있는 배너 또는 CTA 버튼을 쉽게 포함할 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 방문 페이지를 만드세요.

이를 통해 방문자가 이메일 주소를 입력하여 정보 를 받을 수 있도록 도메인에 방문 페이지를 설정할 수 있습니다. 곧 있을 모든 흥미진진한 일을 설명하고 가능한 경우 얼리 어답터에게 강력한 인센티브를 제공하는 문구를 작성하십시오(예: 얼리버드 고객은 출시일에 20% 할인).

이메일로 등록하여 콘테스트 또는 경품 만들기

콘테스트가 잠재적으로 많은 등록을 유도할 수 있지만 본질적인 단점은 당신이 끌어들이는 사람이 무료 콘텐츠를 찾고 있다는 것입니다. 경품을 사용하여 잡음을 해소하거나 목록을 빠르게 시작할 수 있지만 장기적으로 참여 잠재고객을 늘리는 데 의존하지 마십시오. 최고의 전환 리드 자석 은 방문자가 즉시 적용할 수 있는 것을 제공하고 제품이 채울 수 있는 격차를 강조합니다.

이벤트에서 직접 이메일 요청

이메일 수집에 대한 확장성이 덜한 접근 방식, 특히 실제 세계에서 사용할 수 있는 옵션에는 숨겨진 가치가 있습니다. 팝업 상점을 통해 제품을 판매하거나 친구로부터 일회성 주문을 받거나 이미 오프라인 매장이 있는 경우 고객에게 직접 이메일을 요청할 수 있는 기회가 많이 있습니다.

물리적 클릭 유도문안에도 동일한 아이디어가 적용됩니다. 주문과 함께 배송되는 포장 삽입물 및 소형 카드에는 매장을 다시 방문하는 고객을 위한 할인 또는 제안이 포함될 수 있습니다. 고객이 삽입물의 링크를 브라우저에 입력하여 액세스할 수 있는 별도의 페이지를 설정하기만 하면 됩니다.

이메일 전송의 기본 규칙

전송 버튼을 누르기 전에 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있으며 전혀 복잡하지 않으므로 걱정하지 마십시오.

첫째, 목록에 이메일을 작성, 디자인 및 전송하는 데 사용할 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택 해야 합니다. 하나를 찾을 때 많은 이름이 나타날 것이므로 몇 가지를 시도하고 가장 적합한 것을 선택하십시오. 나중에 언제든지 공급자를 변경할 수 있습니다. 가장 유명한 제공업체 중 하나는 Mailchimp 이며 Klaviyo, Conversio, Jilt 및 Omnisend는 Shopify와 통합되고 이들에서 권장하는 이메일 마케팅 도구입니다.

둘째, 보내기 전에 몇 가지 규칙과 규정을 숙지하십시오. 그렇지 않으면 벌금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참조하거나 더 궁금한 사항이 있는 경우 해당 지역의 변호사에게 문의하십시오.

• 스팸메일. 요청하지 않은 음란물 및 마케팅에 대한 폭행 통제법의 약자입니다. 이것은 상업 이메일에 대한 규칙을 설정합니다.
• GDPR. 일반 데이터 보호 규정은 EU 내 개인의 개인 데이터를 보호합니다.
• CASL. 캐나다 스팸 방지 법안. 이는 캐나다인을 보호하는 동시에 기업이 세계 시장에서 계속 경쟁할 수 있도록 합니다.

마지막으로 항상 다시 확인하고 테스트 하십시오. 이메일을 작성하는 완벽한 방법은 없으며 비즈니스에 적합한 방법입니다. 각 이메일을 통해 고객의 반응을 주의 깊게 들어보면 고객이 이메일을 받고 무엇을 원하는지 정확히 알 수 있습니다. 어떤 수를 써서라도 구독 취소 버튼을 누르도록 놔두지 마세요.

빠른 성공에 도움이 되는 일부 이메일 마케팅 캠페인

이제 우리는 흥미로운 부분에 도달하고 있습니다! 위의 모든 항목을 설정했다면 이메일 목록을 늘리고 비즈니스를 소개하는 훌륭한 사본 이메일을 작성했으며 참여 방문자를 확보했을 수도 있습니다. 그러나 유망한 것처럼 들리지만 아직 해야 할 일이 더 있습니다.

왜요? 전자 상거래 이메일 마케팅은 사람들이 구매 버튼을 누르도록 적절한 메시지를 적시에 보내는 것이기 때문입니다. 아래에는 전자 상거래 비즈니스 성장을 돕기 위해 조기에 빠른 성공**을 이루는 데 유용한 이메일 마케팅 캠페인을 모았습니다. 여기에는 많은 이점이 있고 모든 온라인 상점의 요구 사항에 적합하므로 올바른 방법으로 시작하겠습니다.

환영 이메일 캠페인

좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회는 한 번뿐입니다 . 그리고 새로운 구독자에 대한 소개가 기억에 남지 않으면 후속 캠페인도 어렵습니다. 이 연구에 따르면 구독자는 일반 프로모션 이메일보다 환영 이메일을 42% 더 많이 읽으 므로 시간을 할애해야 합니다.

그 역할은 구독자 목록에 가입해 준 구독자에게 감사를 표하고, 앞으로의 일에 대한 기대치를 설정하고(예: 얼마나 자주 이메일을 보낼지) 구독자가 귀하에게서 무언가를 구매하도록 권장 하거나 최소한 귀하가 가지고 있는 것을 확인할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 제공합니다.

궁극적으로 원하는 것은 긍정적이고 신뢰할 수 있는 첫인상을 전달 하여 신규 구독자가 더 많은 정보를 받기를 기대하게 만드는 것입니다. Levi's 가 이메일 구독자 한 명을 더 환영하기 위해 20% 할인을 제공하는 방법을 살펴보세요.

또는 온라인 의류 매장인 Aritzia가 따뜻한 말, 밝은 사진 및 사용 가능한 모든 제품을 확인할 수 있는 링크를 통해 환영 인사를 전합니다.

고려해야 할 몇 가지 사항:

• 독창성을 목표로 합니다. 청중의 받은편지함에서 발생하는 소음을 뛰어넘고 싶다면 독창적이어야 합니다. 이는 구독자가 기대하지 않는 일을 하는 것을 의미합니다. 할인을 제공합니다. 그들의 언어로 말하십시오. 이메일에 답장하라고 알려주세요. 그들이 올바른 위치에 있음을 알리는 데 필요한 모든 것을 제공하십시오.
• 단순함을 위한 디자인. 제품 범위가 넓다면 구매 장벽을 제거하십시오. 그것이 제품 카테고리이든 다른 무엇이든 상관없이 신규 가입자가 찾고 있는 것을 쉽게 탐색할 수 있도록 하십시오.

장바구니 포기 이메일

장바구니 포기 이메일은 확실히 빠른 승리를 가져오는 방법입니다. 귀하의 사이트에서 구매 의사를 표시한 사람들에게 연락 하기 위해 고안되었습니다. 장바구니에 상품을 담았지만 어떤 이유로 구매하지 않고 사이트를 떠났습니다.

그리고 그 때 포기 이메일이 와서 사람들이 구매를 완료하도록 권장 합니다. 올바르게 수행되면 전자 상거래 상점이 이미 원하는 제품을 보유한 고객을 확보하는 데 정말 강력합니다.

Baymard Institute의 최근 보고서에 따르면 모든 전자 상거래 방문자의 69%가 장바구니를 포기합니다. 따라서 모든 장바구니 포기 이메일이 보는 사람을 쇼핑객으로 전환할 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 단순히 물어보면 그들이 왜 그렇게 했는지 알 수 있습니다.

의류 및 악세서리 매장인 Ugmonk에서 고객이 구매 과정에서 문제가 발생하면 어떻게 도움을 요청하는지 확인하십시오. 이것은 방문자가 장바구니를 포기한 이유에 대한 훌륭한 정보를 제공할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅 - 장바구니 복구 솔루션

새로운 도착 이메일

새 제품은 좋은 소식이며 모든 사람과 공유해야 합니다! 그리고 고객들의 피드백 덕분에 개발되는 경우가 많기 때문에 알리지 않을 이유가 없습니다.

최신 릴리스가 특정 고객 그룹의 관심을 끌 경우 이전 구매를 기반으로 목록을 분류할 수 있습니다. 그리고 이것은 첫인상의 또 다른 경우이기 때문에 이메일 레이아웃은 신제품의 아름다움을 강조하는 데 정말 중요합니다. 인상을 위해 gif, 뛰어난 색상 및 큰 크기의 단어를 시도하십시오.

그러나 일반적으로 새 제품이 없는 경우 새 서비스 또는 버전에 대한 이메일을 고려할 수 있습니다. 이메일은 덜 인상적이지만 더 많은 정보를 제공해야 합니다.

프로모션 이메일

이름을 알 수 있는 프로모션 이메일은 종종 전체 구독자 목록에 전송되어 특정 기간의 할인 또는 특가 상품에 대해 알립니다 . 이것의 전통적이고 효과적인 형태는 연중 계절 또는 휴일 시간을 기반으로 합니다.

블랙프라이데이, 크리스마스 세일, 봄맞이 정리, 어버이날과 같은 다가오는 중요한 날. 고객은 일년 중 이 시기에 수많은 프로모션 이메일을 받기 때문에 일반적으로 약간의 창의성이 필요합니다. 따라서 시간을 내어 제품이 특정 이벤트에 어떻게 부합하는지 확인하고 지식을 기반으로 제작하십시오.

당신이 장난꾸러기인지 착한지 알아보기 위한 재치 있는 퀴즈를 통해 Canon이 크리스마스를 즐겁게 만드는 방법을 알아보세요. 그런 다음 이메일에 있는 링크를 통해 가입하여 더 많은 정보를 확인하고 휴가 프로모션에 대한 독점 액세스 권한을 받을 수 있습니다.

주문 확인 이메일

Uniific 연구에 따르면 주문 확인/영수증 이메일은 전자 상거래 비즈니스와 마케팅 담당자에게만 중요한 것이 아닙니다. 실제로 소비자의 64%는 구매 확인이 이메일 받은 편지함에서 가장 가치 있는 메시지 라고 생각합니다.

주문 확인 이메일은 고객에게 주문이 접수 및/또는 처리되었음을 알려줍니다. 고객에게 배송 정보를 찾는 데 사용할 수 있는 주문 번호를 제공하거나 우려 사항이 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있습니다. 또한 사용자가 예상 배송 또는 배송 날짜에 대한 모든 필요한 정보와 함께 저장할 수 있는 가시적인 영수증을 제공할 수 있습니다.

아래는 온라인 가구 매장 Joybird의 주문 확인 이메일에 배송 과정을 설명하는 설명 동영상이 있는 예입니다.

배송 확인 이메일

구매한 패키지가 배송되면 배송 확인 이메일이 전송됩니다. 그들은 주문을 받는 기쁨을 보증하고 창의력을 발휘하고 고객을 기쁘게 할 수 있는 제대로 활용되지 않는 기회를 제공하기 때문에 가치가 있습니다.

스스로에게 물어보세요. 배송 확인 이메일을 사용하여 행동을 유도하고 브랜드와 고객의 관계를 심화 할 수 있는 방법은 무엇입니까?

아마존은 배송 확인 이메일에 예상 배송 시간을 명시하고 고객이 고려할 수 있는 관련 제품을 제공합니다.

또는 밝은 색상, 재치 있는 문구가 포함된 명확한 제목, 배송 추적 링크를 사용하여 Fitbit과 같은 기쁨과 개성을 충분히 가져올 수 있습니다.

후속 이메일

후속 이메일은 강력하지만 잘 사용되지 않는 또 다른 도구입니다. 종종 고객과의 접점(예: 라이브 채팅 대화, 제품 배송 후, 개인 회의) 이후에 연락하여 응답을 받기 위해 전송됩니다. 시간은 비즈니스마다 다르며 라이브 채팅의 경우 몇 시간 또는 제품 배송의 경우 1~3주입니다. 그러나 요점은 수신자가 귀하의 비즈니스에 참여하는 조치를 취하도록 하는 것 입니다.

후속 이메일은 다음과 같아야 합니다.

• 사용자에게 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 물어보세요.
• 논의된 제품이나 서비스에 대한 정보를 가져오고 행동을 장려하십시오.
• 사이트에 게시할 수 있는 피드백을 사용자가 공유하도록 권장하는 리뷰 플러그인을 포함합니다.
• 불만 고객이 말할 수 있도록 고객 지원 팀의 연락처 정보를 나열하십시오. 이를 통해 불만 사항을 해결하고 고객을 잃지 않을 수 있습니다.

후속 이메일을 통해 고객이 조치를 취하도록 최대한 간단하게 만드십시오. 이러한 이메일의 데이터는 미래의 고객을 설득하고 마케팅을 브랜딩하고 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있기 때문에 매우 중요합니다.

Thirdlove는 이메일로 피드백을 요청하는 회사의 좋은 예입니다. 회신하기 쉽고 메시지가 명확하며 정보 보안에 대한 확신이 있습니다. 또는

또는 DSW가 구매 감사 편지를 상향 판매하고 포인트 보상 시스템을 소개하는 기회로 사용하는 방법.

추적을 시작해야 하는 이메일 마케팅 지표

우리는 데이터의 세계에 살고 있으며 전자 상거래를 위한 이메일 마케팅도 다르지 않습니다. 올바른 정보가 있으면 온라인 비즈니스에 대한 놀라운 통찰력 을 얻어 성장하고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 다음은 이메일 마케팅 캠페인을 추적해야 하는 5가지 중요한 지표 목록입니다.

목록 크기 및 성장

앞서 언급했듯이 이메일 목록을 작성하는 것은 가장 먼저 해야 할 일이며 실제로 비즈니스가 어떻게 성장했는지 보여주는 중요한 척도입니다. 고객과 웹사이트 방문자로부터 이메일을 수집했다면 이메일 목록이 클수록 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

이메일 서비스 제공업체를 사용하여 얼마나 많은 새 구독자를 매주 또는 매월 추가했는지 또는 프로모션 이메일이 구독자를 얼마나 잘 유치했는지 확인하여 중요한 측정항목을 추적하세요.

열기 및 클릭률

• Open rate : 캠페인에서 성공적으로 전달된 이메일 중 구독자가 열어본 비율입니다. 표준은 20% - 30%입니다.
• 클릭률 : 한 번 이상 클릭이 등록된 캠페인에서 성공적으로 전달된 이메일의 비율입니다. 기준은 약 5%입니다.

이것이 왜 중요한가? 그것들은 함께 당신의 이메일이 얼마나 매력적인지를 말해주기 때문입니다. 숫자는 거짓말을 하지 않습니다: 오픈율이 높지만 클릭 유도문안을 클릭한 사람이 적은 경우 문제를 볼 수 있으며 개선할 수 있는 방법은 이미지나 클릭 유도문안이 될 수 있습니다.

배달 가능성

배달 가능성에 영향을 미치는 두 가지 요소는 하드 바운스와 스팸 보고입니다. 하드 바운스는 잘못된 주소로 인해 보낸 사람에게 반환된 이메일을 의미합니다. 스팸 보고서는 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시했음을 의미합니다. 하드 바운스는 종종 데이터 입력과 연결되지만 스팸은 피할 수 있습니다.

일반적으로 다른 사람에게 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 다음을 피해야 합니다.

• 모두 대문자, 느낌표 및 "무료", "경고"와 같은 많은 트리거 단어를 사용하는 것과 같이 너무 많은 "세일" 요소를 사용하여 복사합니다.
• 많은 스팸 필터가 이미지를 인식하지 못하기 때문에 작은 텍스트가 있는 큰 이미지.
• 1년 동안 유지 관리하지 않은 오래된 목록에 이메일을 보냅니다.
• 구독 취소 옵션을 숨기거나 구독 취소 프로세스를 어렵게 만듭니다.
• 언제 이메일을 보낼지, 수신자는 무엇을 받을지 막연합니다.
• 참여하지 않은 비활성 리드 또는 고객을 목록에 남겨둡니다.

A/B 테스트 결과

A/B 테스트를 실행한다는 것은 A 그룹과 B 그룹이라는 두 그룹의 수신자를 나누는 것을 의미합니다. 2가지 버전의 이메일을 그룹에 보낸 후 분석을 사용하여 판매 또는 참여를 생성하는 데 더 나은 실적 을 결정합니다.

A/B 테스트를 사용하면 먼저 소규모 구독자 세그먼트를 대상으로 특정 메시지, 디자인 및 클릭 유도문안을 테스트하여 고성능 이메일을 자신 있게 보낼 수 있습니다.

ROI

ROI 는 예산을 통해 얼마나 많은 이익을 얻었는지 보여주기 때문에 ROI를 매우 중요한 요소로 언급했습니다. 이메일 마케팅은 3800%의 ROI로 입증되었습니다. 즉, 1달러를 투자하면 38달러의 수익을 얻을 수 있습니다.

엄청난! 다음은 계산하는 방법입니다(월간 권장).

ROI = ($ 판매 - $ 투자) / $ 투자

이것은 이메일 마케팅 캠페인만을 위한 것이므로 매우 간단하지만 어떤 수익이 어떤 소스(이 경우 이메일 마케팅)에서 나오는지 아는 것이 까다로운 부분입니다. 따라서 이를 수행하는 한 가지 방법은 각 프로모션 캠페인에 대한 특정 쿠폰 이름을 생각해낸 다음 고객이 사용할 때 어떤 이메일에서 쿠폰을 받았는지 알 수 있도록 하는 것입니다.

장기적으로 이메일 마케팅을 활용하는 방법

ROI가 높은 마케팅 이메일 캠페인보다 더 나은 점은 무엇입니까? 대답은 지속되는 비즈니스 이며 이는 전자 상거래 상점의 목표여야 합니다. 그렇게 하려면 고객에게 장기적인 혜택을 줄 수 있는 훌륭한 콘텐츠가 포함된 이메일을 목표로 해야 합니다. 다음은 보고 계획을 세워야 하는 3가지 유형의 이메일입니다.

뉴스레터 이메일

정기 뉴스레터는 고객을 교육하고 지속적인 관계를 형성하는 중요한 작업에 도움이 될 수 있습니다. 사례 연구와 성공 사례는 할인이나 판촉에 의존하지 않고 연락을 유지하고 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

누구나 설득력 있는 이야기를 좋아하기 때문에 직원, 고객 또는 자신의 삶에서 주목할만한 스토리를 찾으면 뉴스레터의 주제로 사용할 수 있습니다. Uncommon Goods는 세계에 긍정적인 영향을 미치려는 그들의 사명, 특히 회사가 윤리적 브랜드와 장인을 지원하는 방법에 대해 고객과 공유합니다.

따라서 누군가가 귀하의 제품으로 더 쉽게 살았거나 처음에 어떻게 아이디어를 생각해 냈는지와 같은 귀하의 가치 있는 이야기를 찾으십시오. 흥미롭고 관련성을 유지하면 뉴스레터 이메일에 대한 감동적인 이야기를 얻을 수 있습니다.

큐레이션 이메일

이름은 모를 수도 있지만 큐레이션 이메일은 도처에 있으며 브랜드의 최고의 자산을 공유하는 것이 요점입니다. 매장에서 최고 중 최고를 선택한 다음 이메일을 통해 고객에게 소개하여 자세히 알아보세요. 그것은 윈-윈 상황과 같습니다. 수신자는 끝없는 항목을 거치지 않고 제공해야 하는 최상의 것을 보게 되고 , 관심을 기반으로 수신자를 세분화하는 훌륭한 작업을 수행하게 됩니다.

어떻게? 이메일은 쉽게 추적할 수 있으므로 거의 모든 이메일 서비스 제공업체에서 누가 무엇을 열었는지 추적할 수 있습니다. 사용자가 식기 프로모션 이메일만 클릭하면 식기와 관련된 프로모션 캠페인에만 집중할 수 있다고 가정하는 것이 안전합니다.

Houzz가 가입자에게 더 많은 정보를 제공하기 위해 훌륭한 콘텐츠로 제공할 수 있는 모든 것을 어떻게 소개하는지 보십시오. 주방과 세탁실을 멋지게 꾸미고 싶다면 이 이메일을 놓치지 마세요. 그러나 이메일이 너무 길어서 읽기에 어지럽습니다. 가능하면 짧게 줄이십시오.

윈백 이메일

일부 사용자가 구독 취소 버튼을 누르거나 이메일에 전혀 참여하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 사용자를 다시 사랑의 팔로 유인하고 다시 구매를 시작 하려면 윈백 이메일이 필요합니다.

이를 위해서는 첫 번째 구매 후 고객이 두 번째 구매를 해야 하는 며칠 또는 해당 이탈에 대해 걱정해야 하는 기간과 같은 일부 데이터가 필요합니다(90일은 일반적으로 고객이 다시 오기에는 너무 깁니다).

거기에서 윈백 이메일을 보낼 시간과 다시 받기 위해 제공할 수 있는 최소 금액(10%, 15%, 30%)을 선택할 수 있습니다. 장기적으로 이것은 이전 구매자에게 귀하가 여전히 그들을 생각하고 있으며 고객의 손실을 줄일 수 있음을 상기시키는 방법입니다.

이메일 마케팅 캠페인을 구축하는 방법

이 섹션에서는 간단한 8단계로 이메일 마케팅 캠페인을 구축하는 방법을 보여줍니다. 가이드를 따르면 이메일이 수신자를 끌어들이고 참여를 유도하고 궁극적으로 고객으로 전환할 수 있습니다. 쉽지는 않겠지만 올바른 방향으로 시작한다면 반드시 좋은 결과가 기다리고 있을 것입니다.

구독자 목록 작성

첫 번째 단계에서 구독자 목록을 작성해야 캠페인에 대한 이메일을 보낼 주소를 가질 수 있습니다. 성공적인 이메일 마케팅 캠페인은 귀하의 브랜드와 제품에 관심이 있는 양질의 리드로 가득 찬 좋은 목록으로 시작됩니다.

구독자 목록을 작성하는 방법에는 두 가지가 있으며 올바른 방법은 자체 리소스에 따라 다릅니다. 그들이 무엇인지 봅시다:

1. 알려진 연락처 가져오기

물론 이것이 첫 번째 캠페인이 아닌 경우 목록 작성에서 이전에 시도한 이메일 주소를 가져와야 합니다. Excel 파일에서 연락처를 가져오기 전에 구독자에게 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오. 당신은 다른 사람의 받은 편지함에 있는 손님이라는 것을 기억하십시오. CRM, 전자 상거래 플랫폼, 연락처 관리 시스템, 회계 등과 같은 고객 데이터베이스에서 주소를 찾을 수도 있습니다.

당신은 아마도 당신이 생각하는 것보다 더 많은 연락처를 이미 가지고 있을 것입니다. 만료된 주소로 가득 차 있을 수 있는 이메일 목록을 구입할 생각은 하지 마십시오. 대신 다음 방법을 시도해 보십시오.

2. 새 목록 작성 및 늘리기

연락처 데이터베이스가 소수의 주소만 제공할 수 있는 경우 처음부터 새 데이터베이스를 구축해야 합니다. 약간의 작업이 필요할 수 있지만 더 관련성 높은 잠재 고객과 함께 더 나은 목록을 얻을 수 있으므로 걱정하지 마십시오. 그리고 구독자를 유치하는 방법도 간단합니다. 구독자를 격려할 가치 있는 인센티브만 있으면 됩니다.

다음은 사람들이 이메일 목록에 가입하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 인센티브입니다.

매력적인 콘텐츠: 웹사이트에 콘텐츠가 포함된 블로그가 있는 경우 구독자가 목록에 가입하도록 하는 강력한 인센티브로 이메일 구독자에게 최고의 콘텐츠를 보내겠다고 제안할 수 있습니다.

무료 배송 업그레이드: 무료 또는 업그레이드된 배송을 제공하는 것은 고객 목록에 가입할 수 있는 좋은 인센티브입니다. 이 제안은 특히 체크아웃 중에 제공될 때 매우 관련성이 있을 뿐만 아니라 원하는 항목을 더 빨리 얻을 수 있다는 사실이 사람들이 등록하도록 하는 강력한 동기입니다.

• 첫 번째 주문 할인: 온라인 상점에서 판매하는 경우 사람들이 이메일 목록에 가입하면 첫 번째 주문에 대해 할인을 제공하는 것은 놀라운 거래입니다. 사람들의 가입을 유도할 뿐만 아니라 구매를 유도합니다.

• Facebook 사용: Facebook을 사용하면 회사 프로필에 잠재 고객이 이메일 목록에 등록할 수 있도록 사용자 정의할 수 있는 클릭 유도문안 버튼이 있습니다. 비즈니스 프로필 페이지 상단의 좋아요 버튼 옆에 표시됩니다. Facebook 광고를 실행하여 구독자를 유치할 수도 있습니다.

그러나 새 구독자 목록을 작성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 웹사이트 방문자를 이메일 구독자로 전환하는 것입니다. 귀하의 웹사이트에는 전환율이 높은 효과적인 옵트인 유입경로를 만드는 데 필요한 모든 도구가 있습니다. 다음은 유입경로에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 헤더 바: 웹사이트 상단에 위치하며 방문자가 이메일 목록에 가입하도록 유도하는 클릭 유도문안 버튼이 있습니다.

• 슬라이더: 클릭 유도문안과 함께 웹사이트 하단 모서리에 있는 화면으로 미끄러지는 작은 상자입니다.

블로그 게시물 끝: 방문자가 귀하의 콘텐츠를 재미있게 읽는다면 구독을 요청하고 다음 콘텐츠를 절대 놓치지 마세요.

• 팝업: 사람들이 구독을 클릭할 수 있도록 종종 가치 있는 제안과 강력한 클릭 유도문안이 포함된 작은 알림입니다.

이러한 모든 옵트인 유입경로는 당사 앱 AVADA 이메일 마케팅을 통해 생성할 수 있으므로 전환율이 개선되고 더 나은 구독자 목록을 구축할 수 있습니다.

청중 이해하기

다음으로, 각 캠페인에 대해 이메일을 보낼 대상 고객을 알아야 합니다. 필요한 것은 이상적인 고객과 특성을 나타내는 캐릭터 페르소나입니다. 페르소나는 나이, 성별, 교육, 위치, 급여, 가족, 목표 및 과제, 적절한 마케팅 메시지 및 도움 방법에 대한 정보를 가지고 있어야 합니다.

다음 섹션에서 설명할 캠페인 목표에 따라 페르소나를 사용하여 관련 콘텐츠와 메시지를 만들 수 있습니다. 이것은 이메일 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나가 개인화이기 때문에 중요합니다. 그룹 관련 접근 방식을 사용하면 메시지의 효율성을 더욱 높이고 더 많은 조치를 취할 수 있습니다.

페르소나를 더 이해하기 쉽게 만드는 한 가지 방법은 캐릭터에 존이나 카렌과 같은 실명을 부여하여 캐릭터의 성격을 더 잘 시각화할 수 있도록 하는 것입니다.

캠페인 목표 결정

이메일 마케팅 캠페인에 대한 올바른 목표를 설정하는 핵심은 회사의 마케팅 KPI 및 목표와 일치시키는 것입니다. 귀하의 제품에 대한 새로운 구매자를 유도하는 것이 목표입니까? 영업 팀을 위한 새로운 리드? 이벤트에 더 많은 사람들이 참석합니까? 지금 당신의 목표는 무엇입니까?

이메일 마케팅은 청중에게 다가갈 수 있는 가장 강력한 채널이며 다양한 목표를 달성하는 데 사용할 수 있으므로 시작하기 전에 이메일 마케팅을 통해 달성하고자 하는 바에 대해 잠시 생각해 보십시오.

• 사이트에서 광고 노출로 수익을 창출하고 있다면 트래픽을 늘리기 위한 것일 수 있습니다. 이메일에는 웹사이트의 인기 콘텐츠나 최근 콘텐츠에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.

• 전자 상거래 상점에서 제품을 판매하는 경우 판매를 유도하려고 할 수 있습니다. 이 경우 이메일에는 베스트셀러 제품에 대한 링크, 신규 회원 환영, 신규 상품 홍보 또는 충성도 높은 고객 보상이 포함될 수 있습니다.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. 나중에 자세히 설명합니다.

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

그게 다야! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

결론

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.