치과 의사를 위한 이메일 마케팅: 심층 가이드

게시 됨: 2021-12-24

치과 진료를 성장시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

대부분의 환자는 치과 치료를 우선시하지만 다른 환자는 정말 필요할 때만 치과를 찾습니다. 진료의 수익성을 유지하려면 새로운 환자를 유치하고 기존 환자의 참여를 유지하고 약속을 잡는 방법을 찾아야 합니다.

질문: 치과의사를 위한 이메일 마케팅이 정말 좋은 투자입니까?

대답은 예입니다.

이메일 마케팅은 마케팅 전략에서 가장 새롭고 빛나는 프로모션 도구가 아닐 수 있지만 신뢰할 수 있고 효과적입니다. 우리는 치과의사를 위한 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 소개하기 위해 이 가이드를 만들었습니다.

탐구하자!

치과 의사를 위한 이메일 마케팅이 작동하는 이유는 무엇입니까?

매일 2,800억 개 이상의 이메일이 전송된다는 사실을 알고 계십니까? 환자의 받은 편지함이 붐빕니다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 스팸, 광고, 자기 홍보, 똑같아 보이는 과도한 콘텐츠에 대해 불평합니다.

따라서 정기적으로 어떤 이메일을 여는지 생각해 보십시오. 당신은 아마도 당신에게 유익한 이메일을 열거나, 문제를 해결하거나, 질문에 답할 것입니다.

많은 환자들이 치과에 가는 것을 좋아하지 않을 수 있지만 치과에 가야 합니다. 환자의 특정 고통을 해결하는 이메일 콘텐츠에 집중하면 결과를 얻을 수 있습니다!

치과 진료소에서 이메일 마케팅을 시작하는 데 더 많은 이유가 필요하십니까? 7을 드립니다!

비용 효율적입니다
웹사이트 트래픽을 증가시킵니다.
기존 환자와 지속적인 관계를 유지합니다.
그것은 당신을 전문가로 포지셔닝합니다
추천을 유도할 수 있는 좋은 기회입니다.
환자에게 새로운 서비스 및 프로모션에 대한 최신 정보를 제공합니다.
리뷰를 요청할 수 있습니다.

치과의사를 위한 6가지 이메일 마케팅

치과의사를 위한 이메일 마케팅은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 마케팅 목표와 예산에 따라 이 모든 것을 때때로 적용할 수 있습니다. 치과의사가 환자와 연락처에 보내는 이메일 마케팅 캠페인의 6가지 유형과 예를 살펴보겠습니다.

1. 예약 확인 이메일

예약 확인 이메일은 일반적으로 의료 전문가와 치과의사에게 어렵지 않습니다.

잠재 환자가 예약 양식을 작성했는데 확인 이메일을 받지 못하면 다음과 같이 생각할 것입니다.

그들의 약속은 받아들여지지 않았다
예약이 완료되지 않았습니다.
그들은 나타나는 것을 환영하지 않습니다

치과 의사로서 환자에게 편안한 경험을 제공하고 혼란을 없애도록 도와야 합니다. 확인 이메일을 통해 새로운 환자를 환영하고 예약이 성공적으로 이루어졌으며 치료가 잘 될 것이라고 안심시킬 수 있습니다.

연습의 예 | 아래의 Beverly Hills 는 예약된 약속을 확인하고 환자에게 미리 치과 및 병력 양식을 작성하도록 요청하는 링크를 공유합니다.

예약을 확정할 뿐만 아니라 환자가 사무실에서 번거롭게 작성하지 않아도 되므로 방문이 수월합니다.

2. 신제품 또는 서비스의 소개

신제품/서비스 공지 이메일은 브랜드 가치와 판매 실적을 높이는 데 도움이 됩니다.

Smile Direct Club 의 다음 이메일 예에는 다음이 포함됩니다.

강력한 헤드라인
자세한 사용법 안내
CTA 2개, 시작 부분에 하나, 아래에 하나

여기에서 전체 이메일을 볼 수 있습니다.

이메일의 마지막 섹션은 기술과 안전 프로토콜을 보여줌으로써 브랜드 권위를 높이는 데 사용되었습니다.

3. 할인 및 기타 프로모션 안내

고객들은 종종 좋은 거래와 제품이나 서비스를 구매할 때 비용을 절감할 수 있는 기회를 갈망합니다.

할인을 제공하면 새로운 환자를 확보하거나 기존 환자를 다시 돌아오게 할 수 있습니다. 이러한 거래는 환자가 귀하의 서비스를 시도하고 다시 방문하도록 동기를 부여합니다.

바로 아래 Lady Lake Smiles Dentistry 에서 보낸 이메일을 살펴보겠습니다.

이메일에는 다음이 포함됩니다.

거부할 수 없는 제안
약속을 예약하는 직접 CTA
치아 관련 문제에 도움이 되는 무료 가이드
가까운 지역 치과의사를 찾을 수 있는 URL

4. 환자의 생일 또는 기념일을 축하하기

생일 인사말과 소원을 보내는 것은 환자 관리 전략의 일부여야 합니다.

환자와 안정적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 그렇게 하지 않으면 약속을 놓치고 건강에 해로운 관계를 맺어 궁극적으로 수익을 내지 못할 위험이 있습니다.

환자가 매일 기업에서 여러 이메일을 수신한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 당신을 돋보이게 하고 고려하게 만들 수 있는 것.

의료 제공자로서 환자는 귀하가 자신의 웰빙을 돌보기를 기대합니다. 그리고 환자에게 생일 축하 이메일을 보내면 긍정적이고 배려하는 방식으로 환자를 참여시키는 것입니다.

다음은 환자에게 전송되는 건강 관리 생일 이메일 템플릿의 예입니다.

5. 흥미로운 사무실 업데이트 공유

Trident General Dentistry 는 최신 업데이트를 공유하여 환자에게 간단한 디자인 발표 이메일을 보냈습니다.

이것은 그들이 자신이 좋아하는 의사에 대한 주요 업데이트에 수입되고 포함된 느낌을 갖게 합니다.

6. 환자가 리뷰를 작성하도록 동기를 부여

사회적 증거는 기업 비즈니스가 주변에 있었고 사람들이 좋아했음을 보여주는 데 유용할 뿐만 아닙니다. 치과 의사는 긍정적인 리뷰를 본 후 잠재 환자가 예약을 하거나 제품을 구매하도록 설득하기 위해 사회적 증거를 구축할 수 있습니다.

이것은 치과 이메일 마케팅 무기고에 포함할 또 다른 전술입니다.

기존 환자에게 이메일을 보내 리뷰를 남기고 경험을 공유하도록 동기를 부여하십시오. 다음 상담 또는 제품 구매 시 할인을 제공하여 리뷰를 작성해야 하는 또 다른 이유를 제공할 수 있습니다.

다음은 New York & New Jersey Family Dental 에서 환자에게 리뷰를 작성하도록 요청하는 이메일 마케팅 캠페인의 예입니다.

이메일 중간에 큰 CTA가 눈에 띄는 짧은 이메일 사본을 볼 수 있습니다. 그리고 무엇보다도 디자인은 다양한 장치에 반응합니다.

치과의사를 위한 14가지 이메일 마케팅 전략

환자의 받은 편지함에 도착하려면 강력한 마케팅 전략이 필요합니다. 환자가 열려고 하는 이메일을 확인해야 합니다. 이제 막 시작했을 때 성공적인 치과 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 몇 가지 전략이 있습니다.

1. 타겟 고객 식별

모든 마케팅 전략은 타겟 고객과 함께 시작됩니다. 이 경우 환자입니다. 전략에서 다음 질문에 답하십시오.

현재 최고의 환자는 누구입니까?
이들의 공통점은 무엇입니까?
그들은 왜 당신에게, 어떻게 왔습니까?
환자에게 어떤 문제가 있으며 어떻게 해결합니까?
경쟁자들이 하지 못하는 것을 당신이 할 수 있는 것은 무엇입니까?

환자의 가치, 신념, 그리고 무엇이 그들을 정말로 움직이게 하는지 생각해 보십시오. 환자와 진정한 관계를 구축하려면 환자를 안팎으로 알아야 합니다. 정기적으로 환자를 조사하는 습관을 들이지 않는다면 지금이 좋은 시기입니다.

자세히 알아보기 : 이메일 마케팅 캠페인에 대한 타겟팅은 어떻게 합니까?

2. 무엇을 측정할지 결정

이메일 마케팅의 가장 멋진 측면 중 하나는 각 캠페인에서 분석할 수 있는 엄청난 양의 데이터입니다.

각 이메일 마케팅 캠페인에 대해 다음을 추적해야 합니다.

오픈 요금
신규 가입자
클릭률
이메일을 보는 데 소요된 시간
이탈률

모든 캠페인에는 측정된 것이 필요합니다. 캠페인이 끝나면 무엇을 달성하고 싶습니까? 더 큰 목록을 작성하거나 참여율을 높일 수 있습니다. 당신이 정말로 달성하고자 하는 것은 어떤 지표를 주시해야 하는지를 결정합니다.

측정 대상에 대한 결정은 KPI(핵심 성과 지표)입니다.

3. 이메일 마케팅 요구 사항에 적합한 도구 선택

각 환자에게 이메일을 보내는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다. 이메일을 작성, 전달, 구성 및 추적하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 도구만 있으면 됩니다.

실제로 수십 개의 주요 제공업체가 있습니다. 어떤 제공업체를 선택하는지는 귀하의 예산과 절대적으로 필요한 기능에 따라 다릅니다.

최고의 이메일 마케팅 서비스 제공업체를 조사하는 것으로 시작하십시오. 이를 통해 사용자에게 맞춤화된 일부 고급 기능을 사용하면서 필요한 옵션을 얻을 수 있습니다.

또한 마케팅 담당자 네트워크에 연락하여 권장 사항을 문의하는 것을 잊지 마십시오.

4. 좋은 구독자 목록 만들기

이메일 마케팅 활동을 성장시키려면 견고한 연락처 목록이 필요합니다. 구독자가 많을수록 메시지가 더 널리 퍼지고 더 많은 세분화 옵션이 제공됩니다.

웹사이트와 소셜 미디어 네트워크는 대부분의 온라인 구독을 유도합니다.

블로그를 업데이트하거나 고객이 관심을 가질 만한 콘텐츠를 만드세요. 이메일 주소와 필요한 기타 데이터를 요청하는 CTA 버튼을 포함합니다.
웹사이트의 머리글과 바닥글에 옵트인 양식을 포함합니다.
비즈니스 소셜 미디어 계정을 사용하여 인지도를 높이고 구독을 유도하십시오. 대부분의 이메일 마케팅 서비스 제공업체는 인기 있는 소셜 미디어 네트워크에서 이메일을 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.
웹사이트에 팝업 이메일 양식을 추가하여 방문자 정보를 캡처하세요.

다음과 같이 오프라인으로 옵트인을 받는 방법도 많이 있습니다.

새로운 환자가 서류를 작성할 때마다 이메일 주소를 요청하십시오.
각 예약 후 환자에게 이메일을 통해 최신 정보를 받고 싶은지 묻습니다.
이메일 등록 시트를 만들어 참석하는 모든 커뮤니티 이벤트에 가져오세요.
이메일 주소를 교환하는 대가로 큰 경품이나 무료 기념품을 제공하는 교육 부스 설치

건강한 이메일 목록을 만든 후에는 깨끗하게 유지해야 합니다. 정기적으로 이메일 목록을 확인하기 위해 메모를 작성하십시오. 목록에서 비활성 사용자와 참여하지 않은 사용자를 제거하는 것을 잊지 마십시오. 품질이 낮은 연락처를 계속 유지하면 전반적인 참여 수준이 크게 떨어지는 것을 볼 수 있습니다.

구독자가 0명으로 시작하는 경우 이메일 목록을 구매하고 싶을 수 있습니다.

하지마!

구매한 이메일 목록의 많은 연락처는 가짜이며 아무런 가치도 제공하지 않습니다. 그리고 궁극적으로 이메일을 스팸 폴더로 바로 보내는 연락처에 이메일을 전달하면 도메인은 궁극적으로 나쁜 평판을 얻게 됩니다!

관련 주제 :

처음부터 가장 빠르게 이메일 목록을 작성하는 방법은 무엇입니까?
이메일 마케팅 목록 관리 설명(8가지 모범 사례 포함)

5. 현명하게 분할

세분화하면 캠페인이 더 효과적입니다. 다음을 기준으로 구독자 세분화를 시작할 수 있습니다.

그들의 위치
웹사이트에서의 행동(예: 특정 페이지 방문, 문의 양식 작성 등)
그들이 당신의 이메일 목록에 있었던 기간. 참여도가 높은 사용자와 참여도가 낮은 사용자를 구분하는 좋은 방법입니다.
그들의 치과 보험 제공자. 이를 통해 특정 공급자의 사용자에게 별도의 메시지를 전달할 수 있습니다.

실제로 특정 유형의 이메일이나 이메일 업데이트 빈도를 원하는 사용자를 포함하도록 세분화를 확장할 수 있습니다. 모든 것은 환자가 원하는 것에 달려 있습니다.

자세히 알아보기 :

이메일 목록을 어떻게 분류합니까? 궁극의 가이드
이메일에서 가장 많이 사용되는 5가지 고객 세그먼트

6. 전송 빈도 결정

가장 전략적인 요일과 시간에 이메일을 전달하면 더 나은 개방률과 참여를 확인할 수 있습니다. 가장 좋은 전송 시간은 구독자 목록에 따라 다릅니다. 그러므로 당신이 진정으로 알 수 있는 유일한 방법은 여러 번 테스트하는 것입니다.

그러나 전문가가 제안한 몇 가지 제안을 읽고 마케팅 이메일을 보내는 가장 좋은 시간을 알 수 있습니다. 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 읽어보세요!

목표와 콘텐츠 게시 빈도에 따라 전달해야 할 만큼 많은 메시지를 보냅니다. 그러나 하루에 여러 메시지로 구독자에게 폭격을 가하지 않도록 하십시오. 일주일 내내 이메일 공간을 확보하십시오.

7. 주제에 집중하라

주제 라인의 가장 중요한 중요성을 무시하지 마십시오!

개인화된 제목이 포함된 이메일은 최대 26% 더 많은 열기 를 수신할 수 있습니다.

구독자가 가장 먼저 보고 궁극적으로 이메일을 열 것인지 여부를 결정합니다.

실제로 성공적인 이메일 제목 줄을 만드는 마법의 공식은 없습니다. 메시지 내용, 수신자가 수행할 것으로 예상되는 작업 및 이메일이 전달되는 세그먼트와 같은 많은 요소가 관련됩니다.

이메일 제목 줄을 만들기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

제목 줄은 짧게 유지하십시오. 가급적이면 50자 이하로 하십시오. 모바일 장치에서 더 많은 이메일을 읽게 되면서 자산이 줄어들었습니다.
"무료" 또는 돈과 관련된 모든 것과 같은 판매와 유사하고 스팸성 단어를 피하십시오.
질문을 하거나 수신자와의 대화에 전화를 걸어보세요.

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공개 요금에 가장 적합한 제목 줄을 작성하는 방법은 무엇입니까?
101 죽이는 이메일 헤드라인 예

8. 가치 있고 공유할 수 있는 콘텐츠 제공

추구할 가치가 있는 한 가지 목표는 구독자가 친구 및 가족과 콘텐츠를 공유하도록 하는 것입니다. 구독자에게 즉각적이고 분명한 가치를 제공하는 콘텐츠를 포함하여 이를 수행할 수 있습니다.

치과 절차에 대한 건조한 이메일은 공유되지 않을 것입니다. 대신 다음을 포함해 보십시오.

전후 사진
다채로운 인포그래픽
재미있는 영상

시각적 콘텐츠는 일반 텍스트보다 공유할 기회가 더 많습니다. 공유 가능성을 염두에 두면 지출을 늘리지 않고도 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

9. HIPAA 준수 유지

치과 이메일 마케팅의 필수 고려 사항은 HIPAA 규정 준수입니다. HIPAA는 특정 환자 정보를 보호하며 이러한 규정을 준수하지 않는 치과 진료는 벌금이 부과될 수 있습니다.

다음은 치과 의사를 위한 HIPAA 준수 이메일 마케팅에 대한 가장 중요한 고려 사항 중 일부입니다.

기존 환자에게 보내는 모든 이메일은 암호화되어야 합니다.
환자에게 이메일 목록에 등록하도록 요청할 때 환자가 정기적으로 이메일을 받을 것임을 분명히 하십시오.
이메일 목록에서 쉽게 구독을 취소할 수 있습니다.
HIPAA 호환 이메일 솔루션을 사용하십시오. 평판이 좋은 모든 치과 진료 관리 플랫폼은 HIPAA를 준수하며 많은 것이 이메일 자동화를 포함합니다. 외부 회사와 파트너 관계를 맺기로 결정한 경우 서명된 BAA(Business Associate Agreement)가 제자리에 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

사실 마케팅 이메일을 전달할 때마다 환자의 개인 정보를 보호하는 것이 우선 순위가 되어야 합니다. 이 점을 염두에 두시면 규정 미준수에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

10. 스팸을 피하라

이메일 마케팅 전략을 세울 때 항상 환자의 받은 편지함에 도달하는 것이 목표여야 합니다. 결국, 화이트리스트에 들어가는 것은 마케팅의 주요 승리입니다!

대부분의 이메일 마케팅 서비스 제공업체는 이메일을 스팸으로부터 보호하기 위해 최선을 다할 것이지만 이메일이 손실되지 않도록 할 수 있는 일은 많습니다.

그냥 하지 마세요:

이메일 목록 구매 또는 대여
모두 대문자 사용
여러 개의 느낌표 사용
철자 오류 포함
여러 번 반송된 사람들에게 이메일 보내기
무거운 이미지 사용
텍스트에 키워드를 삽입
이메일 주소를 위해 웹사이트 스크랩

더 읽어보기 :

이메일이 프로모션/스팸함으로 전송되는 것을 방지하기 위한 10가지 이상의 전문가 팁
스팸 방지를 위해 이메일 콘텐츠를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

11. 모바일 사용자를 위한 최적화

귀하의 이메일이 모바일 장치에서 읽힐 것이라고 가정하는 것이 안전합니다. 따라서 모바일 독자를 위해 콘텐츠와 디자인을 최적화해야 합니다.

다음 팁을 적용할 수 있습니다.

반응형 이메일 템플릿을 사용하여 이메일이 대부분의 화면에 맞도록 합니다.
텍스트가 읽기 쉬운지 확인하십시오. 대부분의 경우 기본 크기와 글꼴을 사용하면 충분합니다. 그렇지 않으면 제목 줄에 22포인트 글꼴을 적용하고 이메일 본문에 14포인트 글꼴을 적용합니다. 마찬가지로, 대부분의 장치에서 읽을 수 있는 웹 안전 글꼴만 사용하십시오.
단일 열 템플릿을 사용하면 구독자가 읽기 위해 가로로 스크롤할 필요가 없습니다.
짧은 문장과 단락으로 이메일 내용 나누기
링크 크기 늘리기
적절한 크기의 CTA 버튼 사용
링크를 쌓지 마십시오

12. CTA를 명확하고 간결하게 만들기

전달하는 모든 이메일에는 명확하고 간결한 CTA가 포함되어야 합니다. 이것은 다음을 의미합니다.

환자는 CTA를 클릭하기를 원한다는 것을 이해해야 합니다.
클릭하면 어떻게 되는지 이해해야 합니다.

예를 들어, 환자가 리뷰를 남기도록 하려면 CTA가 "리뷰를 남기려면 여기를 클릭하십시오"라고 말할 수 있으며 평판이 좋은 리뷰 사이트에서 귀하의 페이지로 연결되어야 합니다.

또는 그들이 약속을 예약하기를 원할 경우 CTA는 "예약 예약" 또는 이와 유사한 말을 하고 예약 페이지로 안내해야 합니다.

구체적이고 명확한 CTA를 포함하면 구독자가 원하는 작업을 수행할 가능성이 훨씬 높아집니다.

13. 소셜 미디어 연결

소셜 미디어가 팔로어와 연결하고, 참여도를 높이고, 평생 충성도가 높은 환자로 만드는 좋은 방법을 제공한다는 사실을 이미 알고 있을 것입니다.

따라서 치과 이메일 마케팅 관행을 최대한 활용하는 한 가지 방법은 소셜 미디어 계정을 이메일에 연결하는 것입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

이메일에 소셜 미디어 팔로우 버튼 포함
구독자가 댓글이나 리뷰를 남기도록 하려면 Facebook 리뷰 페이지 또는 Instagram 게시물에 대한 직접 링크를 포함하세요.
독자가 클릭하여 이메일에서 주요 요점이나 통계를 트윗할 수 있도록 플러그인을 사용하십시오.

마케팅 이메일이 소셜 미디어 팔로워를 늘리는 데 좋은 방법이 될 수 없는 이유는 없습니다.

14. A/B 테스트 일부 요소

A/B 테스팅은 당신의 친구입니다. 이메일 마케팅에 대한 특정 목표를 최적화하는 데 도움이 되거나 실패한 전략을 다시 궤도에 올릴 수 있습니다.

이메일 캠페인을 만들 때마다 교체할 수 있는 다양한 요소를 생각하여 어떤 것이 가장 실적이 좋은지 확인하세요.

제목 줄 . 어떤 메시지가 가장 많이 열리는지 확인하기 위해 다양한 메시지를 테스트합니다.
CTA . 어떤 것이 최고의 CTAR(클릭률)을 유도하는지 확인하십시오.
글꼴 크기/색상 . 이메일을 읽는 데 소요되는 시간을 최적화하려면 이를 테스트하십시오.
이미지 . 어떤 종류의 이미지가 클릭을 유도합니까?
헤드라인 . 설득력 있는 헤드라인은 사용자가 끝까지 읽을지 여부에 영향을 줄 수 있습니다.
콘텐츠의 양 . 구독자가 읽기를 선호하는 이메일 유형을 결정합니다.

이메일 마케팅 캠페인에 일주일을 주어 사용자 데이터를 구축하고 지표를 분석하십시오.

결론

치과 의사를 위한 이메일 마케팅에 큰 기회가 있음을 알 수 있습니다. 좋은 전략은 환자와 더 강한 관계를 구축하고 더 많은 정보를 제공하며 모든 가입자의 건강을 증진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅은 치과 진료가 첫 번째 이메일 전략을 수립하고 필요한 결과를 얻을 수 있도록 도와드립니다. 지금 전화하거나 이메일을 보내주시면 대화를 시작하겠습니다!