이메일 마케팅 전환율: 무엇이며 어떻게 개선할 수 있습니까?

오늘날 이메일 마케팅은 다른 디지털 마케팅 채널보다 높은 ROI로 모든 마케팅 방법의 왕이기 때문에 많은 전자 상거래 비즈니스에서 우선 순위를 지정합니다. 그럼에도 불구하고 많은 마케터들은 높은 오픈율을 보고 있지만 많은 전환을 일으키지 못하는 이유에 대해 당혹스러워합니다.

이는 이메일 마케팅이 수신자가 원하는 작업을 수행하도록 설득할 수 있는 경우에만 반환이 발생한다는 사실 때문입니다. 즉, 귀하의 캠페인은 오픈율이 높을 뿐만 아니라 이메일 전환율도 높아야 합니다. 이 기사에서는 이메일 전환율에 대해 알아야 할 모든 정보 와 이 측정항목을 개선하기 위해 구현할 수 있는 다양한 방법을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 전환율이란 무엇입니까?

원하는 작업을 실행하는 구독자의 비율은 이메일 마케팅 전환율로 알려진 이메일 전환율로 정의됩니다. 물론 그 작업은 고유한 전환 목표에 따라 다릅니다. 많은 경우 전환 목표는 구매와 관련이 있지만(단순히 리드가 됨) 항상 그런 것은 아닙니다.

전환율이 중요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 활동의 효과를 측정하려면 먼저 얼마나 많은 사람들이 마케팅 활동에 반응하는지 이해해야 합니다. 가장 유용하고 신뢰할 수 있는 지표 중 하나는 고객 반응 수를 총 컨택 수와 비교하는 전환율입니다.

이걸 고려하세요. 지난 달에 50명의 개인이 이메일 목록을 선택했다면 자연스러운 반응은 축하하고 오후를 쉬는 것입니다. 그 50명이 귀하의 웹사이트를 방문한 50,000명 이상의 잠재 고객으로부터 온 것이라는 사실을 알게 된 경우 귀하의 반응을 재고할 수 있습니다. 이는 1%의 전환율에 불과하므로 콘텐츠 수정을 시작해야 합니다.

이메일 전환율을 계산하는 방법

이메일 마케팅 전환율을 계산하려면 성공한 총 전송 횟수를 목표 작업(가입, 판매 등)을 완료한 사람들의 수로 나눕니다. 그런 다음 결과에 100을 곱합니다. 이메일 변환율 공식은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅에 좋은 전환율은 얼마입니까?

불행히도 그 질문에 대한 유일한 진정한 대답은 현재 가지고 있는 것보다 더 나은 것입니다. "당신이 경쟁해야 할 유일한 사람은 당신 자신입니다"라는 말을 들어 본 적이 있습니까? 진부하게 들리겠지만 사실입니다. "좋은" 이메일 마케팅 전환율을 얻으려면 먼저 통계를 검토하여 부족한 부분을 확인한 다음 다양한 최적화 접근 방식을 사용하여 전환율을 높여야 합니다.

물론 결과를 비교할 수 있는 평균 이메일 전환율과 업계 벤치마크가 있습니다(다음 섹션 참조). 그러나 이러한 수치의 어려움은 수많은 세부 사항이 눈에 띄지 않을 수 있는 역할을 한다는 것입니다.

이메일 캠페인의 평균 전환율

평균 이메일 전환율은 산업, 지역, 회사 규모, 이메일 유형 및 기타 요인에 따라 다릅니다. AVADA Commerce는 업계 기반 평균 전환율 목록을 작성했습니다.

데이터에 따르면 가장 높은 평균 이메일 전환율은 법률 서비스, 출판, 스포츠 및 활동 분야이며 가장 낮은 비율은 소매, 금융 서비스 및 자동차 분야입니다. 전송된 이메일 유형 및 주제의 특정 전환 목표와 같은 다른 요인으로 인해 정확한 비교를 수행하기 어렵다는 점을 명심하십시오. 반면에 이 그래픽은 보낸 이메일 유형만을 기준으로 평균 전환율을 표시합니다.

이 경우 산업, 지역, 전환 목표 등과 같은 추가 기준을 알 수 없지만 뉴스레터 이메일의 평균 전환율이 가장 낮고 주문 후속 이메일과 버려진 장바구니 이메일의 평균 전환율이 가장 높습니다.

이메일 전환율을 높이는 14가지 방법

1. 가입자 분류:

최고의 제목과 클릭 유도문안으로 세계 최고의 이메일을 작성할 수 있지만 엉뚱한 사람에게 보내도 문제가 되지 않습니다. 세분화는 이메일이 적절한 사람에게 전달되어 전환 가능성을 높이는 데 필수적입니다.

세분화에 사용하는 실제 차별화 요소는 보내는 이메일 유형과 의도한 작업에 따라 다릅니다. 제품, 관심 분야, 참여 수준, 구매자 페르소나 또는 이상적인 고객 프로필 등을 기준으로 사람들을 분류하는 것을 고려하십시오.

2. 억제 목록 사용

세분화는 이메일을 받을 사람을 선택하는 데 사용해야 하지만 억제는 특정 그룹의 사람들이 이메일을 받지 못하도록 제외하는 데 사용할 수 있습니다. 부정적인 구매자 페르소나, 특정 판매 단계, 상호 작용이 좋지 않은 사람 또는 어떤 이유로든 이메일의 주제나 메시지와 맞지 않는 사람에 대해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

금지 목록을 사용하면 이메일을 받을 가능성이 높은 사람들만 이메일을 수신하도록 할 수 있습니다. 그렇지 않은 사람들을 걸러냄으로써 귀하의 분석은 귀하의 실제 전환율에 대한 보다 정확한 보기를 제공할 것입니다.

3. 올바른 주파수 선택

보내야 하는 이메일의 수는 데이터베이스의 크기, 제품 또는 서비스의 특성, 전반적인 마케팅 접근 방식에 따라 결정됩니다. 일주일에 한 번이든 이틀에 한 번이든 팀이 지킬 수 있는 빈도를 선택하십시오.

청중이 특정 요일에 이메일을 수신하는 데 익숙해지는 데 도움이 되므로 루틴이 중요합니다. 또한 의도하지 않게 이메일에 과부하가 걸리지 않도록 보장합니다.

4. 콘텐츠 및 제안 조정

이메일은 단순한 본문 그 이상입니다. 클릭 유도문안, 미리보기 텍스트 및 제목에 대해서도 생각해야 합니다. 이 세 가지 요소는 모두 이메일을 받는 사람의 경험에 영향을 미칩니다.

4개의 텍스트 조각이 모두 정렬되어 있는지 확인하고 과도한 반복이나 중복 없이 동일한 이야기를 전달합니다. 제목 라인은 본문 카피의 톤을 설정해야 하며, 이는 CTA로 아름답게 연결되어야 합니다. 모든 구성 요소가 정렬되어 있지 않으면 독자가 잘못 인도된 것처럼 느껴져 전체 이메일을 읽지 않거나 CTA를 클릭하지 않을 수 있습니다.

5. 올바른 길이 선택

이상적인 이메일 길이에 대한 정확한 공식은 없지만, 귀하의 자료가 무시되기 보다는 읽고 소화되기를 원한다는 점을 명심하십시오. 이것은 이해하기 쉽고 요점이나 가치에 바로 도달하는 것을 전달하기 위해 종종 짧고 간결하게 유지하는 것을 수반할 수 있습니다.

사용자는 링크나 다음 단계를 포함하여 아무 것도 읽지 않고 이메일을 무시할 수 있습니다.

6. 개인화 포함

오늘날 우리는 모두 이메일 자동화를 사용하지만, 그렇다고 해서 이메일이 로봇이 생성한 것처럼 표시되어야 한다는 의미는 아닙니다. 사용자 지정 토큰을 사용하여 회사 이름, 이름 또는 CRM의 고유 정보와 같은 항목을 포함하면 참여도를 높이고 즉시 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

이메일에 대한 사용자 경험의 품질이 높을수록 CTA를 클릭하고 전환할 가능성이 높아집니다.

믿거 나 말거나 이메일의 전환은 일반적으로 제목 줄로 시작됩니다. 이메일을 열기도 전에 구독자가 가장 먼저 보는 것은 제목입니다. 그들이 귀하의 이메일이나 브랜드에 익숙하지 않은 경우 이메일을 전혀 열지 않는지 여부에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

제목은 이메일 내용에 충실하면서 흥미롭고 흥미로워야 합니다. 청중이 어떤 제목에 가장 잘 반응하는지 알아보기 위해 여러 제목 줄을 실험해 보세요.

8. 명확한 CTA 사용

이메일 내에서 제안이나 링크를 홍보하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 단순히 링크된 텍스트, 버튼, 이미지 또는 GIF를 사용하든 관계없이 쉽게 찾고 따라할 수 있어야 합니다.

텍스트를 활용하려는 경우 "여기를 클릭하십시오" 또는 "지금 다운로드"와 같이 취해야 할 조치가 있음을 분명히 암시하는 언어를 사용하여 고객이 클릭해야 하는 위치를 혼동하지 않도록 합니다. 비디오를 홍보하려면 사용자를 브라우저의 비디오 창으로 안내하는 재생 버튼이 있는 GIF를 사용할 수 있습니다.

9. 일관된 브랜드 보이스 확보

이메일은 흥미롭고 독특해야 하며 여전히 브랜드의 개성을 보여야 합니다. 회사의 목소리와 어조가 매우 높은 경우, 개성을 유지하고 상대방과 대화하고 있음을 기억하면서 이메일에서 이를 일치시킬 수 있습니다.

전체 마케팅 전략은 브랜드의 확장입니다. 일관성을 유지하면 청중이 특정 경험에 대해 귀하를 신뢰하고 의지할 수 있다고 느낄 것이며, 이는 전체 자료에 더 열성적으로 참여하게 할 것입니다.

10. A/B 테스트 실행

청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 아직 결정하지 못했다면 테스트해 보십시오. A/B 테스트는 독자가 텍스트 링크보다 버튼을 선호하는지 단락보다 글머리 기호를 선호하는지 알아보기 위한 훌륭한 접근 방식입니다. 구조 또는 템플릿과 같은 항목을 실험하여 가장 잘 작동하는 항목을 확인할 수도 있습니다.

테스트할 때 결과를 정확하게 분석할 수 있도록 이메일에서 한 번에 하나의 요소만 테스트해야 합니다.

11. 발신자 주소를 신중하게 고려하십시오

전환을 향한 첫 번째 단계는 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 하는 것이며, 그렇게 하려면 받은 편지함으로 보내야 합니다. 스팸 필터를 피하고 개방률을 높이려면 보낸 사람 주소가 중요합니다.

개인 이메일 계정을 사용하여 한 사람이 보내는 것은 스팸 필터를 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사람과 사람이 연결되어 있다는 느낌을 전달합니다. 회사 내 사람에게서 이메일을 보내면 구독자가 더 많은 관심을 갖고 참여하게 됩니다.

12. 템플릿을 단순하게 유지

색상, 사진, 그래픽 및 다양한 모듈이 포함된 가장 놀라운 템플릿을 개발하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 그러나 그러한 이메일은 독자가 요점에 빨리 도달하기에는 너무 산만할 수 있습니다.

따라서 이메일을 과도하게 디자인하지 마십시오. 로고나 테두리가 있는 간단한 이메일 템플릿은 메시지와 본문 텍스트가 중심이 되도록 하는 동시에 브랜드를 인간답게 만들 수 있습니다. 또한 텍스트 기반 이메일은 형식이 엉망일 가능성이 적기 때문에 모바일 장치 및 이메일 응용 프로그램에서 더 나은 성능을 보입니다.

13. 여러 이메일 클라이언트에서 이메일 테스트

보내기 버튼을 누르기 전에 이메일을 검토하여 모든 이모티콘, 이미지 및 버튼이 보이는지 확인하십시오. 이미지는 모든 이메일 클라이언트에 즉시 나타나지 않으며 일부는 다운로드가 필요합니다.

이것은 이미지를 사용하지 말아야 한다는 말은 아니지만 수신자가 이미지를 보려면 추가 단계가 필요할 수 있습니다. 이미지를 CTA로 활용하는 경우 데이터베이스가 대부분 이메일 제공업체로 구성되어 있는지 재고해 볼 수 있습니다.

14. 성능 지표 모니터링

이메일의 궁극적인 목표는 전환율이지만 시간 경과에 따라 이메일에 무슨 일이 일어나고 있는지 더 완벽하게 파악하는 데 도움이 되도록 공개율, 수신 거부율, 이탈률과 같은 측정항목을 활용할 수도 있습니다.

이러한 분석은 새로운 전술, 스타일, 디자인 및 빈도를 테스트할 때 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 식별하는 데 도움이 됩니다.

AVADA 마케팅 자동화를 사용하여 이메일 전환율 추적 및 개선

AVADA Marketing Automation은 휴가 캠페인을 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 다중 채널 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 리드 캡처
• 목록 세분화
• 버려진 장바구니 보호기
• 드래그 앤 드롭 이메일 빌더
• 이메일 자동화된 워크플로
• 고급 데이터 추적.

이 도구는 사용자 친화성과 경제성으로 인해 신생 기업과 소규모 기업에 매우 적합합니다. 유료 플랜은 1,000명의 구독자, 무제한 이메일 및 모든 기능에 대해 월 $9부터 시작합니다. 15,000개의 이메일과 1,000명의 구독자를 위한 무료 영구 계획이 있어 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 지금 등록하세요!

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅 전환율을 개선하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!