전자상거래 이메일 마케팅 자동화: 2021 시작 가이드!

이메일 자동화에는 이메일 구독자 연락처 목록을 대상으로 하는 자동화된 작업 중심 이메일 설정이 포함됩니다. 구독자에게 수동으로 전송되는 일회성 이메일 캠페인과 다릅니다. 이메일 자동화를 사용할 때 이메일 워크플로를 한 번 설정하면 특정 작업이 수행될 때마다 연락처에 자동화된 이메일이 전송됩니다. 이러한 자동화된 이메일은 일반적으로 특정 시간 간격으로 순서대로 전송됩니다.

이메일 자동화의 목적은 반복적인 작업을 자동화하여 이메일 마케팅을 덜 노동 집약적으로 만드는 것입니다. 번거로운 이메일 관리 작업에 너무 많은 시간을 할애하지 않고도 잠재 고객, 잠재 고객 및 장기 고객과 훌륭한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 기사에서는 초보자로서 이메일 자동화에 대해 알아야 할 모든 것과 시작하는 데 사용할 수 있는 시중에 나와 있는 몇 가지 훌륭한 이메일 자동화 도구를 소개합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화는 사전 정의된 순서로 구독자에게 이메일을 보내는 방식입니다. 자동화를 통해 성공적인 이메일 마케팅에 필요한 규모로 이메일을 계획하고 관련 사용자에게 전달할 수 있습니다. 부재 중 메시지를 설정하는 방법과 유사하게 이메일 마케팅 도구를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 자동으로 설정하고 보낼 수 있습니다(이 기사의 뒷부분에서 설명함). 예를 들어 이메일 목록에 등록한 모든 고객에게 프로모션 코드를 보내려는 경우 이메일 자동화를 사용할 수 있습니다. 일련의 이메일이 차례로 전송되는 형태로 수행되는 마케팅 자동화를 종종 드립 이메일 캠페인이라고 합니다.

이메일 자동화는 어떻게 작동합니까?

이메일 마케팅 자동화를 통해 마케팅 담당자는 자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 구축할 수 있습니다. 이러한 자동화된 워크플로에 대한 사용자 지정 작업, 활동, 조건을 만들 수 있습니다. 자동화된 워크플로에 설정된 이메일은 조건이 충족되면 트리거됩니다.

예를 들어 고객에게 장바구니에 추가했지만 결제를 완료하지 않은 항목을 구매하도록 상기시키려면 이메일 자동화를 사용할 수 있습니다. 고객에게 장바구니 항목을 보내는 이메일을 만들고 고객이 x일 후에도 구매하지 않으면 활성화할 수 있습니다.

이렇게 하면 장바구니에 추가된 후 해당 기간 동안 제품을 구매하지 않은 모든 고객에게 자동 이메일이 전송됩니다. 결과적으로 영업 담당자가 수동으로 연락하는 부담을 덜 수 있습니다. 다음은 자동화된 이메일 워크플로의 예입니다.

비즈니스를 위한 이메일 자동화의 이점

이메일 마케팅 자동화는 비즈니스에 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 여기 당신이 알아야 할 가장 중요한 몇 가지가 있습니다.

잃어버린 고객 재참여

귀하의 이메일 목록에 더 이상 귀하의 브랜드에서 구매하지 않는 많은 현재 고객이 있을 수 있습니다. 이메일 자동화를 사용하면 그들과 연락하고 상점으로 다시 보낼 수 있습니다. 다음은 이 이점의 좋은 예입니다.

다양한 독점 거래 또는 쿠폰 코드가 포함된 맞춤형 이메일을 생성하여 2, 3 또는 6개월 동안 귀하의 비즈니스에서 제품을 구매하지 않은 고객에게 해당 이메일을 보낼 수 있습니다. 이것은 과거 고객을 다시 참여시키고 그들이 당신의 브랜드를 잊는 것을 방지할 것입니다.

적절한 사람들에게 적절한 정보 제공

이메일 자동화를 사용하면 다양한 이벤트에 대해 다양한 유형의 이메일을 설정할 수 있습니다. 해당 사례를 위해 특별히 생성할 새 이메일을 제출할 수 있는 다양한 활동을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 새 이메일 구독자를 수신하려는 경우 해당 시나리오에 대한 환영 이메일을 만들 수 있습니다. 고객이 이메일 뉴스레터를 구독하면 환영 이메일이 트리거됩니다. 이러한 종류의 이메일은 고객과 관련성을 가질 수 있는 좋은 기회이며 항상 이러한 이메일에 가치를 제공해야 합니다. 연구에 따르면 소비자의 55%가 필요한 관련 제품 추천 및 거래가 포함된 이메일을 받고 싶어합니다.

수익 증가

이메일 마케팅 자동화를 사용하면 다양한 프로모션을 만들 수 있습니다. 이러한 이메일 프로모션은 매출 증대, 기존 고객 재방문, 입소문 확산 등 궁극적으로 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래와 관련하여 많은 장바구니가 결제 시 버려집니다. 그리고 이 장바구니 포기로 인해 전 세계적으로 수십억 달러의 매출 손실이 발생했습니다. 그러나 긍정적인 점은 손실된 판매를 이메일 마케팅 자동화로 복구할 수 있다는 것입니다. 그러나 이러한 판매가 모두 회복되는 것은 아니지만 일부를 회수해도 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일은 버려진 장바구니 복구를 위한 가장 강력한 마케팅 플랫폼 중 하나입니다. 또한 이메일 자동화를 통해 간단한 장바구니 복구 캠페인을 만들어 이 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이러한 프로모션의 배경에서 사용자에게 주문 완료를 알리는 이메일을 제공할 수 있습니다.

버려진 장바구니의 20%만 성공적으로 되찾는다면 이미 판매 증가가 상당할 것입니다. 버려진 장바구니를 복구하는 것 외에도 제품 추천 이메일을 설정할 수도 있습니다. 이 이메일은 고객에게 항목을 추천하고 구매를 유도합니다. 그리고

개인화된 고객 경험 제공

개인화 이메일은 고객과의 관계를 구축하는 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 이 사실을 증명하는 데이터가 많이 있습니다.

• 개인화된 이메일 제목은 50% 더 높은 오픈율을 가지고 있습니다.
• 개인화된 이메일은 전환 가능성이 6배 더 높습니다.
• 개인화된 이메일은 전체 매출의 최대 58%를 차지할 수 있습니다.

개인화는 이메일 자동화 플랫폼이 혼자서 할 수 있는 일이 아니라는 점을 명심해야 합니다. 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 데 필요한 도구만 제공할 수 있습니다. 개인화된 이메일이 원하는 결과를 얻기 위해 고객을 얼마나 잘 이해하고 창의성을 발휘하느냐에 달려 있습니다.

자세히 알아보기: 개인화가 이메일 마케팅 캠페인의 영향력을 높이는 방법

다음은 개인화된 이메일의 예입니다.

많은 이메일 자동화 도구에는 세분화, 태그 지정, 동적 콘텐츠 등과 같은 기능이 함께 제공됩니다. 이러한 기능을 사용하여 고객 기반을 다양한 범주로 분류하고 특성에 따라 대상을 지정하여 고객에게 더 나은 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 상표.

클릭률 향상

Goodfirms의 설문조사에 따르면 CTR을 높이는 것이 마케터에게 가장 큰 이메일 마케팅 과제 중 하나입니다.

다행히 이메일 자동화는 클릭률을 높이는 데 도움이 되는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 시중에 나와 있는 대부분의 이메일 자동화 도구를 사용하면 고객 목록을 분류하고 고객의 고유한 관심사와 관련된 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하의 이메일이 고객의 관심사와 관련성이 높을수록 클릭할 가능성이 높아집니다.

이 외에도 이메일 자동화 도구를 사용하면 브랜드 이미지를 나타내는 전문적인 이메일 템플릿을 만들 수 있습니다. 이러한 템플릿을 쉽게 사용자 정의하고, 다양한 CTA 핵을 시도하고, 콘텐츠를 개발하고, 훑어보고 스캔하기 쉽도록 형식을 지정할 수 있습니다. 이러한 모범 사례는 이메일의 클릭률을 향상시킵니다.

고객 충성도 증가

산업 전반에 걸친 치열한 경쟁에 직면해 있는 기업은 고객이 충족하고자 하는 모든 요구 사항에 대해 다양한 옵션이 있다는 사실을 처리해야 하며 고객과 가장 효과적으로 연결되는 브랜드를 선택하게 될 것입니다. 고객과 효과적으로 소통하기 위해 해야 할 일이 많이 있으며 그 중 하나는 고객이 브랜드를 잊지 않도록 하는 것입니다. 때때로 고객에게 미리 알림 이메일을 수동으로 보내는 것은 매우 피곤할 것이며, 이때 이메일 자동화가 도움이 됩니다.

이메일을 작성하고 고유한 이벤트를 예약하기만 하면 자동으로 활성화됩니다. 이를 통해 고객과 지속적으로 연결할 수 있습니다. 고객을 무시하지 않으면 고객도 당신을 잊지 않을 것입니다. 이메일 자동화를 사용하면 많은 노력 없이 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

고객 유지 향상

이메일 자동화를 통해 고객을 더 쉽게 유지할 수 있습니다. 고객의 특성에 따라 고객을 분류하고 가치를 제공하는 콘텐츠로 고객을 타겟팅하면 고객이 제공한 가치로 계속 돌아올 것입니다. 고객이 진정으로 원하는 것을 제공함으로써 이를 효과적으로 수행할 수 있습니다. 그리고 그들이 필요한 것을 얻었을 때, 그들은 당신의 브랜드를 고수할 것입니다.

다음은 이메일 자동화의 매력적인 이점 중 일부입니다. 다음 섹션에서는 이메일 자동화라는 주제에 대해 자세히 알아보기 위해 알아야 할 가장 일반적인 이메일 마케팅 용어를 소개하겠습니다.

더 알아보기: 9가지 효과적인 고객 유지 전략

이메일 마케팅 자동화의 일반적인 용어

• 이메일 서비스 제공업체(ESP): 이메일 서비스 제공업체는 다른 기업이 이메일 마케팅 캠페인을 관리하고 실행하는 데 도움이 되는 서비스 또는 도구를 제공하는 비즈니스입니다. AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign과 같은 브랜드는 시장에 나와 있는 이메일 서비스 제공업체 중 일부에 불과합니다.

• 이중 옵트인: 확인 옵트인이라고도 하는 것은 이메일 마케팅 자동화에서 구독자를 확인하는 데 사용되는 확인 방법입니다. 특히 잠재 고객이 뉴스레터를 구독하면 구독을 확인하기 위해 확인 이메일이 전송됩니다. 이렇게 하면 스팸 발송자와 잘못된 이메일을 방지하는 데 도움이 됩니다.

• 이메일 전달 가능성: 이메일 전달 가능성은 보낸 이메일을 구독자의 받은 편지함으로 성공적으로 전달하는 기능입니다. 이메일이 반송되거나 받는 사람의 스팸 메일함에 도착하면 성공적으로 배달된 이메일로 간주되지 않습니다.

더 읽어보기: 이메일 전달 가능성: 일반적인 문제 및 최선의 조언

• 반송률: 반송률은 받는 사람의 받은 편지함으로 전송되지 않고 보낸 사람에게 반송된 이메일 수를 나타냅니다. 간단히 말해서 수신자의 이메일 서버가 이메일 수신을 거부하고 귀하에게 반송하면 반송된 이메일입니다.

• 클릭률(CTR): 클릭률 은 특정 이메일의 링크가 클릭된 횟수의 백분율입니다. 수신자를 랜딩 페이지로 안내하는 링크가 있고 수신자가 이를 클릭하면 클릭연결입니다. CTR이 높을수록 콘텐츠가 수신자와 관련이 있다는 의미입니다(그렇지 않으면 방문 페이지를 방문하는 데 시간을 낭비하지 않을 것입니다).

• 공개율: 공개율은 특정 캠페인에서 얼마나 많은 이메일을 열었는지 나타냅니다. 열린 이메일이 반드시 클릭연결을 의미하는 것은 아닙니다.

자세히 알아보기: 이메일 열기율을 높이는 16가지 입증된 팁

• 이메일 캠페인: 특정 대상에 도달하기 위해 특정 청중에게 보내는 일련의 이메일입니다. 예를 들어 버려진 카트를 저장하기 위해 이메일을 보낸다면 이 일련의 이메일은 버려진 카트 복구 캠페인입니다.

• 전환율: 전환율은 특정 이메일 캠페인에서 원하는 조치를 취한 구독자 수입니다. 원하는 작업은 CTA 클릭, 제품 구매, 피드백 제공과 같은 모든 것이 될 수 있습니다.

• 동적 콘텐츠: 동적 콘텐츠는 최종 수신자의 정보에 맞게 조정되는 HTML 코드입니다. 예를 들어 이메일 자동화 도구는 동적 콘텐츠를 사용하여 Hi {수신자 이름}과 같은 개인화된 메시지를 만듭니다.

• 트리거: 트리거는 자동화된 이메일을 활성화하는 이벤트입니다.

• 스팸: 누군가가 이메일 용어로 스팸을 보낼 때 그들이 하는 일은 구독하지 않는 사람들에게 이메일을 보내거나 정의되지 않은 목표를 가진 메시지를 보내는 것입니다.

이메일 마케팅 자동화를 시작하는 방법?

1. 이메일 마케팅 캠페인 계획 수립

이렇게 하면 달성하려는 목표, 실행해야 하는 이메일 캠페인, 타겟팅해야 하는 대상 등과 같은 질문을 식별하고 답하는 데 도움이 됩니다.

2. 올바른 ESP 선택

워크플로 자동화 요구 사항과 예산에 더 잘 맞는 올바른 이메일 서비스 제공업체를 선택하십시오. 시장에는 많은 이메일 서비스 제공업체가 있으며, 그 중 가장 좋은 서비스 중 일부는 다음 섹션에서 언급될 것입니다. 각각을 분석하고 필요에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.

3. 자산 준비

자동화된 이메일 캠페인에서 사용할 수 있는 맞춤형 이메일 및 자동화된 워크플로를 구축하십시오. 필요와 캠페인의 맥락에 따라 맞춤형 이메일 템플릿을 만드십시오.

4. 보내기 전에 테스트

이메일 캠페인을 서두르지 마십시오. 받는 사람의 받은 편지함에 도착했을 때 모든 항목이 멋지게 보이는지 확인하기 위해 모든 항목을 테스트합니다. 콘텐츠를 테스트하고, 이미지를 테스트하고, CTA 버튼을 테스트하세요. 이메일을 자신에게 제출하여 테스트하고 모바일 응답성, 스팸 등을 확인하여 이메일 마케팅 오류를 방지하십시오. 모든 것이 예상대로 작동할 때까지 최종 전송을 누르지 마십시오.

더 읽어보기: 피해야 할 16가지 일반적인 이메일 마케팅 실수

5. 분석, 정제 및 반복

이메일 캠페인을 시작하고 영원히 남겨두지 마십시오. 이메일을 발송한 후 이메일 캠페인의 결과를 확인해야 합니다. 어떤 캠페인이 실적이 좋고 어떤 캠페인이 그렇지 않은지를 분석하고 그에 따라 최적화하고 주기를 반복합니다.

전자 상거래 이메일 마케팅 자동화를 시작하기 위한 최고의 전략

이메일 마케팅 자동화는 업종에 관계없이 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 효과적인 도구입니다. 그러나 모든 비즈니스 관행과 마찬가지로 해야 할 일과 그렇지 않은 것이 있습니다. 오늘날 소비자들은 의미 없는 상업 광고를 받고 싶어하지 않습니다. 그들은 지금 많은 것을 가지고 있습니다. 다음은 이메일 자동화에 대한 가장 일반적인 모범 사례입니다.

확인 또는 환영 이메일 보내기

구독자가 뉴스레터에 가입하거나 문의 양식을 작성하면 확인 메시지를 보내거나 환영 메시지를 보냅니다. 확인 이메일은 등록을 받았음을 알리고 환영 이메일은 새로운 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다.

적시에 이메일 보내기

많은 이메일 마케팅 담당자가 확실히 경험했듯이 대부분의 이메일은 수신 후 24시간 이내에 열립니다. 이메일을 열려면 연락처가 있는 시간대와 분석 데이터를 확인하여 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 찾으십시오.

연락처 목록 세분화

오픈율, 클릭률(CTR) 및 전반적인 상호작용을 높이는 또 다른 좋은 방법은 이메일을 개인화하는 것입니다. 이는 위치, 행동, 관심, 구매 내역, 라이프 사이클 단계(예: 리드, MQL 등) 및 기타 여러 속성별로 연락처를 세분화하여 수행할 수 있습니다.

이렇게 하면 고유한 연락처를 대상으로 지정하고 이메일을 사용자 정의하여 수신자와 더 관련성 있게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 뉴욕시에서 예정된 이벤트에 대해 NYC 기반 연락처에 이메일을 보내는 것이 연락처 목록에 있는 연락처에 보내는 것보다 확실히 더 성공적입니다.

품질 인, 품질 아웃

이메일 자동화가 리드를 확보하고 판매를 촉진하는 정도는 데이터베이스에 있는 연락처의 품질에 따라 달라집니다. 관심 있는 연락처에 대해 이메일 자동화를 실행하는 것은 높은 공개 및 클릭률, 구독자 상호 작용, 그리고 궁극적으로 높은 전환율을 높이고 유지하는 가장 좋은 방법입니다.

목록에 연락처를 추가하는 대신 이중 옵트인을 사용하여 구독자를 필터링하는 것이 좋습니다. 이것은 정기적으로 정말로 듣고 싶은 연락처만 갖게 하는 방법입니다. 이렇게 하면 품질과 관련성 있는 이메일 목록을 유지할 수 있습니다.

항상 판매를 위해 가지 마십시오

이것은 직관적이지 않게 들릴지 모르지만 이메일 마케팅은 다른 마케팅 관행과 마찬가지로 판매에 관한 모든 것이 필요하지 않습니다. 끊임없이 거래를 요청하는 것은 짜증나고 스팸처럼 보일 수 있습니다. 대신 이메일이 구독자에게 실질적인 가치를 제공하는지 확인하세요. 이메일 마케팅 활동은 연락처에게 항상 무언가를 구매하거나 다운로드하도록 요청하는 것보다 청중에게 정보를 제공하고 심지어 즐겁게 하는 데 더 중점을 두어야 합니다. 물론 이메일 하단의 CTA는 항상 있어야 하지만 판매가 이메일의 명확한 목표가 되어서는 안 됩니다.

사람들이 구독을 쉽게 취소할 수 있도록 하세요.

구독자가 귀하의 이메일로 무엇을 하고 싶어하는지 존중하십시오. 이것은 구독자가 원할 때 언제든지 할 수 있도록 이메일을 쉽게 구독 취소해야 함을 의미합니다. 사람들이 당신의 말을 듣고 싶어하지 않는다면, 절차를 복잡하게 만들지 마십시오. 이 접근 방식을 사용하면 연락처 목록에 고품질 연락처만 포함됩니다. 다시 말하지만 이중 옵트인을 사용하여 이메일 수신에 정말로 관심이 있는 시청자를 선택하면 구독 취소 가능성을 최소화할 수 있습니다.

테스트, 테스트 및 테스트

자동화된 이메일을 보낼 때 잘못될 수 있는 많은 것들이 있습니다. 테스트를 통해 이메일이 전송되기 전에 깨진 링크, 사진 및 추적 태그를 확인할 수 있습니다. 테스트는 로드 시간 측면에서 이메일을 완벽하게 하거나 향후 변경 사항에 대해 제목을 확인하는 데 도움이 됩니다.

테스트는 또한 사용자가 클릭한 링크, 가장 많은 클릭을 유도하는 제목, 가장 효과적인 프로모션 제안 등에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 방식으로 콘텐츠를 개선하여 CTR을 높일 수 있습니다. 길이, 디자인 또는 스타일을 변경하세요. 전환에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악합니다. 그 외에도 일부 이메일 자동화 도구는 스팸 테스트 기능을 제공합니다. 스팸 필터는 가장 복잡한 콘텐츠도 무시할 수 있으므로 일부 마케팅 도구는 주요 스팸 필터에 대해 이메일을 자동으로 실행하고 스팸으로 플래그 지정되는 시기를 인식하고 이를 처리하는 방법에 대한 실행 가능한 조언을 보낼 수 있습니다.

최고의 이메일 마케팅 자동화 도구

AVADA 이메일 마케팅 자동화

AVADA 이메일 마케팅 자동화는 중소기업을 위한 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구 중 하나입니다. 이 도구는 소규모 비즈니스가 성공적인 자동화된 이메일 캠페인을 실행하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. 예를 들어, AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 버려진 장바구니 복구 이메일을 자동으로 보내고, 브랜드 뉴스 수신에 관심이 있는 사람들의 이메일을 캡처하고, 연락처 목록을 분류하고, 다른 이메일 캠페인으로 타겟팅할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅을 중소기업을 위한 최고의 선택으로 만드는 것은 경제성입니다. 유료 플랜은 월 $9부터 시작합니다. $9/월에 최대 1,000개의 연락처를 저장할 수 있으며 모든 기능이 포함된 무제한 이메일을 보낼 수 있습니다. 목록이 확장되면 언제든지 더 높은 요금제로 업그레이드할 수 있으며 목록을 확장하고 싶지 않다면 모든 기능을 사용하기 위해 9달러 이상을 지불할 필요가 없습니다. AVADA 이메일 마케팅은 또한 1,000개의 연락처와 15,000개의 이메일을 저장할 수 있는 무료 플랜을 제공합니다. 기능에 몇 가지 제한 사항이 있지만 재정적 결정을 내리기 전에 이 계획을 사용하여 앱을 테스트하고 앱이 마음에 드는지 확인할 수 있습니다. 결제 후 앱이 마음에 들지 않으면 30일 환불 보증도 제공됩니다.

P/s : SMS는 이 기사의 범위에 포함되지 않지만 AVADA Email Marketing은 도구 상자에서 SMS 마케팅 기능을 제공한다는 점을 알아두는 것이 좋습니다.

센드인블루

SendInBlue는 이메일, SMS, 랜딩 페이지, 광고 등과 같은 서비스를 제공하는 원스톱 이메일 마케팅 플랫폼입니다. SendInBlue는 매일 많은 양의 이메일을 보내는 사람들을 위해 이메일 마케팅을 단순화하기 시작했습니다. 이제 최근 SMS 옵션이 추가되어 여러 채널을 통해 리드를 타겟팅하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

SendInBlue는 여러 사용자에게 이메일을 보내고, 구독자를 추가하고, 후속 프로모션을 수행할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼입니다. 그러나 이 도구의 유일한 단점은 창의적인 이메일을 보내는 기능을 제한하는 이메일 템플릿 선택이 없다는 것입니다. 소규모 기업의 경우 SendInBlue는 케이스 날짜, 사용자가 취한 고유한 작업, 이전 이메일과의 연결 등과 같은 다양한 요소를 기반으로 이메일 시퀀스를 자동화하고 쉬운 워크플로를 설계하는 데 적합합니다. 그들은 기능을 변경하고 고객을 위해 일을 더 쉽게 만들기 위해 지속적으로 협력합니다.

SendInBlue는 시간 제한 없이 사용할 수 있는 무료 요금제를 가지고 있으며 무제한 연락처로 매일 최대 300개의 이메일을 보낼 수 있습니다. 유료 플랜은 한 달에 $27부터 시작하며 필요한 기능에 따라 올라갑니다.

메일러라이트

MailerLite는 이메일 마케팅 도구의 세계에서 새로운 플레이어 중 하나이지만 사용자 친화성으로 인해 빠르게 주목을 받고 있습니다. 이 도구는 전 세계 여러 언어로 제공됩니다. MailerLite 앱을 사용하여 이메일 캠페인, 설문조사, 방문 페이지, 팝업 및 자동 대상 세분화를 만들 수 있습니다. 간단하고 빠른 수정 이메일 마케팅 솔루션을 찾는 소규모 비즈니스, 프리랜서, 인플루언서 및 웹사이트 소유자에게 이상적으로 적합한 다양한 사용자 친화적인 뉴스레터 템플릿을 제공합니다.

무료 요금제는 한 달에 12,000개의 이메일과 1,000명의 구독자를 허용합니다. 유료 패키지는 1,000명의 구독자와 무제한 이메일의 경우 $84(연간)부터 시작하여 필요에 따라 최대 10,000명 이상의 구독자에 대해 최대 $420까지 올라갈 수 있습니다.

액티브캠페인

ActiveCampaign은 마케팅 담당자가 이메일 워크플로를 구축하고 제어할 수 있는 다목적 마케팅 도구입니다. 많은 기능이 있기 때문에 처음에는 ActiveCampaign이 제공해야 하는 모든 기능을 파악하고 파악하는 것이 압도적일 수 있습니다. ActiveCampaign을 사용하면 사용자가 보고 싶어하는 아름답게 디자인된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 자동화된 마케팅 파이프라인을 개발하여 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.

무제한 메일링 옵션이 포함된 간단한 이메일 마케팅 기능의 경우 가격은 한 달에 9달러부터 시작합니다. 유료 패키지는 사용자 지정 브랜딩, SMS 광고, 무료 소셜 데이터, 사용자 지정 메일 서버 도메인 및 무제한 계정 처리 사용자에 대해 한 달에 최대 $229입니다. 시작 계획은 이메일 마케팅에 집중하려는 제한된 예산을 가진 사람들에게 적당합니다. 중대형 기업을 위한 고급 패키지는 결합된 마케팅 캠페인에 사용될 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 예시

환영 이메일

방문자는 즉시 구매를 위해 웹사이트를 방문하지 않을 수 있지만 이미 귀하의 서비스나 상품에 관심을 보였기 때문에 앞으로 그렇게 할 가능성이 더 큽니다. 그들과 매일 대화하는 것은 그들이 필요한 제품을 구매하기로 결정할 때 당신의 브랜드를 상기시키는 좋은 방법입니다.

이메일 자동화로 이것을 구현하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 뉴스레터 구독은 전환을 향한 작은 움직임이며, 마케팅 담당자가 사람들의 주의를 산만하게 하지 않으면서 전환을 돕는 데 사용할 수 있는 다양한 전략이 있습니다. 고객에게 구독을 취소하면 무언가를 잃을 수 있다는 인상을 주기 위해 첫 주문에 대한 할인이나 기타 프로모션과 같은 일부 보상을 제공할 수 있습니다.

거래 이메일

거래 이메일은 일반적으로 고객에게 주문 및 배송 상태를 알리지만 이름이 약간 혼란스럽습니다. 이러한 종류의 이메일 메시지는 거래(구매, 인보이스 및 영수증)뿐만 아니라 웹사이트 또는 모바일 앱에서 발생하는 다양한 고유 활동으로 인해 발생할 수도 있습니다. 거래 이메일의 예로는 비밀번호 복구 프로세스, 배송 진행 상황, 계정 알림 또는 소셜 미디어 업데이트에 대해 알리는 이메일이 있습니다.

리드 육성 및 드립 캠페인

웹사이트를 처음 방문하는 대부분의 방문자는 아직 쇼핑할 준비가 되지 않았습니다. 그러나 그들이 귀하의 상품이나 서비스에 관심을 보였다면 나중에 구매하도록 하기 위해 계속해서 그들과 상호 작용할 수 있는 이상적인 후보자입니다. 이것을 하는 현명한 방법은 그들이 당신의 메일링 리스트에 가입하도록 하는 것입니다. 고객의 경우 목록을 구독하는 것은 즉시 돈을 넘겨주는 것보다 훨씬 작은 전환 단계이므로 사람들이 그렇게 할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

이메일 자동화 앱을 사용하면 일련의 이메일을 설정하여 사람들에게 정기적으로 브랜드를 상기시킬 수 있습니다.

• 리드 육성 캠페인은 일련의 자동화된 이메일을 통해 리드를 소비자로 전환하도록 설계되었습니다. 이러한 캠페인은 제품의 이점이나 다양한 용도를 보여주는 매우 온화하고 일반적인 이메일로 시작할 수 있습니다. 몇 주 후에 메시지는 더 많은 판매 프레젠테이션으로 옮겨갈 것입니다.
• 드립 캠페인은 신규 고객을 온보딩하는 것과 같은 다양한 비판매 목적으로도 사용할 수 있습니다. 이 이메일의 목적은 판매가 아니라 신규 고객이 브랜드와 제품을 알게 하는 것입니다.

드립 캠페인을 실행하는 동안 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 교육, 판매하지 마십시오.
• 가치 있는 것을 제공하십시오(예: 무료 평가판, 무료 과정, 할인).
• 잠재고객이 브랜드에 지속적으로 참여하도록 하되 너무 무리하지는 마십시오.

새로운 콘텐츠 또는 제품에 대해 알리는 뉴스레터

블로그가 있는 경우 이메일 자동화는 블로그 게시물, 비디오 등 귀하가 만든 새로운 제품이나 콘텐츠에 대해 청중을 교육하는 간단한 방법이 될 수 있습니다. 이는 블로그의 청중을 확장하고 새로운 그들과 교류할 가능성이 더 높은 사람들에게 게시물. 뉴스레터는 주어진 주제에서 인기 있는 기사의 집계 목록을 작성하는 데 사용할 수 있습니다.

특별 제안이 포함된 기념일 이메일

생일(이런 종류의 데이터를 제공한 경우)이나 1년 또는 다른 업적을 달성한 고객에게 이메일을 보내고 보상하십시오. 제안을 하십시오 - 예를 들어 수신자의 다음 구매에 대해 15% 또는 고정 금액.

제품 관련 이메일 및 업데이트

팔로워에게 최신 이벤트, 신제품 출시, 새로 출시된 제품 기능, 프로그램, 웨비나 등에 대한 최신 정보를 제공하세요. 이메일은 청중에게 제품에 대한 최신 정보를 제공하고, 비즈니스에 대해 알리고, 다양한 정보를 교육하기 위한 완벽한 매체입니다. 제품을 사용하는 방법.

연구 및 피드백

자동화된 이메일은 또한 고객 설문조사, 고객 분석, 제품 리뷰 등을 보내는 완벽한 방법입니다. 이렇게 하면 고객의 문제점과 욕구를 이해하고 이러한 경험을 활용하여 제품을 더욱 발전시키는 데 도움이 됩니다. 또한 귀하의 제품이 고객이 기대한 것과 정확히 일치하지 않는 것으로 판명될 수도 있습니다. 즉, 마케팅 메시지를 변경해야 할 수도 있습니다.

구독자에게 짧은 설문조사를 보내면 새로운 기능을 조사하고 개발 파이프라인의 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 설문조사는 또한 고객이 귀하의 제품으로 무엇을 하기를 원하는지, 그리고 그들이 귀하의 제품을 구매한 이유를 알려줍니다.

제품 참여 및 고객 유지

사람들이 무료 평가판에 등록한 후 제품을 사용해 본 적이 없다면 이메일을 통해 제품의 기능을 보여줄 수 있습니다. 그러한 메시지는 또한 소비자의 눈에 제품의 인지된 가치를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 평가판 단계에서 제품이 얼마나 가치 있고 유익한지를 발견함으로써 잠재 고객이 유료 고객으로 전환될 가능성이 높아지고,

클라이언트가 제품 사용을 전혀 시작하지 않았다면 그렇게 하도록 설득해야 합니다. 또한 지원이 필요한지 물어보고 제품을 사용해야 하는 더 많은 이유를 제공할 수 있습니다. 고객이 체크아웃하기 전에 장바구니를 떨어뜨린 경우 장바구니 포기를 방지하기 위해 자동 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 기존 고객을 잃으면 회사에 많은 비용이 들지만 유지 비용은 확보에 비해 상대적으로 저렴합니다. Bain & Co에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 잠재적으로 회사의 수익성이 75% 향상될 수 있습니다.

만료된 구독에 대해 고객에게 이메일 캠페인을 보내면 고객이 제품을 계속 사용하거나 계획을 업그레이드할 가능성이 높아집니다. Dropbox는 이러한 이메일을 사용하여 구독자에게 공간이 부족하다는 것을 알리고 프리미엄 유료 계정으로 업그레이드하도록 동기를 부여합니다. 평가판이 종료되기 전에 잠재 고객에게 이메일을 보내거나 유료 버전으로 전환하도록 요청하기 며칠 전에 잠재 고객에게 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

마지막 단어

웹에서 이메일이 죽었다고 주장하는 기사를 많이 찾을 수 있지만 실제로 이메일은 여전히 ​​모든 전자 상거래 거래의 19% 이상을 책임지고 있습니다. 그것은 유료 검색 및 유기적 트래픽 후에만 가능합니다. 이는 이메일 마케팅이 여전히 기업을 위한 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나임을 의미합니다. 이 기사가 이메일 자동화 학습에 좋은 출발점이 되었기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요. :-)