이메일 마케팅을 위한 최고의 가이드

이메일 마케팅은 기업이 고객과 직접적인 관계를 구축하는 데 도움이 되는 가장 중요하고 널리 사용되는 마케팅 채널 중 하나입니다. 이 블로그에서는 이메일 마케팅의 유형, 예, 이점, 모범 사례, 주요 성과 지표 측정 및 분석 등에 대한 자세한 개요를 제공합니다.

이메일 마케팅, 유료 검색, 홍보 또는 소셜 미디어? 마케팅 담당자라면 이 질문을 자주 접하게 될 것입니다. 대중의 의견과는 달리 이메일 마케팅은 계속해서 지배적인 마케팅 채널로 자리잡고 있습니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 기업이 이메일을 통해 자사의 제품, 판촉 콘텐츠 및 제안에 대한 관련 공지를 구독자와 공유할 수 있도록 하는 마케팅 전략입니다. 이는 회사와 제품에 대한 고객 인식을 높일 뿐만 아니라 리드 생성 및 육성 노력을 촉진하고 고객 관계를 강화하는 강력한 도구입니다.

이메일 마케팅의 시작은 인터넷 자체가 초기 단계에 있던 1970년대로 거슬러 올라갑니다. 첫 번째 이메일은 1971년 Ray Tomlinson에 의해 전송되었으며, 첫 번째 이메일 폭발은 1978년 Digital Equipment Corp의 마케팅 관리자인 Gary Thuerk가 400대의 Arpanet 광고 기계에 전송되어 1,300만 달러의 매출을 올렸습니다.

수년에 걸쳐 대중이 인터넷에 더 쉽게 접근할 수 있게 되면서 이메일 마케팅도 마케팅 채널로서 두각을 나타내게 되었습니다. 연구에 따르면 B2B 마케팅 담당자의 73%는 이메일 마케팅을 청중에게 다가갈 수 있는 최고의 채널로 간주하며 사람들은 소셜 미디어 프로모션보다 B2C 이메일 캠페인에서 구매할 가능성이 3배 더 높습니다.

오늘날 크고 작은 모든 기업은 비용 효율적인 마케팅 도구로 이메일 마케팅을 활용하고 있습니다. 또한 기업이 자동화된 워크플로를 활용하고 이메일 열람률, 클릭률, 전환율 등에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 다양한 이메일 마케팅 및 관리 플랫폼이 확산되었습니다.

이메일 마케팅이 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있는 이유

마케팅 전략의 일부로 이메일 마케팅을 활용하면 홍보 활동 수준을 크게 높일 수 있습니다. 이것이 귀하의 비즈니스에 획기적인 변화를 가져올 수 있는 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 비용 효율성: 이메일 마케팅은 디지털 광고, 홍보 등과 같은 다른 마케팅 채널에 비해 비용 효율적입니다.
2. 개인화: 보다 맞춤화되고 개인화된 메시징을 통해 인구통계학적, 지리적, 행동적, 심리적 특성을 기반으로 이메일을 분류하고 고객을 타겟팅할 수 있습니다 .
3. 고객 관계: 기존 고객과 잠재 고객에게 적시에 업데이트를 제공하고 참여를 유지하는 것은 고객 관계를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다.
4. 브랜드 인지도: 이메일 마케팅을 올바르게 수행하면 타겟 고객에게 브랜드 인지도를 높이고 가치를 상기시킬 수 있습니다.
5. 더 빠른 결과: 결과를 제공하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸리는 다른 마케팅 채널과 달리 이메일 마케팅은 결과를 빠르게 제공합니다.
6. 성과 추적: 이메일 마케팅 플랫폼을 활용하여 공개율, 클릭률, 구독 취소율과 같은 중요한 이메일 마케팅 지표 및 KPI를 추적할 수 있습니다.
7. 이메일 스케줄러: 최적의 시간에 이메일을 보내면 참여율이 크게 달라질 수 있습니다. 시간대, 지역 및 지방 공휴일과 같은 요소를 고려하여 사전에 이메일을 예약하여 대상 고객이 적시에 이메일을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
8. A/B 테스트: 이메일 마케팅을 사용하면 제목 줄, 이메일 카피, CTA에 대한 A/B 테스트를 실행하여 타겟 고객에게 더 많은 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 어떻게 작동하나요?

이메일 마케팅은 회사의 뉴스레터, 업데이트 및 공지 사항을 수신하기 위해 등록한 구독자에게 이메일을 전달하는 방식으로 작동합니다. 다음이 필요합니다.

• 이메일 데이터베이스:무엇보다도 기존 고객과 잠재 고객을 포함하는 대상 고객의 이메일 주소를 얻어야 합니다. 웹사이트 방문자, 리드 등 다양한 소스를 통해 이메일 주소를 얻을 수 있습니다.

• 이메일 문구:다음으로 고객의 기대에 부응하고 부합하도록 이메일을 신중하게 작성해야 합니다.

• 이메일 전달:마지막 단계는 구독자에게 이메일을 보내는 것입니다.

그런 다음 공개율, 클릭률 및 기타 지표를 추적하여 이메일 캠페인의 성과를 평가할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 강력한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 14단계를 설명하는 이 블로그를 읽어보세요 .

이메일 마케팅 캠페인의 유형

각각 특정 목적과 목표를 제공하는 다양한 유형의 이메일 마케팅 캠페인이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

환영 이메일

고객이 앱이나 웹사이트에서 처음으로 계정을 만들 때 전송되는 이메일 유형입니다. 환영 이메일을 활용하여 신규 고객에게 브랜드와 제품을 소개할 뿐만 아니라 특별 제안 및 할인을 제공하여 첫 구매를 유도할 수도 있습니다.

확인 이메일

확인 이메일은 누군가가 귀하의 이메일이나 뉴스레터를 구독하거나 귀하의 앱이나 웹사이트에서 구매할 때 전송되는 이메일입니다. 이러한 이메일은 뉴스레터 구독이나 구매 등의 작업이 성공적으로 이루어졌음을 확인하는 역할을 합니다.

거래 이메일

고객이 앱이나 웹사이트에서 특정 작업을 수행한 후에 전송되는 이메일입니다. 예를 들면 구매 및 송장, 배송 정보, 비밀번호 재설정 등이 있습니다.

뉴스레터 이메일

뉴스레터 이메일은 구독자에게 회사의 최신 업데이트 및 공지사항을 지속적으로 알리기 위해 전송되는 이메일입니다. 최신 블로그, eBook 및 기사도 포함될 수 있습니다. 뉴스레터 이메일에는 일반적으로 구독자에 대한 행동 촉구가 포함됩니다. 여기에는 새 블로그를 읽거나 다가오는 웹 세미나에 등록하기 위한 링크를 클릭하는 것이 포함될 수 있습니다.

리드 육성 이메일

리드 육성은 관련 콘텐츠와 캠페인으로 특정 고객을 타겟팅하여 마케팅 퍼널을 따라 이동하고 결국 전환시키는 마케팅 전략의 핵심 측면입니다. 이메일 마케팅은 이 전략에서 핵심적인 역할을 합니다. 리드 육성 이메일에는 귀하의 제품에 대한 리드의 관심을 불러일으키기 위해 일련의 이메일을 보내는 것이 포함됩니다.

프로모션 이메일

프로모션 이메일은 주로 인지도를 창출 및 유지하고 새로운 제품 및 서비스, 제안, 주요 이벤트 등을 알리기 위한 것입니다. 이는 본질적으로 일반적이며 일반적으로 전체 이메일 데이터베이스로 전송됩니다.

이메일 초대

이러한 이메일은 원탁 회의, 컨퍼런스, 웹 세미나, 제품 출시 등과 같은 예정된 이벤트에 대상 고객을 초대하기 위해 전송됩니다. 여기에는 이벤트 날짜 및 시간, 장소, 참석자가 이벤트에서 무엇을 기대할 수 있는지, 수신자가 이벤트에 등록하기 위한 조치 촉구 등과 같은 주요 세부 정보가 포함됩니다.

계절별 마케팅 이메일

연휴 시즌과 특별 행사는 기업이 제안과 프로모션을 통해 고객을 유치하고 대량 판매를 촉진할 수 있는 좋은 시간입니다. 계절별 마케팅 이메일은 크리스마스, 디왈리, 어머니날, 아버지날 등과 같은 특별 행사 및 휴일에 예정된 할인을 대상 고객에게 알리기 위해 전송되는 이메일입니다.

설문조사 이메일

설문조사 이메일은 고객 피드백을 받아 제품을 개선하는 데 도움이 되는 이메일 유형입니다. 이러한 이메일에는 일반적으로 행동 유도 문구로 설문조사 링크가 포함되어 있습니다. 설문조사는 고객 기대에 대한 통찰력을 얻고 그에 따라 제품과 서비스를 개선하며 고객 경험과 만족도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

올바른 이메일 마케팅 플랫폼 선택

지속적으로 조정되고 개선되는 적극적인 이메일 마케팅 전략을 보장하려면 올바른 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

CleverTap은 초개인화된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 올인원 고객 참여 및 유지 플랫폼입니다 . 다중 채널 통합을 통해 이메일 마케팅 활동을 SMS, 인앱 메시지, 푸시 알림과 같은 다른 채널과 통합하여 더욱 응집력 있는 접근 방식을 취할 수 있습니다.

CleverTap 이메일을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 매력적이고 시각적으로 매력적인 대화형 이메일을 쉽게 작성하세요.
• A/B 및 다변량 테스트를 실행하여 무엇이 효과적인지 파악하고 가장 성과가 좋은 이메일을 구독자에게 보냅니다.
• 시간대와 최대 활동 기간을 고려하여 이메일 캠페인의 각 대상 수신자에게 최적의 시간에 이메일을 보냅니다.
• 과거 또는 실제 사용자 행동, 사용자 속성 또는 이 둘의 조합을 기반으로 모든 구독자 또는 특정 세그먼트에 이메일을 보냅니다.
• 사용자 데이터와 작업을 활용하여 메시지를 개인화하여 고객 참여를 향상하고 전환을 유도합니다.
• 통합된 접근 방식을 위해 이메일, 푸시 알림 , 인앱 메시지 , SMS를 포함한 교차 채널 캠페인을 조율합니다 .
• 최고의 전송 시간, 이상적인 빈도, 제안 등에 대한 AI 기반 추천을 활용하여 이메일 캠페인을 최적화하세요.
• 이메일 캠페인 성과 및 분석에 대한 실행 가능한 통찰력을 실시간으로 얻으세요.
• 스팸 문제의 근본 원인을 식별하고 해결합니다.