예제와 함께 필요한 유일한 이메일 드립 캠페인 가이드

이메일 마케팅 캠페인의 주요 목표는 클릭 유도문안을 실천할 적합한 구독자를 유치하는 것입니다. 그러나 오늘날의 마케팅 환경에서 청중은 완전한 힘을 가지고 있습니다. 따라서 구독자에게 관심이 없는 주제에 대해 정기적으로 이메일을 보내도 소용이 없습니다.

목록 작성과 구독자 참여 유지 사이의 균형을 유지하는 것은 지속 가능한 이메일 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 이를 달성하는 완벽한 방법은 이메일 드립 캠페인입니다.

이메일 드립 캠페인이란?

이메일 드립 캠페인(일명 드립 캠페인, 드립 마케팅 캠페인, 자동 이메일 마케팅 캠페인)은 소비자를 최종 전환점으로 이동시키기 위해 함께 작동하는 일련의 미리 작성된 마케팅 이메일입니다. 시간이 지남에 따라 유용한 정보, 업데이트, 제품, 알림을 천천히 "드립"하여 이메일 구독자에게 지속적인 가치를 제공하기 때문에 "드립" 캠페인이라고 합니다.

Instapage의 마케팅 운영 책임자인 Stefano Mazzalai는 다음과 같이 제안합니다.

이메일 드립은 관련성과 타이밍에 관한 것입니다. 의도 신호(예: 사용자가 이 특정 콘텐츠에 관심이 있습니까?), 적합성(이 사용자가 우리 제품에 적합한 사용자입니까?) 및 행동 지표(사용자가 얼마나 참여/해제되었습니까?)의 조합을 사용하여 70% 이상의 오픈율과 30% 이상의 클릭률로 고도로 세분화된 드립 캠페인을 생성합니다.* 각 대상 고객의 문제점을 얼마나 알고 있고 그들의 문제를 해결하기 위해 무엇을 제공할 수 있는지가 관건입니다.

*인스타그램 데이터

예시
이메일 마케팅 드립 캠페인은 특정 타임라인 또는 사용자 작업(또는 비활동)에 따라 이메일이 전송되는 완전히 자동화되어 있습니다. 예를 들어 시스템은 누군가가 이메일 목록을 구독하는 즉시 이메일을 보내고 다음 10주 동안 다음 월요일마다 이메일을 보냅니다. 또는 잠재 고객이 몇 주 동안 클릭 후 제품 업그레이드 랜딩 페이지를 방문했지만 아직 실제로 업그레이드하지 않은 경우 드립이 업그레이드의 이점을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

간단히 말해, 드립 캠페인은 구독자에게 적시에 올바른 정보를 제공하여 유입경로를 더 내려가 결국 전환하도록 하는 것입니다.

드립 마케팅 캠페인 순서도는 라운드와 경로의 수에 관계없이 원하는 만큼 간단하거나 광범위할 수 있습니다. 다음은 한 가지 예입니다.

이메일 드립 캠페인이 다른 캠페인과 다른 점은 다음과 같습니다.

• 타이밍 및 행동 트리거를 사용하여 자동화된 메시지 보내기
• 구독자가 처음에 궁극적으로 가입한 이메일을 보냅니다.
• 사람들이 구독을 취소할 위험이 낮아 더 많은 가입 생성

또한 드립 마케팅 캠페인에는 혜택 목록도 함께 제공됩니다.

드립 이메일 캠페인의 주요 이점

정확한 세분화로 더 많은 수익 창출

드립 마케팅은 동일한 이메일 캠페인 내에서 잠재 고객을 유인하고, 리드를 교육하고, 고객에게 보상하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 특정 사용자 그룹을 정확히 파악하고 세분화한 다음 연락하면 적절한 사람과 시간에 도달할 수 있습니다.

세분화된 이메일 드립 캠페인은 청중과의 신뢰를 구축할 수도 있습니다. 동일한 캠페인으로 전체 이메일 목록을 폭파하는 대신 구독자는 다른 유입경로로 나뉘고 다르게 접근합니다. 귀하가 보내는 이메일은 대상이 더 명확하고 관련성이 높기 때문에 더 개인화된 느낌이 듭니다.

이는 궁극적으로 구독 취소 감소와 전환율 증가로 이어집니다. 실제로 연구에 따르면 세분화된 드립 이메일을 보내면 기업의 수익이 18배 증가할 수 있습니다.

적은 노력으로 더 많은 참여

드립 캠페인이 다른 이메일 캠페인보다 더 많은 수익을 창출하는 이유 중 하나는 참여를 높이는 데 도움이 되기 때문입니다. 드립 이메일은 클릭률을 119% 증가시킵니다. 이는 드립 캠페인이 다른 많은 캠페인보다 노력이 덜 필요하다는 점을 고려하면 엄청난 것입니다.

첫째, 대상 잠재 고객에게 관련 자료를 사전에 전송함으로써 관심을 끌기 위해 필요한 많은 작업을 제거할 수 있습니다. 잠재 고객이 이미 관심을 갖고 있기 때문에 유입 경로를 통해 잠재 고객을 더 빠르게 이동시켜 본질적으로 판매 주기를 단축하는 것입니다. 훌륭한 드립 이메일 캠페인은 또한 응답하지 않는 사이트 방문자를 걸러내므로 연락을 시도하는 시간이나 에너지를 절약하는 데 도움이 됩니다.

둘째, 드립 이메일은 자동화에 의존하므로 지속적인 관심이 필요하지 않습니다. 여전히 모니터링하고 테스트해야 하지만(나중에 자세히 설명) 마케팅 팀원은 이메일을 만들고 보내는 데 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다. 이것은 반가운 소식입니다. 특히 마케팅 자동화와 이메일 마케팅 드립 캠페인을 함께 사용하면 판매 기회가 20% 더 늘어날 수 있기 때문입니다.

가장 먼저 생각나는 지속적인 대화

이메일 마케팅 드립 캠페인은 귀하와 구독자 간의 지속적인 대화 역할을 할 수 있으므로 이전 이메일의 정보를 기반으로 구축할 수 있습니다. 이는 브랜드를 가장 먼저 떠오르게 할 뿐만 아니라 신뢰 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다. 정기적인 연락을 유지하는 것은 받는 사람에게 항상 더 많은 것을 제공하겠다는 약속을 지킨다는 것을 보여줍니다.

이메일 드립 캠페인 예시

대상 독자에게 관련 정보를 전달하고 잠재적으로 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 되도록 몇 가지를 실험해 볼 수 있습니다.

환영 이메일

웰컴 드립은 신규 구독자에게 브랜드를 즉시 소개하는 역할을 합니다. 그들은 좋은 첫인상을 남기고 당신이 큰 판매에 관한 전부가 아니라는 것을 그들에게 알리는 방법의 역할을 합니다.

환영 이메일은 "안녕하세요, 만나서 반가워요!"와 같이 간단할 수도 있고 기본 콘텐츠의 홍보를 시작하는 데 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 누군가가 귀하의 블로그를 구독하는 경우 이메일을 보내 가장 최근 블로그 기사 또는 기본 콘텐츠를 홍보하십시오. Buy Buy Baby처럼 환영 쿠폰을 전달하는 데 사용할 수도 있습니다.

온보딩 이메일

온보딩 이메일은 궁극적으로 무료 평가판 사용자를 시간이 지남에 따라 교육하고 육성하여 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 그들은 이미 무료 평가판에 등록했으므로 이제 귀하의 제품 또는 서비스(주요 기능을 사용하는 방법 등), 문제 해결에 어떻게 도움이 되는지, 경쟁에서 어떻게 눈에 띄는지 설명하는 것이 귀하의 임무입니다.

이 예는 Instapage 평가판에 등록한 대행사에게 보내는 이메일을 보여줍니다.

클릭 후 랜딩 페이지와 마찬가지로 온보딩 이메일에는 명확한 CTA가 하나만 있어야 합니다. 선택권이 많을수록 행동을 취할 가능성이 적기 때문입니다.

재참여 이메일

이는 비활성 잠재 고객에게 연락하여 다시 끌어들이는 데 유용합니다. 이메일을 열지 않고 삭제했든, 이메일을 받은 후 클릭하지 않았든 — 재참여 이메일은 한때 관심이 있었던 구독자를 사로잡을 수 있습니다.

그들이 귀하의 브랜드에 더 이상 관심이 없다면 구독을 취소하거나 계정을 취소하도록 제안하는 것은 괜찮습니다. 관심 없는 사람들을 짜증나게 하여 나쁜 평판을 얻고 싶지는 않습니다.

또한 Podio의 리드를 따라 활동하지 않거나 취소하는 결과를 미묘하게 나열할 수 있습니다.

버려진 장바구니 이메일

장바구니를 버리는 것은 매우 흔한 일이지만 이메일 드립 캠페인은 거의 고객에 가까운 이들을 다시 참여시킬 수 있습니다.

장바구니에 무엇을 남겼는지 상기시켜주고, 아직 구매 가능한 품목이 있는지 확인하고, 할인 코드를 제공하여 방아쇠를 당길 수 있도록 하세요.

연구에 따르면 사용자가 구매를 위해 돌아올 때 72%는 제품을 포기한 후 24시간 이내에 그렇게 합니다. 이는 부분적으로 매력적인 포기한 장바구니 이메일 때문일 수 있습니다.

확인 이메일

판매를 종료한 후에도 드립 이메일 노력이 완료되지 않았습니다. 고객이 구매한 직후 "감사합니다" 자동 응답을 설정하여 이 전략을 계속 사용하여 고객의 구매를 확인할 수 있습니다.

Shipt와 마찬가지로 해당 확인 메시지에 추가 조치에 대한 링크를 포함하여 구매 이상으로 고객이 브랜드에 계속 관심을 갖도록 합니다.

동일한 드립 캠페인에서 제품 또는 서비스를 검토하고 향후 구매를 위한 쿠폰을 제공하도록 요청하는 다른 이메일을 고려하십시오.

5가지 이메일 드립 캠페인 모범 사례

성공적인 캠페인은 다음 다섯 가지 지침과 모범 사례를 따라야 합니다.

고객 여정 고려

참여 가능성을 높이려면 수신자와 관련된 드립 이메일과 판매 퍼널을 통한 진행 상황을 보내십시오. 예를 들어 누군가 최근에 귀하의 비즈니스를 알게 되었다면 구매할 준비가 되지 않았을 가능성이 큽니다. 여기서 요는 여전히 판매 홍보를 보기 전에 더 교육적이고 가치 있는 콘텐츠로 양육해야 합니다. 귀하의 브랜드를 알고 한동안 고려한 가입자는 제품/브랜드 비교, 쿠폰/할인 및 무료 평가판을 좋아할 것입니다.

청중의 요구 사항과 문제점을 파악하고 그에 따라 메시지를 조정하십시오. 이를 통해 관계를 강화하고 더 나은 캠페인 결과를 얻을 수 있습니다.

이메일 간격을 두고 원활한 흐름 만들기

일관성을 유지하되 속도를 조절하십시오. 연락을 유지하되 청중이 더 많은 것을 원하게 만드세요. 너무 많은 접촉은 공격적으로 보일 수 있으며 잠재 고객이 구독을 취소할 수 있습니다. 일반적으로 잠재 고객에게 하루에 드립 이메일을 한 번 이상 보내지 마십시오. 그러면 숨을 쉬고 콘텐츠를 더 잘 소화할 시간이 생깁니다.

가장 중요한 것은 이메일 드립 캠페인이 원활하게 연결되어야 한다는 것입니다. 이를 보장하려면 일관성을 위해 모든 이메일을 한 번에 작성하십시오. 시간이 많이 걸리고 위협적으로 들릴 수 있지만 대부분의 이메일은 짧은 세션에서 빠르게 작성할 수 있도록 몇 단락에 불과할 수 있습니다. 프로세스를 단순화하기 위한 몇 가지 작문 요령도 있습니다.

기본 이메일 작성 요령 따르기

양질의 이메일 콘텐츠를 작성하려면 다음 권장 사항을 고려하십시오.

• 가치에 집중: 구독자가 시간을 낭비하고 있다고 느끼지 않도록 항상 중요하고 가치 있는 콘텐츠를 전송하세요.
• 짧은 단락: 큰 텍스트 블록은 특히 작은 기기에서 위협적이므로 짧게 유지하고 공백을 추가하세요.
• 처음에는 이메일을 짧게 유지하십시오. 아직 귀하를 완전히 신뢰하지 않기 때문에 많은 시간을 할애하지 않을 수 있습니다.
• 개인 정보 공유: 매혹적인 이야기, 개인적인 실패 또는 재미있는 일화와 같은 비즈니스와 관련 없는 정보를 공유합니다. 이를 통해 잠재 고객이 귀하의 이메일 및 브랜드와 연결할 수 있습니다.
• 마케팅 언어 및 대형 미디어 피하기: 이 두 가지 모두 전달 가능성을 줄일 수 있습니다. Gmail 및 Outlook과 같은 이메일 클라이언트는 항상 프로모션 폴더로 이메일을 보낼 이유를 찾고 있기 때문입니다.
• 매력적인 이메일 제목 사용: 사람들이 메시지를 열게 하는 것이 첫 번째 단계이므로 제목은 설득력이 있어야 합니다.
• 긴급성 만들기: 기한을 정하고 독점 거래를 제공하세요.
• CTA 포함: 클릭 후 이메일 랜딩 페이지를 방문하여 백서를 다운로드하는 등 더 많은 가치를 제공하여 다음 단계가 무엇인지 보여줍니다.
• 추신 추가: 보낼 다음 이메일을 예고하고 구독자를 흥분시키십시오.

캠페인을 다른 채널에 연결

드립 캠페인은 진공 상태에서 존재하지 않습니다. 모든 광고 채널이 조화롭게 함께 작동하여 최대한의 참여를 유도하도록 노력하십시오.

예를 들어 이메일 끝에 "Follow us on Instagram"을 추가하면 사람들이 귀하가 소셜 활동을 하고 있음을 알 수 있습니다. 또한 소셜 게시물, 유료 광고 및 블로그 게시물에서 유사한 콘텐츠를 사용하여 흥미를 유발하고 일관성을 유지할 수 있습니다.

캠페인을 지속적으로 테스트

이메일이 자동화되었다고 해서 이메일을 완전히 소홀히 할 수 있다는 의미는 아닙니다. A/B 테스트는 드립 ​​캠페인을 미세 조정하고 최적화하기 위한 해답입니다.

특정 사용자 세그먼트를 대상으로 시간을 보낸 후에는 필요에 따라 해당 세그먼트를 재평가하고 재조정하는 것이 중요합니다. 또한 다른 요소(제목, 언어, 어조, CTA 등)를 조정하여 무엇이 가장 잘 수행되는지 확인하는 것이 좋습니다. 사소해 보이는 변형도 참여와 전환을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘 다음 캠페인 계획을 시작하세요.

전환율이 높은 캠페인을 만드는 핵심은 구독자를 매력적인 여정으로 이끄는 것입니다. 최적의 시간에 적절한 사람에게 관련 메시지를 전달하면 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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