받은 편지함 터치다운을 위한 이메일 배달 가능성을 강화하는 9가지 주요 방법 [가이드]

이메일 6개 중 1개는 구독자의 받은 편지함에 도달하지 못합니다.

*귀뚜라미*

손실된 이메일의 메아리와 이로 인해 발생하는 수익을 들을 수 있습니까?

다이너마이트 이메일 마케팅 콘텐츠를 만들고 구독자가 옵트인하도록 설득하기 위한 모든 노력에 대해 이메일 캠페인에서 수확을 거둘 수 있어야 합니다.

이메일 배달 가능성이 가장 중요합니다.

일부 배달 가능성 문제에는 기술적 출처가 있는 반면 일부 이메일은 규정 준수 규정을 위반합니다. 다른 사람들은 상식과 이메일 모범 사례로 귀결됩니다.

이 가이드에서는 이메일 배달 가능성에 영향을 미치는 요소와 일반적인 배달 가능성 문제를 해결하고 수정하여 이메일이 빛을 볼 수 있도록 하는 방법을 안내합니다.

이메일 배달 가능성은 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도착할지 여부를 결정하는 요소와 관행의 조합입니다.

이메일 전송 보고서를 볼 때 다음과 같은 몇 가지 메트릭을 기록해 두어야 합니다.

• 이메일 전달률 = 이메일 계정에 도달하는 이메일의 비율(반송 횟수는 계산하지 않음)
• 받은 편지함 배치 비율 = 받은 편지함에 배달된 이메일 비율 스팸 또는 정크 폴더와 비교
• 하드 바운스 = 더 이상 존재하지 않거나 이메일을 차단했기 때문에 영구 전송 실패로 간주되는 이메일 주소
• 소프트 바운스 = 사서함이 꽉 찼거나 일시적인 서버 문제와 같이 일시적인 장애로 간주되는 이메일 주소

보고서에서 알지 못하는 것은 얼마나 많은 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 인터넷 서비스 공급자(ISP)에 의해 차단되었는지입니다.

이메일 배달 가능성은 다음과 같은 복잡한 요소의 영향을 받는 복잡한 지표입니다.

• 도메인 및 IP 평판
• 발신자 인증
• 오픈 비율, 구독 취소, 볼륨 일관성과 같은 참여 비율
• 스팸 불만
• 이메일 서비스 제공업체

배달 가능성은 동적 목표이며 지속적으로 변경되므로 경쟁에서 앞서 나가야 합니다.

이메일을 보낼 때마다 이메일 서비스 제공업체가 도메인과 전용 IP 주소를 평가할 수 있는 데이터 포인트를 제공합니다. 또한 이메일 제공업체는 알고리즘을 자주 조정하므로 귀하에게 영향을 미칠 수 있는 업계 동향을 따라가는 것이 중요합니다.

이상적인 세상에서는 이메일의 100%가 항상 100% 전달됩니다.

Buuuut 현실 세계는 그렇게 작동하지 않습니다. 평균 이메일 전송이 어떻게 되는지 알아보려면 아래 수치를 확인하십시오.

• 평균 받은 편지함 배치 비율 = 85%
• 평균 스팸 배치율 = 6%
• 평균 누락률 = 9%(대부분 ISP에 의해 차단됨)

(출처: BriteVerify, Return Path 및 250ok와 제휴한 Validity의 2022 이메일 상태 보고서)

이 동일한 보고서는 평균 하드 바운스 비율이 0.4%이고 평균 소프트 바운스 비율이 0.1%임을 알려줍니다.

따라서 총 반송률이 2% 이상이면 이메일 배달 문제가 있다는 신호일 수 있습니다.

내가 말했듯이, 귀하의 이메일 캠페인 보고서는 누락된 이메일이 어디로 가는지 또는 정확히 전달되지 않는 이유를 알려주지 않습니다. 그렇기 때문에 최상의 배송 가능성을 보장하기 위해 해야 할 일이 많습니다.

이 9가지 이메일 마케팅 모범 사례를 따라 배후에서 이메일을 차단할 수 있는 문제를 진단하고 수정하십시오.

하루가 끝나면 ISP 및 제3자 평판 평가자는 가입자가 귀하의 콘텐츠에 참여하는 방식으로 귀하의 신뢰성을 측정합니다. 조회율과 클릭률이 높으면 도움이 되지만 구독 취소율과 스팸 불만 비율이 높으면 피해를 입을 수 있습니다.

평균 수신 거부 비율은 0.1%이며 스팸 불만 비율은 이메일 전송에 대해 거의 동일합니다. 요율 범위가 지속적으로 이보다 높으면 다음 을 수행해야 할 수 있습니다.

• 이메일 캠페인 수 줄이기
• 디자인 및 이메일 사본을 검토하여 전반적인 콘텐츠 개선
• 이메일 목록 구축/연락처 확보 방법 재검토
• 스팸성 언어가 있는지 제목 줄을 다시 확인하십시오.
• 이메일을 보내는 시간을 다시 확인하십시오.

구독 취소 및 스팸 불만은 피해를 입힐 수 있으므로 메일링 리스트를 구축하는 방법에 매우 주의하십시오. 구매 목록을 멀리하고 경품이나 인센티브 가입 목록을 작성하십시오. 이러한 그룹은 종종 지속적인 이메일 수신을 원하지 않습니다.

또한 미리 선택된 이메일 수신 동의 상자(캐나다와 유럽에서는 불법임)를 피해야 합니다. 가장 좋은 방법은 이메일 내용과 빈도에 대한 명확한 설명을 나열하고 단일 옵트인 또는 이중 옵트인 옵션을 제공하는 것입니다.

귀하의 브랜드에 전송 평판이 있다는 것을 알고 계셨습니까? 도메인 평판, IP 주소 평판 및 기타 요인을 기반으로 디지털 신뢰도를 평가하는 신용 ​​점수와 같습니다.

다음과 같은 온라인 서비스를 통해 보낸 사람 점수를 확인할 수 있습니다.

• 발신자 점수
• Google Postmaster 도구
• Microsoft 스마트 네트워크 데이터 서비스(SNDS)

이러한 서비스는 도메인 평판, IP 주소 평판 및 기타 요인을 기반으로 발신자 점수를 계산합니다. 스패머는 자주 IP 주소를 변경할 수 있으므로 평가자는 도메인 평판을 고려합니다.

70 미만의 점수는 해결해야 할 주요 평판 문제를 나타냅니다. 70에서 80 사이의 점수는 공정하지만 여전히 개선의 여지가 있으며 80 이상이면 당신이 꽤 앉아 있다는 것을 의미합니다.

BarracudaCentral 및 Sender Score와 같은 온라인 서비스는 도메인을 고위험 또는 스팸으로 표시하는 의도 차단 목록에 표시되는지 확인할 수 있습니다. 스팸 트랩이나 부실한 이메일 관리로 인해 블랙리스트에 오를 수 있습니다.

블랙리스트에 포함된 경우 이메일 관행을 개선하는 동안 이의를 제기하는 절차를 거칠 수 있습니다.

ISP의 업무 중 일부는 해를 입힐 수 있는 정크 및 스팸으로부터 사람의 사서함을 보호하는 것입니다. 일반적인 스팸 전술에는 이메일로 합법적인 비즈니스를 스푸핑하는 것이 포함됩니다. 이러한 이유로 브랜드는 자신이 말하는 사람이 보낸 이메일임을 보여주기 위해 이메일을 인증할 것을 적극 권장합니다.

그렇게 하려면 다음 세 가지 인증 프로토콜을 구현해야 합니다.

• 발신자 정책 프레임워크( SPF ) = 스푸핑으로부터 도메인을 보호하고 이메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지합니다. 또한 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는 메일 서버를 지정합니다.
• DomainKeys Identified Mail( DKIM) = 암호화를 사용하여 이메일의 유효성을 보증하는 디지털 서명 생성
• DMARC(Domain-based Message Authentication Reporting & Conformance) = ISP가 인증되지 않은 메시지를 분류하는 방법을 지정하여 스푸핑 또는 피싱을 방지하는 방법을 도메인에 제공합니다.

이러한 인증 프로토콜 중 두 가지(세 가지 모두 권장)를 사용하는 브랜드는 이메일이 차단되거나 필터링될 가능성을 줄입니다. ISP는 일반적으로 Gmail, Yahoo! 또는 Hotmail과 같은 무료 이메일 계정의 대량 이메일을 차단하기 때문에 도메인 인증은 매우 중요합니다.

6. 전송 영속성을 염두에 두십시오.

이 팁을 사용하면 장기적으로 사용할 수 있습니다.

전송 영속성(때때로 IP 영속성이라고도 함)은 전송 평판 및 배달 가능성에도 영향을 미칩니다.

보내기 영속성은 해당 이메일 발신자의 신뢰성과 연결된 IP 주소가 이메일을 보낸 시간과 일관성 입니다.

하룻밤 사이에 구독자 목록이 두 배로 늘어난 것에 기뻐할 수도 있지만 갑자기 이메일 양이 증가하면 위험 신호가 발생할 수 있습니다. 이메일 목록을 크게 늘리는 것을 염두에 두어야 합니다. 그렇지 않으면 ISP가 귀하를 스패머로 표시할 것입니다.

새로운 이메일 플랫폼으로 전환하거나 많은 수의 구독자를 추가하는 대규모 메일링 리스트가 있는 브랜드는 "워밍업"이라는 전술을 선택할 수 있습니다.

워밍업은 세분화를 사용하여 참여도가 낮은 소규모 구독자 기반에 메시지를 보내는 방식으로 이메일 캠페인을 시작하고 각 이메일에 구독자를 천천히 추가하여 ISP에서 좋은 평판을 얻습니다.

마찬가지로 상당히 일관된 전송 일정을 고수하십시오. 매일 또는 매주 이메일을 보내는 경우 해당 패턴에서 많이 벗어나지 마십시오. ISP는 예상치 못한 급증을 가능한 스팸 공격으로 간주합니다.

높은 반송률은 스팸 필터를 트리거하고 IP 주소를 차단할 수 있습니다. 따라서 몇 개월마다 이메일 목록에서 하드 바운스를 제거하십시오.

또한 구독을 취소했거나 이메일을 열지 않았거나 오랫동안 이메일과 상호 작용한 사람들을 제거해야 합니다.

그것을 위해 매우 광범위한 이메일 목록을 가지지 마십시오. 휴면 회원으로 가득 찬 많은 이메일 목록은 실제로 도움이 될 수 있는 것보다 더 많은 피해를 줄 수 있습니다.

휴면 목록은 변경된 이메일 주소로 인해 더 많은 하드 바운스가 발생하는 경향이 있으며 높은 바운스 비율은 전송 평판 및 ISP 수신에 해를 끼칩니다.

한동안 귀하의 소식을 듣지 못한 구독자는 귀하가 갑자기 받은 편지함을 다시 채우기 시작하면 구독을 취소하거나 불만을 제기할 가능성이 더 큽니다.

1년 이상 사용하지 않은 목록으로 보내려는 경우 반송률이 높은 단일 이메일이 ISP에 대한 귀하의 평판을 손상시키고 향후 전송의 전달 가능성에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하십시오.

이 결과를 피하는 한 가지 옵션은 타사 목록 유효성 검사 서비스를 사용하여 첫 번째 보내기 전에 목록을 확인하고 제거하는 것입니다.

마무리하면서 발신자 평판을 손상시키고 ISP 필터링을 트리거하며 이메일이 전달되지 않도록 하는 가장 큰 원인을 검토해 보겠습니다.

• 너무 많은 스팸 불만
• 너무 많은 구독 취소
• 낮은 열기 및 클릭률
• 높은 반송률
• 블랙리스트에
• 무료 이메일 발신 주소 사용
• DMARC, SPF 또는 DKIM과 같은 인증 프로토콜이 없습니다.
• 이메일 양 또는 빈도의 예상치 못한 변화
• 잘못된 이메일 목록

이메일 배달 문제가 있는 경우 문제를 해결하는 데 약간의 시간과 인내가 필요할 수 있습니다. 좋은 이메일 마케팅 모범 사례를 구현하고, 발신자 평판을 모니터링하고, 이메일에 대한 신뢰를 높일 수 있는 기술 프로토콜을 설정하세요.

이메일 디자인, 머리글, 제목 줄에 열심히 노력하고 있으므로 노력을 낭비하지 마십시오.

이메일 전달 가능성은 이메일 마케터 측면에서 가시처럼 보일 수 있지만 궁극적으로 긍정적입니다. 보호 장치가 없으면 마케팅 이메일이 스팸의 바다에서 손실되거나 더 나쁜 것은 누군가가 귀하의 브랜드를 스푸핑할 수 있다는 것입니다.

이메일 마케팅은 귀하와 구독자, 귀하와 해당 ISP 간의 신뢰를 기반으로 구축됩니다. 이러한 이메일 전달 가능성 원칙을 따르면 높은 전달률을 유지하고 누락된 이메일을 적게 유지할 수 있습니다.

고급 지원이 필요하십니까? 캠페인을 최적화하고 실행하는 데 도움이 되는 사람만 알고 있습니다.