이메일 전환율 101: 알아야 할 사항 및 전환율을 높이는 5가지 방법

대부분의 광고주는 이메일 마케팅이 모든 마케팅 전략의 왕이기 때문에 다른 디지털 광고 채널보다 더 높은 ROI를 생성하기 때문에 이메일 마케팅을 최우선 순위로 삼습니다. 그럼에도 불구하고 많은 마케터들은 오픈율은 좋은데 왜 많은 리드를 생성하지 못하는지 궁금해하고 있습니다. 이메일 캠페인이 수신자가 원하는 작업을 완료하도록 설득할 수 있는 경우에만 반품이 발생하기 때문입니다. 즉, 귀하의 캠페인은 오픈율이 높을 뿐만 아니라 이메일 전환율 도 좋아야 합니다.

이메일 전환율은 무엇을 의미합니까?

이메일 전환율 또는 이메일 마케팅 전환율은 다음과 같이 정의됩니다. 목표 행동을 완료한 구독자의 비율. 물론 해당 작업은 특정 전환 목표에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 전환 목표는 구매와 관련이 있지만(고객 되기) 그렇지 않은 경우도 있습니다(단순히 리드 되기).

이메일 전환율을 계산하는 방법

이메일 캠페인 전환율을 계산하려면 원하는 작업(가입, 구매 등)을 완료한 사람 수를 총 성공적인 배달 수로 나눕니다. 그런 다음 그 숫자에 100을 곱합니다.

이메일 전환율 공식은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅을 위한 좋은 전환율은 무엇입니까?

불행히도 그 질문에 대한 답은 지금보다 더 나은 것 외에는 없습니다.

"당신이 경쟁해야 할 유일한 사람은 당신 자신이다"라는 말을 들어 본 적이 있습니까? 진부하게 들리겠지만 사실입니다. "훌륭한" 이메일 캠페인 전환율을 달성하는 유일한 방법은 데이터를 자세히 살펴보고 부족한 부분을 확인한 다음 다양한 최적화 기술로 전환율을 높이는 것을 목표로 하는 것입니다.

물론 결과를 비교할 수 있는 평균 이메일 전환율과 업계 벤치마크가 있습니다(다음 섹션 참조). 그러나 이러한 통계의 문제는 많은 세부 사항이 고려되지 않을 수 있는 역할을 한다는 것입니다. 따라서 유일한 좋은 전환율은 단순히 현재 전환율보다 높은 전환율입니다.

이메일 캠페인의 평균 전환율

평균 이메일 전환율은 산업, 지리적 위치, 회사 규모, 이메일 유형 등과 같은 여러 요인에 따라 다릅니다.

다음은 GetResponse에서 수집한 업계 기반 평균 전환율 목록입니다.

데이터는 법률 서비스, 출판, 스포츠 및 활동이 평균 이메일 전환율이 가장 높다는 것을 보여줍니다. 소매, 금융 서비스 및 자동차는 가장 낮은 요금을 받습니다. 전송된 이메일 유형 및 회사의 특정 전환 목표와 같은 다른 요인으로 인해 여기에서 정확한 비교를 하는 것은 어렵다는 점을 명심하십시오.

반대로 이 차트는 보낸 이메일 유형만을 기준으로 한 평균 전환율을 보여줍니다.

이 경우 다른 요인(산업, 위치, 전환 목표 등)은 알 수 없지만 뉴스레터 이메일은 평균 전환율이 가장 낮은 경향이 있는 반면 주문 후속 이메일 및 버려진 장바구니 이메일은 평균 전환율이 가장 높습니다.

더 높은 이메일 전환율을 달성하는 5가지 방법

1. 매력적인 이메일 제목 작성

설득력 있는 제목이 없으면 이메일을 열지 않으면 받는 사람이 메시지를 보지 못하고 클릭 연결에 흥미를 가지기 때문에 긍정적인 결과를 잊을 수 있습니다. 짧고 설명적인 제목이 좋은 경우가 많습니다.

관심을 불러일으키고 호기심을 불러일으키는 질문하기

놓치는 것에 대한 두려움을 이용하는 긴박함과 희소성 사용

숫자 포함(가격, 할인, 통계 등)

받는 사람의 이름, 지역 정보 등으로 개인화를 사용합니다.

제목은 좋은 이메일 전환율을 얻는 시작에 불과하며 작은 부분에 불과합니다. 수신자를 지정하기 위해 이름 토큰을 삽입하는 이메일 내의 개인화도 도움이 될 수 있습니다. 다음은 이름 토큰 삽입 실패가 잘못된 경우의 예입니다.

다르게 느끼실 수도 있지만 "기본값"이라고 언급된 후 이 CPA/ROI 지급 모델이 저에게 완벽하다는 말을 들었을 때 그다지 믿을 수 없었으며 확실히 Rachel과 연결되고 싶지 않았습니다. 또는 이메일을 클릭하십시오.

이와 같은 세부 사항을 무시할 때 상대방이 조치를 취하고 귀하의 제안을 전환할 것으로 기대할 수 있습니까?

2. 이메일 목록을 적절한 페르소나로 분류

인구 통계, 심리 통계, 구매 내역, 탐색 활동 등으로 수신자를 그룹화하면 이메일을 특정 그룹에 맞게 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 목록의 관련성과 품질이 향상되어 오픈율과 전환율 모두에 긍정적인 영향을 미칩니다. 실제로 한 연구에 따르면 이메일 목록과 캠페인을 세분화하면 이메일 수익이 최대 760% 증가할 수 있습니다.

세분화 및 관련성은 또한 이메일 구독자를 유지하고 장기적으로 참여를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 깔때기 단계에 맞는 콘텐츠 전송

조직의 96%는 이메일 개인화가 전반적인 이메일 마케팅 성과를 향상시킨다고 믿습니다. 세분화는 내용을 수신자의 특정 고객 여정 단계에 일치시키는 것과 함께 타겟팅에 도움이 되므로 내용을 읽고 전환할 가능성이 높아집니다.

고객 여정을 확인하면 다음을 포함하여 미리 정의된 트리거를 기반으로 고객 및 잠재 고객에게 캠페인을 보낼 수 있습니다.

• 그 사람이 귀하의 이메일 목록을 구독한 이후의 시간
• 과거 열기 및 클릭률
• 이전 구매 또는 전환
• 평균 주문 금액

이러한 트리거를 사용하여 청중에게 가장 적합한 타이밍과 메시지를 먼저 식별한 다음 보낼 올바른 유형의 이메일을 선택하십시오. 일반적인 메시지는 다음과 같습니다.

• 누군가 귀하의 이메일 목록, 계정 등에 가입한 후 환영 이메일 입니다.
• 누군가가 구매를 완료하지 않고 장바구니에 항목을 남긴 후 포기 장바구니 이메일
• 고객이 구매를 완료한 후 구매 후 이메일
• 재참여 이메일, 고객이 사이트를 떠나 한동안 재방문하지 않은 후

이 DeWALT 환영 이메일은 메일링 리스트에 가입한 후 저에게 전송되었습니다.

그것은 반갑고, 목록에 가입했음을 인정하고, 내가 기대할 수 있는 혜택과 무료 배송 쿠폰을 제공합니다. 쿠폰을 클릭하면 홈페이지로 이동하여 쇼핑을 시작하고 쿠폰을 적용할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일의 클릭률과 전환율(구매)도 증가하는 데 도움이 됩니다.

4. 반응형 디자인 보장

Return Path의 최근 연구에서는 2016년 5월부터 2017년 4월 사이에 열린 270억 개 이상의 이메일을 분석했습니다. 그들은 이메일의 55% 이상이 모바일 장치에서 열리는 것으로 나타났으며 이 수치는 주말에는 60%로 증가합니다.

이러한 결과를 이메일 수신자의 70%가 모바일에 적합하지 않은 이메일을 즉시 삭제한다는 사실과 짝지어 보세요. 모바일 반응성이 전환율에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

우수한 모바일 최적화 및 응답성을 달성하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.

• 휴대폰에 제대로 표시될 수 있도록 짧은 제목(30-35자)을 만듭니다.
• 단일 열 레이아웃 사용
• 카피를 최소화하고 간결하게 유지하고 독자가 쉽게 훑어볼 수 있도록 공백으로 둘러싸인 작은 덩어리로 나눕니다.
• 가독성을 높이기 위해 더 큰 글꼴 사용
• 모든 받은 편지함에서 완벽하게 표시되는 방탄 CTA 버튼 만들기
• 이미지 크기를 줄여 모바일 로드 시간 단축

또한 A/B 테스트를 실행하여 의도한 대로 작동하는 요소와 작동하지 않는 요소를 파악하십시오. 구현하는 변경 사항을 평가하기 위해 테스트를 계속 실행하면 시간이 지남에 따라 이메일 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

5. 수신자를 전용 클릭 후 랜딩 페이지로 안내하여 조치를 취하도록 합니다.

전환율이 높은 이메일 캠페인의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 수신자를 클릭 후 랜딩 페이지 또는 판매 페이지로 안내하여 원하는 조치를 취하는 것입니다. 즉, 모든 이메일에는 최적화되고 관련된 CTA 버튼이 있어야 합니다.

전환율 최적화를 위해 클릭 후 랜딩 페이지를 디자인하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이것은 더 높은 전환율을 보장하는 한 가지 방법이기 때문에 이메일을 클릭 후 랜딩 페이지와 일치시키는 메시지와 관련이 있습니다.

메시지 일치는 헤드라인, 카피, 이미지 등을 통해 발생할 수 있습니다. 관련성을 전달하고 방문자가 이메일 CTA를 클릭했을 때 제안에 대한 올바른 위치에 있음을 알리는 일관되고 일치하는 요소입니다.

예를 들어 수신자에게 1년 동안 매일 무료 피자를 약속한다면 높은 오픈율과 클릭율을 가질 가능성이 높습니다. 그러나 클릭 후 랜딩 페이지로 이동하여 개 씹는 장난감만 판매한다는 사실을 알게 되면 이탈률도 매우 높아질 것입니다. 그렇기 때문에 클릭 후 랜딩 페이지 최적화가 클릭 후 랜딩 페이지의 큰 부분을 차지합니다.

클릭 후 방문 페이지 최적화

많은 구성 요소가 지속적으로 높은 이메일 마케팅 전환율을 얻는 데 중요한 역할을 합니다. 제목 줄, 세분화, 관련 콘텐츠 및 모바일 반응성은 모두 사전 클릭 구성 요소입니다. 클릭 후 발생하는 일은 거래를 성사시키는 것입니다. 여기서 전환이 발생합니다.

목표가 무엇이든 최적의 사용자 경험을 만들고 싶다면 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.