더 나은 마케팅 전략을 위한 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어

전 세계의 많은 기업에서 이메일을 사용하여 고객과 소통합니다. 다른 어떤 매체보다 글로벌 접근성이 높기 때문에 알림, 정책 업데이트, 로그인, 암호 재설정 및 프로모션을 보내기 위한 신뢰할 수 있는 플랫폼 역할을 합니다. 그러나 건전한 고객 참여 경험은 이메일 및 SMS 마케팅 전략만으로는 얻을 수 없습니다.

이메일 마케팅과 SMS 마케팅을 결합해야 합니다. SMS는 기업이 고객에게 명확하고 시기 적절한 메시지를 보낼 수 있도록 하는 강력하고 견고한 참여 도구입니다. 이메일 및 SMS 마케팅 콤보는 원활하고 강력하며 확장 가능하고 안정적인 고객 커뮤니케이션 경험을 보장합니다.

이메일 마케팅 전략 – 장점과 단점

하루 중 매분 전 세계적으로 2억 개 이상의 이메일이 전송되면서 이메일 마케팅은 중요하고 번성하는 디지털 마케팅 트렌드로 자리 잡았습니다. 과거의 차분한 텍스트 전용 이메일 마케팅 전략과 달리 오늘날 이메일은 대화형이고 매력적이며 생생합니다. 기업은 잠재 고객을 확보하고 기존 고객의 참여를 유지하기 위해 이메일 마케팅을 사용합니다.

이메일 마케팅에는 이메일을 사용하여 판매 알림, 서비스 프로모션, 제안 및 특별한 날 인사말을 보내는 것이 포함됩니다. 이를 통해 브랜드는 고도로 개인화되고 대상이 지정되며 관계를 육성하는 메시지를 청중에게 보낼 수 있습니다.

이메일 마케팅의 장점

이메일 마케팅은 개인화된 콘텐츠 로 고객을 타겟팅하고, 브랜드 인지도를 높이고, 신뢰를 구축하고, 웹사이트 트래픽을 늘리는 확실한 방법입니다. 또한 흥미를 유발하고 판매 를 촉진하며 권위를 확립하고 고객 관계를 육성하며 마케팅 예산과 시간을 최적화합니다. 이메일 마케팅의 장점을 강화할 수 있는 많은 데이터가 있습니다.

• 2023년까지 43억 명이 이메일을 적극적으로 사용할 것으로 예측됩니다.
• 이메일 사용자의 91%가 하루에 한 번 이상 이메일을 확인합니다.
• 마케팅 담당자의 87%가 이메일 마케팅을 사용합니다.
• 이메일 마케팅의 평균 ROI는 $1 지출당 $42입니다.
• 소기업의 81%는 주요 고객 확보 및 80% 유지를 위해 이메일 마케팅을 사용합니다.
• 이메일은 트위터와 페이스북 마케팅 을 결합한 것보다 거의 40배 더 효과적이어서 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

이메일 마케팅의 단점

• 청중은 종종 프로모션 이메일을 성가시게 여기고 스팸으로 표시할 수 있습니다.
• 읽지 않은 이메일의 가능성.
• 잘못 설계된 이메일의 경우 무관심한 청중.
• 배달되지 않은 이메일의 가능성(잘못된 디자인으로 인해).
• 큰 파일 크기의 이메일을 로드하는 문제로 인해 수신자가 불편해합니다.

SMS 마케팅의 장점과 단점

오늘날 거의 모든 사람이 휴대전화를 소유하고 있으며 항상 휴대전화를 유지하고 있습니다. 이것은 가장 빠르게 성장하는 커뮤니케이션 채널인 SMS(Short Messaging Service) 마케팅, 일명 문자 메시지를 수행했습니다. 매우 개인적이고 세밀하게 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있기 때문에 구매 프로세스를 탐색할 때 언제 어디서나 빠르고 편리하게 많은 사람들과 소통할 수 있습니다.

SMS 마케팅은 판촉 메시지를 전파하기 위해 청중에게 권한 기반 문자 메시지를 보내는 것을 포함합니다. 가입자 데이터베이스를 구축 하여 전환율 을 높이고 고객 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다.

SMS 마케팅의 장점

1. SMS는 짧고 선명하며 바로 핵심을 전달합니다.
2. 휴대폰의 개인 특성은 SMS 마케팅을 매우 강력하게 만듭니다.
3. 대부분의 사람들은 받는 거의 모든 문자 메시지를 읽는 경향이 있습니다.
4. SMS 마케팅은 다른 채널을 쉽게 지원하고 통합할 수 있는 가장 시간을 절약하고 비용 효율적인 채널입니다.
5. 소비자의 66%는 통화/이메일보다 SMS를 선호합니다.
6. SMS에는 평균 36% CTR 및 98% 오픈율.
7. 잘 디자인되고 개인화된 SMS 캠페인은 더 나은 고객 참여와 청중을 구매자로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SMS 마케팅의 단점

1. 브랜드는 청중이 구독하지 않고는 홍보 메시지를 청중에게 보낼 수 없습니다.
2. SMS를 공유하는 동안 사용되는 단어 수에는 제한(160자)이 있습니다.
3. 구조화되지 않은 메시지를 많이 보내면 스팸 메시지로 간주되어 가입자가 SMS 가입을 거부하게 될 수 있습니다.

SMS와 이메일 마케팅의 차이점

• 메시지 길이: SMS에는 단어 수 제한이 있지만 이메일에는 없습니다. 따라서 이메일을 사용하여 길고 자세한 정보를 한 번에 보낼 수 있습니다.
• 응답 속도: 연구에 따르면 사람들은 SMS에 응답하는 데 90초가 걸리는 반면 이메일에는 90분이 걸립니다.
• 메시지 형식: 이메일 형식은 SMS 형식보다 낫습니다. 여기에는 메일에서 기대할 수 있는 내용에 대한 아이디어를 제공하는 제목 줄이 있습니다. 여기에는 여러 CTA와 GIF, 이미지, 비디오 및 대화형 콘텐츠와 같은 첨부 파일이 포함될 수 있습니다.
• 배달: 이메일을 배달하려면 인터넷 액세스가 필요하지만 SMS는 그렇지 않습니다.

위의 사실에서 알 수 있듯이 SMS 마케팅과 이메일 마케팅 에는 각각의 장점과 단점이 있습니다. 따라서 다른 하나를 위해 하나를 버리는 것은 옳지 않습니다. 언제 이메일을 보내고 SMS를 보내고 무료로 사용해야 하는지 알아야 합니다.

커뮤니케이션을 위해 이메일과 SMS 중에서 선택하기

모든 마케팅 전략의 주요 목표는 판매로 이어지는 고객 참여입니다. 이메일 및 SMS 마케팅 전략을 함께 구현하면 이를 달성할 수 있습니다. 각각은 서로 다른 통신에 사용되며 소비자는 둘 다 원합니다. 특정 상황에서 이들 중 어느 것을 사용해야 하는지 결정하는 데 도움이 되는 두 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 수신자가 메시지를 여는 속도입니다.
• 메시지 콘텐츠의 비즈니스 중요도입니다.

이러한 요소와 메시지에 필요한 디자인, 브랜딩 또는 이미지와 같은 기타 문제를 기반으로 메시지를 전달할 채널을 결정할 수 있습니다. 때로는 상황에 따라 이메일과 SMS를 모두 보내야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 보안 위반 시나리오에서 두 가지 매체를 통해 관련 고객에게 즉시 알리도록 선택할 수 있습니다.

보완적인 방식으로 이메일 및 SMS 마케팅 사용

이메일 및 SMS 마케팅 전술을 하나의 응집력 있는 전략으로 병합하면 군중들 사이에서 눈에 띄고 브랜딩을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다. 이메일이 작동하는 상황이 있습니다. SMS가 작동하는 다른 상황이 있습니다. 그리고 이 두 가지가 결합되어 작동하는 경우가 있습니다. 다음은 각 범주에 개별적으로 적합한 몇 가지 시나리오입니다.

메시지에 다음이 포함된 경우 이메일 마케팅 전략을 사용할 때입니다.

• 상세하고 의미 있는 콘텐츠
• 쿠폰 및 거래
• 심층적이고 교육적인 정보
• 독점
• 커뮤니티 구축, 구축 및 운영.
• 조치, 조언 또는 피드백 요청.
• 제품 또는 서비스 판촉

메시지에 다음이 포함된 경우 SMS 마케팅 전략을 사용할 때입니다.

• 바로 포인트 콘텐츠
• 쿠폰 및 거래
• 개인 알림(예: 계정 업데이트 및 알림)
• 웹사이트 또는 앱 사용을 자제하는 고객을 위한 안내
• 고객에게 브랜드를 알리기

귀하의 브랜드는 또한 이메일과 SMS를 통해 메시지를 동시에 전송함으로써 이익을 얻을 것입니다. 예를 들어 이메일 캠페인을 보완하기 위해 짧고 요약된 문자 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 구독자가 이메일을 열었는지 여부에 관계없이 신제품, 브랜드 업데이트, 흥미로운 제안 및 프로모션에 대한 정보를 계속 받을 수 있습니다.

이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하는 이유는 무엇입니까?

이메일 및 SMS 마케팅에 소프트웨어를 사용하면 비용과 작업량이 줄어들고 오류 가능성이 제거되며 더 많은 청중에게 빠르고 편리하게 도달할 수 있습니다. 다음은 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어에 대한 더 깊은 통찰력입니다.

이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어

NotifyVisitors와 같은 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어에는 이메일 마케팅, SMS 마케팅, 마케팅 및 판매 자동화를 위한 몇 가지 유용한 기능과 도구가 함께 제공됩니다. 이를 통해 리드를 육성하고 캠페인을 관리하며 마케팅 분석을 수행할 수 있습니다.

이메일 마케팅 기능을 사용하면 연락처를 분류하고 몇 분 안에 아름답고 반응이 빠른 이메일을 만들고 효과적인 이메일 캠페인을 실행할 수 있습니다. 눈길을 끄는 이메일을 만들 수 있는 이메일 디자인 템플릿이 함께 제공됩니다. 또한 이메일 캠페인의 심층 분석(개방 및 클릭 보고서)을 위한 기능을 제공합니다.

CRM 플랫폼은 이메일과 영업 자동화를 통합하고 모든 고객 데이터를 한 곳에 정리합니다. 따라서 파이프라인을 쉽게 관리하고 거래를 업데이트할 수 있습니다.

SMS 마케팅 도구를 사용하면 문자 메시지를 통해 고객과의 유대감을 강화할 수 있습니다. 또한 고객 세분화 및 고객 참여 추적이 가능합니다. 따라서 이름, 위치, 나이, 소스, 국가, 구독 날짜, 태그, 회사 이름 등과 같은 고객 특성을 사용하여 개인화된 메시지를 작성하여 고객 참여를 높일 수 있습니다. 이를 통해 완벽한 고객 서비스를 제공하고 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

따라서 NotifyVisitors 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하면 이메일 및 SMS 마케팅을 쉽게 수행하고 단일 플랫폼에서 이러한 활동을 관리하고 마케팅을 자동화하고 마케팅 캠페인의 성과를 알 수 있습니다.

일부 회사는 이메일 및 SMS 마케팅의 조합을 성공적으로 사용합니다.

전 세계의 여러 회사가 이메일과 SMS 마케팅을 성공적으로 혼합하여 사용하고 있습니다. 전략. 다음은 그 중 세 가지를 살펴보는 것입니다.

1. 리프트

Lyft는 미국의 선도적인 승차 공유 회사입니다. 사람들은 Lyft 모바일 앱을 통해 승차를 요청하고 몇 분 안에 가까운 Lyft 드라이버와 연락할 수 있습니다. Lyft는 이메일 마케팅을 사용하여 새로운 승객을 유치하고 고객에게 보너스 포인트를 부여하며 대사 프로그램을 확장합니다.

사용자가 Lyft에 계정을 생성하면 Lyft는 자동화된 환영 이메일로 사용자에게 이메일 마케팅을 시작합니다. Lyft는 고객에게 뉴스레터, 특별 프로모션, 마일스톤 보상 등을 제공합니다. 또한 고객의 자동 승차 영수증이 포함된 이메일을 보냅니다.

Lyft는 SMS를 사용하여 승객과 드라이버 간의 실시간 대화를 가능하게 합니다. 드라이버 파트너가 승객의 운전 요청을 수락하거나, 승차 상태가 변경되거나, 드라이버 파트너가 위치에 도달하면 자동 문자 메시지를 보냅니다. 따라서 운전자는 전화번호를 공유하지 않고도 승객과 통신할 수 있습니다.

이러한 SMS 사용으로 Lyft는 지원 비용을 100% 없앨 수 있었습니다. 이것은 또한 지원 팀이 더 중요한 문제에 집중할 수 있게 해주었습니다. 따라서 Lyft의 통합 이메일 및 SMS 사용은 라이더와 드라이버 모두에게 긍정적이고 안전한 경험을 보장합니다.

2. 도어 대시

Doordash는 미국에서 운영되는 음식 배달 서비스로 레스토랑 음식을 고객의 문앞까지 배달합니다. 사람들은 앱을 사용하여 현지 판매자로부터 음식을 구매하고 45분 이내에 집으로 배달받을 수 있습니다.

이 회사는 이메일 마케팅 을 사용하여 신규 고객을 유치하고 충성 고객에게 보너스 포인트를 수여합니다. 창의적인 이메일을 사용하여 고객의 욕구를 충족시키기 위해 새로운 음식점, 제안, 할인, 특별 프로모션 등에 대한 정보를 보냅니다.

SMS를 이용하여 고객, 기사, 파견직원과 소통하여 빠르고 안정적인 서비스를 제공합니다. SMS 프로그램을 사용하면 고객과 Dasher가 마스킹된 전화번호를 통해 서로 문자를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 양 당사자의 프라이버시를 보호하고 올바른 수령인에게 음식을 배달할 수 있습니다. 회사는 또한 SMS를 사용하여 관심을 판매로 전환하고 실시간 고객 서비스를 제공하며 주문을 추적합니다.

SMS와 이메일 마케팅 을 결합함으로써 Doordash는 배송 시간을 줄이고 새로운 매출을 창출합니다.

3. 우버

자동차 타기 플랫폼으로 유명한 Uber는 일반 자동차와 고급 자동차의 글로벌 네트워크를 운영해 왔습니다. 인도에서는 초기에 이메일 및 SMS 마케팅 전략에만 의존했습니다. 이것은 라이드가 도달했는지 또는 취소되었는지를 아는 데 필요한 신뢰성과 속도를 제공하지 않는다는 것을 발견했습니다. 서비스에서 기대되는 수준의 커뮤니케이션을 얻기 위해 Uber는 SMS를 사용했습니다.

Uber의 SMS 통신은 실시간 ETA(예상 이동 시간) 알림으로 고객에게 최신 정보를 제공합니다. 기사가 요청을 수락한 경우, 기사가 1분 미만 거리에 있을 때, 어떤 이유로 승차가 수락 또는 취소된 경우 등 요청 상태가 다양하므로 승객에게 문자가 전송됩니다.

위에 주어진 사례에서 이메일과 SMS 마케팅이 서로를 보완할 수 있음을 이해하게 될 것입니다. 브랜드는 이러한 방식으로 고객과 원활하게 소통하고 상호 작용하며 참여하고 판매를 촉발할 수 있습니다. 따라서 이메일 마케팅과 함께 SMS를 사용하여 비즈니스를 강화하는 것을 고려하십시오.

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자주하는 질문:

이메일 마케팅의 장점은 무엇인가요?

이메일 마케팅은 웹 트래픽 증가, 고객 관계 육성, 신뢰 구축, 권위 확립, 판매 촉진, 마케팅 시간 및 예산 최적화, 브랜드 인지도 향상에 도움이 됩니다.

SMS 마케팅의 장점은 무엇인가요?

SMS 마케팅은 세밀하게 타겟팅되고 고도로 개인화된 메시징을 용이하게 합니다. 판매 퍼널의 어느 지점에서나 편리하고 신속하게 많은 청중을 끌어들일 수 있습니다.

기업이 이메일과 SMS 마케팅을 모두 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅과 SMS 마케팅에는 장점이 있습니다. 두 가지를 하나의 응집력 있는 전략으로 병합하면 기업이 경쟁력을 갖추고 브랜드를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 됩니다.