결과를 개선하기 위한 8가지 간단한 이메일 A/B 테스트 아이디어 및 팁

이상적인 고객에게 메시지(및 제품)를 전달하는 효과적인 방법은 무엇입니까? SEO? 콘텐츠 마케팅? 유료 광고?

예, 예, 예.

세 가지 방법 모두 잠재 고객에게 도달하고 연결할 수 있는 기회입니다. 그러나 마케팅 리더의 94%에 따르면 이메일 마케팅 은 여전히 ​​가장 효과적인 3대 마케팅 채널 중 하나입니다.

그러나 이것은 사람들이 실제로 웹사이트나 랜딩 페이지를 열고 클릭 하도록 할 수 있는 경우에만 해당됩니다. 가장 좋은 방법은?

실험을 실행하고 A/B 테스트를 통해 성공하세요.

이 기사에서는 이메일 A/B 테스트가 무엇인지 다루고 그 중요성에 대해 논의하고 시작하는 8가지 방법 목록을 세분화합니다.

이메일 A/B 테스트 또는 분할 테스트는 마케터가 가장 성과가 좋은 이메일을 결정하기 위해 다양한 버전의 이메일을 실험하는 데 사용하는 이메일 마케팅 전략입니다. 약간의 차이를 두고 두 가지 버전의 이메일을 테스트하여 더 나은 결과를 얻을 수 있는 우승 이메일을 결정합니다.

예를 들어 동일한 이메일을 서로 다른 두 구독자 그룹에 보낼 수 있지만 각각 고유한 제목이 있습니다.

목표? 어떤 제목 줄이 가장 많은 이메일을 받는지 보려면 열립니다.

청중이 클릭하게 만드는 요소를 알게 되면 더 많은 성공을 위해 캠페인 성과를 더 잘 최적화할 수 있습니다.

매일 3,332 억 개의 이메일이 송수신되는 상황에서 실제로 수신자의 관심을 끌고 성공적으로 전환하는 마케팅 이메일을 만드는 것이 무엇보다 중요합니다.

이메일 테스트는 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

분할 테스트 없이 이메일 마케팅 캠페인을 실행 하면 테이블에 돈이 남습니다. 그것 없이는 특정 제목, 제안, 디자인 또는 문구가 캠페인 결과에 영향을 미치는지 알 수 있는 방법이 없습니다. 방법을 테스트 해야 합니다.

전반적으로 이메일 A/B 테스트는 목표 달성에 도움이 됩니다.

• 더 높은 이메일 오픈율
• 더 높은 클릭률
• 귀하의 웹사이트에 더 많은 트래픽
• 증가된 전환
• 구독 취소 비율 감소

그러나 이러한 지표를 개선하는 것은 그 중 일부일 뿐입니다. A/B 테스트는 또한 이메일 마케팅의 기술적 측면을 향상시킵니다 . 이메일 배달 가능성을 테스트하지 않으면 메시지가 수신자의 사서함에 전혀 닿지 않아 캠페인 메트릭 이 손상될 위험이 있습니다. 이메일이 배달되더라도 제대로 표시 되는지 확인해야 합니다.

이메일이 데스크톱에서와 마찬가지로 모바일에서도 잘 보입니까? 가독성이 좋지 않으면 이메일 삭제 및 수신 거부가 증가할 수 있습니다.

이것은 이메일 마케팅이 A/B 테스트를 무시함으로써 얻을 수 있는(또는 잃을 수 있는) 모든 것입니다.

우리는 이미 A/B 테스트 이메일 캠페인이 이메일 마케팅 전략의 전반적인 성공에 중요하다는 것을 알고 있습니다.

하지만 각 이메일에서 정확히 무엇을 테스트해야 할까요?

이것은 궁극적으로 목표와 청중에 달려 있습니다. 예를 들어 프로모션을 진행 중인 경우 적절한 CTA 문구와 버튼 색상을 사용하는 것이 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다. 그러나 뉴스레터를 만들고 이메일 목록을 작성 하려는 경우 길이와 디자인을 테스트하는 것이 가독성을 높이는 데 이상적입니다.

캠페인 성과를 높이기 위해 테스트할 수 있는 몇 가지 변수가 있습니다.

한 번 보자.

아, 이메일 제목입니다.

사람들이 가장 먼저 보게 되는 것은 클릭 여부를 결정하는 요소입니다. 받은 편지함을 소셜 미디어 피드와 같이 생각하십시오. 제목 줄이 스크롤을 멈추게 하지 않는다면 삭제될 가능성이 더 높거나 더 나쁘게는 스팸으로 표시될 수 있습니다.

따라서 일부 마케터는 모든 이메일에서 A/B 테스트의 주요 변수라고 생각합니다. 이것을 올바르게 하면 다른 모든 고통스러운 세부 사항을 쏟아 붓지 않고도 대상 고객의 클릭을 얻을 수 있습니다.

그러나 정확히 무엇을 테스트합니까?

일부는 다른 길이를 시도합니다(최적은 6-7단어). 일부는 개인화를 시도하고 그 사람의 이름을 추가합니다. 다른 사람들은 눈에 띄기 위해 이모티콘을 추가하려고 합니다.

특별 제안이 포함된 이메일처럼 "나를 열어줘"라고 외치는 것은 없습니다. 그러나 할인을 추가하고 하루를 부르지 마십시오. 제안을 더 잘 보이도록(또는 보기 좋게) 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

제목 줄에 특별 제안을 포함하고, 달러 금액 또는 비율로 할인을 제시하고, 할인 자체 금액 등을 테스트할 수 있습니다.

제안 및 CTA를 테스트할 때 100달러 미만의 제품이 백분율 할인을 통해 더 좋아 보인다는 마케팅의 "100의 법칙"을 고려하십시오. 제품이 100달러 이상이면 달러 금액 할인이 더 매력적이다.

같은 맥락에서 제안을 밀어붙이는 클릭 유도 문안을 테스트할 수도 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 다른 CTA 문구 테스트
• CTA 버튼에 대해 다른 배치 시도
• CTA 버튼의 색상 변경
• CTA 링크 또는 버튼이 더 잘 작동하는지 확인

다음은 이메일의 서로 다른 영역에 하나가 아니라 두 개의 CTA 버튼이 있는 Vitacost의 예입니다.

일반 텍스트 대 HTML? 이미지 또는 이미지가 없습니까? 그것은 당신의 결정이 아닙니다. 적어도 사람들이 말하기 전까지는.

무엇이 효과가 있는지 확인하기 위해 이메일을 A/B 테스트하는 또 다른 이유입니다. 우리를 믿으세요. 이러한 것들이 귀하의 이메일 마케팅 성공 에 영향을 미치기 때문입니다.

일부 이메일(예: 뉴스레터)은 전체에 텍스트와 간단한 시각적 요소가 뿌려져 있을 때 더 잘 수행됩니다. 프로모션 이메일과 같은 기타 이메일은 대화형 HTML 이메일 디자인이 더 좋습니다.

다음은 일반 텍스트와 HTML 디자인 요소를 혼합하여 이메일 형식을 지정하는 Loom의 예입니다.

반면에 ClickUp은 HTML 디자인을 모두 사용하며 GIF도 포함합니다.

어떤 것이 효과가 있고 청중에게 반향을 불러일으키는지 결정한 후에는 결과를 기반으로 이메일 템플릿을 작성하여 프로세스 속도를 높일 수 있습니다.

당신에게 더 잘 작동하는 것은 무엇입니까? 달콤하고 핵심적인 짧은 이메일? 또는 FAQ 섹션이 포함된 자세한 세부 정보가 포함된 더 긴 이메일을 원하십니까?

이메일 길이를 테스트하여 최적의 지점을 찾으십시오. 다시 말하지만 길이는 보내는 마케팅 이메일 유형과 설정한 목표에 따라 다릅니다.

뉴스레터는 분명히 더 많은 공간이 필요한 반면, 플래시 세일 프로모션 이메일은 하나의 헤드라인만 필요할 수 있습니다.

다음은 Wayfair의 좋은 예입니다.

눈에 띄는 CTA 버튼 전면과 중앙이 있는 단 한 문장과 매력적인 이미지. (소비자가 더 빨리 구매하거나 최소한 윈도우 쇼핑을 하기 때문에 이것은 일반적으로 전자 상거래 이메일 마케팅에서 잘 작동합니다.)

이메일을 보내는 시간은 이메일이 열렸는지 간과되었는지 여부를 결정할 수 있기 때문에 중요합니다. 일부 사람들은 일찍 일어나는 새이며 받은 편지함에서 하루를 시작하는 것을 좋아합니다. 다른 사람들은 메시지를 읽기 위해 늦은 아침이나 이른 오후까지 기다리는 것을 선호합니다.

Litmus의 보고서에 따르면 미국에서 가장 좋은 전송 시간은 오전 10시입니다 (링크에서 전체 보고서 다운로드) . 그리고 전체적으로 가장 좋은 시간은 오전 9시에서 오후 2시 사이입니다.

그런 다음 Campaign Monitor에 따르면 이메일을 보내기에 가장 좋은 요일은 오픈률의 경우 월요일이고 클릭률의 경우 화요일입니다.

물론, 당신에게 가장 잘 맞는 것을 찾기 위해 매일 매일 테스트해야 합니다. 청중이 밤이나 주말에 프로모션 및 브랜드 이메일을 통해 이동하는 것을 선호한다는 것을 알 수 있습니다.

추가하려면 마케팅 이메일을 보내는 빈도 도 테스트해야 합니다.

매일은 너무 무거워 짐을 싸고 언덕을 향해 목록을 실행하는 반면, 한 달에 한 번 청중은 당신이 누구인지 기억하기 위해 머리를 긁적일 것입니다.

귀하와 청중 모두에게 가장 적합한 빈도를 찾으십시오. 그런 다음 일관성을 유지하십시오.

여기에서 테스트할 항목이 많으므로 인색 하지 않는 것이 좋습니다. 우선, 소비자의 80%가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

이는 마케팅 이메일로 확장됩니다.

개인화는 다음과 같은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

• 고객 데이터를 사용하여 자신만을 위한 제품 추천(소비자의 무려 91%가 관련 제안을 기억하고 추천하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 합니다)
• 제목 줄에 구독자 이름 사용
• 생일 또는 기념일 제안 보내기
• + 훨씬 더

아래의 Credit Karma 예를 들어 수신자의 신용 점수를 불러 이메일을 개인화합니다.

이는 정보(예: 검색 또는 구매 내역 데이터)를 수집할 사용자 계정이 있는 경우 작동합니다. 개인화가 효과가 있는지 또는 청중이 당신이 그들에 대해 알고 있는 것보다 제안에 더 관심이 있는지 테스트하십시오.

그러나 개인화가 잘 진행될 것이라고 말하는 것이 꽤 안전합니다.

일부 사회적 증거 부스트를 추가하면 오픈율이 높아질까요?

이것은 다른 이메일 A/B 테스트에서 결정할 수 있는 것입니다. 이메일에 사회적 증거를 추가하여 열기 및 클릭이 증가하는지 확인하십시오.

제목 줄에 사회적 증거를 포함하거나 이메일 콘텐츠에 자체 섹션을 포함할 수 있습니다. 사회적 증거를 어디에 둘지 테스트할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 유형의 사회적 증거를 실험할 수도 있습니다. 예를 들어 다음의 효과를 테스트할 수 있습니다.

• 평가
• 별점
• 귀하의 사례 연구에 연결
• 긍정적인 언론 또는 PR
• 고객 목록 포함

가능성은 사회적 증거와 함께 무한하며, 실제로 자신에게 맞는 것이 무엇인지 알아내는 유일한 방법은 거기에서 자신의 길을 테스트하는 것입니다.

미리보기 텍스트의 힘으로 잠을 자지 마십시오. 구독자가 이메일을 클릭하기 전에 두 번째로 보는 것입니다(제목이 충분하지 않은 경우). 이것을 사용하여 메시지를 강화하고 클릭을 유도하십시오.

다음은 Wayfair에서 2일간의 재고 정리 세일을 주제로 한 예입니다.

그런 다음 미리보기 텍스트에서 FOMO(fear of missing out), 높은 수치 할인 및 무료 배송을 사용하여 후속 조치를 취합니다. 그리고 중단되기 전에 파이낸싱이 옵션임을 알 수 있습니다. 즉, 지금 구매하고 나중에 지불하는 거래를 좋아하는 사람들에게 희소식입니다.

이 이메일을 열 겠습니다 .

분할 테스트 이메일은 변경할 이메일 영역을 무작위로 선택하는 것 이상입니다. 무익한 노력에 시간과 돈을 낭비하지 않으려면 계산적이고 분석적인 접근 방식이 필요합니다.

따라서 이메일 A/B 테스트를 계획하고 실행할 때 따라야 할 모범 사례의 빠른 목록을 작성했습니다.

1. 가설 만들기 : 이메일에서 테스트할 구성 요소를 임의로 선택하지 마십시오. 이 영역이 달성하려는 목표의 결과를 개선할 수 있다고 생각하는 이유를 가설로 세우십시오.
2. 영향력이 크고 노력이 적은 변수에 집중: KPI에 영향을 미치지 않는 변형에 시간을 낭비하지 마십시오. 대신 제목, CTA, 제안 및 행동을 유발하는 기타 변경 사항과 같은 영역에 집중하세요.
3. 적절한 타이밍 잡기: 결과에 영향을 미칠 수 있는 계절적 변화가 있는 동안에는 테스트 이메일을 보내지 마십시오.
4. 한 번에 하나의 변수 테스트: 결과를 개선하는 요소를 정확히 파악하기 위해 각 테스트에서 변경할 구성 요소 하나에 집중합니다.
5. 최종 결과를 위해 몇 주를 기다리십시오: 통계적 유의성을 허용하기 위해 캠페인 후 몇 주 후에 A/B 테스트 결과를 확인하십시오. 하루를 기다린 후의 데이터는 2주를 기다린 것과 다릅니다.
6. 다시 분석하고 테스트: 결과를 보고, 보이는 것과 그 이유를 분석한 다음, 정확도를 보장하기 위해 더 많은 테스트를 실행합니다.
7. 시작하기 전에 테스트 실행: 예, 테스트를 테스트하십시오. 복사, 디자인 또는 전달 가능성에 오류가 없는지 확인하기 위해 테스트 보내기를 수행합니다.
8. 테스트 샘플 크기 결정: 테스트 그룹이 통계적으로 유의미한 결과를 얻을 수 있을 만큼 충분한 양인지 확인하기 위해 적절한 부분 크기를 결정합니다.
9. 제어 버전 유지: 변형을 테스트하기 위해 항상 변경되지 않는 제어 버전을 유지합니다(예: 60%는 제어 버전을 받고, 20%는 버전 A를 받고, 20%는 버전 B를 받습니다).
10. 이메일 자동화 사용: 테스트 결과(예: Mailchimp와 같은 이메일 자동화 제공업체)를 혼동하지 않도록 이메일을 보내는 것과 이메일을 보낼 세그먼트를 잊어버리는 것을 방지합니다.

이메일 마케팅은 비즈니스의 전환율과 수익을 높일 수 있는 잠재력이 있습니다. 그러나 청중이 행동하도록 유도하는 방법을 알고 있는 경우에만 가능합니다.

마음을 읽거나 성공으로 가는 방법을 추측할 수 있는 방법이 없기 때문에 이러한 결과를 얻으려면 이메일을 A/B 테스트해야 합니다.

이 가이드를 사용하여 전문가처럼 분할 테스트 이메일 캠페인을 시작하세요. 영감을 얻으려면 이 50가지 이메일 마케팅 사례 목록을 확인하십시오.