푸시 알림에 대한 자세한 가이드

이제 푸시 알림 사용에 대한 의제를 알았으므로 푸시 알림 유형에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

푸시 알림에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 웹 푸시 알림
• 앱 푸시 알림

푸시 알림의 첫 번째 유형입니다. 즉, 웹 푸시 알림은 웹사이트에서 보낼 수 있으며 사용자는 사이트에 있을 필요가 없습니다. 사용자는 자신의 웹사이트나 장치에서 이를 수신합니다. 아직 앱을 만들지 않은 경우 사용할 수 있습니다.

푸시 알림의 두 번째 유형은 앱 푸시 알림. 제목에서 알 수 있듯이 모바일 앱에서 이러한 알림을 보낼 수 있습니다. 그러나 사용자는 푸시 알림을 받기 위해 앱을 설치해야 합니다.

이 둘의 중요한 차이점은 고객에게 도달할 수 있는 무한한 잠재력입니다. 웹 푸시 알림은 사용자에게 알림을 보내기 위해 앱이 반드시 필요하지 않기 때문에 다른 푸시 알림보다 도달 범위가 더 넓습니다. 사용자는 웹 브라우저 또는 앱 브라우저와 같은 브라우저 및 장치에서 이를 수신합니다. 반대로 사용자는 알림을 받을 수 있는 앱이 있어야 합니다.

푸시 알림을 어떻게 사용할 수 있습니까?

블로그의 이전 부분에서 푸시 알림을 사용해야 하는 이유에 대해 읽었습니다. 이제 푸시 알림을 사용할 수 있는 목적에 대해 설명하겠습니다.

• 고객 참여 : 사용자가 앱을 설치하고 임의의 횟수만큼 사용한 후 사용을 중단한다고 가정합니다. 따라서 푸시 알림을 사용하여 즉시 파악할 수 있는 제안 및 할인을 제공하여 마음에 살아있게 할 수 있습니다. 푸시 알림을 통해 이를 매우 잘 수행할 수 있습니다.

• 고객 유지 : 마케터로서 직면해야 하는 심오하면서도 매력적인 과제는 앱 유지입니다. 위의 점을 과장하면 사용자는 앱을 몇 번 사용하지만 관련이 없다고 느끼면 궁극적으로 앱을 제거할 수 있습니다. 앱 유지 가능성을 높이기 위해 평소보다 자주 푸시 알림으로 사용자를 참여시킬 수 있습니다. 예를 들어 – 사용자가 온보딩할 때 매력적인 푸시 알림을 보내 사용자가 유지할 수 있도록 할 수 있습니다.

• 실시간 업데이트 : 어떤 사용자도 오래된 정보를 원하지 않습니다. 오래된 정보는 사용자를 끌어들입니다. 따라서 푸시 알림은 실시간 업데이트로 사용자를 참여시켜 세상에서 일어나는 일을 알려주는 구조로 제공됩니다. 마케팅 대행사 외에도 푸시 알림은 기상 부서와 같은 다른 부서에서 성공적인 전략입니다.

푸시 알림을 수신하려면 어떻게 해야 하나요?

푸시알림의 종류와 용도에 대해 충분한 논의를 거친 후 공은 사용자의 코트로 들어갑니다. 당신은 그것이 무엇을 의미하는지 궁금할 것입니다. 이는 사용자가 특정 앱이나 웹 사이트에 대한 푸시 알림을 차단하거나 허용할 수 있음을 의미합니다. 네, 잘 들었습니다. 옵트인 프로세스가 어떻게 작동하는지 알려주세요.

옵트인 프로세스는 어떻게 생겼 습니까?

• 옵트인 관리 : 사용자는 팝업과 같이 허용 또는 거부 버튼을 클릭하여 메시지를 관리할 수 있습니다. 알림을 받거나 알림 수신을 모두 중지하려면 옵트인 요청을 해야 합니다.

• 간단하거나 간접적인 접근 방식 : 옵트인 프로세스에는 귀하 측의 엄격하고 부드러운 접근 방식이 포함됩니다. 사용자에게 알림 수신을 원하는지 여부를 직접 묻습니다.

반면에 소프트 요청에는 사용자에게 귀하의 이점 중 일부와 귀하 측에서 사용자에게 어떤 이점이 있는지 알려주는 프로세스가 포함됩니다. 사람들이 쉽게 공감할 수 있도록 시각적으로 더 매력적이고 덜 까다롭게 만들어야 합니다. 유연한 접근 방식은 두 단계로 나뉩니다. 이후 사용자에게 혜택을 제공한 후 알림을 받을 것인지 묻습니다.

옵트인을 개인화할 수 있음을 기억하십시오. 그렇지 않으면 사용자가 관심을 보이지 않습니다. 소프트 접근 방식은 종종 이중 옵트 인(double-opt ins)이라고 합니다.

푸시 알림 전송을 위한 기술 요구 사항은 무엇입니까?

푸시 알림은 오픈율이 낮다는 단점이 있는 이메일과 같은 다른 매체보다 더 편리하고 신뢰할 수 있습니다. 이메일 수신 동의를 원하지 않는 사용자에게 적합합니다. 푸시 알림을 구현하기 위한 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

NotifyVisitors를 사용하면 푸시 캠페인을 만들고 보낼 수 있지만 해당 프로세스를 진행하기 전에 NotifyVisitors와의 통합이 필요합니다. 필요한 모든 것을 알고:

• FCM 세부 정보 : 푸시 알림을 보내려면 FCM 프로젝트 번호와 API 키가 필요합니다. NotifyVisitors FCM 자격 증명을 사용하여 프로젝트 세부 정보를 제출하십시오.
• 푸시 아이콘 : 사용자가 귀하와 제휴할 수 있도록 로고를 푸시 알림 아이콘으로 배치해야 합니다.

• 통합 : 푸시 알림은 HTTPS 도메인에서 지원 가능하며 NotifyVisitors는 푸시 알림을 설정하고 NotifyVisitors의 앱 ID로 페이지에서 NotifyVisitor의 SDK를 초기화할 수 있도록 HTTPS 하위 도메인을 생성합니다. 앱 ID를 설정하면 웹 서버의 루트 디렉터리에 두 개의 파일을 호스팅해야 합니다. 즉, Serviceworker.js 또는 manifest.json 파일입니다. 파일을 저장하고 다운로드합니다. 매니페스트 HTML에 대한 링크를 추가하고 NV의 SDK를 통합하기만 하면 됩니다.

참고: 웹 사이트가 HTTP 도메인에 있는 경우 HTTPS 도메인으로 전환할 수 있습니다. 사이트를 HTTPS 도메인으로 이동하는 방법에 대한 이 문서를 읽어보세요.

NotifyVisitors SDK와 통합한 후 NotifyVisitors에서 푸시 알림이 작동하는 방식을 확인하십시오.

푸시 알림은 NotifyVisitors에서 어떻게 작동합니까?

마케팅 전략에서 푸시 알림의 강점은 여러 가지에 따라 달라지며 푸시 알림 전달은 그 중 하나입니다. 푸시 알림 전달 영역에서 NotifyVisitors가 어떻게 작동하는지 알려주세요.

• 마케팅 담당자가 NotifyVisitors 대시보드에서 캠페인을 생성했다고 가정합니다. NotifyVisitors는 먼저 사용자를 파악하고 세분화를 기반으로 필터링합니다. 프로세스를 실행하려면 활성 푸시 토큰에 연결된 활성 장치가 하나 이상 있어야 합니다. 푸시 토큰을 통해 마케터는 앱 사용자와 소통할 수 있습니다.

• NotifyVisitors가 게재빈도 설정을 통해 사용자를 인식하면 메시지를 수신할 활성 장치에 연결됩니다. 따라서 GCM 및 FCM과 같은 메시징 플랫폼은 메시지를 수신하고 전달 프로세스를 고정합니다. 클라우드 메시징 플랫폼은 메시지를 사용자의 장치로 전달하는 역할을 합니다.

NotifyVisitors의 푸시 알림 캠페인 유형은 무엇입니까?

• 일회성 푸시 알림 : 특정 날짜와 시간에 한 번만 푸시 알림을 보냅니다.
• 반복 알림 : 특정 날짜와 시간에 반복적으로 푸시 알림을 보냅니다.
• CSV 업로드 : 구독자 업로드 후 푸시 알림을 보냅니다.
• 트랜잭션 API : API 호출을 통해 푸시 알림을 보냅니다.

고객에게 보낼 수 있는 푸시 메시지:

푸쉬 알림은 제품 홍보, 고객 여정 단계에 따른 참여 유도, 고객 피드백 요청 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.

• 교육용 푸시 메시지 : 이름에서 알 수 있듯이 제품의 구체적인 정보를 사용자에게 알리는 정보성 메시지를 보냅니다. 수행 중인 코스의 새로운 추가 사항에 대한 푸시 알림일 수 있습니다.

• 프로모션 메시지 : 푸시 알림을 사용하여 제품과 눈에 띄는 거래 및 제안을 홍보하십시오. 사용자가 제품을 구매하도록 유도하세요.

• 고객 피드백 : 향후 고객에게 지속 가능한 경험을 제공하기 위해 서비스에 대한 고객의 의견을 받아 향후 개선할 수 있습니다.

• 트랜잭션 메시지 : 트랜잭션 푸시 메시지를 전송하여 사용자에게 변환 상태를 알릴 수 있습니다.

예를 들어 – 사용자가 제품을 구매하고 청구서를 지불합니다. 푸시 알림을 통해 결제 및 거래에 대해 그와 확인할 수 있습니다.

푸시 클릭률은 어떻게 중요합니까?

비용이 많이 들고 결코 쉽지 않은 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 매우 중요합니다.

따라서 기존 고객이 알림을 최대로 클릭하도록 유도하는 것이 중요합니다.

푸시 알림의 클릭률에 영향을 미치는 4가지 핵심 요소:

• 투명성 : 그러나 사용자에게 푸시 알림을 선택하도록 요청하고 클릭하도록 유도하는 것은 불편합니다. 그들과 공유하는 콘텐츠를 투명하게 공개함으로써 여전히 클릭률을 높일 수 있습니다. 많은 메시지로 사용자를 에워싸는 대신 사용자에게 기대하는 바를 명확하게 보여주세요.
• 알림 길이 : 사람들이 즉시 읽고 클릭할 수 있도록 푸시 알림을 디자인합니다. 알림을 정확하고 요점을 유지하십시오.
• 어조: 사용자에게 직접적인 영향을 미치므로 메시지에서 사용할 어조 메모를 삭제합니다. 당신이 말하는 것이 무엇이든 문맥에 맞아야 하고 의미가 있어야 합니다. 앱 참여도가 25% 증가합니다.
• 이모티콘 사용: 이모티콘은 사람들과 소통하려는 언어입니다. 따라서 사용자가 콘텐츠와 잘 어울리지 않는다면 상황에 맞는 올바른 이모티콘을 사용했는지 확인하세요. 최대 클릭률의 이점을 얻으려면 콘텐츠에 전략적으로 배치하십시오.

푸시 알림을 지원하는 브라우저 및 장치는 무엇입니까?

NotifyVisitors는 ios, android, safari, chrome, Yandex 및 기타 브라우저에서 푸시 알림 전달을 지원합니다. 다양한 브라우저와 장치는 푸시 알림에 대해 서로 다른 기능을 제공하지만 푸시 알림 문자 제한을 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 상황이 엉망이 될 수 있습니다.

푸시 알림 전달을 방해하는 요소는 무엇입니까 ?

매체가 아무리 강력하더라도 푸시 알림 전달은 특히 Android 기기에서 항상 근본적인 문제입니다. 마찰의 원인과 이에 대한 직접적인 해결책을 살펴보십시오.

성공적으로 보낸 총 메시지 수의 노출 비율을 통해 푸시 알림 전달을 평가할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 푸시 알림 전달을 기반으로 푸시 알림의 성공을 정의할 수 있습니다. 그러나 허점은 여기에 있습니다. 클라우드 메시징 플랫폼은 알림을 수락하지만 때때로 알림을 활성 상태가 아니거나 유휴 모드에 있는 장치로 보냅니다.

푸시 알림 전달에 영향을 미치는 요인:

• Segmentation : 매일 사용자에게 백만 개의 캠페인을 보낼 수 있지만 전송률에 영향을 미치는 것은 푸시 캠페인을 사용자에게 보낼 때 사용한 세분화 요소입니다. 세분화하지 않으면 푸시 캠페인이 분산되고 부적절해집니다. 철저한 세분화가 필요합니다.
• 장치 적응성 : 대부분의 경우 알림 전달은 Vivo 및 Oppo와 같은 장치와 같은 장치에 따라 달라지며 이러한 장치의 전달 속도는 Xiaomi 및 Motorola와 같이 전달 속도가 높은 장치에 비해 낮습니다.
• 안드로이드 버전 : 롤리팝, 킷캣 등 이전 버전의 운영체제는 배송률이 떨어지는 반면 안드로이드N은 배송률이 가장 높다. 높은 배터리 최적화는 종종 배송 속도에 영향을 미칩니다.
• 장치 네트워크 : 다음 요소도 푸시 알림 전달에 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 4G 네트워크는 2G 및 3G 네트워크 시스템보다 전달 접근성이 더 높습니다.

iOS 장치의 최근 개발:

Apple은 최근 특히 iOS 12에서 많은 개선을 거쳤습니다. 업그레이드를 통해 사용자에게 더 많은 자유를 제공하고 강력한 푸시 메시징 경험을 제공할 수 있습니다.

최신 개발을 살펴보겠습니다.

• 잠금 화면 모드 : 이제 잠금 화면의 알림을 모아 사용자에게 새로운 모습을 제공하고 동시에 혼란을 방지합니다. 사용자는 높은 쪽에서 최신 알림을 볼 수 있으며 이전 알림은 옆으로 밀려납니다.
• 알림 관리: iOS의 새로운 기능은 이전 기능과 약간 다릅니다. iOS 12 이전에는 사용자가 설정 화면으로 이동하고 앱을 선택하여 알림 설정을 거쳐야 했습니다. 그래도 iOS 12에서는 잠금 화면 자체에서 알림 설정에 액세스할 수 있습니다.
• 옵트인: IOS는 푸시 알림과 관련하여 특정 변경을 거쳤습니다. 사용자는 옵트인에 대한 새로운 옵션을 갖게 되었습니다. 앱은 옵트인 없이 사용자에게 정보를 보낼 수 있습니다. 이를 조용히 전달된 알림이라고 합니다. 옵트인을 위해 소리를 켜거나 진동으로 설정하는 것은 사용자의 몫입니다.
• SIRI: Siri는 푸시 알림 관리를 전적으로 담당합니다. SIRI는 마케팅 담당자가 사용자에게 매력적인 알림만 보내도록 하는 새로운 기능을 도입했습니다.

개인화는 푸시 알림에 어떤 영향을 줍니까?

개인화는 푸시 알림의 필수적인 부분입니다. 이 요소가 없으면 푸시 알림이 찬장에 누워 있는 환상의 해골처럼 느껴질 수 있습니다. 작동하도록 관련성을 부여해야 합니다.

개인화는 큰 혼란 없이 즉시 배송률의 급증으로 이어질 수 있습니다. 마케터에게는 강력한 요소입니다. 관련 없는 푸시 알림은 눈에 띄지 않고 개인화와 함께 관련 메시지가 금상첨화입니다.

개인화된 푸시 알림의 모범 사례 중 일부:

• 기본값 사용 : 사용자의 데이터가 충분하지 않아도 걱정하지 마십시오. 사용하는 태그에 대해 기본값을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 – 익명 사용자의 이름이 없는 경우 "FRIEND"로 메시지를 개인화할 수 있습니다.
• 더미 사용자 테스트 : 무엇이 사용자에게 영향을 미칠지 확실하지 않은 경우. 더미 데이터를 사용하여 개인화된 템플릿을 테스트하고 작동하면 사용자에게 보낼 수 있습니다.
• 개인 정보 보호 및 개인화 : 새로운 GDPR 규칙을 사용하면 사용자 세부 정보 수집을 주저할 수 있습니다. 정책이 엄격하더라도 사용자의 정보 이름과 데이터를 수집하는 것을 꺼리지 마십시오. 사용자가 안전한지 확인하십시오.

푸시 알림으로 전환을 개선하는 방법은 무엇입니까?

푸시 알림 전환을 향상하기 위한 첫 번째 단계는 푸시 알림의 수신자가 될 구독자 목록을 작성하는 것입니다. 그러나 다음 단계는 사용자의 참여를 유지하기 위해 어떤 유형의 메시지를 사용자에게 보내야 하는지 숙고하는 것입니다.

개인화와 별개로 세분화는 전환율을 높이는 또 다른 중요한 단계입니다. 세분화는 개인화를 포함합니다.

더 높은 전환율을 얻기 위한 6가지 입증된 팁 :

• 목표 설정 : 사용자에게 제공하려는 명확한 계획을 설정하고 고유해야 함을 기억하십시오. 그렇지 않으면 정면에서 무너질 것입니다. CTA 버튼은 사용자를 빠르고 즉각적으로 매혹시키는 매력이 있어야 합니다.
• 사용자 행동: 푸시 알림을 차단할 수 있으므로 사용자 행동을 이해하는 것은 상당히 관련이 있습니다. 사용자 행동을 직접 주시하고 사용자의 선호도가 어떻게 변하는지는 사용자에게 표시되는 내용과 동일하게 조정되어야 합니다. 각 세그먼트를 잘 관리하십시오.
• 적절한 타이밍: 고객의 시간대에 맞춰 푸시 알림을 보내는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 결국 마찰을 일으키게 될 것입니다. 적절한 타이밍은 올바른 메시지와 함께 완벽한 협업을 만듭니다.
• 푸시 성과 분석 : 푸시 캠페인의 성과를 주시하여 사용자를 끌어들이는 요소와 그렇지 않은 요소를 확인하십시오. 캠페인을 개선하기 위해 월별 또는 분기별로 분석 또는 보고서를 봅니다.

2020년 푸시 알림의 성능을 개선하는 방법은 무엇입니까?

매년 새로운 도전이 찾아옵니다. 푸시 알림으로 사용자를 참여시키기 위해 새로운 방법과 전략에 적응할 준비가 되어 있어야 합니다.

푸시 알림과 관련하여 어떤 영역에 집중해야 하는지 살펴보겠습니다.

• 푸시 알림 전달 개선 : 푸시 알림의 원활한 작동을 방해하는 한 가지는 전달입니다. OEM 제한, 네트워크 문제 및 GCM 서비스로 인해 배송비가 낮아질 수 있습니다. 이러한 서비스는 푸시 알림 전달에 필수적인 역할을 합니다.

푸시 증폭 기능은 전송률을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 여러 유명 브랜드에서 이 기능을 사용하여 푸시 전송 속도를 상당히 개선했습니다.

• 인공 지능의 사용: 마케팅에서 인공 지능의 봉기는 지금까지 브랜드에 도움이 되었으며 마케팅 전략을 계속 번창시키고 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어에 AI를 채택하여 캠페인, 메시지, 콘텐츠 및 푸시 알림 전달의 시작부터 모든 것을 최적화할 때입니다.

• 사용자 흐름에 집중 : 사용자 흐름에 집중하면 고객을 유지할 수 있습니다. 반복적인 고객이 있는 기업은 더 많은 고객을 창출할 수 있습니다. 고객 획득 비용을 줄이려면 고객 충성도를 달성하는 데 집중하십시오.

• 동적 푸시 알림 : AI와 마케팅 자동화의 조합은 사용자에게 경험을 제공하고 최적화하는 데 완벽하게 작동합니다. 자동화를 통해 사용자가 있는 단계에 따라 알림을 트리거할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 개인화된 동적 알림을 보낼 수 있습니다. 개인화된 마케팅 은 엄청나고 생산적인 결과를 가져올 수 있습니다.

2020년에 따라야 할 모범 사례는 무엇입니까?

이제 어떤 영역에 집중해야 하는지 알았으므로 2020년의 몇 가지 모범 사례를 파악하십시오.

• 단어의 힘 : 단어는 확실히 사용자의 마음에 필수적인 역할을 합니다. 믿을 수 없다면 CTA 요소의 콘텐츠를 변경하여 푸시 알림을 테스트해 보십시오. 작은 변화가 때로는 삶에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

• 푸시 알림 작업 버튼 : 푸시 알림의 작업 버튼은 사용자가 항목 주문, 알림 수신 등과 같은 특정 작업을 수행하도록 암시합니다. 푸시 알림으로 사용자의 삶에 더 많은 가치를 추가하십시오.

• 풍부한 푸시 알림 : 시각적 요소와 이미지는 항상 무엇보다 사용자를 끌어들입니다. 그러나 iOS와 같이 모든 장치가 따르는 특정 제한 스위치가 있으며 이미지 크기는 1038px여야 합니다. 이미지가 그보다 크면 패딩을 사용하여 이미지를 축소해야 합니다.

• 게재 빈도 설정 : 게재빈도 설정을 사용하면 관련 없는 메시지로 사용자를 계속 자극하려는 욕구를 없앨 수 있습니다. 너무 많은 알림을 받으면 알림을 푸시하여 차단합니다. 게재빈도 설정을 사용하면 하루에 설정하는 메시지 수를 단순화할 수 있습니다.

푸시 알림은 알림을 생성하고 보내는 동안 사실을 염두에 둔다면 많은 번거로움 없이 여러 이점을 얻을 수 있도록 도와주는 다각적인 차원의 도구입니다.

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