추천 마케팅을 효과적으로 사용하는 방법은 무엇입니까?

언니가 추천해서 TV나 시계를 산 적이 있습니까? 아니면 친구가 좋다고 해서 새로운 시리즈나 영화를 시작하시나요? 그렇다면 입소문 마케팅의 영향을 경험한 것입니다.

가까운 사람들이 제안하는 것을 시도하거나 구매하는 것은 우리 인간에게 분명합니다. 추천 마케팅은 고객에게 혜택을 제공한다는 점을 제외하면 입소문 마케팅과 매우 유사합니다.

그러나 추천 광고는 귀하에게 어떻게 유용합니까? 비즈니스에 좋은 결과를 가져올 수 있습니까? 이 형태의 참여를 어떻게 효과적으로 사용할 수 있습니까? 이 기사에서 이러한 모든 질문에 답할 것입니다.

추천 마케팅이란 무엇입니까?

추천 마케팅 유형, 사용 사례, 이점 및 기타 섹션으로 이동하기 전에 용어의 정확한 의미를 이해해야 합니다.

추천 광고는 고객이 귀하의 서비스 또는 제품을 친구 및 가족에게 추천할 때 고객에게 인센티브 또는 기타 형태의 혜택을 제공하는 것과 관련된 마케팅 유형입니다. 브랜드의 제품과 서비스에 관심이 있는 대상 고객 그룹을 생성하고 혜택을 대가로 치어리더가 되는 데 도움이 됩니다.

입소문 광고는 효과가 있지만 사람들이 제품을 기억하거나 유사한 서비스에 대해 이야기할 때만 제안하거나 참조하기 때문에 통제할 수 없습니다.

그러나 추천 광고에 대해 이야기할 때 브랜드는 어느 정도 통제력을 가집니다. 추천 프로그램은 그들에게 자신의 서비스를 친구와 가족에게 추천하는 사람들의 목록을 제공하고 체인은 계속됩니다. 여기에서 브랜드는 전체 체인에 회사 성장에 도움이 될 충성도 높은 고객이 포함되어 있음을 알고 있습니다.

옹호 마케팅이 정말 중요합니까? 다른 형태의 마케팅도 있습니다. 예, 다른 참여 방법이 있지만 추천 광고는 다른 형식에 비해 최대의 결과를 가져옵니다.

왜? 사람들은 광고 속 연예인보다 친구나 가까운 사람을 더 신뢰하기 때문이다.

강력한 추천 마케팅 프로그램 구축에 대한 팁

잘만 하면 추천 광고가 가장 강력한 무기가 될 수 있습니다. 그러나 추천 광고에서 어떻게 강점을 향상시킬 수 있습니까? 다음은 추천 프로그램을 개선하고 이를 활용할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 양 당사자 모두에게 이익이 됩니다.

추천 프로그램을 설계하는 동안 여러 조직에서 저지르는 한 가지 주요 실수는 양 당사자에게 혜택을 제공하지 않는 것입니다. 혜택을 받지 못하는 친구나 가족에게 귀하의 서비스를 추천하는 이유는 무엇입니까?

예, 입소문 홍보 및 자신의 자유 의지 추천은 여전히 ​​존재하지만 약간의 감사의 표시로 브랜드를 자신의 서클에 추천하도록 유도할 것입니다. 또한, 한 걸음 더 나아가 양 당사자에게 혜택을 제공하는 것이 좋습니다.

예를 들어, "친구에게 15% 할인을 제공하고 다음 구매 시 20% 할인" 또는 "우리 서비스를 언급할 때 5$ 주고 5$ 받기"와 같은 전술을 시도할 수 있습니다.

이러한 인센티브를 제공하면 추천 프로그램에서 좋은 수익을 얻을 수 있습니다. 사람들은 자신과 친구들이 특정 서비스에서 동일한 혜택을 받을 때 그것을 좋아합니다. 많은 브랜드가 이러한 전술을 적용하여 충성도가 높은 고객 기반을 많이 만들었습니다.

2. 제품 품질 향상

사람들은 대부분의 경우 제품의 품질이 좋지 않기 때문에 추천 프로그램에 들어가는 것을 주저합니다. 브랜드가 소개에 대해 좋은 혜택을 제공하더라도 친구에게 품질이 낮은 제품이나 서비스를 추천하지 않을 것입니다.

아무도 같은 제품이나 서비스를 사용하지 않을 것이기 때문에 나쁜 서비스를 제안하여 평판을 위험에 빠뜨리고 싶어하지 않습니다. 그렇기 때문에 견고한 추천 프로그램을 수행하기 전에 서비스 품질을 개선하십시오.

고객의 입장이 되어 서비스를 사용할 것인지 확인하십시오. 고객이 친구에게 기꺼이 귀하를 추천하도록 개선할 수 있는 사항은 무엇입니까? 어떤 허점을 닫아야 합니까?

모든 장애물을 제거한 다음 고객에게 서비스를 다시 릴리스하십시오. 그러나 대상 청중을 위해 제품을 출시하기 전에 제품을 테스트하십시오.

제품, 서비스 및 고객 경험의 품질을 개선하면 추천 프로그램에 대한 긍정적인 반응을 얻을 수 있습니다.

3. 이메일 마케팅

브랜드에서 개인화된 이메일이나 메시지를 보내는 것을 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 이는 회사가 개인적인 차원에서 고객과 연결하려고 노력하고 있음을 보여줍니다.

추천 프로그램은 기존 고객을 위해 설계되었으며 개인화된 이메일을 보내는 것보다 고객을 홍보하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 추천 프로그램의 세부 정보를 주간 뉴스레터에 보내거나 다음에 고객에게 이메일을 보낼 때 보내십시오.

추천 프로그램에서 얻을 수 있는 혜택, 따라야 할 단계, 프로그램이 활성화될 때까지의 기간을 고객에게 알려주십시오.

대상 고객에게 개인화된 이메일을 보내면 추천 프로그램의 도달률이 높아져 참여율이 향상됩니다.

이러한 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 고객이 웹사이트에서 구매한 직후입니다. 또한 몇 달 동안 귀하로부터 아무것도 구매하지 않은 고객에게 이메일을 보낼 수도 있습니다. 새로운 추천 프로그램에 대해 알리고 추가 할인 또는 쿠폰 코드를 보내 추가 부스트를 받으십시오.

이메일에 개인화를 추가할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 소셜 미디어와 친구가 되십시오

추천 마케팅과 소셜 미디어 마케팅은 우리에게 필요한지 몰랐지만 유용했습니다.

전 세계 인구의 대부분이 소셜 미디어에 있기 때문에 여기에서 자신의 존재를 알려야 합니다. 각 플랫폼에서 적절한 소셜 미디어 핸들을 설정하고 추천 프로그램 홍보를 시작하십시오.

소셜 미디어는 브랜드를 만들거나 망칠 수 있으므로 현명하게 사용하세요. 브랜드 서비스와 관련된 잠재 고객을 타겟팅하고 웹사이트로 끌어들입니다.

추천 프로그램이 대상 고객을 확보하려면 자신의 페이지에서 브랜드와 추천 프로그램을 홍보할 수 있는 인플루언서에게 연락하세요.

소셜 미디어 인플루언서는 수많은 팔로워를 보유하고 있기 때문에 이들의 외침을 받으면 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

게다가 인플루언서에게 인플루언서가 인센티브 또는 관련 혜택을 받는 동안 팔로워가 할인을 받는 데 사용할 수 있는 개인화된 쿠폰 코드를 제공할 수도 있습니다.

그렇게 함으로써 고객 기반을 확장하고 향후 협력에서 당신을 지원할 인플루언서들과 좋은 관계를 발전시키고 있습니다.

5. 전체 프로그램을 이해하기 쉽게 만들기

인센티브를 제공하는 놀라운 추천 프로그램에 대해 들었다고 가정해 보겠습니다. 양식을 작성하기만 하면 인센티브가 제공됩니다. 하지만 양식을 열면 30개 이상의 질문이 있고 로드하는 데 시간이 걸리며 버그가 있습니다. 계속해서 양식을 작성하시겠습니까, 아니면 탭을 닫고 다른 웹사이트에서 쇼핑하시겠습니까?

대다수는 편리해 보이는 후자의 옵션을 선택할 것입니다. 마찬가지로, 이해하기 어려운 추천 프로그램은 단순한 추천 프로그램만큼 많은 관심을 끌지 못할 것입니다.

귀하의 추천 프로그램은 항상 이해하기 쉽고 최대 3~5개의 작은 단계를 포함하며 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.

이러한 추천 프로그램은 고객들에게 높은 평가를 받고 있으며 복잡한 추천 프로그램보다 응답률이 더 높습니다.

대부분의 사람들이 추천 프로그램에 참여하기 위해 휴대폰을 사용하므로 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인해야 합니다.

RankWatch의 모바일 친화성 검사기를 사용하여 귀하의 웹사이트가 스마트폰과 호환되는지 여부와 로딩 속도가 사용자가 머물기에 충분한지 확인하십시오.

기억해야 할 또 다른 사항은 추천 프로그램을 웹사이트에서 눈에 띄게 만드는 것입니다. 홈페이지 및 랜딩 페이지에 프로그램을 소개하거나 추천 프로그램에 대한 별도의 페이지를 만들어 웹 사이트에서 강조 표시하십시오.

RankWatch의 웹사이트 분석 도구는 여기에서 큰 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트 작동 방식, 즉각적인 주의가 필요한 결함 및 웹사이트에서 추천 프로그램을 시작하는 동안 유용한 기타 요소에 대한 자세한 보고서를 제공합니다.

귀하의 추천 프로그램은 눈에 잘 띄고 이해하기 쉬운 경우에만 성공할 수 있습니다. 불필요한 단계를 입력하지 말고 가능한 한 원활하게 프로세스를 유지하십시오. 우리를 믿으십시오. 당신의 고객은 당신을 좋아할 것입니다.

6. 희소성 창출

두 개의 매장에서 동일한 제품을 판매하고 있지만 한 매장은 48시간 동안 50% 할인을 제공하고 다른 매장은 1주일 동안 유효한 50% 할인을 제공하고 있습니다.

자, 어느 쪽으로 가실 건가요? 첫 번째, 맞죠? 50% 할인이 몇 시간 동안 유효하다는 것을 알고 있기 때문에 다음 주에 언제든지 두 번째 매장에서 구매할 수 있습니다.

위의 상황은 희소성의 가치를 보여줍니다. 두 매장 모두 한정된 기간 동안 놀라운 할인을 제공하지만 기간이 짧기 때문에 고객은 첫 번째 매장으로 이동합니다.

추천 광고도 마찬가지입니다. 프로그램이 며칠 또는 몇 시간 동안 지속된다고 말하면 고객은 즉시 반응합니다. 이 전술을 사용하여 충성도 높은 고객을 모으는 브랜드가 있습니다.

추천 프로그램을 시작하는 동안 사람들이 그 중요성을 깨닫고 프로그램에 참여할 수 있도록 며칠 동안 또는 특정 휴일까지 지속될 것이라고 명시하십시오.

제한된 제안은 긴박감과 희소성을 제공하여 고객이 그러한 제품과 서비스를 선택할 수 있도록 합니다.

7. 추천보다 소개

Z세대는 기업이 자신에게 무언가를 팔려고 하는 것을 싫어합니다. 그들은 브랜드가 판매보다는 광고에서 더 창의적이기를 원합니다. 옹호 마케팅의 경우에도 적용됩니다.

고객에게 귀하의 브랜드를 친구에게 추천하라고 요청하는 대신 귀하를 소개하도록 요청하십시오. 추천 프로그램을 설계하는 동안 단어 선택은 매우 중요합니다. 고객에게 친구를 소개시켜 달라고 요청하면 더 사적이고 판매적이지 않게 들립니다.

또한 기존 고객이 귀하의 서비스로부터 혜택을 받을 것이라고 생각하는 사람들에게 귀하의 브랜드를 소개할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 귀하의 목록에 추가하는 사람들 대신 실제로 귀하의 서비스에 관심이 있는 보다 능률적인 고객 기반을 확보할 수 있습니다.

추천 마케팅의 성공 비결

추천 광고가 다른 형태의 참여보다 더 성공적인 이유가 궁금한 적이 있습니까? 글쎄, 우리는 당신이 당신의 사업에서 옹호 마케팅을 채택하도록 확실히 확신시킬 몇 가지 주요 이유를 발견했습니다.

1. 광고에 대한 사실

가장 친한 친구가 추천하는 음료를 드시겠습니까, 아니면 광고를 위해 유명인이 보증하는 음료를 드시겠습니까? 당연히 첫번째겠죠? 돈을 받고 광고를 한 유명인사보다 가장 친한 친구를 더 신뢰하기 때문입니다.

사람들은 연예인의 개런티 카드보다 팩트와 통계를 더 신뢰한다. 이로 인해 약 90%의 사람들이 제품이나 서비스를 사용하기 전에 리뷰와 평가를 찾습니다. 그리고 그럴 때 친구나 가족이 자신이 사용하던 제품을 추천하고 좋은 결과를 얻었다면 사용자는 그 제품에 편향될 것입니다.

RankWatch의 전문가 인터뷰에는 장기적으로 비즈니스에 도움이 될 도구와 기술을 제안할 수 있는 최고의 디지털 마케팅 전문가가 포함되어 있습니다.

2. 경험 공유

모든 고객이 좋은 경험을 모든 사람과 공유하는 것은 아닙니다. 고객이 귀하의 제품을 좋아하고 단골 고객이더라도 귀하의 제품을 친구나 가족에게 소개할 가능성은 적습니다.

그러나 할인, 쿠폰 코드 또는 서프라이즈 선물과 같은 추천 프로그램을 통해 그들은 확실히 자신의 경험을 서클과 공유하여 고객 기반을 늘릴 것입니다.

또한 고객이 주요 전자 상거래 플랫폼이나 웹 사이트 자체에서 정직한 리뷰를 공유한 후 보상을 받는 추천 프로그램을 주선할 수도 있습니다.

RankWatch의 사례 연구에는 도구를 사용한 고객의 자세한 보고서와 도구에서 얻은 이점이 포함되어 있습니다. 이와 같은 평가는 서비스가 귀하의 비즈니스에 적합한지 이해하는 데 도움이 됩니다.

3. 간소화된 시장

옹호 마케팅이 성공하는 가장 강력한 이유 중 하나는 제품 사용에 관심이 있는 특정 고객만을 대상으로 하기 때문입니다. 기존 고객이 같은 배경에 관심이 있는 사람들에게 귀하의 제품을 제안하거나 추천함에 따라 귀하의 제품을 위해 귀하의 목록에 있는 고객이 아니라 귀하의 제품을 구매할 고객이 확보됩니다.

추천 마케팅의 이점

추천 광고가 귀하의 비즈니스에 유용한지 아직도 혼란스러우신가요? 견고한 프로그램을 설계함으로써 얻을 수 있는 옹호 광고의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

1. 충성 고객

옹호 광고는 고객에게 이익이 되므로 주저 없이 브랜드의 옹호자가 됩니다. 게다가 그들이 당신을 추천하는 서클에는 유사한 제품을 찾고 있지만 그것을 시도하는 것을 두려워하는 사람들이 포함되어 있습니다. 그들의 친구가 귀하의 서비스를 추천하고 사용했기 때문에 그들에 대한 신뢰가 형성됩니다. 따라서 그들은 또한 충성도가 높은 고객이 됩니다.

2. 비용 효율적

옹호 마케팅은 다른 형태의 마케팅보다 훨씬 적은 비용이 든다는 것은 잘 알려져 있습니다. 좋은 추천 프로그램을 설계하고 각 개인에 대해 고유한 추천 링크 또는 코드를 생성하는 소프트웨어를 사용하기만 하면 되기 때문입니다.

그 외에도 옹호 광고에 자본을 쓸 필요가 없습니다. 또한 추천 프로그램을 소셜 미디어 마케팅 및 이메일 마케팅과 연관시킬 수도 있으므로 위 형식의 예산 한도 내에서 조정할 수 있습니다.

3. 브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도 측면에서 옹호 광고만큼 효과적인 것은 없습니다. 예를 들어 인플루언서가 귀하의 추천 프로그램에 참여하면 대상 청중은 귀하의 브랜드에 대해 알게 될 것입니다. 그들이 즉시 가입하지 않더라도 귀하의 브랜드 이름이 그들의 마음에 박힐 것이고 그들은 귀하에게 돌아올 것입니다.

브랜드 인지도는 시장에서 귀하의 존재를 알리는 데 도움이 되므로 큰 의미가 있습니다. 브랜드의 존재가 알려지지 않으면 청중을 모을 수 없습니다.

4. 전환율 증가

추천 광고는 다른 어떤 형태의 마케팅보다 전환율이 높습니다. 사람들은 친구가 추천하는 제품을 구매할 가능성이 가장 높으므로 전환율이 향상됩니다. 목적 없이 잠재고객을 타겟팅하는 대신 전환율을 높이고 수많은 혜택을 가져올 추천 프로그램을 시작하세요.

5. 고객 유지율 향상

잘 설계된 추천 프로그램은 고객 유지율을 높일 수도 있습니다.

어떻게? 귀하의 제품이 좋고 추천 프로그램이 탄탄하다면 고객은 때때로 제품과 추천 프로그램에 참여하기 위해 귀하에게 돌아올 것입니다. 유지율을 유지하기 위해 반복 할인, 로열티 포인트 및 이와 유사한 것을 제공하십시오.

추천 마케팅은 오랫동안 업계에 존재해 왔습니다. 사람들이 자신의 자유 의지로 서비스를 추천하고 추천을 받는 대가로 고객에게 혜택을 제공하는 회사로 계속 발전해 왔습니다. 그러나 추천 프로그램을 실시하고 적절하게 추적하는 것은 어려울 수 있습니다. 여기서 RankWatch의 백링크 분석기가 여러분을 도와드립니다. 당신과 약속의 일부를 지키지 못한 사람들을 다시 언급하는 블로거와 파트너의 웹사이트 백링크를 쉽게 확인할 수 있습니다 . 게다가 RankWatch에는 프로그램 일정 전반에 걸쳐 도움을 줄 수 있는 다른 고급 도구도 있습니다.

이 블로그가 놀라운 추천 프로그램을 설계하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

다음에 만나요!