전자상거래 웹 디자인에서 저지를 수 있는 10가지 실수

오늘날의 비즈니스 환경에서 성공을 위해 노력할 때 수많은 요소가 작용합니다. 귀하의 비즈니스가 장기적으로 지속되기를 원한다면 독립형 전자상거래 웹사이트가 필수적입니다.

결국, 킬러 전자상거래 웹사이트를 통해 디지털 환경을 소유하는 것은 전자상거래 지배를 위한 티켓입니다. 이를 귀하의 브랜드가 꽃피우고 충성도 높은 팬이 모여들며 혁신적인 마케팅 아이디어가 떠오르는 역동적인 허브라고 생각하십시오. 단지 판매에 관한 것이 아닙니다. 이는 매혹적이고 계몽적이며 경쟁에서 훨씬 뒤처지는 경험을 만드는 것입니다.

그러나 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객이 반복적으로 재방문하도록 하려면 전자상거래 사이트를 잘 디자인해야 합니다. 결국 웹 디자인은 첫 인상의 94%를 차지합니다.

다시 말하지만, 전자상거래 웹 디자인을 만드는 것은 간단한 일이 아닙니다. 매일 온라인 소매업체는 수많은 실수를 저지릅니다. 하지만 그렇습니다. 신중한 계획을 세우면 이러한 모든 문제를 피할 수 있습니다. 아래에서는 기업이 전자상거래 웹사이트를 계획할 때 저지르는 가장 일반적인 전자상거래 디자인 오류에 대해 설명합니다.

그 전에 전자상거래 웹사이트 디자인 개요를 먼저 확인해 보세요.

전자상거래 웹사이트 디자인이란 무엇입니까?

전자상거래 웹 디자인은 온라인 상점의 시각적 매력과 기능을 모두 포함합니다. 여기에는 비즈니스를 위한 원활하고 효율적인 디지털 플랫폼을 구축하기 위해 다양한 요소를 통합하는 것이 포함됩니다. 여기에는 쇼핑을 쉽고 즐겁게 만들기 위한 메뉴, 제품 디스플레이, 결제 방법, 보안 기능 등의 구성 요소가 포함됩니다.

전자상거래 웹사이트 디자인의 원칙은 무엇입니까?

전자상거래 웹사이트 디자인 기본 사항:

• 사용자 친화적으로 유지하세요
• 브랜드 아이덴티티를 뽐내세요
• 신뢰와 보안 구축
• 물건을 쉽게 찾을 수 있게 해주세요
• 귀하의 제품을 잘 설명하십시오.
• 간단하고 깔끔하게 유지하세요
• 행동 장려
• 고객이 자신의 생각을 공유하도록 하세요.
• 모바일에서 잘 작동하는지 확인하세요

웹 디자인은 전자상거래 웹사이트에 어떤 영향을 미치나요?

통로가 어수선하고, 선반이 흩어져 있거나, 간판이 혼란스러운 실제 매장에 들어간다고 상상해 보십시오. 원하는 것을 찾는 데 어려움을 겪고 있으며 결제 과정이 번거롭습니다. 좌절한 당신은 다시는 돌아오지 않겠다고 다짐하며 빈손으로 떠난다.

이 시나리오는 전자상거래 웹 디자인의 중요성과 유사합니다. 온라인 매장은 디지털 매장과 같으며, 실제 매장과 마찬가지로 매력적이고 직관적이며 탐색이 쉬워야 합니다.

잘못 설계된 전자상거래 웹사이트는 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 탐색할 기회도 갖기도 전에 멀어지게 할 수 있습니다. 레이아웃이 혼란스럽고 탐색이 불분명하며 결제 과정이 번거로운 경우 방문자는 장바구니를 포기하고 보다 사용자 친화적인 웹사이트를 갖춘 경쟁사를 찾을 가능성이 높습니다.

피해야 할 전자상거래 웹 디자인 실수 10가지

1. 저화질 이미지

눈길을 끄는 이미지는 온라인 상점에 매우 중요합니다. 제품을 효과적으로 소개하는 데 도움이 됩니다. 고객이 상품과 물리적으로 상호작용할 수 없기 때문에 고객이 결제를 진행하도록 유도하려면 매력적인 시각적 요소가 필수적입니다. 그렇지 않으면 흐릿하거나 픽셀화된 이미지로 인해 잠재 고객이 낙담하게 되고 전문가답지 못한 이미지가 전달됩니다.

몇 가지 팁:

• 쇼핑객이 독립형 제품의 상세 이미지를 찾을 때 단일 이미지를 사용해 보십시오.
• 정확한 제품 표현을 위해 1차 사진 촬영 시 후반 작업과 필터를 최소화하고 전문적인 실내 조명을 사용합니다.
• 사람들의 라이프스타일 이미지를 통합하여 제품에 대한 이야기를 만들어 보세요.
• 제품의 디테일이 돋보이도록 순백색 배경을 사용하세요.

2. 일관성 없는 브랜딩

전자상거래 웹사이트 디자인의 불일치는 혼란, 좌절, 사용자 간의 신뢰 부족으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 서로 다른 페이지에서 서로 다른 글꼴이나 색 구성표를 사용하면 단절된 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 탐색 메뉴의 배치나 스타일이 달라도(예: 가로 메뉴와 세로 메뉴 간 변경) 사용자가 웹사이트에서 길을 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

몇 가지 팁:

• 브랜드의 개성과 가치를 반영하는 통일된 디자인 언어를 구축하세요.
• 로고 사용, 색상 팔레트, 타이포그래피, 이미지 스타일, 목소리 톤 등 브랜드의 시각적 아이덴티티를 설명하는 포괄적인 브랜드 가이드라인을 만드세요.
• 제품, 카테고리 페이지 등 다양한 웹사이트 요소에 대한 맞춤형 템플릿을 개발하세요.
• 일관된 사진 스타일, 배경, 편집 기술을 사용하여 응집력 있는 시각적 정체성을 유지하세요.

3. 과도한 팝업 사용

팝업은 사용자에게 짜증을 유발할 수 있으며 잠재적으로 사용자가 기대하는 원활한 쇼핑 여정에서 사용자의 주의를 돌릴 수 있습니다. 팝업은 이메일 주소 수집과 같은 유용한 기능을 제공하지만 과도하게 사용하면 방문자가 불만을 느낄 수 있습니다. 따라서 청중이 압도당하는 것을 방지하고 온라인 상호 작용 전반에 걸쳐 긍정적인 사용자 경험을 유지하려면 명확한 전략적 의도를 가지고 이를 사용하는 것이 중요합니다.

몇 가지 팁:

• 시선을 사로잡는 색상, 고품질 이미지, 선명한 타이포그래피를 사용하여 시선을 사로잡으세요.
• 방문자가 관심이 없을 경우 팝업을 쉽게 닫거나 닫을 수 있도록 명확하게 보이는 닫기 버튼을 포함합니다.
• 자극을 피하기 위해 전략적으로 팝업 시간을 정하십시오. 종료 의도, 페이지에 머문 시간, 스크롤 비율과 같은 트리거를 고려하세요.

4. 모바일 친화성 무시

온라인 검색 및 쇼핑을 위한 모바일 장치의 보급이 증가함에 따라 사용자는 웹사이트가 모바일 보기에 최적화되기를 기대합니다. 웹사이트가 모바일 친화적이지 않으면 사용자는 탐색 장애, 느린 로딩 시간 또는 콘텐츠 액세스 어려움으로 인해 사이트를 이탈할 수 있습니다.

몇 가지 팁:

• 햄버거나 축소 가능한 탐색 메뉴를 사용하여 모바일 사용자의 탐색을 단순화합니다.
• 반응형 디자인 기술을 사용하여 모바일 장치에서 최적의 보기를 위해 레이아웃, 콘텐츠 및 탐색 요소를 조정합니다.
• 웹사이트를 디자인할 때 사람들이 휴대폰을 어떻게 들고 있는지 고려하세요. 중요한 물건은 엄지손가락으로 쉽게 닿을 수 있도록 하여 사용하기 쉽도록 하세요.
• 작성해야 할 상자가 적어서 물건을 더 쉽게 구매할 수 있습니다. 휴대전화를 사용할 때 입력 내용을 추측하는 기능을 사용하면 더 빠르게 입력할 수 있습니다.

5. 혼란스러운 사용자 경험

혼란스러운 사용자 경험은 브랜드와 신뢰성에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자가 정보를 찾거나 작업을 완료하는 데 어려움을 겪는 경우 귀하의 웹사이트가 비전문적이거나 신뢰할 수 없는 것으로 인식되어 귀하의 브랜드에 부정적인 인상을 줄 수 있습니다.

몇 가지 팁:

• 콘텐츠와 제품을 논리적으로 구성하고 웹사이트 전체에 요소를 일관되게 배치합니다.
• 주요 메시지, 주요 제품, 프로모션에 중점을 두고 홈페이지를 깔끔하고 정돈된 상태로 유지하세요.
• 화살표, 아이콘, 버튼과 같은 시각적 신호를 사용하여 클릭 가능한 요소를 나타내고 사용자에게 쇼핑 과정을 안내합니다.
• 명확하게 라벨이 지정된 카테고리와 하위 카테고리를 사용하여 간단한 탐색 메뉴를 디자인하세요. 익숙한 용어를 사용하세요.

6. 제한된 행동 촉구

CTA는 사용자가 장바구니에 항목 추가, 결제 프로세스 시작, 뉴스레터 가입 등 전환에 기여하는 특정 작업을 수행하도록 장려하는 데 중요한 역할을 합니다. CTA가 제한적이거나 제대로 구현되지 않으면 잠재적인 전환 기회를 놓칠 수 있습니다.

몇 가지 팁:

• 사용자가 각 페이지에서 수행하기를 원하는 가장 중요한 작업을 결정하고 해당 CTA의 우선순위를 지정하세요.
• 지금 구매 , 장바구니에 추가 , 지금 구매 또는 시작하기 와 같이 긴박감이나 흥분감을 불러일으키는 행동 지향적 언어를 사용하세요.
• 대비되는 색상, 대담한 타이포그래피 또는 눈에 띄는 배치를 사용하여 CTA가 페이지에서 시각적으로 눈에 띄게 만드세요.
• 사용자 행동, 선호도, 인구통계를 기반으로 CTA를 맞춤화하여 쇼핑 경험을 개인화하세요.

7. 복잡한 결제 절차

어려운 결제 경험은 브랜드에 좋지 않은 영향을 미칩니다. 결제 과정에서 문제가 발생하면 사용자는 해당 브랜드를 비전문적이거나 신뢰할 수 없거나 시대에 뒤떨어진 브랜드로 인식할 수 있습니다. 결과적으로, 부정적인 브랜드 인식은 브랜드의 평판과 신뢰도를 손상시켜 고객의 신뢰와 충성도를 떨어뜨릴 수 있습니다.

몇 가지 팁:

• 사용자가 계정을 만들지 않고도 구매할 수 있도록 비회원 결제 옵션을 제공하세요.
• 가능할 때마다 양식 필드에 사용자 정보를 채우는 자동 채우기 기능을 구현하십시오.
• 결제 프로세스의 각 단계를 명확하게 표시하고 진행률 표시기를 제공하여 사용자에게 프로세스의 현재 위치를 알려줍니다.

8. 계층 구조의 부족

계층 구조는 사용자의 주의를 유도하고, 정보의 우선 순위를 지정하고, 탐색 및 의사 결정을 용이하게 하는 논리적 흐름을 만드는 데 필수적입니다. 제품 카테고리, 추천 제품, 판촉 행사 등 중요한 요소가 적절하게 강조되지 않거나 콘텐츠, 이미지, 요소가 명확한 구조 없이 페이지 전체에 무작위로 흩어져 있는 경우 사용자에게 어려움을 줍니다.

몇 가지 팁:

• 제품 카테고리, 추천 제품, 프로모션, 클릭 유도 문구(CTA) 등 각 페이지에서 가장 중요한 정보와 요소를 식별하세요.
• 홈페이지와 카테고리 페이지에 주요 제품, 베스트셀러 또는 프로모션을 눈에 띄게 표시하세요.
• 관련 콘텐츠와 요소를 논리적으로 그룹화하여 응집력 있는 구조를 만듭니다.

9. 검색 기능이 좋지 않음

검색 기능이 효과적이지 않거나 관련 없는 결과를 반환하는 경우 사용자는 원하는 제품을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그리고 사용자가 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 없으면 구매 가능성도 낮아집니다. 효과적인 검색 기능은 사용자가 특정 제품을 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 관련 항목을 상향 판매 및 교차 판매할 수 있는 기회도 제공합니다.

몇 가지 팁:

• 가격, 브랜드, 크기, 색상 및 기타 관련 속성별 필터링과 같은 고급 검색 옵션을 사용자에게 제공합니다.
• 맞춤법 검사 기능을 통합하여 오타를 수정하고 동의어를 인식할 수 있습니다.
• 검색결과가 관련성이 있고 사용자의 검색어와 정확하게 일치하는지 확인하세요.
• 사용자가 입력하는 데 도움을 주고 인기 검색어를 기반으로 실시간 제안을 제공하려면 검색창에 자동 완성 제안을 구현하세요.

10. 신뢰 신호 없음

고객 리뷰, 사용후기, 보안 배지, SSL 인증서와 같은 신뢰 신호는 신뢰도를 구축하고 방문자에게 웹사이트의 안전과 신뢰성에 대해 확신을 주는 데 도움이 됩니다. 이러한 신호가 없으면 사용자는 웹사이트를 덜 신뢰할 수 있다고 인식하여 회의적이거나 구매를 주저하게 될 수 있습니다. 심지어 신용 카드 정보와 같은 민감한 정보를 입력하는 것을 주저할 수도 있습니다.

몇 가지 팁:

• 만족한 고객의 긍정적인 피드백과 사용후기를 제품 페이지에 눈에 띄게 표시하세요.
• 만족한 고객 수, 소셜 미디어 팔로워 수, 영향력 있는 사람이나 업계 전문가의 지지와 같은 사회적 증거 요소를 통합하세요.
• 반품 정책과 환불 보장 또는 번거로움 없는 반품 등 제공되는 보장 내용을 명확하게 설명하세요.
• 평판이 좋은 조직과 비즈니스 파트너 관계를 맺고 있거나 업계 협회의 회원인 경우 웹사이트에서 이러한 파트너십 및 제휴 관계를 언급하세요.

결론

결론적으로, 앞서 언급한 오류는 전자상거래 웹사이트 디자인에서 가장 흔히 볼 수 있는 오류 중 하나입니다. 따라서 이러한 일반적인 웹사이트 디자인 실수를 가능한 한 피하여 사이트의 신뢰성을 높이고 방문자에게 다시 방문하고 싶은 경험을 제공하십시오.

결국, 매출 증대, 강한 첫인상 창출, 신규 고객 유치 등 비즈니스 웹사이트에 필요한 것은 항상 좋은 웹 디자인입니다. 매력적이고 직관적이며 잘 작동하는 웹사이트는 더 많은 방문자를 끌어들이고 더 높은 전환 가능성을 보장합니다. 전문적으로 제작된 웹사이트를 위한 전문 전자상거래 디자인 서비스에 투자하는 것도 좋습니다.