M-Commerce와 E-Commerce의 주요 차이점은 무엇입니까?

사람들이 찾고 있던 무작위 재고 품목을 발견하기 위해 수많은 매장을 방문해야 했던 과거의 시대는 이미 지났습니다. 인터넷의 발달로 거의 모든 것이 온라인으로 액세스할 수 있고 가상으로 발생합니다. 인터넷 쇼핑이 편의성 면에서 우위를 점하고 있는 것은 분명하지만 성장과 함께 많은 문제가 증가하고 있습니다.

고객에게 제품을 제공하는 새로운 방법을 찾고자 하는 모든 규모의 회사는 비즈니스와 구매자 모두에게 여러 이점이 있는 모바일 상거래에서 이익을 얻을 수 있습니다. m-커머스는 전자상거래와 어떻게 다른가요? 먼저 전자 상거래와 m-커머스를 살펴보고 서로 비교해 보겠습니다.

전자상거래란 무엇입니까?

흔히 전자 상거래로 알려진 전자 상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 행위입니다. 최초의 온라인 구매는 전자상거래가 탄생한 1994년 필라델피아에서 이루어졌다고 합니다. 전자 상거래는 주로 노트북이나 PC를 통한 구매에 중점을 둡니다.

사람들이 전자 상거래에 대해 말할 때 아마존이 떠오를지라도 판매되는 제품이 항상 유형의 품목은 아닙니다. 인터넷을 통해 거래되는 디지털 제품, 구독 또는 서비스는 전자 상거래에도 적용됩니다. 세월이 흐르면서 PC에서의 온라인 구매 빈도는 줄어들고 사람들은 휴대폰으로 눈을 돌리고 있습니다.

모바일 커머스란?

모바일 커머스(m-commerce)는 모바일 기기에서 이루어지는 금전 거래를 의미합니다. 소매업체는 모바일 네트워크, 보안 및 소프트웨어 개발의 성장으로 인해 스마트폰을 통해 상품, 서비스 및 결제 시스템을 제공하도록 동기를 부여받았습니다. 스마트폰 소유가 확대되면서 m-커머스 트렌드를 더욱 주도하고 있습니다.

m-커머스로 인해 미국에서 온라인으로 지출된 금액은 매년 증가하고 있습니다. 2022년에는 총 4억 2,324만 달러의 매출이 모바일 거래로 벌어질 것입니다. 소매 시장이 개선됨에 따라 더 많은 매장이 소비자의 휴대폰에서 자신의 위치를 ​​놓고 경쟁하게 될 것입니다.

M-Commerce와 E-Commerce의 주요 차이점은 무엇입니까?

온라인 비즈니스를 관리하는 경우 전자 상거래와 모바일 상거래의 차이점을 이해해야 합니다. 회사의 고유한 특성을 인식하면 경쟁력을 유지하고 목표 시장에 더 많이 접근할 수 있습니다. 구식이 되어가는 산업에서 평소와 같이 사업을 계속하는 것은 근시안적입니다.

유동성

기업은 인터넷에 연결된 랩톱 및 데스크톱 컴퓨터를 통해 전자 상거래를 수행합니다. 모바일 기기에 대한 사용자의 선호도는 PC가 이전에 가지고 있던 휴대성을 상실했음을 의미합니다. 예를 들어, 온라인으로 운동화 한 켤레를 사려면 노트북을 켜야 하는 번거로움이 있습니다. 그러나 사람들은 손가락 하나로 m-커머스 앱에서 완벽한 항목을 찾기 시작할 수 있습니다.

나중에 매장 웹사이트를 방문하지 않고 현장에서 쇼핑할 수 있는 옵션은 전자상거래 앱을 활용하는 소매업체에 유리합니다. 충동적으로 구매하는 경향이 있기 때문에 쇼핑객은 장바구니에 즉시 액세스할 수 있어 더 잘 도달할 수 있습니다.

Apple Pay 및 Android Pay와 같은 모바일 결제 지갑은 고객에게 휴대폰으로 즉시 거래를 수행할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

푸시 알림

휴대 전화에서 m-커머스 고객은 전자 상거래에서 사용할 수 없는 푸시 알림의 이점을 누릴 수 있습니다. 푸시 알림은 콘텐츠 홍보와 관련하여 이메일 폭발보다 덜 눈에 띄는 것으로 보입니다.

소매업체에 따르면 푸시 알림이 더 성공적입니다. 프로모션 이메일이 스팸함에 들어가거나 사용자가 무시할 가능성이 높습니다. 다만, 푸시알림은 이용자의 모바일로 즉시 제공됩니다.

오늘날 알림에는 제품의 놀랍고 생생한 사진이 포함될 수 있으며, 그 결과 고객을 m-커머스 앱으로 안내하는 한 번의 터치가 가능합니다. 평균 옵트인 비율이 67.5%이기 때문에 푸시 알림으로 수신자를 참여시킬 가능성이 높습니다.

위치에 대한 후속 조치

컴퓨터에서 전자 상거래 고객의 진행 상황을 추적하려면 IP 주소라는 하나의 메트릭만 있습니다. 컴퓨터의 고유한 IP 주소는 구매자의 위치에 대한 대략적인 정보를 제공하며 위치 기반 광고에 사용할 수 있는 기능이 제한적입니다.

다른 유형의 전자 상거래는 사용자의 휴대 전화 GPS, WiFi 및 셀룰러 기능에 의존하지만 m-커머스는 그렇지 않습니다. 소매업체는 위치의 정밀도를 사용하여 쇼핑객에게 근처의 특별 제안에 대해 알릴 수 있습니다.

예를 들어, 현재 판매 중인 소매 시설은 반경 5마일 내에서 소비자에게 업데이트를 보낼 수 있습니다. 피트니스 센터가 내비게이션 앱과 제휴할 수 있다면 지역에서 연간 회원권을 홍보하여 ​​매출을 높일 수 있습니다.

보호 및 보안

Shift Processing에 따르면 신용 카드 사기는 2018년에 18.5% 급증하여 총 242억 6천만 달러의 손실을 입었습니다. 대부분의 거래가 신용 카드를 사용하여 수행되는 온라인 결제 플랫폼은 사용자에게 보안 위험이 있습니다.

신용카드 정보가 도용되지 않았더라도 소비자의 계정은 정확히 안전하지 않습니다. 암호와 사용자 이름은 새로운 해커에 대해 가장 효과적인 보안을 제공하지 않습니다.

휴대폰을 통한 거래를 허용하는 모바일 커머스는 보안을 향상시킬 수 있었다. 2차 보안은 전화 식별을 사용하여 달성되어 원격 사기를 방지합니다. 안면 인식과 홍채 스캔은 이미 기존 상점에서 사용되므로 m-커머스 앱에도 통합하는 것이 합리적입니다. 또한 사용자는 온라인 사기 및 해커로부터 보호하기 위해 모바일 장치에서 Android 보안 가이드의 권장 사항을 따라야 합니다.

옴니채널

소매 산업은 다채널 전략에서 옴니채널 전략으로 전환하고 있습니다. 오늘날 브랜드는 개별 메시지로 개별 그룹을 대상으로 하기보다 완벽한 고객 경험을 제공해야 합니다.

컴퓨터에 크게 의존하는 온라인 비즈니스는 쉽게 이동할 수 없다는 점에서 장애가 있습니다. 반면에 M-커머스는 소비자와 브랜드 간의 격차를 해소할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

앱 기반 기술을 통해 소매업체와 소비자는 더욱 적극적으로 참여할 수 있습니다. 소비자 맞춤형 쇼핑 경험이 가능해집니다. 상점은 또한 제안을 하고 가능한 최고의 서비스를 제공하여 쇼핑객을 도울 수 있어 전환율을 높일 수 있습니다.

가장 인기 있는 M-커머스 및 전자 상거래 사례 목록

기업은 m-Commerce를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

비즈니스 관점에서 m-커머스는 사용자에게 다양한 이점을 제공하지만 주요 이점에 중점을 둘 것입니다.

고객에 대한 더 나은 이해 얻기

경쟁력을 유지하려면 소매업체는 고객의 쇼핑 행동을 이해해야 합니다. m-커머스의 큰 요소는 기업이 사용자 정보를 수집할 수 있는 모바일 앱입니다. 소비자가 앱에서 보낸 시간, 관심사, 검색 기록과 같은 데이터는 분석에 유용합니다.

빅 데이터와 AI의 사용으로 인해 기업이 보다 성공적이고 개인화된 제안을 보낼 가능성이 높아졌습니다. 또한 이력 데이터는 판매자가 브랜드 노력을 더 잘 강화하기 위해 쇼핑객과 소통하는 구성 요소를 선택하는 데 도움이 됩니다.

수익 증대

모든 데이터는 모바일 상거래가 적절하게 사용된다면 수익을 높이는 데 도움이 될 것임을 시사합니다. Oberlo에 따르면 전 세계 모바일 상거래 수익은 2020년에 25.4% 증가한 2조 9100억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

인터넷 사용자는 더 많은 시간을 휴대전화에 사용하며 상품을 구매하는 것은 버튼 몇 개만 터치하는 것만큼 간단합니다. 그 외에도 맞춤형 프로모션이 포함된 푸시 알림은 소비자의 관심을 끌고 전환율을 높일 것입니다.

M-커머스는 매출을 견인합니다. 화면을 몇 번만 스와이프하면 결제가 완료되어 절차가 덜 복잡해집니다. 물론 매출 증가와 버려진 장바구니 감소가 예상되는 결과입니다.

고객 만족도 향상

기업은 고객이 계속 관여할 때만 번창합니다. 따라서 고객은 절대적으로 최고의 서비스를 받는 것처럼 느껴야 합니다. 그것은 언제 어디서나 브라우징과 쇼핑을 넘어 확장됩니다.

M-커머스는 고객이 고객 서비스에 더 빨리 접근할 수 있도록 돕습니다. 고객을 더 잘 유지하려면 앱의 라이브 채팅 기능이나 환불 및 교환 프로세스를 보다 사용자 친화적으로 만드세요.

배려하는 브랜드의 느낌은 리스팅 형태이든 프로모션 형태이든 개인화를 통해 전달됩니다. m-커머스 생태계는 모바일 앱, 통계 및 위치 정보의 조합을 통해 이를 가능하게 합니다.

여러 지불 대안 제공

이제 점점 더 많은 모바일 결제 솔루션을 사용할 수 있게 되면서 고객에게 다양한 결제 방법을 제공할 수 있게 되었습니다. 그러나 우리는 아직 현금이나 신용카드라는 주제를 넘어 발전하지 않았지만 모바일 커머스는 모바일 지갑을 사용하여 두 개 이상의 상점에서 원클릭 결제에 액세스할 수 있게 되었습니다. Apple Pay, PayPal One-Touch 및 Amazon Pay는 가장 널리 사용되는 모바일 결제 방법입니다.

M-커머스는 또한 광고가 실제 광고인지 디지털 광고인지에 관계없이 광고 배치에 대한 비용 지출을 줄입니다. 모바일 앱 및 푸시 알림은 고객에게 직접 액세스할 수 있는 최신 제품 및 메시지를 제공합니다.

앱 생성 비용은 항상 비용이 많이 드는 것으로 간주되었지만 프로세스를 단순화하는 도구의 도입으로 비용이 저렴해졌습니다. 광고 지출을 줄이면 획득 및 유지 비용이 줄어듭니다.

m-Commerce의 시장 개요: 이것이 미래인 이유

세 가지 구매 결정을 내리기 위해 모바일 장치에서 정보 검색이 수행됩니다. 거리에서 광고는 소비자가 구매하기 전에 더 많은 정보를 배우고 획득하도록 권장합니다.

과거에는 오프라인 매장이 잘 작동했을 수 있지만 시간은 변화하는 시대에 대한 새로운 대응을 필요로 하며 m-Commerce는 금세기에 거래의 왕으로 자리 잡았습니다.

mCommerce는 33.9%의 놀라운 연간 성장률로 향후 몇 년 동안 주요 구매 수단이 될 것으로 예상됩니다. 현금 측면에서 온라인 지출 3달러 중 2달러는 모바일 장치를 사용하여 이루어집니다.

최근 연구에 따르면 시장에서 M-커머스가 더욱 보편화되었으며 2023년까지 비즈니스 비용이 상승할 것으로 예상됩니다. 또한 모바일 장치를 통해 웹 사이트에 액세스하는 사람들의 수가 증가함에 따라 가능합니다. 구매를 위한 모바일 장치의 사용이 80%까지 증가했으며 TikTok과 같은 앱은 모바일 판매의 개념이 광고와 구매를 근본적으로 변화시킬 수 있음을 보여주었습니다.

잘 디자인되고 잘 구현된 모바일 애플리케이션은 전환율을 크게 높이고 더 많은 고객을 유치합니다. 첫 번째 요인은 제품을 사용하기 쉽다는 것입니다. 발병 기간 동안 회사의 모든 판매는 디지털 영역에서 이루어져야 했습니다. 오늘날 소매업체의 약 절반이 자체 앱을 사용하고 있습니다.

마지막 단어

모바일 기기를 이용한 전자상거래가 증가함에 따라 m-커머스의 중요성도 커지고 있습니다. 휴대성, 가용성 및 연결성과 같은 고유한 특성과 특성으로 인해 모바일 상거래는 빠르게 증가하고 있습니다.

비즈니스 마케팅을 통해 수익을 올리려면 목표 시장을 식별하고 맞춤형 제품을 제공해야 합니다. 웹사이트와 애플리케이션은 사용자 친화적이고 반응이 빨라야 사용자가 소매업체나 소비자를 귀찮게 하거나 불편을 야기하지 않도록 해야 합니다.

원하는 결과를 얻고 모범 사례를 따르려면 응용 프로그램 개발 전문가에게 문의하십시오. 모바일 상거래를 사용하여 전자 상거래를 지원하고 데이터를 추적하며 항상 개선하기 위해 노력하십시오.