2022년 전자상거래 예측: 업계 전문가의 통찰력

2020년에는 전자 상거래의 확장이 단 몇 개월 만에 상당히 가속화되었습니다. 그러나 풍경은 매우 불확실합니다. 그렇기 때문에 업계 전문가들에게 2022년에 어떤 일이 펼쳐질지 더 잘 이해할 수 있도록 도움을 요청하고 이 게시물에 모든 의견을 모아 여러분이 모두 얻을 수 있도록 했습니다.

특히, 우리는 그들에게 2022년 전자 상거래의 세계를 표시할 트렌드가 무엇이라고 생각하는지와 디지털 전략에 접근하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 조언을 물었습니다.

그들이 어떻게 생각하는지 알고 싶습니까?

읽어.

소셜 전자 상거래의 지속적인 성장

2022년 가장 큰 이커머스 트렌드 중 하나는 소셜 커머스의 지속적인 부상이 될 것이라고 생각합니다 . 점점 더 많은 브랜드가 대체 소매 채널로 소셜 미디어 플랫폼을 사용함에 따라 이러한 추세는 앞으로 더욱 견고해질 것입니다.

소비자에게 있어 이러한 추세의 핵심 동인은 소셜 미디어에서 직접 쇼핑할 수 있는 편리함입니다. 브랜드의 경우 소셜 커머스는 포트폴리오에 다른 판매 채널을 추가할 수 있는 낮은 투자 기회를 나타냅니다.

이 추세를 활용하는 가장 좋은 방법은 쇼핑 가능한 게시물 및 스토리와 같은 기능으로 시작하는 것입니다. 이것은 소셜 미디어에서 제품 페이지로 직접 트래픽을 유도하는 간단하고 효과적인 방법입니다.

소셜 미디어 콘텐츠에서 제품에 태그를 지정하고 해당 제품에 대한 구매 링크를 추가하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 청중이 소셜 미디어에서 좋아하는 것을 더 쉽게 구매할 수 있습니다.

소셜 커머스를 시작하는 또 다른 방법은 Instagram Shop 을 시작하는 것입니다. Instagram은 가장 선호하는 소셜 커머스 채널 중 하나입니다. 이러한 상점에는 일반적으로 소셜 미디어 게시물의 모든 제품에 대한 제품 쇼케이스가 있으며 각각은 해당 구매 페이지에 링크되어 있습니다.

더 많은 경쟁에 직면할 준비를 하세요

2020년에는 더 많은 소비자가 온라인으로 구매하고 더 많은 기업이 온라인 판매를 시작(또는 증가)했습니다. 즉 , 2022년에는 더 많은 경쟁에 직면하게 되었고 더 많은 고객이 있기 때문에 비즈니스에서도 더 많은 마케팅 활동을 볼 수 있을 것으로 예상합니다.

이 모든 것이 목표 고객에게 메시지를 전달하는 것을 더 어렵게 만들 것입니다. 우리가 보게 될 추세는 기업이 점점 더 마케팅에 정통 하고 고객을 이해하고 고객과 소통하는 최선의 방법을 확인하는 데 더 많은 비용을 지출하는 것입니다.

이메일 사용량을 두 배로 늘리는 것을 의미하는 비즈니스와 소셜 커머스에 익숙해지는 것을 의미하는 비즈니스가 있습니다. 그것이 당신에게 무엇을 의미하는지 알아보려면 고객에게 돌아가십시오 . 분석을 통해 고객 행동을 이해하고 연구에 투자하여 고객이 누구이며 제품을 구매하는 이유를 알아내십시오.

고객 설문조사, 패널, 전화 연결 등 모든 예산에 맞는 옵션이 있습니다.

유연한 결제 옵션

유연한 지불 옵션은 지난 12개월 동안 큰 인기를 얻었습니다. 이것은 대부분의 쇼핑객이 원하는 '편의성' 요소와 밀접하게 관련되어 있습니다. 즉, 온라인에서 상품에 대한 비용을 언제, 어디서, 어떻게 지불할지를 자신이 통제할 수 있다는 점입니다.

이것은 아마도 COVID-19 발생으로 인한 온라인 쇼핑의 증가와 함께 지금 구매 후 지불 옵션에 대한 가장 강력한 원동력일 것입니다. 고객은 이제 그 어느 때보다 더 많은 선택권을 원하고 계산대에서 다양한 옵션을 제공함으로써 고객이 비용 분담을 포함하여 구매를 완벽하게 제어할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 소유자가 해당 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

나는 이러한 추세가 2022년과 그 이후에도 계속해서 성장할 것으로 기대합니다. 더 많은 회사 가 지금 구매 후 후불 솔루션 을 채택하고, 새로운 솔루션이 생성되고, 30일 후 지불 또는 지금 구매와 같은 지불 옵션이 대중화됨에 따라 나중에 지불할 것입니다.

나는 또한 지금 구매 후 지불 솔루션의 급속한 증가로 인해 소비자를 보호하기 위해 이 분야에서도 더 강력한 규제를 보게 될 것이라고 믿습니다.

지불 옵션을 확장하려는 사업주라면 귀하의 비즈니스와 고객에게 가장 적합한 솔루션이 무엇인지 조언을 구하십시오.

D2C 전자상거래

D2C 전자 상거래 사이트는 계속해서 성장하고 공격적으로 나타날 것이라고 예측합니다. 우리는 이미 고객이 팬데믹을 통해 2020년에 AoV 및 주문 규모를 증가시키는 것을 보았고 2022년까지 계속될 것으로 예상합니다. 특히 영국 시장에 대한 Brexit과 함께.

모든 눈이 전자 상거래와 온라인 쇼핑에 집중되어 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 따라서 브랜드가 이 붐을 이용하기 위해 서두를 때 이 분야에서 치열한 혁신이 예상됩니다. 나는 Shopify가 Shopify Shop 마켓플레이스를 통해서도 광고 수익을 활용할 수 있을 것이라고 생각합니다.

Shopify와 Amazon 간의 경쟁도 뜨거워지고 있으므로 이 기술 전투가 올해 내내 어떻게 진화하는지 이해하는 것이 흥미로울 것입니다.

마지막으로, 우리가 어려움을 겪을 기업의 유형을 다루는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 소매점에서 전체 매출의 50% 이상을 발생시키는 데 익숙한 번화가 중심 브랜드는 올해 경쟁력을 유지하고 생존하기 위해 빠르게 진화하고 과감한 결정을 내려야 합니다. 이것은 상점 폐쇄와 디지털에 대한 막대한 투자를 의미 합니다. 개인적으로, 나는 그들이 그렇게하지 못한다면 살아남는 하이 스트리트 브랜드를 볼 수 없습니다. 프라이마크 잘 보고 갑니다!

온라인 쇼핑객들은 이제 지속 가능한 제품에 점점 더 관심을 갖게 되었습니다.

팬데믹은 전자 상거래 동향을 완전히 다시 쓴 것이 아니라 이전에 발견한 더 중요한 패턴 중 일부만 가속화했습니다. 그러나 물론 일부 성장 역학은 단순히 전례가 없습니다.

데이터에 따르면 2020년 동안 "온라인 구매" 검색이 평균 50% 증가했습니다. 일부 가장 큰 전자 상거래 사이트에 대한 트래픽 수는 휴일 관련 쇼핑 급증을 초과하여 30% YoY 성장을 보였습니다. 위생 또는 WFH와 관련된 일부 제품도 19,000% 이상의 수요 증가(손 소독제 검색의 경우)가 일반적인 현상이 아닙니다.

하지만 흥미로운 점은 이제 훨씬 더 많은 온라인 쇼핑객이 지속 가능한 제품 에 관심을 갖고 있다는 것입니다. 당사의 온라인 행동 및 수요 통계에 따르면 "지속 가능한 쇼핑" 및 관련 용어에 대한 온라인 검색이 전년 대비 650% 증가했습니다.

전반적으로 모든 단일 전자 상거래 상점이 따라야 하는 하나의 일반적인 추세는 없습니다. 예, 시장 성장은 모든 단일 전자 상거래 브랜드와 감소하는 CPC 비용에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 온라인 판매로 전환하는 비즈니스의 수가 증가함에 따라 경쟁도 최고 에 달하므로 점점 더 많은 브랜드가 온라인 공간에 진입하거나 시장 우위를 유지하려는 기존 플레이어가 전자 상거래 마케터가 오래 전에 설교해 온 것을 따라야 합니다. 전염병:

• 데이터와 시장 통찰력에 집중하여 새로운 트렌드와 소비자 수요 패턴을 주시하세요.
• 경쟁자와 변화하는 시장 환경을 주시하여 사용자 행동 통계, 트래픽 획득 비용 및 제품 수요를 기반으로 마케팅 전략을 조정하십시오.
• 끊임없이 변화하는 온라인 소비자에게 접근할 때 메시징 작업을 하고 최대한 맞춤화하십시오.

쇼핑 가능한 퀴즈

전자 상거래 기술과 관련하여 2022년에 대한 나의 상위 5개(OK 6) 예측은 다음과 같습니다.

1) 사이트가 훨씬 더 상호 작용할 것입니다. 새로운 카테고리의 쇼핑 가능한 퀴즈에서 실시간 채팅, 현장 알림(브라우저가 아닌 현장)에 이르기까지.

2) 마케터는 "더 열심히 하지 않고 더 현명하게" 일할 것입니다. 카피라이팅을 자동으로 만들어주는 Microsoft와 IBM의 새로 라이선스가 가능한 AI를 활용하기 위해 미친 듯이 달려가고 있습니다.

3) “소셜”과 “사이트”는 “비주얼 스토리텔링”의 출현과 함께 계속 혼합될 것입니다.

4) 마케터는 분석을 통해 데이터를 즉시 제공할 뿐만 아니라 실행 가능한 테이크아웃을 제공함으로써 "더 현명하지 않고 더 현명하게"(2부) 일할 것입니다! 더 이상 "분석 마비"나 허영 지표를 상사에게 보고하지 않아도 됩니다.

5) 브랜드는 경쟁사 가격 책정 및 시장 역학을 더 잘 이해함으로써 가격 책정 전략으로 더욱 혁신적일 것입니다. 이것은 전자 상거래의 수익성을 위한 게임체인저입니다!!

보너스 예측: 한 달에 50,000명 이상의 방문자를 보유한 거의 모든 브랜드는 특히 모바일에서 페이지 속도 로드 시간을 개선하도록 설계된 헤드리스 상거래 및 앱을 사용할 것입니다. Edgemesh Corporation, Shogun 및 Nacelle와 같은 앱.

좀 더 구체적인 설명을 드리겠습니다.

낙관할 수 있는 많은 트렌드가 있지만, 특히 한 가지 트렌드는 사용자 경험을 개선하고 마케터가 더 많은 데이터를 수집하고 고객과 더 나은 상호 작용을 할 수 있도록 도와주기 때문에 저에게 흥미진진합니다. 나는 쇼핑 가능한 퀴즈에 대해 이야기하고 있습니다. 이는 사용자가 자발적으로 참여하는 대화형 퀴즈로, 일반적으로 사이트에 방문한 직후입니다. 그들은 머리 색깔, 눈 모양, 발 크기 또는 브랜드가 제품을 더 잘 판매하기 위해 알아야 할 모든 것과 같은 것을 파악하는 데 도움을 줍니다. 이러한 쇼핑 가능한 퀴즈를 통해 브랜드는 해당 유형의 고객을 대상으로 하는 제품에 대해 표적화된 현장, 이메일 및 SMS 후속 조치를 수행할 수 있습니다. 좋은 퍼스트 파티 데이터가 있는 모든 사람에게 제공되는 개인화의 확장이며 2022년에는 주요 차별화 요소가 될 것입니다.

물론 이것은 모든 산업 분야에 적용되는 것은 아니지만 브랜드와 소비자가 소비자가 몇 가지 기본 정보를 공유함으로써 혜택을 볼 수 있는 대부분의 브랜드의 경우 이것이 실제로 고객을 방문하고 전환율을 높이는 것을 보게 될 것입니다. 오늘 시작한다면 일반적인 고객 서비스 질문으로 시작하여 크기, 색상, 태도 등을 리버스 엔지니어링하고 소비자를 위한 "뇌가 없는" 답변인 기본 객관식 질문을 만들 것입니다. – 즉, 좋아하는 밴드를 묻지 않고 여러 밴드를 가질 수 있고 막힐 수 있는 밴드를 묻지 말고 그냥 알고 있는 눈 색깔을 물어보십시오. 기본적인 질문으로 시작하여 때로는 귀하의 비즈니스에 그다지 적용되지 않을 수도 있는 질문으로 시작한 다음, 비즈니스에 더 많은 가치를 제공할 수 있지만 답변하기 어려울 수 있는 약간 더 어려운 질문으로 이동합니다(예: 허리둘레 크기 또는 반지). 크기 등이 있습니다.

두파인더에 따르면 2022년 트렌드

2022년 동안 우리는 COVID-19가 어떻게 전자상거래 부문을 예상치 못한 방식으로 가속화했는지 볼 수 있을 것이며 둔화될 조짐도 보이지 않을 것입니다. 2020년 하반기는 대부분의 온라인 비즈니스에 매우 긍정적인 영향을 미친 지속적인 성장을 보여주었고 더 많은 사람들이 실제 구매의 많은 부분을 디지털 환경으로 전환하고 있습니다.

올해는 우리가 이미 상당한 진전을 볼 수 있었던 일부 영역을 강화하고 향상시키는 해가 될 것입니다.

소셜 전자 상거래: Instagram과 Tik Tok이 쇼핑을 소셜 네트워크에 통합하려고 함에 따라 이러한 플랫폼은 모바일 장치에서 구매하는 수의 엄청난 증가를 활용할 것입니다. 사용자가 이 쇼핑 형식에 익숙한지 아니면 온라인 상점에서 직접 구매하는 것을 선호하는지 확인할 것입니다.

인공 지능 및 개인화: 전자 상거래에서 이러한 기술을 사용하지 않는다면 지금 사용해야 합니다. 수익을 증가시키는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 필수 요소입니다. 오늘날 AI 및 개인화 기술은 모든 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있을 만큼 충분히 저렴합니다. Doofinder와 같은 스마트 검색 엔진은 매우 좋은 옵션입니다.

마켓플레이스: 2020년 동안, 그리고 Covid로 인해 마켓플레이스는 기하급수적으로 성장했으며 상당한 시장 점유율을 확보했습니다. 2022년에는 계속해서 매우 중요한 채널이 될 것이며 다양한 비즈니스 분야에서 새로운 플레이어가 나타날 것이라고 확신합니다.

새로운 검색 엔진? 트렌드라기 보다는 아마도 소원일 것입니다. 애플이 자체 검색 엔진을 출시하겠다고 위협하고 있다. 마침내 구글에 대항할 수 있는 다른 회사가 등장한다면 나쁘지 않을 것이다. 이 채널을 통해 증가하는 구매 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

조금 더 멀리 가면 증강 현실, 암호화폐, 가상 현실, IOT와 같은 다른 첨단 기술 트렌드가 나타날 수 있습니다. 하지만 언제 현실이 될지 정확히 알기는 너무 이릅니다. 현재로서는 소수의 대규모 온라인 비즈니스만 이용할 수 있습니다.

2022년 전자상거래의 큰 도전

우리가 읽은 것처럼, 우리 전문가들은 2022년의 모든 전자 상거래가 매우 큰 도전에 직면해 있다는 의견을 공유합니다.

더 많은 사람들이 온라인으로 구매한다는 사실, 새로운 디지털 상점의 생성, 디지털 채널에 베팅하는 실제 상점의 폐쇄는 경쟁을 더욱 치열하게 만듭니다.

당사 전문가들은 끊임없이 변화하는 소비자 행동과 수집된 데이터를 재분석하고, 소셜 전자 상거래 와 같은 새로운 획득 채널을 활용하는 것에 대해 생각하고, 쇼핑 가능한 퀴즈 와 같은 새로운 형식을 실험하는 것이 중요하다는 데 동의합니다. 또는 라이브 스트리밍 전자 상거래 , 새롭고 더 유연한 지불 방법 을 제안하고 지속 가능한 제품과 같은 새로운 전자 상거래 틈새 를 활용합니다.

우리는 강렬하지만 매우 흥미로운 한 해를 향해 가고 있습니다. 그렇지 않나요?

좋은 점은 전자 상거래의 멈출 수 없는 성장이 많은 혁신으로 이어질 것이며 나머지와 차별화하기 위해 우리를 매우 창의적으로 만들 것이라는 점입니다.