2022년 주목해야 할 12가지 전자상거래 트렌드(체크리스트)

전자 상거래 환경은 시장을 수용하는 새로운 기술과 함께 끊임없이 변화하고 진화하고 있습니다. 기업들은 파이의 더 많은 부분을 차지하기 위해 지속적으로 서로 경쟁하고 있습니다.

2022년에 대한 우리의 가장 큰 예측은 인스타그램과 페이스북과 같은 소셜 미디어가 온라인 쇼핑을 지배하면서 전자 상거래가 M-커머스에 의해 대체될 것이라는 것입니다.

이 블로그의 목표는 발생할 가능성이 있는 추세에 대해 학습하여 너무 주류가 되기 전에 구현할 수 있도록 돕는 것입니다. 그럼 바로 들어가 보겠습니다.

1. 모바일 커머스가 전자상거래를 지배할 것이다

2022년 말까지 모바일 장치는 전체 전자 상거래 매출의 거의 73%를 차지할 것으로 예상됩니다. 게다가, 온라인 쇼핑객의 30%는 웹사이트가 모바일 친화적이지 않다는 것을 알게 되면 쇼핑 도중 장바구니를 버릴 가능성이 있습니다.

지금쯤이면 이미 모바일을 통해 온라인 상점에 액세스할 수 있어야 하며, 이는 좋은 징조이지만 반드시 상점이 휴대전화에 최적화 되어 있다는 의미는 아닙니다. 귀하의 웹사이트는 휴대전화에서 지연되거나 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 이 모든 것이 사용자 경험에 기여하지만 좋지 않기 때문에 고객이 웹사이트에서 로그오프하게 됩니다. 이로 인해 수백만 달러의 매출을 잃을 수 있습니다. 따라서 웹 스토어가 휴대폰에 최적화되어 있는지 확인하여 올해를 시작하고 결과를 직접 확인하십시오.

2. 셀프 서비스 플랫폼의 인기는 계속 상승할 것입니다.

온라인 시작은 한때 길고 힘든 과정이었습니다. 그러나 2020년은 내러티브를 변경했으며 소규모 비즈니스와 개인사업자가 비즈니스를 디지털 방식으로 얼마나 빨리 전환할 수 있는지 보여주었습니다.

브랜드는 처음에 값비싼 경로를 사용하는 대신 웹 사이트의 속도를 빠르게 높이는 데 도움이 되는 플랫폼을 검색할 수 있습니다.

2022년 웹사이트 구축을 위한 상위 6개 전자상거래 플랫폼.

이제 막 시작하는 브랜드는 웹 사이트를 시작하고 실행하기 위해 전체 IT 팀과 개발 팀이 참여하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 시장은 즉시 온라인 비즈니스를 시작하는 데 도움이 될 수 있는 전자 상거래 플랫폼과 도구로 가득 차 있습니다. 그리고 2022년에는 이것이 추세가 될 것으로 예상합니다.

3. 새로운 결제 옵션: 암호화폐

지불 옵션의 부족은 온라인 상점에서 장바구니를 포기한 이유일 수 있습니다. 고객은 구매를 완료하려는 의도로 장바구니에 제품을 추가할 수 있지만 결제하려고 하자마자 선호하는 결제 방법을 제공하지 않는다는 것을 알게 됩니다. 판매와 잠재 고객이 있습니다.

온라인 상점에서 고객이 선호하는 결제 방법을 제공하지 않으면 고객은 장바구니를 포기합니다. 대부분의 전자 상거래 비즈니스는 PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 Samsung과 같은 디지털 지갑과 신용 카드 및 직불 카드를 허용합니다. 그러나 Bitcoin과 같은 암호 화폐는 점점 더 대중화되고 있습니다. 또한 낮은 거래 수수료와 역 지불이 없는 등 온라인 상점 소유자에게 이점이 있습니다.

모든 비트코인과 동일한 양을 측정하는 데 도움이 되는 비트코인 ​​도구를 쉽게 사용할 수 있습니다. 비트코인 ​​계산기와 같은 앱을 사용하여 비트코인을 미국 달러로 측정할 수 있습니다.

올해 비트코인의 가치가 더욱 상승할 것으로 예상됨에 따라 전자 상거래 비즈니스는 2022년 말까지 거래를 수행하기 위해 암호화폐를 받기 시작할 것으로 예상합니다.

4. 소비자들은 지속 가능하게 생산된 제품을 선호할 것입니다.

녹색 소비는 나날이 인기를 얻고 있습니다. 많은 사람들이 이제 지속 가능한 관행을 지원하고 환경을 보존하고 재활용할 수 있는 제품을 구매해야 할 필요성을 강조합니다. 이러한 지속 가능한 관행은 환경적 지속 가능성뿐만 아니라 브랜드와 관련된 좋은 노동 관행까지 확장됩니다.

아마존과 같은 온라인 마켓플레이스는 지속 가능성에 대한 약속을 했고, 인간이 미래 세대를 위해 폐기물을 줄이고 지구를 보존할 방법을 모색함에 따라 다른 전자 상거래 브랜드도 이를 따를 가능성이 높습니다. 녹색 소비에 대한 초점은 환경 친화적인 관행을 우선시하는 전자 상거래 브랜드가 향후 몇 년 동안 시장을 지배할 것이라는 분명한 지표입니다.

구매자의 65%는 지속 가능성을 목표로 하는 브랜드에서 구매하기를 원합니다. – 하버드 비즈니스 리뷰.

따라서 지속 가능한 비즈니스 관행의 힘을 과소 평가하고 있었다면 여기에 현실 확인이 있습니다. 제품에 있는 작은 녹색 기호가 소비자 인식에 미칠 수 있는 힘은 측정할 수 없습니다.

5. 제품에 대한 고급 사용자 정의

제품 사용자 정의가 시장에 나온 지 얼마 되지 않았지만 저렴한 가격으로 막바지 개인화를 제공할 수 있다는 것은 20221년에 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 것입니다. PIM 소프트웨어를 사용하여 업그레이드하여 여러 제품에 대한 풍부한 데이터 제공 동시에 상점은 수동 편집을 인계받습니다.

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3D 프린팅은 제조 및 주문 처리 프로세스를 변화시켜 제품 여정이 끝날 때까지 빠른 맞춤화를 가능하게 합니다. 또한 3D 프린터가 보다 저렴해지고 사용 가능해짐에 따라 사용자 정의가 표준이 되는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

6. 스마트 홈 비서

사람들이 Alexa와 Google Home에게 방의 조명을 바꾸거나 좋아하는 음악을 재생하라고 말하는 것을 본 적이 있습니다. 사람들이 이러한 스마트 홈 도우미를 사용하는 이유는 (종종) 그 이상입니다. Alexa와 Google Home은 2017년부터 전자 상거래 산업을 조용히 인수했습니다. 우리는 이 인수가 2022년에 더 커질 것으로 예상합니다.

스마트 스피커 소유자의 거의 20%가 제품을 주문하거나 배송을 추적하거나 온라인으로 제품을 비교하는 데 이 기능을 사용해 왔습니다. 이 수치는 향후 3년 동안 52%로 증가할 것으로 예상됩니다.

지금은 음성 검색을 위해 전자 상거래 상점과 주문 처리 프로세스를 최적화해야 할 때입니다. 그렇지 않으면 경쟁자보다 뒤처지게 될 것입니다.

7. 맞춤형 포장이 고개를 돌릴 것입니다.

포장은 소비자의 눈을 가장 먼저 사로잡는 것입니다. 그것은 당신의 브랜드를 분명히 반영합니다. 형편없는 포장은 소비자가 당신이 판매하는 제품도 포장만큼이나 평범하다고 ​​믿게 할 것입니다. 잘 포장된 제품은 고객의 인식과 경험을 중시하는 브랜드의 지표입니다.

독특한 포장이 고객을 더 끌어들이고 구매에 대해 더 흥분하게 만드는 이유이기도 합니다. 이것은 또한 제품을 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 앞서 언급했듯이 사용자 정의는 항상 승자입니다.

따라서 제품 포장을 사용자 정의하려는 경우 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 패키지를 통해 기능이나 내구성과 같은 다양한 측면을 강조할 수 있습니다. 또한 미학에 더 신경을 쓰거나 매끄럽고 단순하며 고객의 마음을 사로잡는 환경 친화적인 포장을 선택할 수도 있습니다. 이 모든 것이 귀하의 제품이 경쟁업체와 차별화되는 데 확실히 도움이 될 것입니다.

8. 소셜 미디어는 계속해서 진화할 것입니다.

소셜 미디어는 예전 같지 않습니다. 더 이상 사람들이 다른 사람들과 연결하는 채널이 아닙니다. 소셜 미디어는 브랜드가 타겟 고객을 확장할 수 있도록 하는 마케팅 도구로 발전했습니다. Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼에는 소매업체가 이를 통해 판매할 수 있는 "구매 버튼"이 있습니다. 온라인 상점은 또한 소셜 미디어 플랫폼과의 연결을 구축하여 고객이 소셜 미디어 플랫폼을 통해 구매할 수 있도록 하고 있습니다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 온라인 쇼핑객을 수용하는 데 중점을 두고 있습니다. 그러나 더 중요한 것은 소셜 미디어가 브랜드가 최적의 노출을 받을 수 있는 채널이 되었다는 것입니다. 소셜 미디어에 노출되면 더 많은 사람들이 제품이나 서비스를 알게 됩니다. 이것이 전자 상거래 회사가 소셜 마케팅 전략을 세우는 것이 좋은 이유입니다.

9. 쇼퍼블 비디오

소비자는 시간의 약 3분의 1을 온라인에서 동영상을 시청하는 데 보냅니다. 고객은 제품에 대한 비디오를 시청할 때 제품을 구매할 가능성이 최대 85% 더 높습니다. 간단히 말해서 지금은 비디오를 통한 소셜 판매가 주요 트렌드가 되기에 완벽한 시기입니다.

우리는 모두 Instagram 게시물을 탭하여 휴대전화 화면에 표시되는 제품을 구매하는 추세에 익숙합니다. 그렇다면 동일한 논리를 비디오에 적용할 수 없는 이유는 무엇입니까? 쇼퍼블 비디오는 2022년에 주목해야 할 새로운 트렌드입니다.

그 이유는 쉽게 알 수 있습니다. 사회적 거리두기로 인해 소매 브랜드가 이전에 의존했던 고객과 실시간으로 상호 작용할 수 없게 된다면 쇼핑 가능한 비디오가 가장 실용적인 디지털 대안이 될 수 있습니다.

10. 분석이 번성할 것입니다.

전자 상거래의 세계에서 고객 데이터는 계속해서 가치를 얻을 것입니다. 많은 브랜드는 특정 캠페인의 클릭률 및 트래픽 및 판매의 대부분이 어디에서 발생하는지 나타내는 전환 측정항목과 같이 기본적이지만 중요한 측정항목에 초점을 맞춥니다.

그러나 2022년에 들어서면서 많은 사람들이 데이터 기능을 발견하고 더욱 세분화될 것입니다.

11. AI는 덜 인위적이고 더 유익해질 것입니다.

이전 몇 년 동안 인공 지능의 많은 이점이 전자 상거래에서 실현되기에는 조금 이르지만 2022년에는 크게 바뀔 것입니다.

기계 학습 및 챗봇과 같은 개념이 주류가 됨에 따라 브랜드는 AI를 활용하여 실제 비즈니스에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, AI는 이미 고객의 이력을 기반으로 다음에 구매해야 할 제품을 추천하는 데 사용될 수 있습니다. 브랜드는 또한 음성 검색과 같은 개념을 활용하여 고객 앞에 제품을 배치할 수 있습니다. AI는 백엔드를 지원하고 인벤토리 예측을 도울 수도 있습니다.

Netflix와 같은 회사는 플랫폼에서 각 사용자의 경험을 개인화한 것이 성공의 큰 부분을 차지할 수 있다는 것을 모두 알고 있습니다. 의류 브랜드와 소매업체도 이제 동일한 노력을 기울이고 있지만 현재 접근 방식에는 한계가 있습니다.

많은 브랜드에는 심층 제품 데이터가 부족합니다. 제품당 소수의 속성에 의존하는 것만으로는 고객과 특정 스타일에 대한 고객의 매력에 대해 자세히 추론하기에 충분하지 않습니다. AI는 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AI는 또한 개별 고객과 구매 행동에 중요한 역할을 하는 감정적 맥락에 대해 자세히 알아보고 사이트의 많은 고객이 장바구니를 포기하는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

12. 옴니채널 판매가 표준이 될 것입니다.

대부분의 기업은 고객이 다양한 방식으로 콘텐츠를 보고 싶어한다는 사실을 이미 알고 있습니다. 태블릿, 휴대폰, 데스크탑은 시작에 불과합니다. 그리고 다른 트렌드에서 언급했듯이 브랜드는 소셜 미디어를 통해 제품을 판매하는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

Amazon Pinpoint 및 Amazon Personalize는 브랜드가 고객 경험을 개선하고 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 Amazon Web Services(AWS)의 두 제품입니다.

결론

2022년에 주목해야 할 전자 상거래 트렌드가 많이 있지만 한 가지 확실한 것은 그것이 급성장하고 있다는 것입니다! 온라인 쇼핑의 편리함과 간편함은 소비자들의 온라인 구매 습관을 증가시켰습니다. 대유행과 함께 2020년에는 온라인 활동에서 가장 높은 수치를 기록했으며 이 수치는 여전히 기하급수적으로 증가하고 있습니다.

이러한 추세를 따르면 무엇을 얻을 수 있습니까? 커브보다 한 발 앞서 있을 수 있습니다. 지식을 활용하여 고객에게 판매를 주도할 최고의 경험을 제공하십시오.