2023년에 주목해야 할 7가지 전자상거래 트렌드

전자 상거래는 우리 경제에서 없어서는 안 될 분야 중 하나입니다. 전자상거래는 지난 2년 동안 성공적으로 등장하면서 팬데믹 방지 특성을 입증했지만 많은 오프라인 비즈니스가 몰락했습니다. 통계에 따르면 전 세계 전자상거래는 올해 5조 7000억 달러에 달했으며 2023년에는 6조 5100억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다 . 그리고 이것이 전자상거래 기업가가 경쟁에서 앞서기 위해 최고의 전자상거래 트렌드를 살펴봐야 하는 이유입니다.

1. 음성 검색

소비자 행동은 불규칙합니다. 기업은 때때로 고객의 구매 요구를 충족시키기 위해 고객과의 상호 작용을 변경합니다. 여기에는 온라인 쇼핑객이 포함되며, 이것이 바로 음성 검색이 2023년에 온라인 고객이 더 많이 접하게 될 전자상거래 트렌드 중 하나인 이유입니다. 온라인 쇼핑객은 원활하고 편리한 쇼핑을 선호하기 때문에 온라인 세계에서 음성 검색에 대한 수요가 높아지고 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트에 통합되어 있다는 점을 제외하면 검색 엔진과 동일한 방식으로 작동합니다. 소비자는 손으로 입력하는 대신 음성으로 항목을 검색하는 편리함을 누릴 수 있습니다. 인공 지능(AI)을 사용하여 온라인 검색을 최적화하기 때문에 "스마트 검색"으로 간주됩니다.

쉬운 것처럼 들리지만 음성 비서는 정보를 처리하기 위해 다양한 단계를 거쳐야 합니다. 소리를 필터링하고, 음성 검색 쿼리를 디지털화하고, 음성 분석을 수행하고, 데이터 소스에 연결하고, 정보를 번역해야 합니다 .

음성 검색 시장의 주요 업체는 다음과 같습니다.

• 아마존
• 사과
• 아브네라
• 바이두
• 파브릭
• 카카오
• 잼 오디오
• 메타 플랫폼

2. 모바일 커머스

전자상거래 기술이 발전하고 있으며 이는 가상 상점도 데스크톱에서 휴대폰으로 이동하고 있음을 의미합니다. 전 세계 인구의 대부분이 휴대전화를 소유하고 있기 때문에 이 거리는 온라인 쇼핑을 위한 최고의 장소입니다. 전자상거래 소매업체로서 모바일 쇼핑객을 위한 케이터링은 매출 증대의 핵심입니다.

그러나 모바일 쇼핑에는 전자 상거래 판매를 극대화하기 위한 몇 가지 최적화 요구 사항이 있습니다. 다음은 웹사이트를 모바일에서 보기 좋게 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 웹사이트 로딩 시간을 개선하십시오 . 이탈률이 높지 않도록 웹사이트가 빠르게 로드되는지 확인하세요. 소비자는 귀하의 사이트가 휴대폰에 로드될 때까지 기다리는 것을 싫어합니다. 대부분의 전자 상거래 상점은 판매를 위해 이미지에 의존하지만 때로는 이러한 이미지가 느린 로딩 시간의 원인이 됩니다. 귀하의 웹사이트가 휴대폰에서 2초 이내에 로드되도록 이미지를 최적화하십시오.
• 메뉴를 간단하게 유지하십시오 . 내비게이션은 우수한 사용자 경험의 핵심입니다. 모든 메뉴 옵션을 명확하고 눈에 띄게 만드십시오. 전문가들은 소비자가 세 번의 클릭으로 원하는 것을 찾을 수 있어야 한다고 제안합니다.
• 팝업을 모바일 친화적으로 유지하십시오 . 팝업은 때때로 너무 성가시기 때문에 모바일에서 다른 경험을 제공합니다. 팝업이 최적화되어 작은 화면에 적합하도록 합니다.

3. 지속가능한 쇼핑

지속 가능한 쇼핑은 2023년에 가장 중요한 전자상거래 트렌드 중 하나입니다. 소비자는 운영 뒤에 원칙과 목적이 있는 브랜드를 선호합니다 . 그리고 엄청난 양의 이산화탄소 기업이 대기 중으로 방출됨에 따라 환경 친화적으로 전환하는 것이 적합합니다.

다음은 가상 매장에서 지속 가능한 쇼핑을 할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 전기 스쿠터, 자전거 등 친환경 배송 옵션을 제공합니다.
• 플라스틱 포장 및 포장 중복 제거
• 재활용 및 재사용 가능한 포장재 사용
• 큰 포장으로 작은 품목을 포장하지 마십시오.
• 항목을 반환하지 않도록 자세한 설명을 작성하십시오.
• 반품 정책을 제공하지 않음
• 대량 주문 배송
• 친환경 상품 판매

4. 다양한 지불 방법

오늘날 온라인 쇼핑객은 선호하는 결제 방법이 있습니다. 전자 상거래 상점이 최고의 디지털 결제 방법을 활용하지 않으면 고객을 잃을 수 있습니다!

고객이 다양한 결제 앱을 통해 결제할 수 있도록 하는 것은 사용자 경험에 매우 중요합니다. 예를 들어 디지털 지갑은 온라인 쇼핑과 관련하여 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 온라인 스토어에 통합해야 하는 가장 인기 있는 결제 앱은 다음과 같습니다.

• 애플 페이
• 페이팔
• 현금 앱
• 벤모
• 젤
• 구글페이

또 다른 전자상거래 결제 트렌드는 "지금 구매하고 나중에 지불"(BNPL) 시스템입니다. 이를 통해 구매자는 월 할부로 항목을 지불할 수 있습니다. 사용할 수 있는 일부 앱은 Walley, Klarna, AfterPay 및 ClearPay입니다.

마지막으로 QR 코드는 빠른 온라인 쇼핑을 제공하기 때문에 전자 상거래에서도 널리 사용됩니다. 소비자는 코드를 스캔하여 다른 앱을 열지 않고도 항목 목록을 보고 주문하고 결제할 수 있습니다.

5. 소셜커머스

소셜 미디어에서 대부분의 고객을 보는 것은 요즘 흔한 일입니다. 이것이 전자상거래 소매업체가 이러한 플랫폼을 자주 사용하는 사용자를 수용하기 위해 소셜 커머스를 활용하는 이유입니다. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram 및 Snapchat은 시작할 수 있는 몇 가지 전자 상거래 플랫폼입니다.

하지만 고객이 귀하의 소셜 플랫폼으로 달려올 것이라는 의미는 아닙니다. 다음 팁을 수행 하여 소셜 프로필도 판매에 최적화되어 있는지 확인하십시오 .

• 고객이 있는 적절한 채널에만 집중하십시오.
• 고품질 콘텐츠 게시
• 전문적이고 고품질의 그래픽 디자인에 투자
• 원활한 결제 프로세스 제공
• 인플루언서들과 함께 일하기
• 고객과 소통
• 사용자 생성 콘텐츠 활용
• 라이브 쇼핑을 시도하십시오

6. 인공지능

AI 또는 인공 지능은 전자 상거래에서 분명하며 사람들은 온라인 검색 시 AI 솔루션과 상호 작용합니다. 예를 들어, 챗봇을 설치하는 것은 호기심 많은 쇼핑객과 교류할 수 있는 훌륭한 방법 입니다. 이를 통해 소비자는 하루 중 언제든지 사용 가능한 영업 사원과 통신할 수 있습니다.

또한 챗봇은 서로 다른 시간대를 다루고 연중무휴 가상 고객 서비스를 제공할 때 유용합니다.

7. 맞춤형 쇼핑

데이터는 오늘날 돈이 있는 곳입니다. 온라인 상점 소유자가 데이터를 활용하지 않으면 놀라운 고객 여정을 만들 수 없습니다 . 반면에 소비자는 개인화 된 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드에 더 만족합니다. 그들은 이러한 브랜드를 더 많이 지원하는 경향이 있어 입소문 마케팅의 잠재력을 높입니다.

개인화 전략을 최적화하려면 다음 팁을 시도하십시오.

• 설문 조사 및 퀴즈를 만들어 고객에 대해 알아보세요.
• 마케팅 전략을 위해 청중을 분류하십시오.
• 지능형 제품 추천 제공
• 리타겟팅 방법 적용
• 제품 맞춤화 허용
• 지리적 위치로 고객 타겟팅
• 소비자 행동에 기반한 마케팅 이메일 전송

마무리

이러한 전자상거래 트렌드는 2023년에 더 많은 가상 매장으로 나아갈 것입니다. 전자상거래 기업가로서 웹사이트가 가능한 한 많은 온라인 쇼핑객에게 도달하여 판매를 늘리기를 원합니다.

이러한 트렌드 외에도 전자 상거래 광고 의 또 다른 중요한 측면 은 그래픽 디자인 입니다. 이미지는 더 많은 대상 고객의 관심을 끌기 위한 온라인 상점의 첫 번째 판촉 노력입니다. 즉, 시각적 커뮤니케이션에 대해 잘 아는 전문가를 고용하여 전자 상거래 웹 사이트 디자인을 최고 수준으로 유지하십시오 .

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