전자 상거래를 위한 기술: 온라인 상점에 필요한 15가지 리소스

전자 상거래 기술을 사용하면 무엇보다도 자동화, 프로세스 간소화 및 최적화, 사용자 지정을 통해 가상 매장의 판매 실적을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 게시물에서 가상 상점에 필요한 기능을 확인하십시오!

점점 더 발전 하는 전자 상거래 기술은 프로세스를 간소화하고, 쇼핑 경험 을 개인화하고 , 고객 서비스를 개선하고, 이러한 방식으로 판매량 을 늘릴 수 있는 리소스를 보유 하고 있습니다 .

따라서 최신 트렌드를 알고 인공 지능 및 기타 최첨단 기술을 활용하는 도구에 대한 투자는 가상 상점이 시장 점유율을 잃지 않고 미래에 두각을 나타내기 위한 기본 전제입니다.

이를 염두에 두고 우리는 모든 온라인 상점 관리자가 비즈니스의 경쟁력을 보장하기 위해 알아야 하는 전자 상거래를 위한 몇 가지 기술 리소스를 나열했습니다.

• 전자상거래를 위한 혁신과 신기술
• 전자 상거래를 위한 새로운 기술은 무엇입니까?
• 결론

즐거운 독서!

전자상거래를 위한 혁신과 신기술

전자 상거래를 위한 혁신과 새로운 기술은 경쟁이 매우 치열한 이 부문에서 필수적이며, 매일 새로운 경쟁자와 새로운 소매 거래 방식을 확보하고 있습니다.

또한 전자상거래 비즈니스 모델 자체는 이미 물리적 상거래와 공존해야 하는 주요 과제를 안고 있습니다. 이것은 더 나아지거나 전통적인 소매업을 끝내는 것을 의미하는 것이 아니라 완전히 다르지만 온라인 경험이 실제 경험만큼 긍정적 이도록 대안을 제안하는 것 입니다.

그렇기 때문에 전자 상거래 관리자가 새로운 모든 것을 인식하고 가능한 한 이러한 새로운 기술을 비즈니스에 적용하는 것이 중요합니다.

전자 상거래를 위한 새로운 기술은 무엇입니까?

전자 상거래를 위한 엄청난 양의 기술이 있으며 거의 ​​항상 해당 부문에 대한 새로운 솔루션이 나타납니다. 그러나 아래에는 전자 상거래의 주요 기술 혁신 15가지가 나열되어 있습니다. 체크 아웃.

1) 전자상거래용 ERP

2) 옴니채널 플랫폼

3) 챗봇

4) 추천 제도

5) 스마트 검색

6) 리텐션 팝업

7) 가격 책정 도구

8) 소셜 미디어 모니터링

9) 지표 분석 도구

10) 결제 통합 시스템

11) 블록체인

12) 리마케팅

13) 증강 현실

14) 빅데이터

15) 클라우드 컴퓨팅

1) 전자상거래용 ERP

전자 상거래용 Um ERP는 예를 들어 송장 발행 , 재무 및 재고 관리와 같은 가상 상점의 모든 영역을 관리할 수 있는 소프트웨어입니다 . 이 기술은 작업 자동화 및 최적화 외에도 의사 결정에 도움이 되는 보고서를 생성하기 때문에 디지털 비즈니스에 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 따라서 모든 전자 상거래에 없어서는 안될 기술입니다.

2) 옴니채널 플랫폼

전자 상거래를 위한 기술과 관련하여 옴니채널 플랫폼 을 사용하는 것은 수익성을 높이고 경쟁에서 앞서가는 추세입니다.

이 기능을 사용하면 가상 및 실제 매장, 애플리케이션 및 소셜 네트워크와 같은 회사의 판매 및 커뮤니케이션 채널을 통합 하여 고객을 유치, 서비스 및 유지하기 위한 단일 노력을 수행할 수 있습니다.

이러한 방식으로 이러한 각 채널에서 얻은 대상 고객에 대한 정보는 전략 전반에 걸쳐 사용될 수 있어 소비자의 쇼핑 경험 을 개선하고 보다 역동적인 서비스를 보장할 수 있습니다.

또한 앞에서 언급했듯이 온라인 경험을 실제 매장만큼 긍정적으로 보장해야 합니다. 이는 또한 소비자 가 온라인 매장과 실제 매장을 구별하지 않고 브랜드에서 원하는 구매 방법을 선택할 수 있는 자유를 제공해야 함을 의미합니다. .

이는 또한 고객이 배송료를 지불하지 않고도 온라인으로 구매하고 실제 매장에서 픽업할 수 있기 때문에 더 많은 구매 가능성을 제공하고 전환 가능성을 높입니다. 또는 실제 매장에 방문하여 제품을 선택하고 집에서 편안하게 받을 수 있습니다.

3) 챗봇

챗봇은 온라인 채팅을 통해 인간과 상호 작용하는 로봇이며 의심할 여지 없이 오늘날 전자 상거래를 위한 최고의 기술 중 하나입니다. 이 기능을 사용하면 인공 지능 자원과 완전히 자동화된 통신 을 통해 연중무휴 고객 서비스를 보장합니다 .

운영을 능률화하는 것 외에도 영업 팀이 부재 중일 때 고객 유지 또는 더 간단한 질문에 답변할 수 있습니다. 따라서 직원은 특별한주의가 필요한 케이스 처리에 집중할 수 있습니다. 이것은 팀과 회사 전체의 작업을 최적화합니다.

챗봇의 또 다른 흥미로운 기능은 사용자와의 상호 작용을 분석하여 각 소비자의 관련성을 식별 및 순위 지정하고 행동 및 솔루션을 예측할 수 있다는 것입니다.

4) 추천 제도

O 추천 시스템 은 매력 , ​​전환 및 고객 유지 에서 가장 효과적인 전자 상거래 기술 자원 중 하나입니다 . 데이터 분석을 사용하여 스마트 가상 쇼케이스 com 제품 제안을 작성하여 구매 여정을 촉진하고 전환율을 높 입니다. 이러한 창은 각 가상 상점의 목표에 따라 각 고객에 대해 사용자 정의하거나 사용자 정의하지 않을 수 있습니다.

인공 지능을 갖춘 추천 시스템 은 훨씬 더 효과적입니다. 이를 통해 창은 자율적 으로 작동 하고 각 고객에 대해 더욱 개인화됩니다. AI가 사용자 행동과 창 성능을 모두 실시간으로 분석하기 때문입니다.

따라서 어떤 것이 해당 고객 프로필로 가장 많이 전환되고 사이트 내에서 가장 좋은 위치에 있는지 식별합니다. 이를 통해 AI는 수동 작업 없이 창을 조립하고 자동으로 위치를 지정합니다.

매우 효과적인 이 기술은 모든 규모의 온라인 상점에서 사용할 수 있습니다. 아마존, 이베이 등 세계에서 가장 존경받는 전자상거래에서는 이미 현실이다. 그리고 브라질에서는 Diesel, Lojas Zema, Kipling, Lego와 같은 주요 브랜드에서도 사용됩니다.

이 기능을 사용 하면 가상 매장 내에서 의 쇼핑 경험 이 향상되고 평균 30%의 매출 증가가 발생할 수 있습니다 .

5) 스마트 검색

스마트 검색 가상 상점 내에서 검색을 최적화하기 때문에 현재 전자 상거래의 주요 기술 중 하나입니다. 온라인 판매의 60%가 검색 분야에서 발생하기 때문에 이는 매우 중요합니다. 또한 고객이 찾고 있는 제품을 가지고 있어도 올바른 결과를 빨리 보여주지 못한다면 아무 소용이 없습니다.

지능형 검색은 인공 지능을 사용하며 다음과 같은 특징이 있습니다. 고속 ; 발음 유사성 ; 100% 자동화된 색상 검색 ; 각 고객에 맞춤화된 행동 검색 ; 음성 검색 및 이미지 검색 .

이 기술에 의존하는 것은 고객이 원하는 것을 찾고 탁월한 쇼핑 경험을 제공 하여 전환율을 높이고 고객 충성도 에 영향을 미칠 수 있도록 하는 것 입니다.

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6) 리텐션 팝업

OS 유지 팝업 은 제품 페이지 또는 장바구니 포기 상황과 같은 구매 여정의 특정 단계에서 소비자에게 긴급성 을 유발하여 고객 상호 작용을 생성하는 것을 목표 로 합니다.

예를 들어 독점 할인과 같이 결정을 뒤집을 수 있는 정보를 제공함으로써 사이트 유출을 방지 하고 이탈률을 줄이는 데 중점을 둡니다. 그리고 이는 결과적으로 판매 전환율 에도 영향을 미치게 됩니다.

7) 가격 책정 도구

경쟁이 치열한 시장에서 경쟁업체가 시행하는 가격과 일치하도록 가격을 빠르게 조정하면 전환율 이 크게 달라질 수 있습니다 . 가격 책정 도구 를 사용하면 제품과 경쟁업체의 가격은 물론 해당 제품이 제공하는 재고 가용성 및 배송 조건을 실시간으로 비교할 수 있습니다.

이 정보를 소유하면 판매 가치를 수동으로 변경하거나 더 일반적으로 이러한 경쟁의 움직임에 따라 가격이 자동으로 변경되도록 가상 상점을 구성할 수 있습니다. 이는 다수의 운영자가 있는 시장 에서 경쟁력 을 보장합니다 .

8) 소셜 네트워크 모니터링

O 소셜 미디어 모니터링 을 통해 시장에서 브랜드 이미지를 보다 효과적으로 제어할 수 있으므로 위기 상황에서 신속한 조치가 가능 하고 소비자 및 브랜드 애호가와의 상호 작용이 증가합니다. 이는 유지를 용이하게 하고 비즈니스의 신뢰성 에 긍정적인 영향을 미칩니다.

예를 들어 이 기술을 사용하면 소셜 네트워크에서 회사에 대한 언급을 쉽게 찾고 민첩하고 조직적인 방식으로 사용자와 상호 작용할 수 있습니다.

9) 지표 분석 도구

타겟 고객의 행동에 대한 깊은 이해 없이는 판매 채널의 실적을 개선할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 디지털 상거래에 초점을 맞춘 지표 분석을 위한 도구는 웹사이트의 청력 뿐만 아니라 탐색 패턴 에 대한 데이터를 수집하여 강력한 통찰력을 제공할 수 있습니다 .

완전히 포괄적인 이 보고서는 직관적인 방식으로 고도의 기술적 분석을 제공합니다. 이러한 방식으로 소비자 습관과 선호도를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 가장 많이 거부되는 페이지와 제품을 인식하여 실제 데이터를 기반으로 한 의사 결정을 안내합니다.

잠재고객 분석 및 탐색을 위한 두 가지 우수한 도구는 각각 Google Analytics 와 Hotjar 입니다.

10) 결제 통합 시스템

좋은 가격과 더불어, 지불의 용이성은 소비자가 구매 결정을 내리도록 가장 많이 유도하는 요소 중 하나입니다. 따라서 경쟁력을 잃고 싶지 않은 가상 상점에는 금융 거래에 대한 여러 옵션을 제공하는 것이 필수적입니다.

이 시나리오에서 수익성을 저하시키지 않으면서 가장 다양한 지불 방식을 제공할 수 있는 통합 지불 시스템 은 가상 상점의 성능을 향상시키기 위해 누락된 기술 중 하나일 수 있습니다.

11) 블록체인

관련된 당사자, 블록체인 또는 데이터 체이닝 간에 수행되는 트랜잭션 또는 상호 작용을 포함하는 일종의 분산 데이터베이스 는 운영 보안을 보장하려는 전자 상거래 회사에게 또 다른 중요한 리소스입니다.

이 기술 은 정보를 함께 연결된 레코드 블록에 배포하여 영구적이고 변조 방지된 데이터베이스를 생성하므로 해커 공격의 가능성을 줄 입니다.

또 다른 차이점은 이러한 유형의 은행은 전통적으로 그렇듯이 소수의 당국이나 기관에 의해 통제되는 것이 아니라 운영 참가자 자체에 의해 통제되며 대다수의 동의 없이는 변경할 수 없다는 것입니다.

이러한 추세는 온라인 소매업을 취급하는 모든 사람의 기본 요점인 데이터 보안 에 영향을 미칩니다 . 전자 상거래는 개인 데이터, 문서 및 신용 카드 번호와 같은 민감한 정보를 처리해야 하기 때문에 점점 더 많은 주의가 필요합니다.

12) 리마케팅

O 리마케팅 은 매우 유용한 기술 리소스이며 이미 온라인 상점을 방문했지만 어떤 이유로 구매를 완료하지 않은 리드와의 판매를 마감하는 데 점점 더 많이 사용됩니다.

이 메커니즘을 사용하면 다른 제품 검색을 하거나 단순히 인터넷을 검색하는 동안 이미 본 항목의 스폰서 광고 를 통해 복구 소비자 를 유치 할 수 있습니다.

이러한 유형의 전략은 쿠키를 통해 데이터를 수집하여 수행됩니다. 따라서 가장 적극적인 방식으로 영향을 미치는 소비자 상호 작용을 식별하는 것이 가능합니다. 이 기능은 Google Ads , Facebook 광고 및 Instagram 광고 와 같은 주요 유료 미디어 채널에서 사용할 수 있습니다 .

13) 증강 현실

점점 증가하고 있는 전자 상거래를 위한 또 다른 기술은 증강 현실 입니다. 증강 현실 을 사용하면 온라인을 벗어나지 않고도 소비자에게 물리적 경험을 제공할 수 있기 때문입니다.

이 기술과 손에 있는 스마트폰에 대한 액세스는 소비자가 특정 블라우스를 입었을 때 어떻게 보일지 또는 소파가 거실에서 시원해 보일지 시각화할 수 있기에 충분합니다.

또한 이 기능을 사용하면 물리적으로 가까이 있지 않아도 제품과 세부 정보를 더 잘 검사할 수 있습니다.

많은 가상 상점은 이미 전자 상거래를 위한 증강 현실 솔루션인 R2U 와 같은 도구를 사용하여 이 기술을 고수하고 있습니다.

14) 빅데이터

이름에서 알 수 있듯 기술 빅데이터 는 방대한 양의 데이터를 처리할 수 있습니다 . 이것은 우리가 매일 사용할 수 있는 데이터와 정보가 점점 더 많아지지만 일반 컴퓨터에서는 더 이상 처리할 수 없기 때문에 온라인 세계에서 점점 더 필요합니다.

반면에 빅 데이터는 반대 방향으로 진행됩니다. 데이터의 양이 많을수록 모든 정보를 서로 연결하는 데 더 효율적입니다.

전자 상거래의 경우 각 데이터와 각 소비자 상호 작용이 구매 여정을 이해하는 데 도움이 되고 보다 적극적인 전략 을 세울 수 있기 때문에 매우 중요 합니다.

15) 클라우드 컴퓨팅

클라우드 컴퓨팅 또는 클라우드 컴퓨팅은 물리적 기계를 임대하지 않고 단일 에코시스템으로 작동하는 연결된 원격 서버의 네트워크입니다. 이 기능의 핵심은 더 빠른 속도와 용량, 더 낮은 비용으로 가상 머신의 인스턴스를 생성하여 확장성을 가능하게 한다는 것입니다.

따라서 이 기술은 SmartHint 와 같은 보다 현대적인 제품 추천 시스템에서 이미 사용 중이며 , 이것이 그들이 최고의 성능 과 보다 저렴한 비용 을 가질 수 있는 이유 입니다.

그러나 클라우드 컴퓨팅은 앞서 언급한 전자 상거래용 ERP와 같은 다른 많은 시스템에서도 사용됩니다. 클라우드 ERP 의 추세는 고성능 및 비용 효율성 외에도 필수 전자 상거래 서비스를 항상 사용할 수 있도록 하기 때문에 많이 성장했습니다.

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결론

전자 상거래가 효율적으로 작동하고 소비자에게 점점 더 우수하고 완전한 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 기술이 얼마나 많은지 보았습니까? 여기에 나열된 것 외에도 많은 다른 항목이 있습니다. 그렇기 때문에 가장 추천하는 것은 항상 뉴스와 트렌드를 파악하는 것입니다.

결국, 우리는 효율적인 관리와 결합된 첨단 기술 자원의 사용이 가상 상점의 우수한 성능을 위한 기본 요소임을 알 수 있습니다. 따라서 이러한 추세에 투자하여 결과를 높이십시오!