94 전자 상거래 통계 지금 당장 멈추고 읽어야합니다.

인터넷이 우리의 구매 방식을 얼마나 변화시켰는지 상상하기 어렵습니다. 오늘날 거의 모든 것을 인터넷을 통해 구입할 수 있습니다. 소프트웨어에서 의류, 장비, 식품에 이르기까지 클릭 몇 번이면 충분합니다.

이러한 종류의 편리함은 전자 상거래를 수조 달러 규모의 산업으로 발전시켰고 향후 수십 년 동안 전자 상거래를 완전히 지배하게 만들 것입니다. 2040년까지 모든 제품 의 95%가 인터넷을 통해 구매될 것으로 예상됩니다.

전자상거래가 자신에게 적합하지 않다고 생각하는 비즈니스라면 전자상거래에 대한 90개 이상의 통계를 보고 의견을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 온라인 전략을 안내하는 데 사용하십시오.

94개의 전자상거래 통계의 큰 목록

당신이 B2B 소유주이든, 소셜 미디어 마케터이든, 아니면 그 중간 어딘가에 있든 여기에는 브랜드를 위한 전자 상거래의 힘을 증명하는 통계가 있습니다. 아래를 살펴보십시오.

B2B 전자상거래 통계

• 미국 B2B 기업의 거의 절반이 인터넷에서 전체 제품 라인을 제공합니다.
• 2019년까지 B2B 기업은 온라인 소매업체보다 전자상거래 기술에 더 많은 비용을 지출할 것입니다.
• B2B 기업의 69%는 5년 이내에 카탈로그 인쇄를 중단할 것으로 예상한다고 말합니다.
• 세계 최대 전자상거래 시장은 중국에 있으며, 그 규모는 1조 9천억 달러입니다.
• 세계에서 두 번째로 큰 전자상거래 시장은 미국에 있으며, 그 가치는 6천억 달러입니다.

모바일 전자상거래 통계

• 대형 소매업체에 비해 소규모 소매업체는 최대 30% 더 높은 모바일 전환율을 볼 수 있습니다.
• 한 설문 조사에 따르면 고객은 온라인 쇼핑 시간의 거의 60%를 모바일 장치에서 보냅니다.
• 실제 매장에 있는 동안 쇼핑객의 65%는 모바일 장치에서 가격 비교를 찾습니다.
• 모바일 쇼핑은 2018년 사이버 먼데이에 20억 달러를 돌파했습니다.
• 스마트폰은 2018년 연휴 기간 전체 온라인 구매의 거의 40%를 차지했습니다.
• 미국인의 80%가 온라인 쇼핑을 합니다.
• 미국인의 50% 이상이 모바일 장치에서 구매했습니다.
• 전 세계적으로 전자 상거래의 모바일 전자 상거래 점유율은 2021년까지 72.9%로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 2018년 3분기에는 Shopify 스토어 트래픽의 77%가 모바일에서 발생했습니다.
• 2016년부터 2017년까지 모바일 쇼핑은 8%에서 15%로 증가한 반면 데스크톱은 78%에서 63%로 감소했습니다.
• 2018년 디지털 블랙 프라이데이 매출의 33% 이상이 스마트폰에서 발생했습니다.
• 온라인 쇼핑객의 38%는 모바일 기기로 쇼핑하지 않습니다.
• 온라인 쇼핑객의 7%는 데스크톱 기기에서 쇼핑하지 않습니다.
• 글로벌 모바일 쇼핑 보급률은 아시아 태평양 지역에서 46%로 가장 높습니다.
• 모바일 장바구니 포기율은 데스크탑 장바구니 포기율보다 높습니다.
• 쇼핑객의 40%는 먼저 증강현실을 통해 체험할 수 있다면 제품을 구매할 것이라고 말한다.
• 2020년까지 모바일 지갑은 신용 및 직불 구매를 능가할 것으로 예상됩니다.
• 매장 내 모바일 결제는 2020년까지 5,030억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

페이스북 전자상거래 통계

• 소셜 미디어 사이트 주문의 85%는 Facebook에서 발생합니다.
• Facebook에서 추천한 고객의 평균 주문 금액은 $55입니다.
• 온라인 쇼핑객의 30%는 소셜 미디어 네트워크에서 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
• 전 세계 8천만 기업이 Facebook을 사용합니다.
• 페이스북 사용자의 65%가 35세 미만입니다.
• 활성 사용자의 96%가 모바일을 통해 플랫폼에 액세스합니다.

쇼핑 전자상거래 통계

• 다중 채널 쇼핑객은 한 채널에서 쇼핑하는 사람들보다 3배 더 많은 비용을 지출합니다.
• 온라인 쇼핑을 하는 사람들의 32%가 적어도 하나의 연결된 홈 기기를 소유하고 있습니다.
• 미국인의 96%는 일생 동안 온라인 구매를 했습니다.
• 온라인 쇼핑객의 55%가 제품이나 회사에 불만이 있을 때 친구와 가족에게 알립니다.
• 2016년 3분기 온라인 주문은 2016년 3분기에 8.9% 증가했지만 평균 주문 금액(AOV)은 0.2% 증가에 그쳤습니다.
• 온라인 쇼핑객의 74%는 온라인 검색 과정에서 제품 선택이 가장 중요하다고 말합니다.
• 쇼핑객의 72%가 구매한 상품의 10% 이하를 반품합니다.
• 미국인들은 예산의 64%를 매장에서 지출하고 36%를 온라인에서 지출합니다.
• 18-34세 미국 남성의 40%는 '모든 것을 온라인에서 구매하는 것이 이상적'이라고 말했습니다.
• 18~34세 여성의 33%가 '모든 것을 온라인에서 구매하는 것이 이상적'이라고 말했습니다.
• 쇼핑객의 88%는 자세한 제품 정보가 구매 결정에 매우 중요하다고 말합니다.
• 56%의 쇼핑객이 구매를 완료하지 않고 떠나는 이유는 예상치 못한 비용 때문입니다.
• 온라인 쇼핑객은 68%의 시간 동안 장바구니를 버립니다.
• 68%의 평균 포기율은 전자상거래 사이트에서 30억 달러 이상의 손실로 해석될 수 있습니다.
• 너무 높은 배송료는 쇼핑객의 43%가 장바구니를 버린 이유입니다.
• 평균 장바구니 포기율은 2015년과 2017년 사이에 전 세계적으로 71.39%에서 77.24%로 증가했습니다.
• 새 사용자 계정을 만들어야 하는 경우 쇼핑객의 23%가 장바구니를 버릴 것입니다.
• 쇼핑객의 54%는 나중에 해당 제품의 가격이 인하되면 장바구니에 남겨둔 제품을 구매할 것입니다.
• 쇼핑객의 80%는 불편한 반품 정책으로 인해 이탈합니다.
• 가상 비서를 소유한 사람 중 거의 60%가 음성 명령을 통해 구매하는 데 사용했습니다.
• 온라인 쇼핑객의 42%는 PayPal과 같은 서비스보다 신용 카드로 지불하는 것을 선호합니다.
• 미국 온라인 쇼핑객 중 83%는 구매에 대한 정기적인 커뮤니케이션을 기대합니다.
• 미국 온라인 쇼핑객 중 53%는 제품이 언제 도착할지 모르면 제품을 구매하지 않을 것입니다.
• 약 60%의 소비자가 탐색만 하고 구매할 준비가 되지 않았기 때문에 장바구니를 버립니다.
• 미국 온라인 쇼핑객의 40% 이상이 지난 6개월 동안 온라인에서 구매한 제품을 반품했습니다.
• 반품 정책을 찾을 수 없으면 미국 온라인 쇼핑객의 63%가 구매하지 않겠다고 말합니다.
• 미국 온라인 쇼핑객의 거의 70%가 가장 최근의 반품 경험이 "쉽다" 또는 "매우 쉬웠다"고 말합니다. 그 그룹의 96%는 그 경험을 바탕으로 해당 소매업체에서 다시 구매할 것이라고 말했습니다.
• 미국 온라인 쇼핑객 중 59%는 환불 상태에 대한 알림을 받고 싶다고 말했습니다.
• 미국의 온라인 쇼핑객 중 41%는 동일한 항목의 여러 버전을 구매하고 작동하지 않는 항목을 반품하는 것을 의미하는 일부 온라인 구매를 "브래킷"한다고 보고합니다.
• 미국 온라인 쇼핑객이 결제하는 동안 장바구니를 포기하는 가장 큰 세 가지 이유는 높은 추가 비용, 계정 생성 필요성 및 복잡한 결제 프로세스입니다.
• 평균적으로 전자상거래 웹사이트 방문의 2.86%만이 구매로 전환됩니다.
• 2018년 41%의 쇼핑객이 온라인 거래를 포기했습니다.
• 2018년 쇼핑객의 24%가 매장 내 구매를 포기했습니다.
• 열악한 고객 경험으로 인해 온라인 쇼핑객의 80%가 회사와의 거래를 중단합니다.
• 소비자의 30%는 이전에 구매한 웹사이트를 다시 방문할 것입니다.

소매 전자상거래 통계

• 소매업 인터넷 시간의 44%는 스마트폰을 사용하는 데 사용됩니다.
• 소매업 인터넷 사용 시간의 11%는 태블릿에서 사용됩니다.
• 소매업 인터넷 사용 시간의 45%는 데스크톱에서 사용됩니다.
• 교환된 모바일 쿠폰의 절반은 소비자가 소매업체 사이트에서 직접 청구합니다.
• 미국 소비자의 15%만이 기업이 속도와 관련하여 배송 기대치를 충족하는 배송 옵션을 제공한다고 주장합니다.
• 미국 소비자의 30%는 아마존이 속도와 관련하여 배송 기대치를 충족하는 배송 옵션을 제공한다고 보고합니다.
• 밀레니엄 세대의 거의 절반이 다른 전자 상거래 사이트보다 먼저 Amazon에 갈 것이라고 말합니다.
• 2021년까지 미국 전체 소매 전자상거래의 54%가 모바일을 통해 생성될 것으로 예상됩니다.

인스타그램 전자상거래 통계

• Instagram에서 추천한 고객의 평균 주문 금액은 $65입니다.
• Instagram의 전자상거래 광고주는 클릭당 평균 비용이 1.03달러인 것을 확인했습니다.
• 83%는 Instagram이 새로운 제품과 서비스를 발견하는 데 도움이 된다고 보고합니다.
• 81%는 Instagram이 제품 및 서비스를 조사하는 데 도움이 된다고 주장합니다.
• 80%는 인스타그램이 구매 여부를 결정하는 데 도움이 된다고 말합니다.
• Instagram 사용자는 비사용자보다 모바일 장치에서 온라인 구매를 할 가능성이 70% 더 높습니다.
• 활성 Instagram 사용자의 44%는 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 조사를 수행한다고 말합니다.
• Instagram에서 사용자와 브랜드 간의 참여는 Facebook보다 10배 더 큽니다.
• Instagram에서 사용자와 브랜드 간의 참여는 Pinterest보다 54배 더 큽니다.
• Instagram에서 사용자와 브랜드 간의 참여는 Twitter보다 84배 더 큽니다.

B2C 전자상거래 통계

• 평균적으로 밀레니엄 세대는 구매의 54%를 온라인으로 합니다.
• 평균적으로 밀레니엄 세대가 아닌 세대는 온라인 구매의 49%를 합니다.
• 2040년까지 구매의 95%가 온라인으로 이루어집니다.
• 소비자의 거의 절반이 선호하는 연결 방법으로 라이브 채팅을 선택합니다.
• 소비자의 거의 절반이 챗봇에서 구매할 것이라고 말했습니다.
• 미국 소비자의 79%는 무료 배송으로 인해 온라인 쇼핑을 할 가능성이 높아졌다고 말했습니다.
• 25세 미만 미국 소비자의 54%가 당일 배송이 가장 큰 구매 동인이라고 말했습니다.

기타 전자상거래 통계

• 이미지 및 음성 활성화 검색은 2020년까지 모든 검색의 50%를 차지할 수 있습니다.
• 2021년까지 시각 및 음성 검색을 지원하도록 웹사이트를 재설계하는 얼리 어답터 브랜드가 디지털 상거래 수익을 30% 증가시킬 것으로 예측됩니다.
• 연구에 따르면 밀레니엄 세대의 40%가 온라인으로 구매하기 전에 음성 검색을 사용했습니다. 모바일 Google 검색의 20%는 음성입니다.
• 사람들이 온라인 쇼핑을 하는 가장 큰 이유는 언제든지 쇼핑할 수 있기 때문입니다.
• 평균적으로 온라인 상점의 52%가 옴니채널 기능을 갖추고 있습니다.

결론

전자상거래 산업은 빠르게 성장하고 있으며 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 소비자가 구매하는 방식은 결코 같지 않을 것입니다. 광고주에게는 따라잡거나 뒤처지는 것입니다.

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출처

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