전자 상거래 소셜 판매: 온라인 상점에서 사용을 시작해야 하는 이유

아무도 콜드 콜을 좋아하지 않으며, 귀하의 영업 팀은 콜드 콜을 좋아하지 않습니다. 잠재 고객은 그것을 좋아하지 않습니다. 당신에게 좋은 점은 그들이 그것을 요구하지 않는다는 것입니다. 필요한 것은 소셜 세일즈입니다. 소셜 판매와 유사하게 들릴 수 있거나 최소한 이름에서 사회적 용어이지만 소셜 미디어 마케팅과 동일하지 않으며 소셜 미디어 광고와 동일하지 않습니다. 따라서 전자 상거래 소셜 판매의 개념과 이것이 온라인 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

소셜 셀링이란 무엇이며 전자 상거래 상점에서 소셜 판매를 시작해야 하는 이유는 무엇입니까?

현대 소비자는 정보를 잘 알고 있습니다. 그들은 제품 구매를 결정하기 전에 최전선에 서고 의견을 인식하는 것을 선호합니다. 따라서 기업이 소비자의 새로운 요구에 부응하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 소셜 미디어를 활용하는 것입니다. 바로 여기에 소셜 셀링의 가치가 있습니다.

조직에서 소셜 판매의 가치는 무엇입니까? 첫째, 도달하고자 하는 사람들에게 도달하는 보다 정확한 방법입니다.

소셜 네트워크의 즉각성은 비즈니스와 고객 모두가 토론에서 더 긴밀한 관계를 경험할 수 있도록 하고 모든 의심이 보다 개인화되어 해결될 수 있도록 합니다.

마지막 하나는 새로운 세대의 소비자에게 매우 중요합니다.

또한 이 방법을 통해 문제의 핵심과 사회적 판매가 중요한 이유를 파악할 수 있습니다. 기존의 방법은 단기적인 관계를 구축하려고 하는 반면 소셜 미디어는 장기적으로 비즈니스-고객 관계를 구축하고 구축된 관계를 통해 매출을 늘리는 데 도움이 되는 방법입니다.

전자 상거래 소셜 판매의 6가지 장점

전자상거래 소셜 셀링의 목표는 고객과의 관계를 구축하는 것이지만 소셜 셀링에는 단순히 매출을 올리는 것 외에도 다른 이점이 있습니다. 소셜 셀링이 가져올 수 있는 6가지 이점

1. 브랜드 가시성 향상

소셜 판매는 회사 이름을 접하는 잠재 고객의 수를 늘립니다. 직원이 자신이 제공하는 제품과 다른 사람에게 가치가 무엇인지에 대한 매력적인 헤드라인과 매력적인 설명으로 소셜 미디어 계정을 개선하면 다른 고객이 귀하의 브랜드와 회사의 제품 및 서비스에 관심을 가질 수 있습니다.

2. 고품질 리드 생성

소셜 미디어와 잠재 고객의 프로필에 대한 많은 정보를 통해 귀하의 항목에서 미래 고객이 될 수 있는 고품질 리드를 쉽게 식별할 수 있습니다. 첫째, 잠재 구매자의 웹사이트에 있는 정보를 사용하여 그들의 필요와 욕구를 평가하십시오. 영업 직원이 제공하는 것이 매력적이라면 기회가 될 수 있습니다. 그런 다음 공통 연결이 있는지 확인하십시오. 그렇다면 상대방에게 소개를 요청하여 정직하고 진솔한 대화를 시작하십시오.

3. 웹사이트 트래픽 증가

브랜드의 가시성이 증가하면 더 많은 사람들이 회사 사이트를 검색하기 때문에 웹사이트 트래픽이 증가할 수 있습니다. 웹사이트 방문자 수가 많을수록 잠재 고객을 확보할 수 있는 기회가 늘어납니다. 그런 다음 잠재 고객이 이메일이나 소셜 미디어를 통해 사이트에 연락하여 추가 문제를 요청할 수 있으므로 정보를 명확히 하고 거래를 체결할 수 있습니다.

4. 임직원 혜택

소셜 셀링은 비즈니스뿐만 아니라 참여하는 직원에게도 적용됩니다. 직원들은 수많은 새로운 연결을 통해 자신의 개인 브랜드를 만들 수 있습니다. 이러한 마케팅 방법의 결과는 회사의 성공에 기여한 결과 회사 내에서 고용 기회를 제공할 수 있습니다.

5. 판매 주기의 길이를 줄입니다.

기술을 활용하여 소셜 미디어 및 전문 네트워크에서 커뮤니케이션하면 잠재 구매자와 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 프로필과 간단한 소개를 통해 신뢰를 쌓은 후에는 귀하와 잠재적 구매자가 온라인에서 신속하고 효과적으로 의사소통할 수 있으므로 짧은 시간 내에 판매를 완료할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 될 것입니다.

6. 고객과 더 깊은 관계를 발전시킵니다.

소셜 판매를 통해 고객과의 관계를 발전시킬 수 있습니다. 소셜 미디어는 잠재 고객과 대화하기 전에 프로필에서 정보를 검색하여 잠재 고객에 대한 지식을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들에게 연락하면 그들이 무엇을 찾고 있는지, 당신의 비즈니스가 어떻게 그들을 도울 수 있는지 이미 알고 있을 수 있으므로 그들의 필요에 따라 대화를 구성할 수 있습니다.

전자상거래 판매를 위한 소셜 판매 팁

1. 소셜 미디어 판매는 타겟 고객을 찾는 과정입니다.

판매 규칙 101: 고객이 있는 정확한 위치에 있어야 합니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 그러나 단지 그 자리에 있기 위해 존재하는 것은 의미가 없습니다. 청중에게 다가가고 브랜드 스토리를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 최고의 제품을 신중하게 선택해야 합니다. 예를 들어, 고령층을 대상으로 하는 고급 제품을 판매하는 SMB를 운영하는 경우 TikTok은 아마도 귀하에게 적합한 채널이 아닐 것입니다. 이 기사에서는 제안 사항을 제공합니다.

소셜 미디어를 막 시작하는 경우 Instagram은 훌륭한 출발점입니다. 전용 쇼핑 도구인 Instagram Shopping ² 를 통해 SMB는 고객이 이미지와 비디오를 사용하여 직접 제품을 쇼핑하고 구매할 수 있는 온라인 상점을 만들 수 있습니다. 항목을 구입하기 위해 응용 프로그램을 떠날 필요가 없습니다. 이것은 더 높은 판매로 이어질 것입니다. 사용자 친화적이며 절차를 안내할 수 있습니다. 또한 시각적인 콘텐츠와 이미지 위주로 사이트를 운영하기 때문에 아름다운 제품 이미지로 고객의 시선을 사로잡을 수 있습니다.

2. 일관된 브랜딩

소셜 미디어 플랫폼은 온라인 상점의 원활한 확장이어야 합니다. 모든 접점에서 동일한 색상, 글꼴, 목소리 톤 및 이미지를 사용하여 소비자의 마음에 브랜드 이미지를 구축하십시오.

3. 양보다 질이 중요하다

과도하게 게시하는 문제가 있습니다. 대다수의 사람들은 판매 관련 메시지가 쏟아지는 것을 원하지 않습니다. 대신 고객의 요구 사항과 관련된 흥미롭고 유익한 콘텐츠를 게시해야 합니다. 인터넷에서 귀하의 사회적 존재는 단순히 즉시 판매하는 것 이상이라는 것을 기억하십시오. 고객과의 관계를 구축하고 회사에 장기적인 가치를 제공할 수 있는 기회도 있습니다.

4. 주목받기

우리는 스크롤러 문화에 속해 있으므로 자료가 빠르고 간결해야 합니다. 소셜 미디어에서 판매할 때 청중의 관심을 유지하려면 사진과 비디오, 플랫폼의 "스토리" 형식에 집중해야 합니다.

5. 타이밍이 전부입니다.

게시 하는 콘텐츠 가 게시 할 때 게시하는 것이 중요하듯이, 청중이 가장 관심을 가질 때 흥미로운 콘텐츠로 청중을 참여시키는 것이 중요합니다. 이 주제에 대한 빠른 Google 검색은 출판하기에 가장 적절한 시기에 관한 수많은 모순된 이론을 제공합니다. 그럼에도 불구하고 궁극적으로 소셜 미디어 팔로워의 선호도에 따라 각 회사에 특정한 개인적인 결정입니다.

소셜 미디어 판매의 맥락에서 게시하는 가장 효과적인 전략은 시행착오 방법을 사용하는 것입니다. 시간이 지나면 소셜 미디어 분석을 통해 고객의 온라인 습관, 고객이 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하는 시간, 고객이 그곳에서 보내는 시간을 이해하고 그에 따라 콘텐츠를 예약할 수 있습니다. 타겟 청중이 전 세계인 경우 Hootsuite ^3.0 과 같은 콘텐츠 예약 애플리케이션을 고려하여 게시물을 간소화하기 위해 다양한 시간대를 조정해야 하는 추가 과제가 있습니다.

6. 대화에 참여

인터넷에서 소셜 미디어 존재는 일방통행이 아닙니다. 귀사는 귀사의 성장 전략을 결정하는 데 도움이 되는 데이터인 고객의 요구 사항을 이해할 수 있는 위치에 있습니다. 사이트에서 사용자의 대화를 확인하고, 의견에 응답하고, 요구 사항을 문의하고, 피드백을 요청하세요. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼 알고리즘은 상호 작용을 선호하므로 페이지 순위도 상승합니다.

7. 사용자 제작 콘텐츠

사용자가 생성한 콘텐츠가 매출 증대에 있어 브랜드 콘텐츠보다 42% 더 효과적이라는 사실을 알고 계셨습니까? 귀하의 회사가 소개된 콘텐츠와 사진을 모니터링하십시오. 사용자가 귀하의 제품에 대해 게시하면 소셜 네트워크의 페이지에 다시 게시하십시오. 이렇게 하면 잠재 구매자에게 콘텐츠가 더 진정성 있게 보일 것입니다.

8. 주목받기

해시태그는 콘텐츠를 더 관련성이 높은 사람들과 연결하는 좋은 방법입니다. 과용하지 않도록 주의하십시오. 기사에 너무 많은 해시태그가 있으면 주의가 산만해질 수 있습니다. 구체적이고 정확한 해시태그는 관련 없는 콘텐츠의 바다에서 콘텐츠가 손실될 수 있는 광범위한 단어보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 해시태그를 활용하여 경쟁업체를 조사하는 것도 가능합니다.

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