전자 상거래 제품 통찰력 및 사용 방법

제품 통찰력은 일상적인 전자상거래 분석 및 보고의 일부입니다. 제품 성능 및 제품 판매 보고서는 제품 및 재고 관리에 매우 중요합니다. 제품은 DTC 브랜드의 초점이기 때문에 모든 작업이나 최적화는 데이터를 기반으로 해야 합니다.

분석에서 얻을 수 있는 다양한 제품 통찰력과 사용 방법을 살펴보겠습니다.

제품별 전환수

기본 제품 보고서는 특정 제품에 대한 판매 데이터입니다. 그것은 각 제품의 개별 전환율, 즉 제품 페이지를 본 사람들 중 몇 퍼센트가 구매하는지를 보여줍니다.

얻을 수 있는 제품 통찰력은 다음과 같습니다.

• 전환율이 가장 높은 제품은 수량 면에서 베스트셀러가 아닐 수 있습니다. 일반적으로 틈새 제품은 타겟이 분명한 고객을 전환합니다. 이를 사용하여 특별한 요구 사항에 따라 해당 구매자의 세분화 및 맞춤형 참여를 유도하십시오.
• 일부 제품은 다른 제품보다 더 많이 재주문됩니다. 이는 사람들이 제품을 좋아한다는 것을 의미합니다. 다른 사람들이 그것을 시도하고 반복적으로 주문할 수 있도록 더 많이 홍보하십시오.
• 일부 제품은 성능이 좋지 않습니다. 구매한 사람들에게 피드백을 요청하여 원인을 찾으십시오.

제품 변형 성능

동일한 제품의 다양한 변형이 있는 경우(예: 다양한 색상) 제품 통찰력은 더욱 흥미로워집니다.

일부 변형은 다른 변형보다 더 잘 변환되며 이는 매우 귀중한 정보입니다. 고객이 어떤 이유로 특정 색상을 선호하거나(다른 제품으로 무엇을 만들지 물어보기) 일부 변형의 품질이 더 낮아 보일 수 있습니다. 이렇게 하면 인벤토리를 쉽게 최적화할 수 있습니다.

예를 들어, 네이티브는 사람들이 코코넛 바닐라 향을 좋아한다는 사실을 알게 되었고 광고에 사용되었습니다. Native의 전술에 대해 자세히 알아보세요.

제품별 조회수

이 제품 보고서는 판매 보고서만큼 흥미롭지는 않지만 여전히 마케팅을 개선하기 위한 귀중한 데이터를 제공합니다.

조회수는 높지만 주문이 많지 않은 제품은?

Metrilo의 보기별 제품 성능

그것은 이 제품 페이지의 전환 능력에 문제가 있다는 신호입니다. 다른 제품과 비교하고 최고 수준으로 만드십시오. 설명, 이미지, 사회적 증거 또는 가격이 될 수 있습니다. 이 항목에 대해 받은 사용자 지정 피드백을 자세히 살펴보고 무언가를 찾을 수 있는지 확인하세요.

특정 제품에 대한 피드백

포기율

제품별 포기율도 매우 중요합니다. 사람들이 장바구니에 담았다가 버립니다. 왜요?

예를 들어, Metrilo에서는 그들이 대신 구매한 다른 제품을 볼 수 있습니다. 이것은 고객의 마음에서 어떤 제품이 서로를 대체하고 그들이 구매 결정을 내리는지 보여줍니다. 가격이나 기능 또는 색상을 기준으로 선택합니까?

장바구니에 모이스처라이저를 추가한 사람들은 구매했거나 데이 크림 중 하나를 받았습니다.

• 모든 사람이 자신의 필요에 가장 적합한 제품을 찾을 수 있도록 선택 가이드를 만드십시오.
• 어떤 종류의 용어집이나 101 설명자도 상황을 더 명확하게 만들 수 있습니다.
• 자세한 제품 페이지는 필수입니다. 나중에 사람들을 실망시키기 위해 올바른 사용 및 유지 관리를 게을리하지 마십시오.

제품별 보유

다른 제품보다 충성도를 높이는 특정 제품의 힘은 얻을 수 있는 가장 중요한 제품 통찰력입니다.

장기적인 전략을 위해 제품 관리는 고객 만족도를 높이고 반복 판매를 늘리기 위해 제품을 최적화해야 합니다. 제품별 리텐션은 어떤 제품이 좋은 첫인상을 주어 재방문 고객이 되는지 보여줍니다.

관련: 무료 유지 분석

제품별 리텐션, CLV, AOV

이렇게 하면 어떤 제품으로 완벽한 고객 여정이 시작되는지 알 수 있습니다. 충성도를 유도하는 제품을 더 많이 선보여 더 많은 신규 고객을 위해 다시 만드십시오.

더 많은 가시성은 더 많은 사람들이 그것을 시도하고 충성도 루프에 들어갈 것임을 의미합니다. 또한 이탈하려는 고객을 위한 최후의 수단으로 사용하십시오. 아마도 이 제품 때문에 머무를 것입니다.

관련: Superstar 제품 트릭

제품 상관관계

제품 통찰력은 제품 간의 종속성이기도 합니다. 더 나은 제안을 만들고 AOV 및 CLV와 같은 메트릭을 개선하는 데 도움이 됩니다.

자주 함께 구입

라이트 모이스처라이저 구매하신 분들은 건성 피부용 BB 모이스처라이저와 데이크림도 구매하셨습니다.

이 통찰력은 사람들이 더 많이 구매하는 방법을 직접 보여줍니다. 고객 행동에서 학습함으로써 평균 가치가 더 높은 주문을 얻을 수 있습니다.

• 관련 제품 번들 또는 믹스 앤 매치 제안 생성
• 기존 고객에게 멋진 선물 세트 제공
• 좋은 샘플 세트로 신규 고객 확보

관련 상품

제품 Y를 본 사람들은 제품 X도 보았습니다.

전환은 아니지만 이 행동은 방문자의 관심을 끄는 제품의 종류를 보여줍니다. 고객이 필요로 하는 제품을 선택합니다. 그것은 그들이 당신의 카테고리에 대해 어떻게 생각하는지 엿볼 수 있습니다.

글로우 마스크를 본 사람들은 BB 모이스처라이저와 건성 피부용 데이크림도 관심을 보였다.

일부 발견은 당신을 놀라게 할 수 있지만 그것이 바로 그것의 아름다움입니다. 함께 작업하고 판매 촉진을 위해 사용해야 하는 사실입니다.

• 사람들이 선택하는 데 도움이 되도록 이러한 제품 간의 차이점을 설명하는 콘텐츠를 만듭니다.
• 이러한 통찰력을 사용하여 상향 판매 및 교차 판매 개선
• 제품 페이지의 관련 제품을 대안으로 제안하십시오.

보너스: Metrilo에서는 블로그의 어떤 기사가 사람들을 전환했는지 볼 수 있으므로 어떤 콘텐츠를 더 만들어야 하는지 알 수 있습니다.

제품별 판매 유입경로

판매 유입경로는 전자상거래 분석의 기본적인 부분입니다. 그러나 제품별 유입경로는 매우 흥미로운 분석입니다.

전체 구매 프로세스를 세분화하여 사람들이 어디에서 이탈하는지 확인하여 수정할 수 있습니다. 다음과 같은 사실을 알게 된 것은 놀라운 일입니다.

• 일부 제품은 100% 주문 프로세스를 거치는 매우 단호한 고객(많지는 않지만 높은 구매 의도)을 얻습니다. 타겟 광고 및 프로모션을 계속합니다.

주문완료율은 100%

• 다른 사람들은 종료 직전에 어떻게든 고객을 잃는 반면 – 아마도 가격이 무료 배송 임계값 미만이고 가치가 없다고 결정할 수 있습니까? 그 이론을 테스트하기 위해 이러한 제품에 대해 무료 배송을 제공합니다.

요약하자면

전자 상거래 브랜드로서 인벤토리, 제안 및 범위를 개선하는 데 사용할 수 있는 제품 통찰력이 많이 있으며 제품도 전체 지표에 영향을 미칩니다. 이러한 모든 통찰력은 Metrilo의 분석 플랫폼의 일부로 찾을 수 있습니다.