전자 상거래 지표: 전자 상거래 사이트를 위한 최고의 가이드

데이터 중심 사고방식과 전자상거래 지표에 대한 집착은 온라인 판매자에게 매우 중요합니다. 측정할 수 없으면 개선할 수 없습니다! 운 좋게도 전자 상거래 세계의 우리 모두에게 온라인 거래의 특성은 거의 모든 것을 측정 가능하게 만듭니다.

대부분의 대형 소매점은 매장에 들어오게 된 동기와 매장에 들어간 후 행동은 고사하고 얼마나 많은 사람들이 매장에 들어오고 나가는지 알 수 없습니다.

웹사이트에서 측정해야 하는 전자상거래 측정항목은 무엇입니까?

데이터가 풍부하기 때문에 측정할 대상을 선택하는 작업은 절반입니다. 데이터 과부하는 혼란스럽고 도움이 되지 않을 수 있으므로 상위 전자 상거래 지표에 대해 알아보기 전에 온라인 상점을 판매 생성 기계로 만들기 위해 어떤 지표에 집중해야 하는지 살펴보겠습니다!

전자 상거래 판매 깔때기

전자 상거래 판매 깔때기는 분할 전자 상거래 마케팅 메트릭을 여러 단계로 평가하는 데 도움이 됩니다.

전자상거래 측정항목: 인지도

마케팅 판매 유입경로의 첫 번째 단계는 얼마나 많은 관련 사람들이 귀하의 상점을 알고 있는지에 관한 것입니다. 말할 필요도 없이 사람들이 당신의 제품을 모른다면 구매하지 않을 것입니다!

측정할 최고의 인지도 단계 전자 상거래 측정항목은 무엇입니까?

사용 중인 광고 방법 및 채널에 따라 측정할 여러 인지도 단계 전자 상거래 측정항목이 있습니다. 이 기사의 목적을 위해 웹사이트에서 측정해야 하는 유기적(무료 채널)에 중점을 둘 것입니다.

유입경로의 인지 단계는 유입경로가 사이트에 들어올 때 반드시 시작되는 것은 아닙니다. 귀하의 사이트는 Google이 귀하의 사이트와 관련이 있다고 생각하는 항목을 검색하는 사람들에게 SERP(검색 엔진 결과 페이지)에 표시됩니다.

전자상거래 유입경로의 매우 높은 단계에서 측정항목과 유용한 데이터를 얻는 가장 좋은 방법은 Google Search Console의 실적 보고서를 사용하는 것입니다.

Google 검색 콘솔 성능 보고서

Google Search Console의 성능 보고서는 사이트의 성능과 가시성을 측정하는 유연하고 직관적인 방법입니다.

측정할 수 있는 최상위 측정항목은 다음과 같습니다.

• 총 클릭수 : 사이트 링크를 클릭한 사용자 수입니다. 사용자가 귀하의 사이트를 클릭하고 다시 클릭한 다음 귀하의 사이트를 다시 방문하는 경우 이는 단일 클릭으로 계산됩니다.
• 노출 수 : 이 측정항목은 사용자가 검색 결과에서 귀하의 링크를 본 횟수를 기록합니다.
• 평균 클릭률: 클릭 으로 이어진 노출수입니다.
• 평균 게재순위 : 사이트가 검색결과에 나타날 때의 평균 게재순위입니다. 다양한 유형의 검색 결과로 인해 이 측정항목에 대한 복잡한 요인이 있습니다. 예를 들어; 추천 스니펫, 지식 그래프 카드, 캐러셀 등). 여기에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

Google Search Console의 실적 보고서는 기준별로 필터링할 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에는 검색어, 페이지, 국가, 기기, 검색 모양 및 날짜 범위가 포함됩니다.

Google 애널리틱스의 인지도 측정항목

Google Analytics를 사용하면 전자 상거래 사이트 방문자의 현장 행동에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사람들이 항목 중 하나를 구매한 후 표시되는 감사 페이지에 도착한 순간부터 전체 유입경로에 대한 통찰력을 제공합니다.

유입경로 '인식' 단계 측정항목의 상단과 관련하여 방문 페이지 보고서를 시작하는 것이 좋습니다. 오른쪽 탐색 모음에서 행동 > 사이트 콘텐츠 > 방문 페이지 경로를 사용합니다.

이 보고서에 두 번째 측정기준을 추가하여 사용자의 출처를 확인할 수 있습니다. 이는 마케팅 채널의 효율성을 평가할 때 중요합니다.

2차 측정기준 > 획득 > 소스/매체를 클릭합니다.

보고서는 인지도에서 전환에 이르기까지 전체 유입경로와 관련된 측정항목을 제공합니다. 먼저 전자상거래 판매 유입경로의 상단과 관련된 측정항목을 살펴보겠습니다.

• 세션 : 사용자가 귀하의 웹사이트에 적극적으로 참여하는 기간입니다. 하나의 세션에는 여러 페이지 보기, 전환 등이 포함될 수 있습니다.
• % 신규 세션 : 첫 번째 세션의 예상 비율
• 최초 사용자 : 최초 사용자 수입니다.

전자상거래 측정항목: 관심

전자상거래 전환 유입경로의 두 번째 단계는 관심입니다. 때때로 '구매 고려'라고도 하는 이 단계는 방문자가 제품 중 하나를 구매하기로 결정하도록 설득해야 하는 유입경로 중간의 단계입니다.

생성된 동일한 방문 페이지 보고서를 사용하여 얼마나 많은 신규 사용자가 사이트에 들어오고 어디에서 왔는지를 표시함으로써 그들의 행동에 대한 통찰력도 얻을 수 있습니다.

• 이탈률(%) : 단일 페이지 세션의 비율을 측정합니다. 이는 클릭된 링크가 없고 웹사이트의 추가 페이지가 조회되지 않았음을 의미합니다. 참여하는 청중은 낮은 이탈률에 해당합니다.
• Pages/Session : 세션의 평균 페이지 조회수입니다.
• 평균 세션 시간 : 세션의 평균 길이입니다.

제품 페이지 조회수

사이트의 일부 페이지는 다른 페이지보다 더 가치가 있습니다. 1000명이 전자 상거래 마케팅 깔때기에서 훨씬 더 높은 블로그 기사를 읽는 것보다 1000명이 귀하의 제품 페이지를 확인하게 하는 것이(단 한 번의 클릭으로 '장바구니에 추가'를 사용하여) 더 좋습니다.

사이트의 특정 제품 페이지를 확인하려면 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지로 이동하여 보고서를 만들 수 있습니다. 그런 다음 '고급' 검색 필터에서 분석하려는 특정 URL 또는 URL 집합을 지정할 수 있습니다.

행동 흐름 보고서

Google 분석에서 전자 상거래 마케팅 퍼널의 관심 단계를 분석하는 또 다른 좋은 방법은 행동 흐름 보고서입니다. 이를 통해 방문자가 사이트를 탐색하는 방법, 방문자가 취하는 이벤트 작업 및 중단 위치에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

행동 > 사이트 콘텐츠 > 행동 흐름으로 이동하여 찾을 수 있습니다.

행동 흐름 보고서는 각 페이지를 개별적으로 평가하는 대신 사용자가 사이트를 통해 이동하는 방식을 추적하는 데 탁월합니다.

이 보고서는 방문 페이지 및 모든 페이지 보고서와 함께 통찰력을 얻는 데 사용해야 합니다. 이러한 보고서 중 어느 것도 다른 보고서보다 반드시 더 좋거나 더 나쁘다고는 할 수 없습니다. 함께 전자 상거래 판매 유입경로의 '관심' 단계에 대한 높은 수준의 통찰력을 제공할 수 있습니다.

전자상거래 측정항목: 전환

전환은 가장 큰 만족을 제공하지만 가장 실망스러울 수도 있는 전자 상거래 마케팅 깔때기의 일부입니다.

잠재 고객을 장바구니에서 감사 페이지로 원활하게 전환해야 하는 섬세한 단계입니다. 말보다 쉽습니다!

전환율을 높이는 가장 중요한 단계는 문제가 있는지 여부를 이해하는 것입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 전자 상거래 지표에 집중하고 지속적으로 측정하는 것입니다. 이렇게 하면 사이트 방문자를 늘리면 고객도 늘어납니다.

전자상거래 전환

Google Analytics는 전자상거래 전환 추적과 관련하여 강력한 기능을 제공합니다. 여기에서 전자 상거래 목표를 추적하도록 웹사이트를 설정하는 방법을 찾을 수 있습니다.

사이트 백엔드에 올바른 코드를 설치하면 Google 애널리틱스의 목표 > 전자상거래 섹션에서 해당 코드를 찾을 수 있습니다.

전환 > 전자 상거래 > 개요에서 전환 측정항목을 광범위하게 볼 수 있습니다.

• 수익 : 인앱 거래의 총 수익입니다. 추적 코드를 설정한 방법에 따라 세금 및 배송료가 포함될 수 있습니다.
• 전자 상거래 전환율 : 전자 상거래로 이어진 세션 수를 백분율로 볼 수 있습니다.
• 거래 : 이 측정항목은 사이트에서 완료된 총 구매 수입니다.
• 평균 주문 금액 : 거래의 평균 금액.

이 페이지는 또한 귀하의 최고 판매 제품 목록과 제품 수익의 %를 기준으로 제품을 분할하는 방법을 제공합니다.

쇼핑 행동 분석

이 보고서는 쇼핑객이 이탈하는 유입경로의 누출을 식별하는 유용한 방법입니다. 세션에서 장바구니 추가, 체크아웃 및 거래 단계로 진행하는 사람의 수를 확인할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 이 메트릭을 추적하고 업계의 전자 상거래 벤치마크를 참조하여 유입경로의 상태를 파악할 수 있습니다.

결제 행동 분석

체크아웃 행동 분석은 온라인 상점의 체크아웃 프로세스를 확대합니다. 전환 > 전자 상거래 > 결제 행동으로 이동하여 찾으십시오.

제품 성능 보고서

예상대로 이 보고서를 통해 개별 제품의 성능을 측정할 수 있습니다! 이것은 어떤 제품이 잘 팔리고 있고 제품이 총 판매액에 어떻게 기여하고 있는지에 대한 유용한 통찰력입니다.

전환 > 전자 상거래 > 제품 성능으로 이동하여 액세스할 수 있습니다.

이 보고서는 기본 판매 실적 메트릭에 대한 요약을 제공합니다. 여기에는 제품 수익, 고유 구매, 수량, 평균 가격 및 평균 수량과 함께 다음과 같은 쇼핑 행동 통찰력이 포함됩니다.

• Cart to Detail Rate : 상품 상세 조회수보다 장바구니에 추가된 상품의 수량).
• Buy to Detail Rate : 구매한 상품 수량을 상품 상세 조회수로 나눈 값입니다.

이 보고서는 앞서 언급한 '모든 페이지' 보고서와 구조가 유사하므로 두 번째 측정기준을 추가할 수도 있습니다.

이는 판매에 대한 보다 세부적인 정보를 찾고자 할 때 매우 유용합니다. 예를 들어, 그들이 속한 제품 카테고리 또는 특정 제품의 구매자가 이 기사의 앞부분에서 언급한 (소스/매체 사용) 차원에서 온 곳입니다.

판매 실적 보고서

판매 실적 보고서는 위에서 언급한 제품 실적 보고서와 구조가 유사합니다. 제품 이름, 제품 SKU, 제품 범주 또는 제품 브랜드를 기본 차원으로 사용하는 대신 트랜잭션 ID와 날짜 중에서 선택할 수 있습니다.

이 보고서에서 측정할 수 있는 측정항목은 다음과 같습니다.

• 수익
• 세
• 배송
• 환불 금액
• 수량

제품 목록 성능

이 보고서를 사용하면 지정된 차원을 기반으로 제품 그룹을 생성할 수 있습니다. 제품 목록을 그룹화하는 세 가지 주요 방법이 있습니다.

• 카테고리 : 제품 그룹화 측면에서 가장 직관적인 목록입니다. 판매 중인 제품 카테고리를 기준으로 그룹화된 정적 목록입니다. 예를 들어 문구점이라면 연필 판매와 종이 판매를 비교할 수 있습니다.
• 검색 결과 : 검색어를 기반으로 그룹을 생성합니다. 예를 들어 사용자가 '빈티지 패션'을 검색하면 표시된 모든 제품이 제품 목록에 추가됩니다. 표시된 제품은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 이 목록은 동적입니다.
• 관련 제품 : 이 동적 목록은 '이 제품을 구매한 고객이 또한 좋아한...' 블록에 추천되었을 때 제품의 성능을 측정하는 데 적합합니다. 또한 이 목록을 교차 판매 및 상향 판매 블록에 사용하여 제품이 서로 어떻게 수행되는지 비교할 수 있습니다.

여기에서 제품 목록 성능에 대해 자세히 알아보십시오.

전자상거래 측정항목: 최종 단어

전자 상거래 지표를 효과적으로 사용하는 것은 온라인 판매자가 성공을 기반으로 하고 어려움을 극복할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 깔때기에서 누출이 발생할 때 경고 신호를 제공하고 특정 제품에 대한 판매 촉진 가능성을 표시할 수 있습니다. 이를 사용하여 결정을 내리면 온라인 상점이 순식간에 번창할 것입니다!

고객을 지원하는 더 나은 방법을 시도하십시오. 오늘 14일 평가판에 등록하십시오. 신용 카드가 필요하지 않습니다.

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