전자 상거래 마케팅: 2022년 더 많은 판매를 유도하기 위한 궁극적인 가이드
게시 됨: 2022-07-23 |
매우 구조화되고 유익한 온라인 상점을 설정했지만 판매가 부족하다고 상상해보십시오. 이유는 무엇입니까? 어떻게 더 많은 판매를 유도할 수 있습니까?
이커머스 마케팅이 답이다!
광고 및 전자 상거래 마케팅 전략에 대한 지식이 충분하지 않으면 판매가 충분하지 않을 수 있습니다.
온라인 상점을 구축하는 것만으로는 항상 더 많은 판매를 유도할 수 없습니다. 오히려 전자 상거래 고급 기능 활성화, 전자 상거래 마케팅 채널 사용, 전자 상거래 캠페인 및 마케팅 도구를 포함한 많은 요소가 전자 상거래의 판매에 영향을 미칩니다.
그러나 이 모든 것을 통제하는 것은 말처럼 어렵지 않습니다. 당신을 구하러 왔습니다! 다음은 2022년에 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 되는 완전한 가이드입니다. 계속 읽으십시오!
전자상거래 마케팅이란?
전자 상거래(예: 전자 상거래) 마케팅은 판매를 생성하기 위해 다양한 광고 및 마케팅 전략을 통해 온라인 상점을 홍보하는 관행입니다.
전자 상거래 마케팅은 온라인에서 제품을 사고 파는 단순한 전술이 아닙니다. 오히려 온라인 광고, 브랜드와의 협업, 소셜 미디어 플랫폼에서의 활성 유지 등은 모두 전자 상거래 마케팅에서 만들어진 효과적인 전략의 일부입니다.
간단히 말해서 전자 상거래 마케팅 은 세 가지 잠재 고객의 합계입니다.
- 온라인 상점에 대한 인지도 확산 및 상점 방문 유도
- 방문자를 리드 및 유료 고객으로 전환
- 향후 구매를 위해 기존 고객 유지
전자 상거래 비즈니스에 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까?
헨리 포드(Henry Ford)의 유명한 말이 있습니다. "돈을 절약하기 위해 광고를 중단하는 것은 시간을 절약하기 위해 시계를 멈추는 것과 같습니다." 한 연구에 따르면 90%의 사람들이 광고를 본 후 구매에 영향을 받는다고 합니다. 마케팅은 비즈니스 전체를 지탱하는 척추입니다.
당신은 시장에서 똑같이 훌륭한 제품을 출시할 수 있는 훌륭한 사업 아이디어를 가지고 있을지 모르지만 아무도 그것에 대해 알지 못한다면 당신의 모든 노력은 0이 될 것입니다. 거기에서 계획된 마케팅 전략이 실행됩니다.
전자 상거래 비즈니스에서 마케팅의 중요성을 증명하는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
1. 브랜드 인지도 제공
브랜드 인지도 또는 인지도는 고객 확보의 중요한 기반입니다. 오늘날 브랜드 인지도 창출은 비즈니스에서 사용하는 전자 상거래 마케팅 전략에 전적으로 의존합니다. 또한, 고객 유지에 더 도움이 되는 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 검색 엔진 친화적
검색 엔진 마케팅을 포함한 마케팅 전략을 사용하면 비즈니스 검색 엔진을 친근하게 만드는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 콘텐츠 전략을 사용하면 궁극적으로 더 많은 트래픽과 더 높은 매출로 이어집니다. B2B 마케터의 61%는 검색 엔진 마케팅과 유기적 트래픽이 다른 어떤 마케팅 전략보다 더 많은 리드를 생성한다고 말합니다.
3. 안전한 결제 프로세스
전자 상거래 상점의 전면적인 개발을 위해서는 안전한 결제 프로세스가 필수입니다. 기업과 고객 간의 지불 프로세스를 보호하는 데 도움이 되는 많은 마케팅 전략을 시장에서 찾을 수 있습니다.
4. 높은 고객 참여도
다양한 플랫폼의 마케팅과 결합하면 전자 상거래 비즈니스는 사용자를 사로잡아 고객 참여를 높일 수 있습니다.
5. 낮은 운영 비용
적절한 저비용 마케팅 전략을 사용하면 운영 비용을 몇 배로 줄일 수 있습니다. 운영 비용을 낮추고 수익을 늘리면 결국 비즈니스가 더 빨리 성장하는 데 도움이 됩니다.
전자 상거래 마케팅에 관련된 단계
리드를 고객으로 전환하고 최종적으로 만족스러운 일반 쇼핑객으로 전환하는 여정에는 몇 가지 단계가 있습니다. 모든 단계는 아래에 잘 설명되어 있습니다.
1. 인지단계
이것은 구매자가 상점과 상호 작용하고 참여하는 단계입니다. 이 단계에서 당신의 임무는 당신의 브랜드, 정책, 제품을 소개하는 것입니다. 전자 상거래 마케팅 의 이 단계를 거치는 동안 고객 신뢰 구축이 궁극적인 목표가 되어야 합니다.
2. 관심단계
이 단계에서 고객을 구매자로 성공적으로 전환했습니다. 전자 상거래 판매자는 이제 무료, 추천 및 뉴스레터를 포함한 전자 상거래 마케팅 전략을 사용하여 고객의 참여도를 높여야 합니다.
3. 구매 단계
전자 상거래 판매자의 장바구니 포기율이 증가했다는 소식을 들었을 것입니다. 이러한 상황을 피하려면 구매 단계에서 원활한 진행을 제공하는 것이 중요합니다. 고객이 구매할 준비가 되었지만 작은 불편으로 인해 거래가 중단될 수 있는 단계입니다.
4. 반복 단계
전자상거래 마케팅의 이 단계에서는 한때 쇼핑객이었던 고객이 표적이 됩니다. 이러한 고객은 재구매를 유도할 수 있는 최고의 타겟입니다. 이 단계를 완료하기 위해 추가 구매 및 인센티브를 제공할 수 있습니다. 통계에 따르면 대부분의 전자 상거래 비즈니스에는 단골 고객의 25-30%가 있습니다.
전자상거래 마케팅 채널의 유형
아름답게 조직된 전자 상거래 상점이 있지만 어떻게 고객 기반을 구축할 수 있습니까? 이에 대한 대답은 적절한 전자 상거래 마케팅 채널을 사용하여 양질의 방문자를 귀하의 사이트로 유도하는 것입니다. 다음은 성장에 도움이 될 몇 가지 채널입니다.
1. 전자상거래 챗봇
고객의 80%가 개인화된 고객 경험을 제공하는 브랜드로 진행한다고 인정합니다. 고객과 더 잘 상호 작용할수록 고객은 더 개인화된 경험을 받게 됩니다.
통계와 동기화하여 전자 상거래 챗봇은 전자 상거래 세계에서 많은 인기를 얻었습니다. 이러한 챗봇은 사람의 노력 없이 더 많은 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. WhatsApp 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼뿐만 아니라 사이트에서 챗봇을 사용할 수 있습니다.
2. 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 브랜드 보증 및 판촉을 위해 인플루언서를 사용하는 소셜 미디어 마케팅의 한 형태입니다.
통계에 따르면 49%의 사람들이 제품 구매에 대한 인플루언서의 추천을 신뢰합니다. 기업은 타겟 소비자가 일치하는 인플루언서를 기대해야 합니다. YouTube 및 Instagram에서 브랜드 및 제품 프로모션을 사용하여 판매를 늘리는 다음 사람이 될 수 있습니다.
3. 텍스트 마케팅
문자 또는 SMS 마케팅은 시간이 지남에 따라 가장 많이 사용되는 전자 상거래 마케팅 채널 중 하나였습니다. 또한 가장 매력적인 마케팅 채널 중 하나입니다. 고객의 45%가 팔로우하는 브랜드의 문자 메시지에 답장하기 때문입니다.
비즈니스에 다음 SMS 전략을 포함하십시오.
- SMS를 통해 프로모션 및 할인 코드 메시지 보내기
- 사람들에게 제품 배송 및 배송에 대해 알립니다.
- 사이트의 새로운 제안 및 판매에 대해 메시지를 보내십시오.
4. 푸시 알림
푸시 알림은 또 다른 일반적으로 사용되는 전자 상거래 마케팅 채널입니다. 푸시 알림을 사용하여 문자 메시지를 사용하는 것처럼 알림 및 메시지를 보낼 수 있습니다.
그러나 전자 상거래 마케팅 전략의 일부로 텍스트 마케팅 또는 텍스트 및 푸시 알림을 모두 사용하는 것이 좋습니다. 더 나은 성능을 위해 푸시 알림 소프트웨어 및 도구를 사용할 수 있습니다.
더 많은 판매를 유도하는 11가지 가장 효과적인 전자 상거래 마케팅 전략
더 많은 수익을 창출하려면 모든 전자 상거래 비즈니스에서 전자 상거래 마케팅 전략을 사용하는 것이 중요합니다. 이러한 전략을 활용하면 비즈니스가 매출, 고객 유지 및 고객 만족도에서 전반적인 성장을 달성하는 데 도움이 됩니다.
1. 제품 상향 판매
많은 고객이 매장에 프리미엄 제품이 있는지 여부를 알지 못하므로 항상 업그레이드를 요청하는 것이 중요합니다. 상향 판매는 고객이 찾고 있던 것보다 약간 더 가치가 있거나 프리미엄 제품을 판매하기 위해 대부분의 전자 상거래 판매자가 사용하는 전략입니다.
이것은 고객(원하는 제품을 구입한 경우)과 비즈니스를 위한 양방향 혜택입니다. 그러면 몇 푼의 추가 수익을 얻을 수 있습니다. 상향 판매하는 동안 고객의 예산과 제품 선택에 민감해야 합니다. 관련 없는 제품을 추천하거나 예산이 너무 많이 드는 업그레이드는 피해야 합니다.
2. 포기 장바구니 줄이기
통계에 따르면 60.7%의 고객이 주문하기 전에 장바구니를 포기합니다. 분명히 전자 상거래 시장에서 장바구니 포기율은 상당히 높습니다.
이메일 복구 캠페인, 장바구니 콘텐츠의 나머지, 최종 청구서 할인, 원활한 결제 양식 등과 같은 전략을 사용하여 전자 상거래 상점에서 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 다음은 비용을 절약할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
3. 온라인 상점에서 디지털 통화 수락
디지털 화폐의 세계가 기하급수적으로 증가하고 있는 것이 사실입니다. 이러한 가운데 결제 수단의 진화가 우선되어야 합니다.
사이트에서 디지털 통화를 수락하면 거래 프로세스가 더 부드럽고 빨라질 수 있습니다. 타사 서비스 및 개인 지갑을 통해 결제를 활성화할 수 있다면 좋을 것입니다.
4. 제휴 마케팅 캠페인 관리
오늘날 제휴 마케팅은 120억 달러의 가치가 있는 산업입니다. 또한 오늘날 대부분의 광고주는 제휴 마케팅 프로그램을 사용합니다. 전자 상거래 캠페인의 효과적인 관리 및 추적을 위해 제휴 마케팅 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
최고의 제휴 마케팅 소프트웨어를 선택하는 동안 아래 요소를 염두에 두십시오.
- 뛰어난 보고 기능을 갖춘 소프트웨어 선택
- 하나를 완성하기 전에 소프트웨어 인터페이스의 개요를 가져 가라.
- 기능 및 가격 비교
- SaaS 통합 기대
- 또한 사기 방지 도구 세트를 확인하십시오.
5. 마케팅 캠페인 자동화
자동화가 요즘 시장을 지배하고 있습니다. 특히 전자 상거래 캠페인 자동화, 이메일 마케팅 캠페인은 참여를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
자동화는 미리 설정된 명령에 따라 이메일과 뉴스레터를 자동으로 보냅니다. 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하면 ROI(투자 수익)도 높아 손익계산서에 대해 크게 걱정할 필요가 없습니다.
6. 라이브 채팅으로 방문자 참여
라이브 스트리밍은 기존 청중과 연결하고 참여하고 새로운 청중을 끌어들이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 활발하게 활동하고 이를 라이브 스트리밍에 사용하는 것은 거의 투자 없이 찾을 수 있는 예산 내 캠페인 중 하나입니다.
7. 다양한 채널에서 청중 참여
오늘날 세상은 옴니채널 존재를 요구합니다. 또한 연구에 따르면 옴니채널 존재를 포함하여 전자 상거래에 소셜 미디어 전략을 사용하는 회사는 평균 89%의 고객 유지를 나타냅니다.
장기적인 목표를 목표로 한다면 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 이메일 또는 모바일 앱에서의 원활한 존재가 필수입니다. 옴니채널 존재는 또한 고객 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 궁극적으로 고객이 사랑하는 무언가를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
디즈니는 옴니채널 존재를 이해하는 완벽한 예입니다. Disney가 모바일 앱, 웹 사이트 및 Magicbands를 사용하여 청중과의 관계를 구축하는 방법을 명확하게 볼 수 있습니다.
8. 지역 시장에 연락하기
전염병과 전염병 이후 시대 이후 사람들은 온라인으로 상품을 쇼핑하는 것이 더 편해졌습니다. 따라서 마켓플레이스에 상품을 등록하는 것은 이제 필수가 되었습니다.
마켓플레이스를 고려할 때 Amazon, eBay 및 Etsy와 같은 글로벌 마켓플레이스를 생각하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 강력한 제국을 성장시키는 동안 지역 시장으로 자신을 확장하는 것이 중요합니다. 이는 경쟁을 완화하여 고객 기반을 확장하는 데 도움이 됩니다.
9. 위시리스트 알림 이메일 보내기
사람들은 전자 상거래 상점을 서핑하는 동안 위시리스트에 여러 제품을 추가합니다. 그러나 그들은 종종 위시리스트를 다시 방문하는 것을 잊습니다. 그 공백을 채워야 하는 곳입니다. 위시리스트 알림 이메일을 보내는 것은 놓치지 말아야 할 최신 전자 상거래 전략입니다.
제품이 거의 품절될 때마다 쇼핑객에게 경고하는 ModCloth의 예를 들 수 있습니다.
10. 모바일에 맞게 매장 최적화
쇼핑객의 57%는 다른 채널에 비해 쇼핑을 위해 모바일 앱을 선호합니다. 따라서 모바일에 맞게 매장을 최적화하는 것은 중요한 전자 상거래 마케팅 전략입니다.
모바일 앱을 사용할 필요는 없으며 모바일 친화적인 사이트를 사용하는 것도 동일하게 작동합니다. 더 나은 결과를 위해 쉽게 탐색하고 사이트의 장바구니 버튼에 추가하십시오.
11. A/B 테스트로 판매 데이터 평가
A/B 테스트 또는 분할 테스트는 두 버전을 서로 비교하여 어느 것이 더 나은지 결정하는 기술입니다. 이 테스트를 사용하여 판매를 평가하여 실현 가능한 것과 불가능한 것을 더 잘 이해할 수 있습니다.
더 깊이 잠수!
오늘날 전자 상거래 시장은 1조 달러 규모의 산업으로 성장했습니다. 분명히 다음 전자 상거래 거물이 될 수 있는 범위는 결코 낮지 않습니다. 다음에 기회가 있을 때마다 문을 두드린다면 전자 상거래 업계에서 성공하는 것이 차 한잔이 될 수 있습니다.
브랜드가 시장에 가져올 수 있는 것을 잘 알고 있다면 위의 모든 지침을 염두에 두고 구현하면 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다. 오늘 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전자 상거래 마케팅 전략을 찾아서 한 발 앞서 나가십시오!