7 전자상거래 마케팅 자동화 통계기관이 알아야 할 7가지

전자상거래 마케팅 자동화를 통해 온라인 상점을 운영하는 지역 기업은 고객과의 이메일 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 환영 이메일, 자동 배송 및 배송 이메일부터 판촉 행사 및 품절 알림에 이르기까지 전자상거래 이메일은 다양한 목적을 가지며 고객에게 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

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구매 과정에서 고객에게 이러한 모든 이메일을 적시에 수동으로 보내는 것은 비즈니스에 너무 많은 시간이 소요됩니다. 전자상거래 마케팅 자동화가 필요한 곳입니다. 이를 통해 기업은 이러한 워크플로우를 자동화할 수 있으므로 고객은 필요할 때 지체 없이 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

이 7가지 통계는 지역 비즈니스 고객과 그 고객을 위한 전자상거래 마케팅 자동화의 이점을 보여줍니다.

1. 75%의 기업이 이미 자동화를 사용하고 있습니다.

75%의 기업이 이미 업무 흐름에 자동화를 추가했습니다( Social Media Today ). 게다가 대부분의 사람들은 마케팅 기술에 대한 예산을 늘릴 계획이라고 말합니다. 투자의 주요 범주 중 하나는 자동화입니다.

자동화 적용과 관련하여 소셜 미디어와 이메일이 가장 인기 있는 선택입니다. 템플릿, 청중 세분화 및 트리거를 사용하여 게시물을 예약하고 이메일을 자동화하는 것은 비즈니스에서 자동화의 일반적인 용도입니다.

귀하의 고객이 아직 자동화를 채택하지 않았다면 경쟁업체보다 뒤처져 있는 것입니다. 경쟁을 돕기 위해서는 워크플로에 자동화를 통합하는 방법을 살펴봐야 합니다 .

2. 성공적인 기업의 72%가 전자상거래 마케팅 자동화를 사용합니다.

마케터들은 종종 기술이 효과적이라고 생각하지만, 정말 그렇습니까? ZHAW 경영대학원의 연구원들이 이 수치를 분석했습니다. 그들의 데이터는 마케팅 자동화가 효과가 있음을 입증합니다.

그들은 성공적인 기업의 72%가 워크플로우에서 마케팅 자동화를 사용한다는 것을 발견했습니다. 실패한 기업 중 18%만이 자동화로 도약했습니다( Zumstein et al. ).

자동화의 성공(및 일반적인 비즈니스 성공)에는 많은 요소가 관련되어 있지만 그림은 분명합니다. 자동화에 투자하는 기업이 성공할 가능성이 더 높습니다.

성공적인 기업 중 30% 미만이 마케팅을 자동화하지 못했습니다. 그러나 실패한 기업의 대다수(82%)는 자동화를 전혀 채택하지 않습니다.

3. 비효율성은 고객에게 매출의 최대 30% 손실을 입힙니다.

비효율성으로 인해 기업은 매년 매출의 약 20~30%에 달하는 손실을 입습니다( Inc. ). 고객의 비즈니스 규모에 따라 연간 수백만 달러에 이를 수도 있습니다.

전자상거래는 이미 진입하기 힘든 분야입니다. 소매 마진은 희박합니다. 경쟁이 치열한 온라인 공간에서 주목을 받는 것은 어려울 수 있습니다. 소비자가 전자상거래 사이트에 접속한 후에도 구매를 유도하고 이를 충성도 높은 반복 고객으로 만드는 것은 여전히 ​​힘든 싸움입니다.

이 방정식의 합은 성공을 위한 아주 얇은 마진입니다.

이제 고객이 수익의 거의 3분의 1을 되찾도록 도울 수 있다고 상상해 보십시오. 전자상거래 마케팅 자동화를 통해 목표를 달성할 수 있습니다. 고객 상호 작용을 개선하여 효율성과 수익을 높일 수 있습니다.

4. 전자상거래 마케팅 자동화는 리드와 전환율을 높입니다.

하지만 전자상거래 고객을 위한 마케팅 자동화는 효율성을 높이는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 더 많은 잠재 고객과 연결됩니다. 그 외에도 그들이 제공하는 제품에 실제로 관심이 있는 사람들에게 다가가게 됩니다.

통계는 리드 생성 및 전환 측면에서 자동화가 얼마나 도움이 되는지 명확하게 보여줍니다 . 마케팅 담당자의 77%는 더 많은 리드를 생성하고 56%는 마케팅 자동화를 통해 더 높은 전환율을 경험했습니다( EmailMonday ).

5. 자동 이메일은 매출을 창출합니다

판매 및 수익 증대와 관련하여 자동화가 정확히 무엇을 할 수 있습니까? 이메일의 경우를 살펴보자.

사람들은 다른 유형의 메시지보다 자동 이메일을 더 자주 엽니다. 실제로 자동화된 이메일의 오픈율은 수동으로 보낸 이메일보다 약 70% 더 높습니다. 자동 이메일은 클릭률도 150% 이상 높습니다( Neal Schaffer ). 자동화를 통해 전자상거래 기업이 적시에 올바른 정보를 보낼 수 있어 수신자가 이메일을 열 가능성이 높아지기 때문일 것입니다.

특정 종류의 이메일은 성공률이 더 높습니다. 여기에는 환영 메시지와 버려진 장바구니 이메일이 포함됩니다. 이러한 유형의 메시지는 모두 공개될 가능성이 더 높으며 판매로 이어질 가능성도 더 높습니다. 무엇보다도 자동화를 위한 훌륭한 후보자입니다.

6. 자동화를 통한 ROI 증대

위의 통계는 전자상거래 마케팅 자동화가 매출을 증가시킬 수 있음을 입증합니다 . 그러나 결과를 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 좋은 소식은 거의 절반에 달하는 기업이 단 6개월 만에 투자 수익을 실현한다는 것입니다. 첫해가 시작될 때쯤에는 75% 이상의 기업이 ROI가 증가했다고 보고합니다( 스타트업 분재 ).

이는 고객이 알아두는 것이 중요합니다. 비용은 종종 마케팅 기술(martech) 채택에 있어 가장 큰 장벽 중 하나입니다. 많은 비즈니스 리더들은 자동화 도구에 돈을 쓸 여유가 없다고 생각합니다. 특히 지역 중소기업의 경우 더욱 그렇습니다.

진실은 지역 기업이 마케팅 자동화 솔루션에 투자하지 않을여유가 없다는 것입니다. 자동화를 채택함으로써 효율성, 리드 생성, 전환 및 판매를 높일 수 있습니다. 이는 궁극적으로 더 높은 수익으로 이어져 건전한 투자가 됩니다.

검증된 솔루션을 제공하고 고객이 최대 성공을 위한 워크플로를 설정하도록 지원하여 고객이 자동화를 최대한 활용할 수 있도록 지원하세요.

7. 고객도 자동화를 원한다

위의 통계는 전자상거래 마케팅 자동화가 고객의 성공에 어떻게 도움이 되는지 보여 주지만, 고객 역시 자동화를 선호한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

챗봇의 경우를 예로 들어보겠습니다. 거의 75%의 고객이 답변이 필요할 때 챗봇과 상호작용하는 것을 좋아합니다( Chatbotslife ). 챗봇과 대화하는 것은 즉각적입니다. 이메일을 보내거나 영업시간을 기다려 전화를 걸거나 매장에 직접 가서 물어보는 것보다 훨씬 빠릅니다.

블로그 게시물을 스크롤하는 것보다 쉽습니다. FAQ에 없는 세부정보를 찾기 위해 검색 결과를 뒤지는 것보다 훨씬 간단합니다.

자동 이메일은 어떻습니까? 우리는 이미 사람들이 그것을 열 가능성이 더 높다는 것을 확인했습니다. 이는 아마도 그들이 그것을 받고 싶어한다는 것을 의미할 것입니다.

자동화는 개인화에서도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 개인화는 고객과의 연결 에 핵심입니다 . 70% 이상의 사람들이 개인화된 메시지로만 상호 작용한다고 말합니다( Forbes ). 이메일 목록에 세그먼트를 만들고 관심사에 따라 콘텐츠를 개인화하는 것이 자동화를 통해 더 쉬워졌습니다.

마케팅 자동화에 적합한 도구를 사용하여 자동 조종 방식으로 성장을 촉진하세요

이 7가지 통계는 온라인 상점을 운영하는 지역 비즈니스에 전자상거래 마케팅 자동화가 얼마나 중요한지 보여줍니다. 고객이 오늘날의 비즈니스 환경에서 성공하기를 원한다면 자동화가 필수입니다.

전자상거래 마케팅 자동화에는 많은 이점이 있습니다. 귀하는 고객이 판매 목표를 달성하고 효율성을 향상하도록 돕고 싶습니다. 올바른 자동화 도구를 제공하는 것은 이러한 목표를 달성하고 성장을 가속화하기 위한 단계입니다.