전자 상거래 Facebook 광고 캠페인을 개선하기 위한 10가지 최고의 팁

전자 상거래 환경은 온라인에서 제품을 판매하는 새로운 방법이 지속적으로 제공되면서 매우 경쟁이 치열합니다. 모든 기업은 고객을 찾고 소음을 차단하기 위해 적극적으로 새로운 방법을 찾아야 합니다.

새로운 것은 아니지만 Facebook은 전자 상거래 상점과 기업이 이를 수행할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 24억 1천만 명의 월 활성 사용자, 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 많은 수의 전자상거래 주문, 152%의 Facebook 광고의 일반적인 ROI를 갖춘 전자상거래 Facebook 광고는 비즈니스를 위한 금광입니다.

Facebook에서 전자 상거래 광고 전략을 구축하거나 재발명하려는 경우 다음 10가지 팁이 도움이 될 것입니다.

전자 상거래 Facebook 광고 캠페인 수준을 높이는 10가지 팁

1. 완벽한 이미지 만들기

귀하의 광고 이미지는 사용자가 가장 먼저 보게 되는 것이므로 시선을 사로잡으면서도 심미적으로 매력적이어야 합니다. 광고 소재를 디자인할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 고품질 — 전자상거래 Facebook 광고는 뉴스피드에서 눈에 띄는 스크롤 정지 이미지여야 합니다. 종종 간과되는 스톡 이미지 대신 실제 상황에서 전문적으로 촬영한 아름다운 제품 표현을 사용하세요.

• 얼굴 — 사람은 다른 사람과 가장 잘 연결되므로 친근하고 개인적이고 감정적인 얼굴은 관심을 끌고 개인이 제품을 사용하여 자신을 시각화할 수 있도록 하는 데 이상적입니다.

• 단순성 — 주의를 산만하게 하는 요소가 있는 지나치게 복잡한 이미지는 제품에 대한 주의를 분산시키는 반면 빈 공간이 있는 단순한 이미지는 제품에 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

2. 캐러셀 또는 다중 제품 광고 사용

다중 제품 또는 캐러셀 광고를 통해 광고주는 단일 광고에 여러 제품(또는 한 제품의 다양한 기능 및 이점)을 각각 고유한 이미지, 설명 및 최종 URL과 함께 표시할 수 있습니다.

이러한 광고는 사용자에게 더 많은 옵션을 제공하므로 제품이 사용자와 관련이 있을 가능성이 높아지고 전환을 얻을 가능성이 높아집니다.

여러 제품 광고가 단일 이미지 광고보다 효과적이고 효율적일 수 있다는 연구 결과가 있습니다. 예를 들어 Adobe는 이 광고 유형이 다음과 같이 생성된다는 사실을 발견했습니다.

• CTR 최대 300% 증가
• 높은 참여로 인한 CPC 35% 감소
• 보다 효율적인 CPA

3. 전환 추적 픽셀 설치

사업주들이 흔히 겪는 좌절은 광고가 실제로 좋은 성과를 내는지 여부를 아는 것입니다. Facebook 게시물을 홍보하거나 전체 광고 캠페인을 설정할 수도 있지만 Meta Pixel을 설치하지 않으면 판매를 유도했는지 알 수 없습니다.

사이트에서 방문자의 행동을 추적하는 작은 코드 스니펫인 Facebook의 전환 추적 픽셀은 Facebook 광고와 웹사이트 간의 연결 지점입니다.

Facebook 광고를 통해 사이트에 도착한 방문자가 사이트에서 수행한 모든 작업을 보여줍니다. 기본적으로 광고가 결과를 이끌어냈는지 여부뿐만 아니라 이러한 전환이 발생한 잠재고객과 광고도 알려줍니다. 픽셀을 설치하는 또 다른 이유는 플랫폼에서 픽셀을 사용하여 Facebook 광고 캠페인을 개선하기 때문입니다.

4. 브랜드 스토리 전달

Facebook은 무엇보다도 소셜 네트워크이고 반드시 온라인 상점일 필요는 없기 때문에 대부분의 사람들은 쇼핑보다는 연결을 위해 거기에 있습니다. 따라서 판매를 서두르기 전에 잠재 고객과 연결하고 관계를 구축하는 것이 매우 중요합니다.

브랜드의 스토리와 아이덴티티를 전달하거나 고객이 브랜드, 비즈니스 및 제품을 인식하는 방식을 전달하여 이를 수행할 수 있습니다. Facebook 광고를 사용하여 대상 청중에게 귀하의 모든 것을 보여주십시오. 브랜드에 대한 확고한 정체성을 구축하면 사람들이 즉시 알아보고 구매할 가능성이 높아집니다.

이 아이디어를 뒷받침하는 사례 연구 중 하나는 두 개의 Facebook 캠페인을 나란히 실행한 후 큰 차이를 발견한 Adaptly입니다. 한 캠페인은 처음부터 바로 구독을 유도하는 데 중점을 두었고, 다른 캠페인은 먼저 브랜드 스토리를 전달한 다음 제품 정보를 제공하고 마지막으로 사람들에게 가입을 권유했습니다.

Adaptly의 연구에는 세 가지 주요 결과가 있습니다.

• 사람들이 연속 광고에 노출되었을 때 클릭 후 랜딩 페이지 트래픽이 87% 증가했습니다.
• 시퀀스 광고에 노출된 사람들 사이에서 구독률이 56% 증가했습니다.
• 연속 광고 3개 모두에 노출된 사람들은 한두 개의 광고만 본 사람들보다 전환율이 더 높았습니다.

이러한 결과는 사람들에게 구매를 요청하기 전에 브랜드 스토리를 말하는 것이 신뢰를 구축하고 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있으므로 다양한 광고에 대한 사람들의 수용성을 높일 수 있음을 나타냅니다.

브랜드 스토리를 전달하는 방법은 여러 가지가 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 제품이 어떻게/어디서 ​​만들어졌는지 보여주기
• 제품 아이디어가 어떻게 발견되었는지 논의
• 제품을 만드는 사람들을 인터뷰

예를 들어 Pela Case는 판매를 즉시 추진하는 대신 아래 광고를 사용하여 잠재 고객에게 이러한 특정 휴대전화 케이스를 만드는 이유 를 설명합니다.

5. 동적 제품 광고 사용

한 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 거의 76%가 구매를 완료하지 않고 장바구니를 버립니다. 모바일 사용자의 경우 이탈률이 거의 78%에 달해 모바일에서는 약간 더 나쁩니다. 하지만 리타겟팅을 사용하면 사이트에서 이탈자의 약 26%를 다시 불러오고 전환율을 70% 높일 수 있습니다.

이것이 다이내믹 제품 광고가 Facebook 전자 상거래 광고에 필수적인 이유입니다.

그들은 전자 상거래 환경에서 가장 일반적인 Facebook 광고 형식 중 하나이며 전자 상거래 사이트에서 사용할 수 있는 가장 높은 ROI 전략 중 하나입니다. 왜냐하면 구매하지 않고 떠난 76-78%의 망설이는 고객을 다시 불러올 수 있는 기회가 되기 때문입니다.

동적 제품 광고는 메타 픽셀 데이터와 제품 카탈로그를 결합하여 잠재 고객을 재타겟팅하고 사이트 활동을 기반으로 맞춤형 광고를 보여줍니다.

예를 들어 Jamie Kay는 자신의 웹사이트에서 꽤 많은 시간을 보내고 장바구니에 너무 많은 것을 넣은 후 이 광고를 보여주었습니다.

이러한 유형의 광고는 Facebook 템플릿이 Facebook에 업로드한 제품 세부 정보를 기반으로 카탈로그에서 이미지, 제품 이름, 가격 및 기타 정보를 가져오기 때문에 광고주가 각 카탈로그 제품에 대한 광고를 만들 필요가 없습니다.

6. 맞춤형 오디언스 만들기

맞춤 타겟은 메타 픽셀에서 캡처한 데이터를 활용하고 이미 브랜드에 관심을 보인 적절한 사람들을 리타게팅하는 또 다른 방법입니다. 맞춤 타겟을 생성할 때 전자상거래 브랜드의 세 가지 주요 소스는 다음과 같습니다.

• 고객 파일 — 이메일 주소, 전화번호 및 고객이나 리드로부터 수집한 기타 연락처 정보 목록을 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 Facebook은 이 정보를 자체 사용자와 일치시켜 직접 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 방식으로 잠재 고객을 만드는 것은 이전 고객에게 신제품을 다시 알리거나 아직 구매하지 않은 이메일 구독자에게 도달하는 데 이상적입니다.
• 웹사이트 트래픽 — 이를 통해 수행한 작업 또는 방문한 웹사이트 페이지를 기반으로 이전 웹사이트 방문자의 대상 변경 목록을 만들 수 있습니다. 일반적으로 이 경우 전환율이 가장 높은 리타게팅 목록은 지난 30일 동안 귀하의 웹사이트를 방문했거나 지난 7일 동안 장바구니에 무언가를 추가한 사람들입니다.
• 참여 — 리타겟팅할 수 있는 다양한 참여 유형 목록을 제공합니다. Facebook 페이지에 수천 건의 조회수를 기록하는 동영상이 있든, 참석자가 많은 이벤트가 있든 관계없이 긍정적인 참여는 누군가가 귀하의 제품에 관심을 가질 수 있으므로 리타게팅할 가치가 있음을 나타냅니다.

7. 유사 청중

이것은 이전 고객의 특성을 기반으로 새로운 고객을 찾을 수 있도록 도와주기 때문에 사용하기 좋은 기능입니다. 따라서 기존 고객과 유사하고 제품에 관심을 가질 가능성이 더 높은 사람들에게 광고하고 있습니다.

실제로 유사 타겟은 일반적으로 많은 광고주에게 가장 높은 성과를 내는 타겟 그룹 중 하나입니다.

이 기능은 맞춤 대상의 데이터를 사용하여 선택한 모집단의 1%에서 10%까지 크기와 모양이 다른 새로운 대상을 생성합니다.

1% 유사 타겟에는 커스텀 타겟 소스와 가장 유사한 사람들이 포함됩니다. 타겟팅을 확장하고 광고 지출을 늘리면 결국 10% 유사 타겟으로 이동하면서 기존 고객과 일치하는 사용자 프로필에 계속 근접하면서 더 많은 확장을 얻을 수 있습니다.

당연히 고객 목록이 더 크고 상세할수록 유사 타겟이 더 정확해집니다.

유사 타겟 기능을 사용하면 광고주가 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 청중이 무엇에 잘 반응하는지 이미 알고 있으므로 청중이 더 좋아하고 전환할 가능성이 높은 경험을 제공할 수 있습니다. 실제로 쇼핑객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 높으므로 브랜드는 경험을 최대한 맞춤화해야 합니다.

8. 제안으로 창의력을 발휘하십시오.

할인
사람들은 할인을 너무 좋아해서 적극적으로 제품을 찾지 않는 사람이 세일 중이라는 이유만으로 구매하게 될 수도 있습니다. 따라서 전자 상거래 Facebook 광고 전략의 일부로 할인을 강조하는 광고를 테스트해 볼 가치가 있습니다. 여기에서 QVC와 유사합니다.

Facebook에는 독점 할인 또는 무료 아이템에 대한 팔로워 쿠폰을 제공하는 앱도 있습니다.

이 Facebook 쿠폰은 다음을 돕습니다.

• 트래픽 및 전환 유도
• 더 많은 사람들이 팬으로 가입하도록 장려
• 기존 팔로어로 충성도 구축

제안
Facebook 광고의 제안 기능을 사용하면 제안을 사용하기 위해 Facebook을 떠날 필요조차 없기 때문에 고객을 잃을 수 있는 할인 제안과 실제 판매 사이의 격차를 최소화할 수 있습니다. 오퍼 광고를 클릭하는 즉시 코드를 받습니다.

또 다른 장점은 제안을 활용한 사람들의 수를 보여줄 수 있다는 것입니다. 이것은 사회적 증거 역할을 합니다. "다른 사람들이 제안의 혜택을 누리고 있다면 나는 왜 안 됩니까?"

콘테스트 및 경품
콘테스트와 경품 행사는 판매 촉진에 비생산적인 것처럼 보일 수 있지만 전략적으로 사용한다면 장기적으로는 상당히 강력할 수 있습니다.

첫째, 브랜드 신뢰도와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 귀하가 판매에 관심이 없다는 것을 알지만 콘테스트 및 경품 행사를 통해 잠재 고객을 달랠 의향이 있다면 귀하의 레이더를 계속 주시하고 향후 구매를 위해 다시 돌아올 것입니다.

뿐만 아니라 사람들을 끌어들이는 좋은 방법입니다. 예를 들어 다음 광고를 보십시오.

300달러의 당첨자는 쇼핑에 300달러 이상을 지출하게 될 가능성이 높습니다. 그리고 누군가 이 광고를 보고 당첨되지 않았다면 시각적으로 매력적인 이미지가 여전히 여기에서 쇼핑하고 싶게 만들기에 충분했을 수 있습니다.

9. 긴급함 만들기

어떤 유형의 광고를 만들기로 결정하든 지금 행동을 유도하는 강력한 단어와 문구를 항상 포함 하세요.

예를 들어, 사람들은 긴박감을 포함하는 언어에 매우 민감합니다. 따라서 잠재 고객이 관심이 있다는 것을 이미 알고 있다면 다음과 같은 카피와 함께 구매하도록 유도하십시오.

• 플래시 세일
• 기간 한정
• 공급이 지속되는 동안
• 서두르다
• 기다리지마
• 지금 구매
• 놓치지 마세요
• 제안이 만료됨
• 지금 행동하세요
• 정리
• 하루만
• 마지막 기회
• 마감 시간

다음은 몇 가지 좋은 예입니다.

10. 깔때기 만들기

전자 상거래 Facebook 광고의 경우 많은 사람들이 Facebook에서 제공되는 목표를 보고 즉시 전환을 시도하기 때문에 처음부터 혼란이 시작될 수 있습니다.

판매가 궁극적인 목표이긴 하지만 대다수의 사람들은 제품을 처음 본 순간 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 가치가 높은 전환은 일반적으로 사용자가 여러 접점에서 브랜드와 상호작용한 후에 발생합니다.

브랜드에 대한 사용자의 친숙도와 구매 의도에 따라 광고를 맞춤화하려면 광고에 대한 3단계 유입경로 기반 접근 방식을 권장합니다. 세 가지 판매 유입경로 단계는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도

사용자가 누군지 모른다면 구매하지 않을 것입니다. 브랜드 인지도 캠페인을 시작하면 플랫폼에서 넓은 그물을 던지고 가능한 한 많은 Facebook 사용자에게 브랜드와 제품을 알릴 수 있습니다.

이러한 캠페인에서는 아직 판매를 목표로 하지 않고 청중에게 어떻게 도울 수 있는지 알리기 위해 사용되는 약정이 낮은 제안으로 시작하십시오.

그들이 당신이 누구이고 당신이 무엇을 제공하는지 알게 되면 더 많은 참여를 진행하십시오.

약혼

광고에서 긍정적인 참여가 많을수록 다른 시청자도 광고를 멈추고 광고와 상호작용할 가능성이 높아집니다. 그래서 참여 캠페인은 브랜드 인지도 캠페인 직후에 나옵니다.

YourDigitalWeb의 창립자 Valentina Turchetti는 다음과 같이 설명합니다.

두 번째 단계인 Engagement에서 제 목표는 페이지의 팬과 관계를 구축하는 것입니다. 목표는 좋아요, 댓글, 공유 및 제품 또는 서비스 구매 방법에 대한 질문을 받는 것입니다. 참여 캠페인에서 나는 보통 제품이나 서비스의 이점, 이점 및/또는 주요 강점을 즉시 강조하는 비디오 광고를 사용합니다.

클릭/전환

앞의 두 접점에 이어 광고주는 클릭 및/또는 전환과 같은 더 높은 참여를 유도할 수 있습니다.

Disruptive Advertising의 Brandon Thurgood은 다음과 같은 접근 방식을 취합니다.

이제 우리는 광고에 참여한 이 잠재 고객을 랜딩 페이지 조회수에 대해 최적화할 수 있는 트래픽 캠페인에 투입할 수 있습니다. 이 시점에서 우리의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 고객이 우리 사이트의 페이지를 방문하기를 원합니다.

전자 상거래 Facebook 광고에 어떤 팁을 사용하시겠습니까?

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