쿠키 없는 전자상거래를 준비하는 방법

전자상거래에서 쿠키의 소멸은 모든 온라인 상점의 로드맵에 점점 더 많이 등장하는 주제이자 쿠키가 없는 미래를 대처하는 문제입니다.

Google Chrome, Safari 또는 Firefox 와 같은 주요 브라우저는 타사 쿠키 사용 을 제거할 수 있는 프로세스를 진행하고 있습니다 . 비교적 짧은 시간 안에 차단을 시작할 계획이며, 경우에 따라서는 이미 초기 조치를 취한 상태입니다.

쿠키 사용을 없애고자 하는 열망은 사용자가 점점 더 개인 정보 보호 문제에 대해 인식 하고 온라인 생태계에 대한 더 많은 지식을 갖고 데이터 처리에 대해 더 많은 관심을 갖게 되었다는 사실과 연결됩니다.

현재 쿠키는 웹 분석, 광고 픽셀 또는 전자 상거래 개인화 자체와 관련된 대규모 데이터를 온라인 상점에 제공합니다.

이러한 이유로 전자 상거래 사이트 소유자와 모든 디지털 전문가의 우려도 분명합니다. 쿠키가 없는 전자상거래의 미래가 있습니까?

쿠키란 무엇입니까?

쿠키 는 브라우저에 저장되는 정보 파일입니다. 이 파일은 웹 서버에서 전송되며 사용자의 검색 활동과 관련된 데이터를 추적하는 데 사용됩니다.

쿠키는 웹 분석, 광고 픽셀 또는 전자 상거래 개인화 자체와 관련된 많은 양의 데이터를 온라인 상점에 제공합니다.

그들의 목적은 사용자의 비밀번호를 저장하는 것부터 버려진 장바구니의 제품을 저장하거나 행동 데이터를 보고하는 것까지 다양합니다.

현재 유럽 연합의 GDPR 또는 미국의 CCPA와 같은 개인 정보 보호법이 있어 추적 쿠키의 허용을 요구하고 웹 사이트가 사용자의 탐색에서 얻은 특정 데이터에 대해 알려야 합니다.

어떤 종류의 쿠키가 있습니까?

저장하는 데이터 유형에 따라 자사 또는 타사가 될 수 있습니다.

자사 쿠키

이러한 쿠키는 전송된 동일한 사이트에서 호스팅됩니다. 즉, 이러한 쿠키는 획득한 정보를 제3자 플랫폼과 공유하지 않습니다. "당사자 데이터"라고도 합니다.

타사 쿠키

타사 쿠키 는 전자 상거래 사이트 외부의 플랫폼에 정보를 보냅니다. 이러한 유형의 쿠키는 개인 정보 보호 측면에서 가장 논란의 여지가 있습니다. 온라인 상점에 영향을 미치는 이러한 종류의 쿠키의 예로는 광고 기술 솔루션이 있습니다.

저장하는 데이터 유형에 따라 자사 또는 타사가 될 수 있습니다.

️ 세션 쿠키

이러한 유형의 쿠키는 사용자가 세션에 있는 동안에만 브라우저에 저장되고 그 후에는 삭제됩니다.

️ 영구 쿠키

영구 쿠키는 브라우저에 저장되어 사용자가 다음에 웹 사이트를 방문할 때 이 정보를 기억하고 만료 날짜도 있지만 장기간 동안 유지합니다.

전자 상거래 사이트에서 쿠키가 중요한 이유는 무엇입니까?

전자 상거래 사이트는 쿠키를 사용하여 사용자 행동을 연구 하고 소비자 요구를 이해하며 이러한 방식으로 마케팅 활동을 타겟팅할 수 있습니다.

쿠키를 통해 전송된 정보를 통해 사이트는 구매 과정에서 사용자 경험을 개선하고 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 전자 상거래 사이트의 목적을 달성하는 데 사용될 수 있기 때문입니다.

온라인 광고 캠페인에서 쿠키는 세분화를 통해 캠페인을 최적화하고 작동 방식을 이해하거나 이러한 캠페인의 속성에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 하기 때문에 핵심 요소입니다.

쿠키가 없는 전자 상거래가 필요한 이유는 무엇입니까?

최근 몇 년 동안 온라인 개인 정보 보호에 대한 사용자의 신뢰가 무너졌습니다. 일반 사용자 는 자신의 검색 데이터가 추적되고 있으며 투명한 데이터 수집을 요구한다는 사실을 점점 더 인식하게 되었습니다.

Pew Research Center 에서 수행한 연구에 따르면 72%의 사람들이 자신의 검색이 추적되고 있다는 사실을 알고 있으며 81%는 데이터 수집의 위험이 얻을 수 있는 이점보다 더 크다고 믿습니다 .

기술 회사는 이러한 추세에 대해 낯설지 않습니다. 사실 이 연구는 Google 자체에서 Chrome 브라우저에서 타사 쿠키를 제거하기 위한 주장으로 사용합니다. Safari, Firefox 또는 Brave와 같은 다른 브라우저도 현재 타사 쿠키를 제거하는 중입니다.

우리는 모바일 앱에서도 동일한 추세를 관찰할 수 있으며, 예를 들어 IOS 14가 출시되었습니다. 이는 Apple 기기의 개인 정보 보호에 급격한 변화를 의미했습니다.

이것이 내 전자 상거래 사이트에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

처음에는 전자상거래 사이트 자체의 자사 쿠키에는 영향을 미치지 않으므로 사이트 자체 인증 쿠키나 개인화 쿠키에는 문제가 없습니다 . 문제는 디지털 분석 도구 또는 광고 플랫폼과 관련하여 타사 쿠키에서 발생합니다.

쿠키를 사용하면 사용자를 식별하고 특성에 따라 웹사이트 방문자를 분류할 수 있으므로 다양한 마케팅 캠페인에서 사용자를 쉽게 분류할 수 있습니다.

타사 쿠키의 데이터가 없으면 사용자를 분류할 수 없으므로 새싹에서 광고 최적화 기능을 없애는 타겟팅 가능성이 없습니다.

제3자 도구의 노출, 클릭 또는 전환과 같은 관련 측정항목을 이전처럼 측정할 수 없기 때문에 광고 활동 분석에서 전자 상거래 사이트가 영향을 받습니다 .

이 시점에서 가장 관련성이 높은 것은 어트리뷰션입니다. 제3자 쿠키가 없으면 온라인 스토어 전환에서 고객 여정 의 모든 터치포인트를 제어하기가 훨씬 더 어렵기 때문입니다.

앞으로 데이터 수집은 어떻게 발전할 것인가?

마케터의 개인 정보 보호가 강화 되면 개인 맞춤 광고가 줄어들고 예산 최적화가 어려워집니다.

선도적인 기술 회사는 타사 쿠키에 의존하지 않고 익명의 사용자 데이터를 보호하는 도구로 이동하면서 이 문제에 대한 솔루션을 찾고 있습니다.

이들은 사용자의 개인 데이터를 식별할 수 없으며 이 데이터가 외부 서버로 전송되지 않도록 관심별로 데이터를 관리하는 도구입니다. 이러한 유형의 기술의 예로는 현재 "주제"라고 불리는 Google의 Floc이 있습니다.

이러한 새로운 기술의 출현은 이러한 도구가 향후 쿠키가 없는 전자 상거래에 어떻게 적응할 것인지에 대한 단서를 제공할 수 있습니다.

이 상황에서 디지털 전문가는 어떻게 해야 합니까?

게시물 전체에서 보았듯이 타사 쿠키에는 미래가 없으며 디지털 전문가는 새로운 데이터 수집 시스템에 집중해야 합니다.

즉, 쿠키를 제거하고 "퍼스트 파티 데이터" 에 초점을 맞추는 추세이므로 가까운 장래에 발생할 기술 및 개인 정보 보호 변경 사항 에 주의를 기울여야 합니다.

데이터 수집을 위한 미래의 대안은 독점 데이터베이스와 새로운 광고 기술 솔루션입니다. 독점 데이터베이스를 사용하여 이메일 자동화, 웹 알림 또는 SMS 문자와 같은 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트 는 자체 데이터에 중점을 두고 효과적인 솔루션으로 개인 정보에 대해 점점 더 걱정 하는 사용자에게 안심을 제공 해야 합니다. 그리고 이것은 새로운 광고 시스템과 결합되어 제3자 쿠키가 없는 전자상거래의 미래를 의미합니다.