당신이 봐야 할 전자상거래 전환율 통계

온라인 상점 소유자 또는 마케팅 담당자로서 전자 상거래 비즈니스를 구축하고 시작하기 위해 많은 노력을 기울였다는 것은 비밀이 아닙니다.

무엇을 판매할 것인지 브레인스토밍하고 웹사이트를 디자인하고 설정하는 것부터 제품을 소싱하고 광고하는 방법에 이르기까지 많은 작업을 수행했습니다.

그러나 실제로 트래픽을 판매로 전환하기에 충분합니까?

Buzzkill 경고 - NO입니다.

디지털 마케팅 세계는 경쟁이 매우 치열하며 최적화하지 않으면 전환이 발생하지 않습니다. 또한 비즈니스가 성장하고 있는지 확인해야 합니다.

그렇다면 온라인 상점 전환율은 무엇입니까?

전자 상거래 전환율은 웹사이트 방문자가 정해진 기간 내에 원하는 행동, 즉 구매를 성공적으로 완료한 비율로 정의된 KPI 측정항목입니다.

이 측정항목은 전자상거래 웹사이트에 대해 추적해야 하는 유일한 측정항목이 아닙니다. 전자 상거래 전환은 다음과 같을 수 있습니다.

• 온라인 판매
• 이메일 가입
• 장바구니 또는 위시리스트 등에 제품 추가

"전자 상거래에 대한 좋은 전환율은 무엇이며 귀하와 비교하면 어떻습니까?"에 대한 답변을 찾고 있다면 알아 보자.

좋은 전자 상거래 전환율이란 무엇입니까?

업종에 따라 다르지만 평균 2% 이상의 전환율은 좋은 전자상거래 전환율로 간주됩니다.

전자상거래 웹사이트의 전환율은 어떻게 측정합니까?

전자상거래 전환율을 계산하려면 주어진 기간 동안 얻은 전환수를 총 방문자 수로 나누고 100%를 곱하십시오.

전환율 = (전환수 / 총 방문자 수) X 100%

예를 들어 전자 상거래 상점에서 특정 기간에 5,000명의 방문자와 50회의 전환이 발생했다면 전환율은 1%입니다.

그것만큼 간단합니다!

Google Analytics에서 전자상거래 전환율을 정의하는 방법은 다음과 같습니다.

"세션에 대한 거래의 비율로 백분율로 표시됩니다. 예를 들어 세션 10개당 거래 1건의 비율은 전자상거래 전환율 10%로 표시됩니다."

평균 전자 상거래 전환율이란 무엇입니까?

평균 전자 상거래 전환율은 약 2~4%입니다.

전자상거래 전환율 최적화 전술에 시간과 돈을 투자하면 3~4%의 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.

Statista의 보고서에 따르면 2020년 3분기 기준 전 세계 온라인 쇼핑객의 전환율은 다음과 같습니다.

Statista에서 더 많은 통계 찾기

산업별 전자상거래 전환율 벤치마크

IRP Commerce는 2021년 산업별 전자상거래 전환율 벤치마크에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다. 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 "Arts & Crafts"가 3.06%의 전환율로 선두를 달리고 있는 반면 "Baby & Child" 카테고리는 전환율은 0.39%로 가장 낮습니다.

기기별 전자상거래 전환율

전환율과 같은 특정 KPI를 측정하고 이를 업계 평균과 비교할 때 특정 장치(스마트폰, 태블릿 및 데스크탑)에 대한 벤치마크도 고려할 가치가 있습니다.

Kibo eCommerce Quarterly는 기기별로 분류된 전자상거래 전환 벤치마크에 대한 귀중한 소스를 제공합니다. 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 데스크톱 및 태블릿과 같은 대화면 기기의 전환율이 모바일보다 훨씬 높습니다.

출처: Kibo

2020년부터 2021년까지의 변화를 고려할 때 미국의 모든 기기에서 전자상거래 전환율이 크게 증가했습니다.

모바일 전자상거래 전환율

우리는 온라인 쇼핑객들이 온라인 구매를 위해 스마트폰과 태블릿에 점점 더 관심을 갖고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스 소유자로서 스마트폰에서 어떤 전환 벤치마크를 목표로 해야 하는지 아는 것이 중요합니다.

Kibo E-commerce의 동일한 보고서에 따르면 2021년 1분기 이후 미국에서 기기별 평균 주문 금액이 22% 증가했습니다.

이것이 의미하는 바를 알 것입니다. 최고의 온라인 소매업체는 웹사이트가 모바일에 완벽하게 최적화되어 있습니다.

모바일에서 더 높은 전환율을 얻으려면 전환율 최적화를 시작하는 것이 좋습니다.

• 모바일에서 페이지 로딩 속도 확인하기
• 모바일 반응형 팝업 사용
• 사용자 친화적인 탐색 구현

기기만의 관점과 달리 모바일에서의 전환율은 운영 체제에 따라 다릅니다. iOS 사용자(2.5%)는 Android 사용자(2.3%)보다 약간 더 높은 전환율을 보입니다.

모바일 소비자가 전환 가능성이 낮은 이유

전반적인 관점에서 모바일 사용자는 벤치마크에서 모바일 장치의 전환율이 가장 낮기 때문에 구매 가능성이 낮아 보입니다.

comScore Mobile Hierarchy 보고서는 온라인 소매업체가 모바일에서 고객 경험을 이해하고 개선하는 데 사용할 수 있는 "이유"에 대한 몇 가지 유용한 정보를 제공합니다.

국가별 전자상거래 전환율

국가별 KPI를 공식화하면 전자상거래 전환율 벤치마크를 평가하기 위해 고객 기반을 세분화할 때 통찰력이 입증될 수 있습니다.

전환율은 국가에 따라 크게 다를 수 있음을 고려해야 합니다. 예를 들어 네덜란드에서 기대하는 전환율은 미국의 전환율과 매우 다릅니다.

이 차이는 다음을 포함한 많은 요인에서 비롯됩니다.

• 물류 및 유통
• 신용 카드 침투(CCP)
• 시장 성숙도
• 구매력 평가(PPP)

위의 표에서 독일은 2.22%의 가장 높은 전자 상거래 전환율로 선두를 달리고 있고 이탈리아는 0.99%로 가장 낮습니다.

최신 국가별 전환율, 통계 및 추세를 파악하면 비즈니스에 도움이 되며 비즈니스가 어떻게 비교되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

채널/소스별 평균 전자상거래 전환율

국가별 및 산업별 전환율 외에도 채널 또는 소스를 기반으로 전환을 분리하는 것도 중요합니다. 트래픽 소스별 전자상거래 전환율은 채널별 목표를 설정하는 데 도움이 되는 동시에 어떤 채널이 가장 실적이 좋은지에 대한 힌트를 제공합니다.

위의 그래프에서 볼 수 있듯이 최근 전자상거래 전환율은 추천 및 오가닉 트래픽을 통해 5.44%와 3.0%로 가장 높으며 소셜 미디어는 1.0%로 뒤쳐져 있습니다.

추천 트래픽은 매장으로 연결되는 외부 사이트에서 발생합니다. 이것은 귀하의 제품 중 하나를 추천하는 전문가 게시물이나 블로그 게시물에 대한 댓글이 될 수 있습니다. 트래픽 소스가 관련성이 높으면 사람들은 종종 강력한 구매 의도를 가지고 옵니다. 이것이 평균 추천 전환율이 좋은 성과를 내는 이유입니다. – 플로리안 슐체

전자상거래 전환율 최적화 전술

1. 무료 배송 제공

무료 배송 제안은 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 가장 강력한 동인 중 하나입니다. 한 연구에 따르면 소비자의 24%는 무료 배송 자격을 얻기 위해 더 많은 비용을 지출할 것이라고 합니다.

고객에게 무료 배송 옵션을 제공하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 경쟁업체보다 잠재적인 이점을 얻을 수 있습니다. 필요한 경우 무료 배송 비용으로 제품 가격을 영리하게 높일 수 있습니다.

2. 고품질 제품 이미지 및 비디오 사용

그것에 대해 생각해보십시오. 사람들이 온라인에서 구매한 제품을 볼 수 있는 유일한 방법은 이미지와 동영상입니다.

그들은 단순히 그것을 만지거나 입을 수 없습니다.

그렇기 때문에 온라인 소매업체가 할 수 있는 최소한의 작업은 웹사이트 속도도 고려하면서 상세하고 고품질의 제품 이미지와 동영상을 업로드하는 것입니다.

3. 장바구니 포기 전략

최근 장바구니 포기 통계에 따르면 평균 장바구니 포기율은 69.80%, 정말 많습니다!

장바구니 포기가 많다면, 즉 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 떠나는 경우 전략 계획을 시작해야 합니다.

장바구니 포기자를 되찾거나 떠나기 전에 구매하도록 설득하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

종료 팝업 사용

사용자의 이탈 의도를 감지하고 윈백 제안을 보여주는 Popupsmart로 무료 이탈 팝업을 생성할 수 있습니다.

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후속 이메일 시퀀스 생성

이메일 사본에 사용하는 내용도 중요하지만 높은 오픈율을 유지하는 데 훨씬 더 중요한 것은 장바구니 포기 이메일 제목을 변환하는 것입니다.

4. 결제 프로세스 테스트 및 최적화

온라인 소비자의 18%는 길고 복잡한 계산 과정 때문에 장바구니를 포기합니다.

양식을 깨끗하고 쉽게 채우고 불필요한 양식을 제거하십시오. 체크아웃하는 동안 장바구니에 담긴 상품의 이미지를 보여주는 것도 잠재 고객의 참여를 유도하는 좋은 방법입니다.

간단히 말해서 사용자에게 원활하고 따르기 쉬운 결제 경험을 제공해야 합니다.

5. 기간 한정 쿠폰 제공

소비자는 쿠폰을 좋아합니다. 실제로 통계에 따르면 모든 소비자의 90% 이상이 어떤 식으로든 쿠폰을 사용한 적이 있습니다.

고객에게 쿠폰 코드를 제공하기 위해 가장 많이 사용되는 방법은 팝업과 이메일을 통한 것입니다. 그러나 깨진 쿠폰 코드는 소비자가 장바구니를 포기하는 이유 중 하나이므로 쿠폰 코드가 실제로 작동하는지 테스트하십시오.

결론

전자 상거래 세계의 정상에 오르는 길을 찾는 것은 어렵고 복잡합니다. 수십 개의 전자 상거래 벤치마크 및 연구가 매년 발표됩니다. 어느 쪽과 비교해야 하고, 어느 쪽을 무시해야 합니까?

KPI와 관련된 다양한 측면과 측정항목을 기반으로 잘 연구된 소수의 연구에 의존하는 것이 가장 좋습니다.

또한 자신의 실적을 더 잘 이해하고 목표와 전환율 최적화 전략을 수립하는 데 도움이 되는 벤치마크가 있다는 점을 염두에 두십시오.

우리는 주로 ' 좋은 전자상거래 전환율이란 무엇인가 '라는 질문에 답하려고 노력했고, 그 답은 2% 이상의 전환율이다.

당신의 비교는 어떻습니까? 아래에 의견을 남겨주세요.

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