전자상거래 콘텐츠 작성 가이드(2022)

전자 상거래는 번성하는 시장입니다. 이 산업은 2021년에만 4조 9000억 달러를 창출했으며 2022년에는 5조 5000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이는 콘텐츠에 대한 수요 증가로 이어집니다. 사실, 프리랜서 글쓰기 전문가인 Elna Cain의 최근 설문 조사에서 전자 상거래를 글쓰기에 필요한 상위 3개 틈새 시장 중 하나로 선정했습니다. Peak Freelance의 설문조사에서도 비슷한 결과가 나타났습니다.

업계는 계속 성장하고 있으며 이는 전자 상거래를 위한 훨씬 더 많은 콘텐츠 작성을 의미합니다. 콘텐츠가 판매를 촉진하면 수요가 훨씬 더 많아질 것입니다.

시작할 준비가 되셨습니까? 알아야 할 사항이 있습니다.

구매자 페르소나 이해

전자 상거래를 위한 모든 훌륭한 콘텐츠 작성에는 한 가지 공통점이 있습니다. 그것은 구체적이고 독자의 요구에 직접적으로 말을 거는 것입니다. 그렇게 하려면 독자를 독특한 개인으로 생각해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 구매자 페르소나를 사용하는 것입니다.

구매자 페르소나는 회사의 대상 구매자의 스케치된 캐릭터입니다. 그것은 "구매자"의 일반화된 개념을 취하여 가상의 살과 피를 가진 개인으로 바꿉니다. 여기에는 다음과 같은 주요 세부정보가 포함됩니다.

• 인구통계: 연령, 성별, 소득수준, 가족상태 등
• 성격 특성: 사람이 세상과 상호 작용하는 방식
• 전문 배경: 직위, 학력 및 주요 경험
• 개인 취향: 취미, 관심사, 좋아하는 브랜드
• 사이코그래픽스: 구매 결정을 이끄는 가치, 목표, 좌절

많은 회사에서 마케팅 노력의 일환으로 구매자 페르소나를 만듭니다. 전자 상거래 작성 작업을 시작하기 전에 고객에게 대상 고객을 위한 페르소나를 만들었는지 물어보십시오.

그렇지 않은 경우 직접 만들 수 있습니다. 이 고객을 위해 많은 작업을 수행할 경우 포커스 그룹 및 고객 인터뷰를 통해 심층적인 접근 방식을 취할 수 있습니다.

시간이 그렇게 많지 않습니까? 걱정하지 마십시오. 공개적으로 사용 가능한 정보로 풍부한 페르소나를 만들 수 있습니다.

Compose.ly의 무료 사용자 페르소나 템플릿을 다운로드하여 시작하십시오. 고객이 이미 게시한 웹사이트 콘텐츠를 포함하여 고객의 기존 마케팅 자료를 살펴보는 데 사용합니다. 또한 Google Analytics를 사용하여 고객의 웹사이트에서 인구통계학적 정보를 얻을 수 있습니다.

콘텐츠 유형

브랜드는 전환을 유도하기 위해 판매 유입경로의 모든 단계에서 고품질 콘텐츠를 필요로 합니다. 이 세 가지 범주의 관점에서 생각하십시오.

유입경로 상단 콘텐츠

유입경로 상단 콘텐츠는 브랜드의 타겟 고객을 찾아 제품을 알리는 곳입니다. 판매에 초점을 맞춘 것보다 더 유익하고 재미있으며 브랜드를 너무 힘들게 하지 않습니다. 이 수준의 콘텐츠에는 다음이 포함됩니다.

• 소셜 미디어 광고
• YouTube 설명 동영상
• 블로그 콘텐츠

블로그는 특히 검색 엔진 최적화에 유용합니다. 브랜드 사이트에서 호스팅되는 경우 구매 가능성이 전혀 없는 사람들로부터 유기적 트래픽을 유도합니다. 독자는 단순히 필요 또는 문제에 대한 정보를 찾고 있으며 블로그는 매력적인 콘텐츠로 질문에 답합니다. 시간이 되면 블로그에서 프로젝트를 미묘하게 소개합니다.

블로그는 다양한 키워드를 타겟팅할 수 있기 때문에 이상적인 SEO 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들어, 유아용 제품을 판매하는 전자상거래 브랜드에 대해 글을 쓰는 경우 "6개월 아기를 위한 훌륭한 선물"이라는 키워드와 "아기에게 가장 안전한 유모차"라는 키워드에 게시물을 집중할 수 있습니다. 이 두 개의 게시물만으로 두 개의 구매자 그룹(상위 및 비상위)에 도달하고 두 가지 제품 유형을 소개합니다.

이러한 종류의 콘텐츠는 회사를 영업 중심이 아닌 맥락에서 브랜드와 제품을 소개하는 공간에서 권위자로 확립합니다.

중간 유입경로 콘텐츠

이 단계를 구매자 여정의 "고려 단계"라고도 합니다. 잠재 고객은 귀하의 브랜드가 존재한다는 것을 알고 다음을 고려하고 있습니다.

• 비교 가이드(브랜드 A 대 브랜드 B)
• 사례 연구: 브랜드가 고객을 도운 실제 사례
• 백서: 제품 및 이점에 대한 자세한 탐색

B2B 및 기술을 포함한 고가 전자 상거래 브랜드에는 더 많은 중간 유입경로 콘텐츠가 있습니다. 쇼핑객은 이러한 결정을 내리는 데 더 오랜 시간이 걸리며 일반적으로 더 많은 정보가 필요합니다. 매력적인 콘텐츠는 너무 빨리 판매를 추진하지 않고도 정보를 제공합니다.

퍼널 콘텐츠 하단

잠재 고객이 이 시점에 도달하면 구매할 준비가 된 것입니다. 그들은 제품 설명, 가격, 고객 리뷰 등을 보고 있습니다.

이 단계에서는 주로 클라이언트의 웹사이트를 작성합니다. 당신의 목표는 그들의 요구에 가장 적합한 솔루션으로 그들의 제품과 브랜드를 제시하는 것입니다. 신뢰를 구축하고 브랜드 제품이 어떻게 눈에 띄는지 보여야 합니다. 브랜드의 독창성을 강조하는 것이 핵심입니다.

예를 들어 세계에서 가장 경쟁력 있는 전자 상거래 공간인 패션 산업을 생각해 보십시오. 고객의 여성 코트 라인으로 주목을 받고 싶다면 다른 제품보다 뛰어난 이유를 보여줘야 합니다.

이 단계의 구매자는 구매에 가깝기 때문에 세부 사항에 대한 준비가 되어 있습니다. 자신과 고객에게 무엇이 그들의 제품을 돋보이게 하는지 물어보십시오. 그 답은 지속 가능한 고품질 재료, 공정 무역 생산 또는 독특한 디자인일 수 있습니다. 그것이 무엇이든 웹 사이트 전체에서 해당 세부 사항을 호출하십시오.

전자상거래 웹사이트의 주요 페이지

전자 상거래를 위한 콘텐츠 작성에서 브랜드 웹사이트는 중심 초점입니다. 블로그 독자에서 소셜 미디어 팔로어에 이르기까지 웹 전체의 청중을 위한 대상입니다. 누군가가 구매할 준비가 되었거나 거의 다 왔을 때 웹사이트로 이동합니다.

브랜드는 모든 웹 페이지, 특히 잠재 고객을 판매 유입경로로 안내하는 웹 페이지 전반에 걸쳐 양질의 콘텐츠와 사본을 필요로 합니다.

홈 페이지

홈 페이지는 사이트에 대한 독자의 소개입니다. 브랜드의 개성을 표현하고 제품 페이지를 포함하여 사이트의 여러 부분에 대한 로드맵을 제공해야 합니다.

홈 페이지는 너무 많은 텍스트로 독자를 압도해서는 안 됩니다. 주로 독자가 가고자 하는 방향으로 안내하는 데 중점을 둔 소개라고 생각하십시오.

브랜드의 본질을 전달하는 몇 가지 핵심 문장으로 텍스트를 제한하십시오. 많은 브랜드의 경우 이곳이 가치 진술을 위한 완벽한 장소입니다. 또한 홈 페이지를 사용하여 회사의 사명이나 다른 누구도 하지 않는 회사가 제공하는 한 가지를 전달할 수 있습니다.

방문 페이지

웹사이트가 전자상거래 브랜드의 디지털 매장이라면 랜딩 페이지는 추천 디스플레이입니다. 유료 검색 광고, 이메일 프로모션 또는 블로그 게시물과 같은 디지털 마케팅 자산과 함께 작동하도록 만든 독립형 페이지입니다.

각 방문 페이지는 대상 고객에게 특별히 맞춰져 있습니다. 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 캠페인이 홍보하는 제품
• 매혹적인 이미지
• 캠페인의 타겟 인구통계에 맞는 스타일과 어조
• 구매를 유도하는 클릭 유도문안

CTA는 전환율을 극대화하는 데 중요합니다. 랜딩 페이지 시청자는 이미 마케팅 자료에 응답했으며 구매를 고려하고 있습니다. CTA는 할인이나 구매 시 사은품과 같은 "절대 놓칠 수 없는" 제안으로 고객을 더 가까이 끌어들여야 합니다.

방문 페이지에는 사회적 증거로 고객 인용문과 리뷰가 포함될 수도 있습니다. 모든 콘텐츠는 독자를 CTA로 유도해야 합니다.

페이지 정보

오늘날의 고객은 어떤 종류의 회사를 지원하는지 관심을 가지고 있습니다. 전체 고객의 거의 절반이 온라인 구매를 하기 전에 브랜드의 가치를 확인하고 60%는 브랜드의 의미를 믿기 때문에 구매했습니다. 회사 소개 페이지(우리 이야기 페이지라고도 함)는 이러한 가치를 전달하는 곳입니다.

About Us 페이지는 브랜드가 인간이 되는 곳입니다. 회사가 존재하는 이유와 세계를 위해 무엇을 하고 싶은지 이야기합니다. 더 중요한 것은 고객을 위해 무엇을 하고 왜 하는지를 전달한다는 것입니다. Compose.ly의 About Us 페이지에서 이 예를 확인하십시오.

Compose.ly는 비즈니스를 위한 스토리텔링의 힘을 인식하고 있으며 모든 비즈니스에는 훌륭한 스토리가 있다고 믿습니다. 문제는 많은 기업이 결과를 이끌어내는 진정한 방식으로 자신의 것을 공유하는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 그것이 Compose.ly가 들어오는 곳입니다.

기업이 존재하는 이유와 고객을 위해 무엇을 하는지 바로 알 수 있습니다. 그리고 스토리를 설정하는 방식으로 그렇게 합니다. 바로 Compose.ly에 들어가십시오.

카테고리 페이지

제품 목록 페이지라고도 하며 브랜드 제품을 소개하는 페이지입니다. 카테고리 페이지에는 단일 유형의 여러 제품(예: 기술 브랜드의 스마트워치 또는 신발 소매업체의 겨울 부츠)이 있습니다.

카테고리 페이지는 구매를 진지하게 생각하지만 필요한 것이 무엇인지 정확히 모르는 쇼핑객을 대상으로 합니다. 각 목록에는 제품에 대한 기본 사항과 자세히 알아보기 위한 CTA가 포함되어 있습니다.

성공적인 카테고리 페이지는 제품을 차별화하는 요소를 포함하여 각 제품에 대한 가장 중요한 세부 정보를 강조 표시합니다. 예를 들어, 랩톱에 대한 카테고리 페이지를 작성하는 경우 스토리지 및 메모리에 대한 세부 정보를 포함할 수 있습니다. 시선을 사로잡는 사진을 포함해야 합니다.

제품 페이지

제품 페이지를 통해 각 항목을 더 자세히 설명할 수 있습니다. 일반적으로 제품당 한 페이지가 있으며 사양과 가격 및 배송 정보가 포함됩니다.

가능하면 제품 페이지에 고객 리뷰와 사용 후기도 포함해야 합니다. 무려 99%의 고객이 이 책을 읽고 전환율이 52% 이상 증가합니다.

그러나 콘텐츠 작가로서 설명에 중점을 둡니다.

효과적인 제품 설명 작성

모든 전자 상거래 회사는 잠재 고객이 만지거나 잡을 수 없는 제품을 판매하는 동일한 목표를 가지고 있습니다. 당신의 임무는 그러한 제품을 설명하여 구매자에게 생생하게 전달하는 것입니다.

키워드

키워드 포함은 상거래 콘텐츠 제작에서 섬세한 균형입니다. SEO는 사람들이 검색하는 동안 입력할 단어를 사용하도록 요구하지만 Google이 키워드 스터핑에 대해 처벌하는 것을 원하지 않습니다. 키워드를 선택할 때 다음을 고려해야 합니다.

• 검색 엔진 순위: 최상위 페이지는 무엇입니까? 그들의 내용은 어떻습니까? 어떻게 개선할 수 있습니까?
• 검색량 : 모든 키워드에는 월간 검색량이 있으므로 최대 결과를 얻으려면 경쟁이 적고 검색량이 많은 키워드를 찾으십시오.
• 롱테일 키워드 : 롱테일 키워드는 더 구체적이고 종종 순위를 매기기 쉽습니다. 새 웹사이트를 시작하는 경우 더 나은 결과를 위해 롱테일 키워드를 타겟팅하십시오.

전자 상거래 플랫폼 Shopify는 본문에 대상 키워드를 두 번 이상 사용할 것을 권장합니다. URL, 제품 설명 제목 및 이미지 태그에 한 번 추가됩니다.

이 지침은 300단어 미만의 설명을 위한 것입니다. 고객이 더 긴 제품 세부 정보를 요청하는 경우 사용하는 키워드를 몇 개 더 추가할 수 있습니다.

구조

쇼핑객은 제품 설명을 만나면 빠른 검색으로 시작합니다. 사람들이 일반적으로 웹 콘텐츠를 읽는 방식이며 전자 상거래도 예외는 아닙니다.

상품 설명이 한두 문장 이상이라면 텍스트를 나누어야 합니다. 조밀한 단락은 스캔하기 어렵고 포기하기 쉽습니다. 여백을 추가하면 눈에 도움이 되며 독자의 주의를 중요한 사항으로 안내합니다.

다음을 사용하여 제품 설명을 더 읽기 쉽게 만드십시오.

• 짧은 단락(Semrush에 따르면 최대 20단어)
• 간단한 문장
• 글머리 기호 목록
• 제목

클라이언트의 스타일이 허용하는 경우 특정 단어를 굵은 글꼴로 강조할 수도 있습니다. 이렇게 하면 독자가 설명을 스캔할 때 주요 세부 정보가 튀어나오는 데 도움이 됩니다. 예를 들어:

• 당사의 3년 보증 은 정상적인 마모 이외의 손상에 대해 보증합니다.
• HD 화면에는 야간에 더 쉽게 읽을 수 있도록 블루라이트 필터링 이 포함되어 있습니다.

볼드체는 더 긴 제품 설명에 도움이 되지만 드물게 사용하십시오. 너무 많은 굵게 표시된 단어는 성급한 판매원의 인쇄 버전입니다.

스타일

제품 설명은 특히 제품이 고도로 기술적인 부분이나 틈새 시장인 경우 사양의 마른 목록이 되기 쉽습니다. 그러나 사람들은 사실에 근거하여 구매하지 않습니다. 감정적 결정을 내리고 합리적으로 정당화합니다.

수년 동안 마케터들은 하버드 경영대학원 교수인 Gerald Zaltman의 말을 인용해 왔습니다. 그는 소비자 결정의 95%가 무의식적으로 감정적 두뇌에서 일어난다고 지적한 것으로 유명합니다. 당신의 제품 설명이 그 감정적인 수준에서 소비자를 만나지 않는다면, 당신은 많은 잠재적인 판매를 놓치게 될 것입니다.

감정적 판매는 브랜드의 개성을 활용하는 것입니다. 그것은 "나는 당신을 이해합니다. 당신이 필요로 하는 것을 알고 있으며 이것이 도움이 될 수 있습니다."라고 말하는 것입니다.

브랜드 보이스를 수용하여 제품 설명에 캐릭터를 삽입하십시오. 마케팅 자료에서 그들은 어떤 성격을 전달합니까? 그 개성을 제품 설명에 포함시키십시오.

기능이 아닌 이점

소비자는 구매를 고려할 때 한 가지 질문을 합니다.

나를 위해 무엇입니까?

이 질문에 답하려면 제품의 기능이 아니라 제품의 장점을 설명해야 합니다.

• 제품 기능 은 제품에 대한 세부 정보입니다: 노트북의 16GB RAM, 방수 부츠 밑창
• 제품 이점 은 제품이 구매자의 삶을 어떻게 개선하는지 설명합니다. 더 빠른 다운로드, 더 건조한 발

혜택을 통해 쇼핑객은 제품 사용을 상상할 수 있습니다. 그들은 제품이 그들의 삶을 어떻게 더 쉽게 만들어 줄 것인지 상상할 수 있으며 그것이 구매 결정을 내리는 이유입니다.

콘텐츠 아이디어 개발

제품 설명은 쉬운 부분입니다. 무엇에 대해 써야 하는지, 누구를 위해 써야 하는지 정확히 알고 있습니다. 유입경로의 상위에 있는 독자를 위한 고유한 아이디어를 개발하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 그들은 아직 사양에 대해 들을 준비가 되지 않았습니다. 그렇다면 콘텐츠 마케팅이 어떻게 사양을 끌어들일 수 있습니까?

키워드 연구는 시작하기에 좋은 곳입니다. 업계에서 어떤 검색어가 인기가 있는지 알면 해당 단어를 중심으로 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 가정용품 구매자를 대상으로 글을 쓰고 있고 "눈 치우기"가 겨울에 유행하는 경우 삽질 기술에 대한 블로그 게시물로 시작할 수 있습니다. 물론 새로운 삽 라인과 연결됩니다.

콘텐츠 제작을 시작했다면 무엇이 가장 실적이 좋은지 주목하세요. 전자 상거래를 위한 콘텐츠 작성은 수익 창출에 관한 것임을 기억하십시오. 효과가 있는 작업을 더 많이 수행하면 콘텐츠 마케팅 전략이 결과를 얻을 수 있습니다.