2022년 결과를 가져오는 전자상거래 콘텐츠 전략을 만드는 방법

Content Marketing Institute 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 85%가 콘텐츠 마케팅을 사용합니다. 또한 60%는 이 방법에 "매우" 또는 "매우" 전념한다고 선언합니다.

그러나 기업과 디지털 마케터의 폭넓은 수용과 많은 찬사에도 불구하고 콘텐츠 전략은 여전히 ​​이해하기 어려운 과제입니다. 전자 상거래 비즈니스에 도움이 되는 콘텐츠를 사용하여 성공을 달성하려면 신중한 연구와 지속적인 실행이 필요하며 평생 헌신이 필요합니다.

어떤 유형의 콘텐츠를 만들고 최고의 작업을 수행하는 방법에 대해 혼란스럽다면 인터넷에서 판매하는 비즈니스를 위한 이 가이드가 콘텐츠를 적절하게 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 콘텐츠 전략을 만드는 방법

1단계: 잠재적 구매자 페르소나 식별

귀하의 웹사이트에서 구매자 요구 사항 및 선호도에 맞게 특별히 조정된 콘텐츠를 만들려면 고객이 누구인지 알아야 합니다. 실제 정보 및 시장 조사를 기반으로 한 구매자의 페르소나 또는 가상 모델의 개발을 통해 구매자를 대상으로 하는 대상 콘텐츠를 개발한 다음 귀하가 속한 판매 유입경로의 일부와 어떤 세그먼트에 기반하여 개선할 수 있습니다. 당신이 찾는 여행.

예를 들어 판매 유입경로의 시작 부분에 판매 메시지 없이 고객의 요구에 맞는 콘텐츠를 제공합니다. 깔때기 아래로 내려가면서 고객 문제를 해결하기 위한 옵션과 고객의 신뢰를 얻은 후 유료 비즈니스로 전환할 보다 표적화된 영업 프레젠테이션을 제공하기 시작할 수 있습니다.

구매자 페르소나에 대해 알고 싶은 항목은 다음과 같습니다.

인구 통계 여기에는 연령, 성별, 지리적 위치 및 기타 특정 식별 정보가 포함될 수 있습니다.

성격 : 만약 그들이 매우 생산적이거나, 게으르거나, 낙관적이거나, 회의적이거나, 다른 특성을 가지고 있다면, 그들의 성격 프로필을 사용하여 쇼핑 방법을 결정할 수 있습니다.

동기 귀하의 비즈니스 및 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 온라인 상점에 있습니까? 그들은 구매를 하려고 합니까 아니면 단순히 탐색을 하려고 합니까? 고객의 동기를 이해하면 고객의 선호도에 따라 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

불만 사항: 고객이 좌절감을 느끼는 것은 무엇입니까? 이것을 식별할 수 있다면 그들의 문제에 대한 답을 제시할 수 있습니다.

선호하는 콘텐츠 채널 고객이 선호하는 웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 앱을 알면 이들과 연결하는 가장 좋은 방법을 알 수 있습니다. 예를 들어, 그들은 Snapchat을 좋아하고 최근에 Facebook에 합류한 젊은 베이비 붐 세대입니까, 아니면 다른 것입니까?

2단계. 사람

두 가지 기본 유형의 사람들을 고려해야 합니다. 콘텐츠와 노력을 주도하는 사람들과 의도한 고객 및 청중입니다.

소규모 전자 상거래 운영의 소규모 전자 상거래 비즈니스에서는 편집장과 콘텐츠 디렉터/콘텐츠 마케팅 관리자가 동일할 수 있습니다. 그러나 규모가 큰 회사에서는 각각의 업무를 수행할 가능성이 더 큽니다.

효과적인 콘텐츠 마케터 팀의 일원이 되려면 세부 사항에 대한 예리한 안목, 탁월한 편집 및 카피라이팅 기술, 복잡한 정보와 정보를 찾고, 분석하고, 추출한 다음 요약하는 기자의 능력이 필요합니다.

전자 상거래 콘텐츠 전략의 리더는 마테크의 아이디어를 이해하고 전자 상거래 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아야 합니다.

회사의 특정 플랫폼이나 스택에 이미 능숙한 사람을 찾을 필요가 없습니다. 결국 시장에서 사용할 수 있는 수백 가지 의 마테크 도구입니다. 그러나 선호하는 최신 기술과 도구를 빠르게 따라잡을 수 있는 관리자가 필요합니다.

이러한 분석적 사고와 함께 이상적인 콘텐츠 마케팅 관리자는 창의성과 커뮤니케이션 능력이 혼합된 사람입니다.

이 사람은 회사 전체에 콘텐츠 마케팅의 성공을 알리는 것뿐만 아니라 내부 이해 관계자와 협력하여 영업, 제품 개발 및 기타 다양한 기능뿐만 아니라 운영의 목표와 요구가 전략에 표현되도록 할 책임이 있습니다. 콘텐츠를 위해.

또한 다양한 분석가와 창의적인 유형으로 구성된 대규모 콘텐츠 팀에 영감을 주고 감독할 이 사람을 찾고 있습니다.

콘텐츠 마케팅의 리더십 위치에 이상적인 사람은 팀을 이끌고 특정 비즈니스 결과를 도출한 광범위한 경험을 가지고 있습니다.

더 큰 회사는 Content Strategist 를 고용할 수 있습니다. 전략가를 고용할 때 콘텐츠에 대한 이해도가 높으면서도 콘텐츠 발견 및 검색의 상태를 기본적으로 이해하는 전문가를 찾으십시오.

담당자는 콘텐츠 전략이 비즈니스 목표와 일치하는지 확인할 책임이 있습니다. 그들은 브랜드 이미지와 전자 상거래 분야에 속한 사람들의 요구 사항을 확실히 이해하고 있어야 합니다.

3단계. 콘텐츠 팀 구축

팀의 일원으로 누구를 찾고 있습니까? 또한, 귀하가 적절하게 처리되도록 보장해야 하는 필수 책임 책임은 무엇입니까?

회사의 범위에 따라 여러 책임 영역을 담당하는 한 명의 팀원이 있을 수도 있고 수백 명의 팀원이 한 팀에서 작업할 수도 있습니다.

특정 책임을 프리랜서에게 아웃소싱하거나 대행사에서 대부분의 콘텐츠 제작을 처리하도록 선택할 수도 있습니다.

어떤 방법을 사용하든 콘텐츠 마케팅 전략의 다음과 같은 필수 측면을 처리해야 합니다.

글쓰기, 사진, 그래픽 디자인, 영상 편집 등의 콘텐츠 제작

브랜드 보이스와 검색 엔진에 대한 콘텐츠 최적화에 중점을 두고 편집하고 고객 여정과 특정 채널에 맞게 형식을 조정합니다.

프로젝트의 우선 순위 지정 및 관리.

PR 또는 유료 채널을 통한 콘텐츠 홍보.

4단계. 기술 사용

새로운 기술, 특히 AI(또는 머신 러닝) 구성 요소를 통합하는 기술의 출현은 온라인 판매 회사에 다양하고 흥미로운 가능성을 만들어냈고, 콘텐츠를 맞춤화하고 잠재 고객과 보다 효과적으로 참여하고자 했습니다.

다음은 콘텐츠 제작 전략을 추진하는 데 적합한 기술을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항입니다.

B2C 기업은 콘텐츠 마케팅 캠페인을 위해 평균적으로 분석 도구 및 선도적인 이메일 마케팅 소프트웨어를 포함하여 4가지 디지털 도구를 사용합니다.

특정 문제를 해결하기 위해 하나의 도구만 사용하는 것에서 벗어나고 있습니다.

AI의 효율성은 한 소프트웨어 도구에서 생성된 데이터를 다른 도구에 적용할 수 있을 때 더 잘 활용될 수 있습니다. 마케팅 경영진은 서로 다른 데이터 세트와 수동으로 해결하는 방법이 비효율적이며 콘텐츠 마케팅에서의 성과를 저해할 수 있음을 인식하고 있습니다.

기업은 이제 완전한 통합 도구 제품군을 사용할 수 있습니다. 여기에는 콘텐츠를 통한 마케팅 내의 다양한 기능이 포함될 수도 있고 더 넓은 플랫폼의 한 측면일 수도 있습니다.

5단계. 구매자 여정에서 의미가 있는 부분을 기반으로 콘텐츠 게시

가장 기본적인 형태의 판매 깔때기는 상단, 중간 및 하단의 세 부분으로 나뉩니다. 구매자 여정의 다양한 단계에 해당합니다.

깔때기의 맨 위에는 발견 또는 인식 단계가 있으며, 이 단계에서는 문제를 이해하고 있음을 보여줍니다. 이 단계의 콘텐츠는 쉽게 액세스하여 사용할 수 있습니다.

그것은 블로깅이나 소셜 미디어 마케팅, 검색 엔진 마케팅, 또는 제품이나 서비스의 특별한 판매나 판촉 없이 문제에 대한 해결책을 제공하는 기타 모든 방법을 통해 이루어질 수 있습니다.

깔때기의 중간 부분은 검토 단계로 잠재 고객과 더 깊이 관계를 맺고 신뢰를 구축합니다. 당신은 그들이 직면한 문제를 알고 있음을 입증했으며 이제 그들에게 도움이 될 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이전에는 고객의 요구 사항을 이해하고 교육하는 데 도움을 주었지만 이제는 가장 효과적인 솔루션을 찾도록 돕고 있습니다. 당신이 바랍니다.

여기에서 비교 지침, 연구 및 무료 샘플도 제공하는 항목에 포함될 수 있습니다. 이 시점에서 고객은 귀하의 솔루션이 가장 적합한지 판단하기 위해 해당 주제에 대해 광범위한 연구를 수행하는 경향이 있습니다.

판매 깔때기의 마지막 단계는 사람들이 가장 관심이 있는 곳에 돈을 넣는 구매 단계입니다. 당신의 고유한 가치가 너무 커서 간과하기에는 너무 중요하다는 것을 보여줄 때입니다. 이 구매 단계에서 구매 또는 리타게팅/리마케팅 시점의 고객에게 라이브 채팅, 챗봇 또는 이메일을 사용하여 전환점에 있는 누군가에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

콘텐츠 전략이란 무엇입니까?

콘텐츠의 개념과 그것이 무엇인지 알면 콘텐츠 전략이 무엇인지 알 수 있습니다.

콘텐츠 전략은 목표와 목표를 콘텐츠를 주요 방법으로 사용하여 목표를 달성하는 전략으로 변환하는 지속적인 프로세스를 의미합니다.

콘텐츠 전략의 서로 다른 측면은 이 시점에서 시작됩니다. 따라서 예를 들어 콘텐츠를 할당할 수 있는 비즈니스 목표의 개념이 있을 때까지는 콘텐츠 전략, 콘텐츠 제작 계획, 편집 일정 등의 콘텐츠 관리 감사에 대해 이야기할 필요가 없습니다.

콘텐츠 전략가로 일할 때 기여하는 목표와 그 이유를 이해해야 합니다. 디자인된 콘텐츠는 일관된 결과를 가져오지 않습니다.

콘텐츠 전략은 부재에 존재하는 것이 아닙니다. 단순히 편집 캘린더를 만들고 콘텐츠를 게시하는 것 이상입니다. 훌륭한 콘텐츠로 가득 차 있더라도 온라인 블로그만 있는 것은 아닙니다. 판매 또는 제품 요구 팀의 요청에 따라 때때로 개별 콘텐츠를 게시하는 것이 아닙니다.

최고의 콘텐츠 전략 팟캐스트: https://www.contentstrategy.com/

전자상거래 콘텐츠 전략 개발의 이점

• 콘텐츠 전략은 콘텐츠가 비즈니스의 더 큰 목표(브랜드 프로필 올리기, 팔로워 커뮤니티 만들기 등)와 일치하도록 합니다.
• 콘텐츠 전략은 ROI를 향상시킵니다. 조직적이고 잘 계획된 계획이 없으면 마케팅 결과가 좋지 않습니다. 좋은 전략은 콘텐츠의 효율성을 높여 결과적으로 ROI를 증가시킨다고 해도 과언이 아닙니다.

• 콘텐츠 전략은 연구 수행을 기반으로 합니다. 이는 잠재 고객이 특히 관심을 가질 수 있는 콘텐츠 유형 및 주제(예: 제품 평가, 팁 및 트릭 가이드, 비디오 자습서, 제품 리뷰 및 비교 기사)를 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 전략은 콘텐츠 제작의 일관성을 개선하고 마케팅 팀의 모든 구성원을 동일한 수준으로 유지하는 데 도움이 됩니다. Google은 독창적이고 관련성이 높은 일반 콘텐츠가 있는 웹사이트를 선호하므로 콘텐츠를 정기적으로 게시하면 SEO가 향상될 수 있습니다. 일관된 브랜드는 일관된 메시지가 없는 사이트보다 20% 더 높은 수익을 올리는 것으로 알려져 있습니다.

피해야 할 실수

마케팅 및 콘텐츠 제작은 복잡한 프로세스이므로 피해야 할 오류가 많습니다. 전자 상거래 회사에서 가장 자주 저지르는 실수를 피하기 위해 각 실수에 대한 간략한 설명이 포함된 이 목록을 작성했습니다.

• 그것을 만들기 위한 콘텐츠의 생성 . 더 높은 순위를 얻거나 제품에 대한 연구를 위한 장소가 되기 위한 콘텐츠의 생성은 도달하고 싶은 사람들을 돕고자 하는 욕구에서 동기가 부여되어야 합니다. 오로지 그것을 위한 기사나 기타 콘텐츠를 만드는 경우, 사용자에게 거의 또는 전혀 가치가 없을 가능성이 높기 때문에 Google은 이에 대해 많은 관심을 기울이지 않을 것입니다.
• 열악한 제품 비주얼 . 제품의 최고 품질의 이미지 외에도 시청자에게 경외심을 불러일으키는 방식(예: 제품이 실제 상황에서 활용되는 방식)으로 이미지를 표시해야 합니다(관련된 경우 분명히).

• 고객 이메일을 수집하지 않습니다. 리드의 이메일 데이터베이스를 만드는 것은 모든 전자 상거래 회사의 핵심 목표입니다. 따라서 웹사이트와 블로그는 리드 생성 노력이 잘 진행되고 있는지 확인하기 위해 Mailmuch와 같은 옵트인 양식을 사용해야 합니다. 거의 모든 주요 전자 상거래 사이트는 이러한 도구를 사용하여 방문자로부터 가장 많은 이메일을 수집하고 이메일 마케팅을 활용합니다.
• 고객의 문제에 대한 불충분한 조사. 당신이 만들 콘텐츠의 대부분은 고객에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 목표에 도달하지 못하면 사람들은 연구를 계속하고 귀하의 사이트로 돌아오지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 고객의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들기 전에 인내심을 갖고 고객의 문제와 문제점을 파악하는 수준까지 도달해야 합니다.
• 콘텐츠 전략의 효율성을 평가하지 않습니다. 리드 생성, 전환율, 콘텐츠 조회/읽기, 독자 댓글, 이메일 열기 또는 클릭률, 고객 획득에 대한 전반적인 통계 등 회사의 수익을 높이는 성과 지표 및 지표에 항상 집중해야 합니다.

결론

이전에 논의된 전자 상거래 콘텐츠에 대한 전략은 실행 가능하며 귀하의 사이트에서 구현되기를 기다리고 있습니다. 이러한 목표를 실현하기 위해 필요한 특정 조정이 있습니다(예: 적합한 인재를 모집하거나 Inflow와 같은 대행사를 고용하여 지원). 그러나 노력과 변화 없이는 진정으로 '위대한' 것은 없습니다. 미쳤다의 정의에 "똑같은 일을 하되 다른 결과를 기대하는 것"이 ​​포함된다면, 마주할 수 있는 유일한 기회는 그림자가 되는 것뿐입니다.

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